4. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
Человек – не машина
Деятельность:
частота и важность
задачКонтекст, окружение
Потребности и мотивы
Опыт, привычки,
Страхи, проблемы
Действия
Информация
Способности и
умения
Информация
Терминология
5. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
Знания о предметной области
фрагментарны
→
с точки зрения предыдущих
докладчиков
с точки зрения пользователя
6. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
Оплата – не самодостаточна
Чек аут
Точка
входа
Магазин Оплата Спасибо
Непонятные
критерии
выбора
Лишние
данные
А как тут
платить?
А дальше?
9. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
ФИО, телефон, дополнительный телефон,
электронная почта, пароль, еще раз пароль,
а теперь подтверди аккаунт
ФИО, телефон, дополнительный телефон,
электронная почта, пароль, еще раз пароль,
а теперь подтверди аккаунт
10. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
ФИО, телефон, дополнительный телефон,
электронная почта, пароль, еще раз пароль,
а теперь подтверди аккаунт
Мне нужен твой почтовый индекс, обхват
бедер и номер автомобиля. Просто так.
А потом ты заплатишь за все
13. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
Привод к оплате
Человек не получил достаточной информации о
том, как будет происходить оплата
Человек уже устал
Человек не доверяет переходам куда-то
Способ оплаты предсказуем
Понятная инструкция и выбор
Кастомизированные и встроенные формы
16. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
Что такое форма? Последовательность
Местонахождение – логично
Имена - знакомы
Поля ввода – достаточны
Действия - однозначны
Помощь - контекстна
Сообщения - понятны
Валидация – после ввода поля
23. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
Разница видна – поля и обзор
WIN Not WIN
Форматы ввода полей, проблема
клавиатуры
Последовательность и доступность
25. usabilitylab.ru | info@usabilitylab.net | +7 (495) 933-01-37
И что в итоге?
Упрощайте сценарий
Спрашивайте только то, что нужно
Прямо сейчас нужно
Помогите заполнить это
* займитесь мобильными