หน่วยที่ 1 ความรู้เบื้องต้น เกี่ยวกับการวิเคราะห์ และออกแบบระบบสารสนเทศ

1. บทที่ 1 - 1 122/7/03
บทที่ ๑
ความรู้เบื้องต้น เกี่ยวกับการวิเคราะห์ และออกแบบ
ระบบสารสนเทศ
(Introduction to Information System Analysis)

2. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 2
ความรู้เบื้องต้น เกี่ยวกับการวิเคราะห์ และออกแบบ
ระบบสารสนเทศ
(Introduction to Information System Analysis)
วัตถุประสงค์เพื่อ
1. ทราบความหมาย และเข้าใจระบบ ภาพรวมของระบบ
2. ทราบถึงความสาคัญ ในองค์การ และระบบสารสนเทศ
3. ทราบความหมาย ของการวิเคราะห์ระบบ และลักษณะงาน ของ
นักวิเคราะห์ระบบ

3. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 3
ความรู้เบื้องต้น เกี่ยวกับการวิเคราะห์ และออกแบบ
ระบบสารสนเทศ
(ต่อ)
4. บอกคุณสมบัติ ของนักวิเคราะห์ระบบ และลักษณะงาน ของ
นักวิเคราะห์ระบบได้
5. เข้าใจพื้นฐาน ของการวิเคราะห์ และออกแบบระบบ รวมทั้ง
ขั้นตอน การพัฒนาระบบ
6. เล็งเห็นความสาคัญ ของวิศวกรรมซอร์ฟแวร์ กับการพัฒนา
ระบบ

4. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 4
ความหมายของระบบ
ระบบ (System) มีลักษณะเป็นกลุ่ม (Set) ที่มีองค์ประกอบ
(Component) หลายๆส่วน โดยแต่ละองค์ประกอบ จะทางานร่วมกันเพื่อ
จุดประสงค์ (Purpose) เดียวกัน

5. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 5
ตัวอย่างระบบ
เช่น ระบบงานทางคอมพิวเตอร์ ประกอบด้วยองค์ประกอบ 3 ส่วน
ด้วยกันคือ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และบุคลากร ทั้ง 3 ส่วนนี้ จะทางาน
ร่วมกัน เพื่อจุดประสงค์ในการประมวลผล เพื่อให้ได้มาซึ่งผลลัพท์ ที่ตรง
ตามที่ต้องการ

6. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 6

7. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 7
ภาพรวมของระบบ
ระบบ จะถูกรวบรวมด้วยขอบเขต (Boundary) โดยส่วนที่อยู่ใน
ขอบเขตของระบบ จะประกอบไปด้วย ระบบย่อยต่างๆ ซึ่งระบบย่อยเหล่านี้
ก็คือ องค์ประกอบของระบบ ระบบย่อยต่างๆ ภายในระบบ ถือเป็นตัวแทน
ของระบบโดยรวม

8. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 8

9. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 9
ระบบที่ดี
ควรมีระบบย่อยต่างๆ ที่สมบูรณ์ในตัว การสื่อสารภายในระบบย่อย จะ
ส่งข้อมูลระหว่างกัน มีการโต้ตอบ (Feedback) หรือการตรวจสอบ
(Monitoring) เพื่อให้ระบบสามารถดาเนินการไปสู่เป้ าหมาย (Goal) ที่
ต้องการ โดยสิ่งแวดล้อม (Environment) คือสิ่งที่มีผลกระทบต่อระบบ

10. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 10

11. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 11
ผลกระทบจากสิ่งแวดล้อม (Environment)
1. ผลกระทบจากภายในระบบ (Internal Environment) คือผลกระทบ ที่
เกิดขึ้นจากภายในองค์การ ที่ส่งผลกระทบต่อองค์การ เช่น
ต้นทุนการผลิตสูง
ปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงาน
ปัญหาการบังคับบัญชาในองค์การ
ปัญหาการขาดพนักงาน ในตาแหน่งหน้าที่
ปัญหาการขาดงาน

12. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 12
ผลกระทบจากสิ่งแวดล้อม (ต่อ)
2. ผลกระทบ จากภายนอกระบบ
คู่แข่งทางการค้า หรือธุรกิจ
นโยบาย กฎระเบียบของรัฐ
ภัยจากธรรมชาติ
ความต้องการของลูกค้า
เทคโนโลยี

13. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 13

14. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 14
เมื่อมีการศึกษาระบบงานใด
ต้องพิจารณาจากมุมมองทั้ง4 คือ
1. What คือ วัตถุประสงค์ของระบบคืออะไร มีแผนขั้นตอนอย่างไร เพื่อ
นาไปสู่ความสาเร็จ
2. How คือ มีวิธีการอย่างไร ต้องใช้เครื่องมือใด เพื่อให้งานสาเร็จได้รวดเร็ว
3. When คือ การเริ่มดาเนินงาน และผลสาเร็จของงาน จะสาเร็จลุล่วงได้
เมื่อไร
4. Who บุคคลหรือคณะใด ที่รับผิดชอบ

15. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 15
ระบบ แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
1. ระบบปิด (Closed System) เป็นระบบที่ไม่มีปฏิสัมพันธ์ กับสิ่งแวดล้อม
2. ระบบเปิด (Opened System) เป็นระบบที่มีปฏิสัมพันธ์ กับสิ่งแวดล้อม

16. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 16

17. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 17

18. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 18
องค์การ และระบบสารสนเทศ
องค์การ (Organization)
• เป็นโครงสร้างทางสังคมที่เป็นทางการ และอยู่ตัวแล้ว
• มีการนาทรัพยากรณ์ จากสภาพแวดล้อม มาผ่านกระบวนการผลิต
เพื่อให้ได้ผลผลิตออกมา
• ประกอบด้วยกลุ่มคน มากกว่า 2 คนขึ้นไป
• องค์กรที่สัมฤทธิ์ผล ตามเป้ าหมายที่กาหนด จาเป็นต้องมีการบริหารการ
จัดการที่ดี “สารสนเทศ” เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วย

19. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 19
ผลตอบแทน ที่สามารถตีค่าในลักษณะเงินตราได้
(Tangible)
• คือ ผลตอบแทน ที่สามารถประมาณค่าในตัวเองได้
– การเพิ่มยอดขาย
– การลดค่าใช้จ่ายเอกสารสานักงาน
– การลดค่าล่วงเวลาการทางาน
– การประหยัดพลังงาน

20. 22/7/03 บทที่ 1 - 1 20
ผลตอบแทน ที่ไม่สามารถตีค่าในลักษณะเงินตราได้
(Intangible)
คือ ผลตอบแทน ที่ไม่สามารถประมาณค่าได้โดยตรง แต่เป็น
ผลตอบแทน ที่มีผลทางอ้อมต่อธุรกิจ เช่น
– ลูกค้า มีทัศนะคติที่ดีต่อองค์การ
– ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพสูงขึ้น
– พนักงาน มีแรงจูงใจในการทางานที่ดี
– เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล
– มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
– มีอัตราพนักงานลาออกลดลง