الاحتياجات التدريبية - برنامج تدريبي - عرض اليوم الأول

2. ‫ـم‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫أشكر‬
،،

3. ‫محاضركم‬
،،

4. ‫اطلب‬
‫برجاء‬،،‫منكم‬

5. ‫األنشطة‬‫كل‬‫في‬‫املشاركة‬
‫ين‬‫ر‬‫لآلخ‬‫ام‬‫ر‬‫باحت‬‫اإلنصات‬
‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫ام‬‫ر‬‫واحت‬‫املوضوعية‬
‫واملتعة‬‫والصداقة‬‫املرح‬

6. ‫واتمنى‬
،،‫منكم‬

7. ‫الجانبية‬‫األحاديث‬‫تجنب‬
‫املحمولة‬‫الهواتف‬‫إطفاء‬
!!
‫الفردي‬‫العمل‬‫عن‬‫التوقف‬
‫املوضوع‬‫عن‬‫ج‬‫و‬‫الخر‬‫عدم‬

8. ‫ـمل‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ال‬‫مجموعات‬

9. ‫نعرف‬‫ماذا‬‫ونعرف‬‫ف‬‫ر‬‫لنتعا‬
!!

10. ‫بين‬‫ر‬‫املتد‬‫إكساب‬
‫ات‬‫ر‬‫واملها‬‫ف‬‫ر‬‫املعا‬
‫والقناعات‬
‫ال‬
‫التي‬‫مة‬‫ز‬‫ال‬
‫من‬‫تمكنهم‬
‫بمؤسسات‬‫يبي‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياج‬‫قياس‬
‫هم‬
.
،،‫نامج‬‫ر‬‫للب‬‫العام‬‫الهدف‬

11. ‫لنبدأ‬
،‫السباق‬
,

12. ‫مكونات‬
‫البرنامج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬

13. ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياج‬‫قياس‬‫أساليب‬
‫يبية؟‬‫ر‬‫التد‬‫العمليات‬‫وماهي‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫ماهو‬
‫يبية؟‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياجات‬‫ماهي‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫الخطط‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياجات‬‫قياس‬‫معوقات‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫مصفوفة‬

14. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫أهمية‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫العملية‬ ‫مكونات‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫حياة‬ ‫ة‬‫ر‬‫دو‬
‫تحديد‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياجات‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬ ‫قياس‬ ‫معوقات‬
‫ات‬‫ر‬‫املها‬ ‫مصفوفة‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫البرنامج‬ ‫تصميم‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫البرنامج‬ ‫تكاليف‬ ‫حساب‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫األهداف‬ ‫صياغة‬

15. ‫األولى‬‫املحاضرة‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫أهمية‬

16. ‫يب؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫ـو‬‫ه‬‫ما‬

17. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫هو‬
‫ـاط‬‫ش‬‫ن‬
‫مخطط‬
‫يهدف‬
‫إلى‬
‫التغيير‬
‫ف‬
‫ي‬
‫بين‬‫ر‬‫املتد‬
‫لزيادة‬
‫ة‬‫ر‬‫القد‬
‫على‬
‫األداء‬
.

18. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫هو‬
‫عملية‬
‫متكاملة‬
‫تهدف‬
‫إلى‬
‫صناعة‬
‫ال‬
‫تغيير‬
‫في‬
‫ف‬‫ر‬‫معا‬
‫ات‬‫ر‬‫ومها‬
‫وسلوكيات‬
‫بين‬‫ر‬‫املتد‬
‫للقض‬
‫اء‬
‫على‬
‫فجوة‬
‫االحتياج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
‫لديهم‬
.

19. ‫يب‬‫ر‬‫للتد‬
‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ث‬‫ثال‬‫ـات‬‫ـ‬‫ب‬‫خطا‬

20. ‫للعقل‬‫ل‬‫األو‬‫الخطاب‬
‫ـرية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ظ‬‫الن‬ ‫النواحي‬

21. ‫الخطاب‬
‫للحواس‬ ‫الثاني‬
‫ـلية‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫م‬‫الع‬ ‫النواحي‬

22. ‫الخطاب‬
‫للقلب‬ ‫الثالث‬
‫السلوكية‬ ‫النواحي‬

23. ‫به‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫كل‬
‫ف‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫وم‬ ‫معلومات‬
‫ات‬‫ر‬‫ومها‬ ‫ات‬‫ر‬‫ـد‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬
‫ـات‬‫ـ‬‫ه‬‫اتجا‬
‫وسلوكيات‬

24. ،، ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫أهداف‬

25. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫أهداف‬
‫إكساب‬ ‫وسيلة‬
‫تصحيح‬ ‫أداة‬
‫إضافة‬ ‫طريقة‬

26. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫عن‬ ‫أمثلة‬

27. ‫ـب‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ر‬‫تد‬ ‫ـذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬
،،

28. ‫يب‬‫ر‬‫بالتد‬ ‫يتحقق‬ ‫النجاح‬

29. ،، ‫يب‬‫ر‬‫بالتد‬ ،، ‫ـاز‬‫ـ‬‫ـ‬‫ج‬‫اإلن‬

30. ،،‫يبنا‬‫ر‬‫تد‬‫وهذا‬

31. ،،‫األولى‬‫بة‬‫ر‬‫املد‬‫وهذه‬

32. ‫يبية‬‫ر‬‫تد‬‫معادلة‬
‫بسيطة‬

33. ‫يب‬‫ر‬‫بالتد‬‫االقتناع‬ ‫عدم‬
‫احتياج‬ ‫بال‬ ‫خطة‬
‫فقط‬ ‫للربح‬ ‫السعي‬
‫برنامج‬
‫يبي‬‫ر‬‫تد‬
‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬ ‫ـير‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫غ‬
0
‫كفء‬ ‫غير‬ ‫ب‬‫ر‬‫مد‬

34. ‫يب‬‫ر‬‫بالتد‬ ‫االقتناع‬
‫االحتياج‬ ‫بحسب‬ ‫خطة‬
‫الرسالة‬‫ام‬‫ر‬‫احت‬
‫برنامج‬
‫يبي‬‫ر‬‫تد‬
‫ـال‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬‫ف‬
90
‫محترف‬ ‫ب‬‫ر‬‫مد‬

35. 0
5
10
15
20
25
‫التطبيقات‬‫غياب‬
‫العملية‬
‫الخاطئ‬‫الترشيح‬
‫فعال‬‫غير‬ ‫ب‬‫ر‬‫مد‬
‫املتابعة‬‫ضعف‬
‫اف‬‫ر‬‫واإلش‬
‫وضوح‬‫عدم‬
‫األهداف‬
20
21
20
16
23
‫حقلية‬‫اسة‬‫ر‬‫د‬

36. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫إن‬
،،‫اف‬‫ر‬‫وإس‬‫إهدار‬‫هدف‬‫بال‬
،،،‫ـذا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ل‬

37. ‫البريد‬ ‫ساعي‬ ‫تمرين‬

38. ‫معلم‬
‫في‬
‫إحدى‬
‫س‬‫ر‬‫املدا‬
،‫الحكومية‬
‫غير‬
‫ملم‬
‫ب‬
‫كيفية‬
‫تطب‬
‫يق‬
‫ق‬‫الطر‬
‫و‬
‫الوسائل‬
‫الحديثة‬
‫في‬
‫مجال‬
‫تعليم‬
‫الطالب‬
‫لتحق‬
‫يق‬
‫أكبر‬
‫قدر‬
‫من‬
‫االستفادة‬
‫والتحصيل‬
‫العلمي‬
.

39. ‫مدير‬
‫إحدى‬
‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫بمصنع‬
‫إلنتاج‬
‫املواد‬
‫الغذائية‬
‫متسل‬
‫ط‬
‫ال‬
‫يعتد‬
‫أي‬‫ر‬‫ب‬
‫اآلخرين‬
‫ومستبد‬
‫أيه‬‫ر‬‫ب‬
،
‫ويميل‬
‫إلى‬
‫تركيز‬
‫ك‬
‫ل‬
‫السلطات‬
‫في‬
،‫يديه‬
‫و‬
‫غالبا‬
‫ما‬
‫يشكو‬
‫من‬
‫كثرة‬
‫ضغط‬
‫العمل‬
‫و‬
‫االنش‬
‫غال‬
.

40. ‫موظف‬
‫جديد‬
‫تم‬
‫تعيينه‬
‫حديثا‬
‫بمؤسسة‬
‫عامة‬
‫و‬
‫ليست‬
‫ل‬
‫ديه‬
‫املعلومات‬
‫الكافية‬
‫عن‬
‫أوجه‬
‫نشاطها‬
‫وأهدافها‬
‫اتي‬‫ر‬‫االست‬
‫جية‬
‫وخطط‬
‫عملها‬
.

41. ‫ئيس‬‫ر‬
‫عمل‬
‫في‬
‫إحدى‬
‫املؤسسات‬
‫الطبية‬
‫لديه‬
‫عالقات‬
‫طي‬
‫بة‬
‫وشبكة‬
‫اتصاالت‬
‫جيدة‬
‫مع‬
‫عمالء‬
‫املؤسسة‬
‫ولكنه‬
‫ال‬
‫يهتم‬
‫بمظهره‬
‫ي‬ ‫الشخص‬
‫على‬
‫اإلطالق‬
.

42. ‫احد‬
‫العاملين‬
‫بمؤسسة‬
‫نفطية‬
‫لديه‬
‫بعض‬
‫األفكار‬
‫املب‬
‫دئية‬
‫عن‬
‫كيفية‬
‫مكافحة‬
‫ائق‬‫ر‬‫ح‬
‫املواد‬
،‫البترولية‬
‫ويلزمه‬
‫اإلملام‬
‫بالنظريات‬
‫املستحدثة‬
‫في‬
‫هذا‬
‫املجال‬
.

43. ‫معين‬
‫حديثا‬
‫سبق‬
‫انتظامه‬
‫في‬
‫بعض‬
‫امج‬‫ر‬‫ب‬
‫يبية‬‫ر‬‫تد‬
‫ف‬
‫ي‬
‫الحاسب‬
،‫اآللي‬
‫ويلزمه‬
‫بشكل‬
‫ي‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬
‫تعلم‬
‫كيفية‬
‫استخدام‬
‫برم‬
‫جيات‬
‫مستحدثة‬
‫لحاجة‬
‫العمل‬
‫إلى‬
‫ذلك‬
.

44. ‫سائق‬
‫مركبة‬
‫من‬
‫ضمن‬
‫املعدات‬
‫الثقيلة‬
‫يستخدم‬
‫ة‬‫ر‬‫سيا‬
‫ا‬
‫لنقل‬
‫الخاصة‬
‫بالعمل‬
‫بشكل‬
‫يء‬ ‫س‬
‫للغاية‬
‫مما‬
‫يتسبب‬
‫في‬
‫الك‬
‫ثير‬
‫من‬
‫الحوادث‬
‫واإلتالف‬
‫ى‬‫والشكاو‬
.

45. ‫موظف‬
‫بقسم‬
‫العالقات‬
‫العامة‬
‫يقع‬
‫في‬
‫كثير‬
‫من‬
‫األخطاء‬
‫ع‬
‫ند‬
‫الكتابة‬
‫باللغة‬
،‫اإلنجليزية‬
‫مما‬
‫يتسبب‬
‫في‬
‫بعض‬
‫املو‬
‫اقف‬
‫املحرجة‬
‫مع‬
‫املتعاملين‬
‫مع‬
‫املؤسسة‬
.

46. ‫خريج‬
‫جديد‬
‫من‬
‫إحدى‬
‫ى‬‫القر‬
‫القريبة‬
،
‫تم‬
‫تعيينه‬
‫في‬
‫احد‬
‫ا‬
‫لفنادق‬
‫ى‬‫الكبر‬
‫وهو‬
‫ال‬
‫يعلم‬
‫ماهي‬
‫السلوكيات‬
‫التي‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يحرص‬
‫عليها‬
‫مع‬
‫النزالء‬
‫خاصة‬
‫األجانب‬
‫منهم‬
.

47. ‫الثانية‬‫املحاضرة‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫العملية‬

48. ‫العملية؟‬ ‫ماهي‬

49. ‫القهوة؟‬ ‫من‬ ‫كوب‬ ‫تصنع‬ ‫كيف‬

50. 
‫تحويل‬
‫املخرجات‬ ‫إلى‬ ‫املدخالت‬
‫املطلوبة‬
.

‫التشغيلية‬ ‫ألنشطة‬‫من‬ ‫عددا‬ ‫بها‬
.

‫املطلوبة‬‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫توفر‬‫مع‬
.

‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫د‬‫ر‬‫واملوا‬ ‫البشرية‬
‫املادية‬
.

‫ضمان‬
‫ونجاح‬ ‫سالمة‬
‫العملية‬
.

‫التحكم‬ ‫نقاط‬ ‫تنفيذ‬
.

51. ‫التشغيل‬
‫واملعالجة‬
‫املدخالت‬
‫املخرجات‬
‫د‬‫ر‬‫املوا‬
‫التحكم‬ ‫نقاط‬
‫ي‬‫البشر‬ ‫د‬‫ر‬‫املو‬
‫التحتية‬ ‫البنية‬
‫الخام‬ ‫املواد‬
‫العمل‬ ‫ق‬‫طر‬
‫والقياس‬ ‫اقبة‬‫ر‬‫امل‬
‫والفحص‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬
‫جية‬‫ر‬‫خا‬ ‫عمليات‬
‫جانبية‬ ‫مخرجات‬

52. 
‫الفجوة‬ ‫هي‬‫املدخالت‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫صناعة‬‫هدف‬ ‫هو‬‫الفجوة‬ ‫تقليص‬
.

‫ليقلص‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫الحل‬ ‫تصميم‬
‫الفجوة‬
.

‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬
‫الوظائف‬
.

‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫تحقيق‬
(
‫والتشغيل‬ ‫املعالجة‬
.)

‫د‬‫ر‬‫املوا‬ ‫توفير‬
‫مة‬‫ز‬‫الال‬
‫عملية‬‫لتشغيل‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
.

‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫عناصر‬ ‫وتقييم‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫نقاط‬ ‫تنفيذ‬
.

‫جودة‬ ‫قياس‬
‫املخرجات‬
.

53. 
‫يعتمد‬
‫نجاح‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫عمليات‬
‫على‬
‫التخطيط‬
‫الدقيق‬
.

‫لزيادة‬ ‫التخطيط‬
‫الخطة‬ ‫فاعلية‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

‫لتحسين‬ ‫التخطيط‬
‫وتخفيض‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫جودة‬
‫التكاليف‬
.

‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬‫ر‬‫ظهو‬‫بعد‬ ‫التخطيط‬ ‫يبدأ‬
.

‫مواصفاته‬‫وتحديد‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫الحل‬ ‫تصميم‬ ‫ثم‬
.

54. ‫ناجح؟‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫كل‬‫هل‬
‫يب؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫يفشل‬ ‫كيف‬

55. ‫يب؟‬‫ر‬‫التد‬‫صناعة‬ ‫عناصر‬ ‫ماهي‬
‫يب؟‬‫ر‬‫التد‬‫صناعة‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬‫ماهي‬
‫؟؟‬ ‫ذهني‬ ‫عصف‬

56. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫صناعة‬ ‫مخاطر‬

57. ‫املخاطر‬ ‫مصفوفة‬

58. I
I
I
II
III
IV
‫ي‬‫قو‬
‫جدا‬
(5)
‫احتمالية‬
‫الحدوث‬
I
I
II
II
III
IV
‫متوسط‬
(4)
I
II
II
III
IV
V
‫ضعيف‬
(3)
II
III
III
IV
IV
V
‫نادر‬
(2)
IV
IV
IV
V
V
V
‫االحتمال‬ ‫بعيد‬
(1)
‫ثي‬‫ر‬‫كا‬
(6)
‫خطير‬
(5)
‫كبير‬
(4)
‫متوسط‬
(3)
‫ضعيف‬
(2)
‫يمكن‬
‫تجاهله‬
(1)
‫ة‬‫ر‬‫الخطو‬ ‫مؤشر‬
=
‫االحتمالي‬
‫ة‬
X
‫التأثير‬‫جة‬‫ر‬‫د‬
‫التأثير‬‫جة‬‫ر‬‫د‬

59. 1
1
2
3
‫ي‬‫قو‬
‫جدا‬
‫احتمالية‬
‫الحدوث‬
1
2
2
3
‫متوسط‬
2
2
3
4
‫ضعيف‬
3
3
4
4
‫االحتمال‬ ‫بعيد‬
‫ثي‬‫ر‬‫كا‬
‫خطير‬
‫متوسط‬
‫ضعيف‬
‫ة‬‫ر‬‫الخطو‬ ‫مؤشر‬
=
‫االحتمالية‬
X
‫جة‬‫ر‬‫د‬
‫التأثير‬
‫التأثير‬‫جة‬‫ر‬‫د‬

60. ‫تمرين‬
:
‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫حياة‬ ‫مخطط‬

62. ‫نموذج‬
ISO10015:1999
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫للعملية‬

63. 1
-
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬ ‫تحديد‬
‫ي‬
2
-
‫ي‬‫ر‬‫التد‬ ‫وتخطيط‬ ‫تصميم‬
‫ب‬
3
-
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫يد‬‫و‬‫وتز‬ ‫تنفيذ‬
4
-
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫العائد‬ ‫قياس‬ ‫ومتابعة‬‫اقبة‬‫ر‬‫م‬

64. ‫املؤسسة‬ ‫احتياجات‬ ‫تحديد‬
‫الوظائف‬ ‫متطلبات‬ ‫وتحليل‬ ‫تحديد‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫وتقييم‬ ‫تحليل‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫فجوة‬ ‫لتقليل‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫الحل‬ ‫تحديد‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫الحل‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬

65. ‫املحاضرة‬
‫الثالثة‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياجات‬

66. ‫فجوة‬
‫يتم‬
‫قياسها‬
‫بين‬
‫املعا‬
‫يير‬
‫املوضوعة‬
‫مسبقا‬
‫لنتائج‬
‫األ‬
‫داء‬
‫وبين‬
‫ات‬‫ر‬‫املها‬
‫الحقيقية‬
‫للموظف‬
.
‫ماهو‬
‫االحتياج‬
‫يبي؟‬‫ر‬‫التد‬

67. ‫المعارف‬
‫والسلوك‬ ‫والمهارات‬
‫يملكها‬ ‫التي‬
‫الموظف‬
‫المعارف‬
‫والسلوك‬ ‫والمهارات‬
‫المطلوبة‬
‫للوظيفة‬
‫القدرات‬ ‫فجوة‬

68. ‫قياس‬
‫االحتياج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
‫هو‬
‫بحث‬
‫احتياج‬
‫ب‬
‫حث‬
‫احتياجات‬
‫مجموعات‬
‫أو‬
‫تخصصات‬
‫معينة‬
‫ضمن‬
‫املؤسسة‬
.
‫صواب‬ ‫أم‬ ‫خطأ‬

69. ‫ن‬‫تكو‬
‫عملية‬
‫قياس‬
‫االحتياج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
‫واق‬
‫عية‬
‫باستخدام‬
‫أساليب‬
‫علمية‬
‫وال‬
‫تعتمد‬
‫على‬
‫املجامالت‬
‫أو‬
‫التخمينات‬
.
‫صواب‬ ‫أم‬ ‫خطأ‬

70. ‫يتم‬
‫البدء‬
‫في‬
‫قياس‬
‫االحتياج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
‫ف‬
‫قط‬
‫بناء‬
‫على‬
‫ر‬‫ظهو‬
‫مشكلة‬
‫ما‬
‫في‬
‫أداء‬
‫املؤسسة‬
‫أو‬
‫بط‬
‫لب‬
‫من‬
‫لي‬‫و‬‫مسؤ‬
‫املؤسسة‬
.
‫صواب‬ ‫أم‬ ‫خطأ‬

71. ‫يبي؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬ ‫نقيس‬ ‫ملاذا‬

72. ‫تنفيذ‬
‫املرغوب‬ ‫ى‬‫املستو‬ ‫إلى‬ ‫اد‬‫ر‬‫باألف‬ ‫يصل‬ ‫حقيقي‬ ‫يب‬‫ر‬‫تد‬
.
‫حقيق‬ ‫امج‬‫ر‬‫بب‬ ‫أفضل‬ ‫ونتائج‬ ‫أكثر‬ ‫بفاعلية‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫انية‬‫ز‬‫مي‬ ‫إنفاق‬
‫ية‬
.
‫تحديد‬
‫عناصر‬ ‫واختيار‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫حاجات‬ ‫يوافق‬ ‫بما‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬‫الحل‬
.
‫اختيار‬
‫املطلوب‬‫األداء‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫اعي‬‫ر‬‫ي‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫للحل‬‫مني‬‫ز‬ ‫وعاء‬
.

73. ‫منه‬ ‫العائد‬ ‫وقياس‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫تقييم‬ ‫أدوات‬ ‫تصميم‬ ‫في‬‫املساعدة‬
.
‫مرة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫يب‬‫ر‬‫بالتد‬ ‫املعنيين‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫وترشيح‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
.
‫املؤسسية‬ ‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬‫حدوث‬ ‫عدم‬
.
‫الليبي‬‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫يناسب‬ ‫بما‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫فع‬‫ر‬ ‫في‬‫املشاركة‬
‫ة‬
.

74. ‫ى‬‫مستو‬
‫االحتياج‬
‫معرفة‬
‫الشخص‬
‫بهذا‬
‫املوضوع‬
‫معدومة‬
‫تماما‬
. ‫االنعدام‬
‫بعض‬
‫املعرفة‬
‫العامة‬
‫لكنها‬
‫غير‬
‫كافية‬
. ‫النقص‬
‫قدر‬
‫من‬
‫ف‬‫ر‬‫املعا‬
‫للقيام‬
‫باملهام‬
‫لكن‬
‫األداء‬
‫غير‬
‫فعال‬
. ‫الكفاية‬
‫ى‬‫املستو‬
‫املطلوب‬
‫لتحقيق‬
‫دقة‬
‫وانتظام‬
‫األداء‬
. ‫الدقة‬
‫الجمع‬
‫بين‬
‫الدقة‬
‫والسرعة‬
‫في‬
‫األداء‬
. ‫االتقان‬

75. ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫ر‬‫ظهو‬ ‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬

76. 
‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫وتمهيد‬ ‫إعداد‬
‫الجدد‬
‫في‬
‫وظائف‬
‫املؤسسة‬
.

‫الترقية‬
‫وتغيير‬ ‫والندب‬
‫املسار‬
‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫الوظيفي‬
.

‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫باألداء‬ ‫تقاء‬‫ر‬‫لال‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬ ‫تطوير‬
.

‫تقني‬ ‫تغيير‬‫حدوث‬
‫لآلالت‬
‫املستخدمة‬ ‫واملعدات‬
.

77. 
‫العمل‬ ‫وأساليب‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫بتغيي‬‫القيام‬
.

‫للمؤسسة‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغيي‬ ‫وجود‬
.

‫بافتتاح‬ ‫املؤسسة‬‫قيام‬
‫جديد‬ ‫فرع‬
‫لألعمال‬
.

‫باملؤسسة‬‫اعات‬‫ر‬‫والص‬ ‫املشكالت‬ ‫ر‬‫ظهو‬
.

78. ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياج‬ ‫لتحديد‬‫الثالثة‬‫املداخل‬
‫ي‬

79. ‫املؤسسة‬ ‫مكونات‬ ‫تحليل‬

80. .1
‫يب؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫سيتم‬ ‫أين‬
.2
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬‫تحليل‬
.
.3
‫املؤسسة‬ ‫أعمال‬‫قلب‬‫تحديد‬
.
.4
‫واملساعدة‬‫الرئيسة‬‫املكونات‬‫تحديد‬
.
.5
‫العمل‬‫أساليب‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬
‫املؤسسة‬‫بمكونات‬
.
.6
‫يع‬‫ز‬‫تو‬
‫ى‬‫القو‬
‫العاملة‬
‫املؤسسة‬‫مكونات‬ ‫على‬
.

81. ‫مكونات‬
‫املؤسسة‬
‫اإلنتاج‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫الجودة‬
‫الصيان‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫ة‬
‫املواد‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫املشتريات‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
‫التخطيط‬
‫العمل‬‫اءات‬‫ر‬‫إج‬
24
24
6
18
8
6
6
‫العمل‬‫أساليب‬
‫معقدة‬
‫معقدة‬
‫متوسطة‬
‫متوسطة‬
‫بسيطة‬
‫بسيطة‬
‫بسيطة‬
‫مستويات‬
‫القو‬
‫ى‬
‫العاملة‬
5
5
5
4
3
3
3
‫ى‬‫القو‬ ‫عدد‬
‫العاملة‬
40
%
30
%
10
%
7
%
4
%
5
%
4
%

82. ‫تحليل‬
‫باملؤسسة‬ ‫الوظائف‬

83. .1
‫ب؟‬‫ر‬‫ـند‬‫س‬ ‫ماذا‬
.2
‫وظيفة‬ ‫كل‬ ‫عن‬ ‫املعلومات‬ ‫جمع‬
.
.3
‫مقابلة‬
‫املوظف‬
‫وال‬
‫املباشر‬‫رئيس‬
.
.4
‫بالوظيفة‬‫املحيطة‬ ‫ف‬‫و‬‫الظر‬ ‫مالحظة‬
.
.5
‫الوظيفية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫مصفوفة‬ ‫وضع‬
.
.6
‫الواقعي‬‫األداء‬ ‫قياس‬‫ق‬‫طر‬ ‫تصميم‬
.

84. ‫تحليل‬
‫ـرد‬‫ف‬‫ال‬

85. .1
‫ب؟‬‫ر‬‫سند‬ ‫من‬
.2
‫الحالية‬ ‫املوظفين‬ ‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫قياس‬
.
.3
‫الوظيفية‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫بمصفوفة‬ ‫املوظف‬ ‫ة‬‫ر‬‫قد‬ ‫نة‬‫ر‬‫مقا‬
.
.4
‫موظف‬ ‫لكل‬ ‫الكلي‬ ‫االحتياج‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫تحديد‬
.
.5
‫املؤسسة‬ ‫موظفي‬ ‫لكل‬ ‫الكلي‬‫االحتياج‬ ‫تحديد‬
.

86. ‫الوظيفة‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫مدير‬
‫القيادية‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫قيادة‬‫ة‬‫ر‬‫مها‬
‫ق‬‫الفر‬
‫املشكالت‬ ‫حل‬
‫التحفيز‬
‫الوال‬‫وصناعة‬
‫ء‬
‫التفويض‬
‫والتكليف‬
‫اتخاذ‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫سالمة‬ ‫منصور‬
‫احمد‬
‫صالح‬
‫علي‬
‫جويدة‬
‫خالد‬ ‫حسين‬
‫االنعدام‬
‫النقص‬
‫الكفاية‬
‫الدقة‬
‫االتقان‬
‫الكفاية‬ ‫الكفاية‬
‫الدقة‬
‫النقص‬
‫النقص‬
‫النقص‬
‫الكفاية‬
‫االنعدام‬
‫االنعدام‬
‫الكفاية‬
‫النقص‬
‫الكفاية‬
‫االتقان‬ ‫النقص‬
‫النقص‬

87. ‫الوظيفة‬
‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫مدير‬
‫القيادية‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫قيادة‬‫ة‬‫ر‬‫مها‬
‫ق‬‫الفر‬
‫املشكالت‬ ‫حل‬
‫التحفيز‬
‫الوال‬‫وصناعة‬
‫ء‬
‫التفويض‬
‫والتكليف‬
‫اتخاذ‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬
‫سالمة‬ ‫منصور‬
‫احمد‬
‫صالح‬
‫علي‬
‫جويدة‬
‫خالد‬ ‫حسين‬
0
1
2
3
4
2 2
3
1
1
1
2
0
0
2
1
2
4 1
1
8
3
4
11
7

88. 12
‫دقيقة‬

89. ‫تحديد‬ ‫مداخل‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬
‫ب؟‬‫ر‬‫سند‬ ‫أين‬
‫ب؟‬‫ر‬‫سند‬ ‫ماذا‬
‫ب؟‬‫ر‬‫سند‬ ‫من‬

90. ‫االحتياج؟‬ ‫تحديد‬ ‫بعد‬ ‫ماذا‬

91. ‫تحليل‬
‫املؤسسة‬ ‫مكونات‬
‫تحليل‬
‫الوظائف‬
‫تحديد‬
‫الوظيفية‬‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫ئيس‬‫ر‬‫وال‬ ‫املوظف‬ ‫مقابلة‬
‫املباشر‬
‫تقييم‬
‫القائم‬‫ى‬‫مستو‬
‫ب‬
‫الوظيفة‬
‫ملخص‬
‫لفجوة‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياج‬‫تحديد‬
‫ي‬
‫ضع‬‫و‬‫و‬‫األولويات‬ ‫ترتيب‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫الخطة‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫نة‬‫ز‬‫املوا‬‫وضع‬

92. ‫األولى‬‫املحاولة‬
:
‫االحتياج‬ ‫حدد‬
‫؟‬
!!

93. ‫املحاضرة‬
‫ابعة‬‫ر‬‫ال‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياجات‬‫قياس‬‫أساليب‬
‫ة‬

94. .1
‫اختار‬
‫عملية‬ ‫تحديد‬‫ق‬‫طر‬
‫وممكنة‬
.
.2
‫لبيانات‬ ‫توصلك‬
‫واضحة‬ ‫أداء‬
‫وموضوعية‬
.
.3
‫اعتمد‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫على‬
‫طريقة‬
.
.4
‫اعتمد‬
‫مصدر‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫على‬
‫بيانات‬
.
.5
‫حدد‬
‫ونوعية‬ ‫عدد‬
‫املجيبين‬
.
.6
‫البيانات‬ ‫سالمة‬ ‫لضمان‬ ‫املطلوبة‬ ‫الوثائق‬ ‫حدد‬
.

95. ‫ـيار‬‫ـ‬‫ـ‬‫ت‬‫اخ‬ ‫ـل‬‫م‬‫ـوا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ه‬‫ما‬
‫املناسبة‬‫ـريقة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ط‬‫ال‬
‫االحتياج‬ ‫ـياس‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ل‬
‫يبي؟‬‫ر‬‫التد‬

96. ‫املتاح‬ ‫الوقت‬

97. ‫ـالية‬‫ـ‬‫مل‬‫ا‬ ‫التكلفة‬

98. ‫ن‬‫املستهدفو‬‫عدد‬

99. ‫ـانات‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫الب‬ ‫ـرية‬‫ـ‬‫ـ‬‫س‬

100. ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫ـرة‬‫ب‬‫خ‬

101. ‫ـات‬‫ـ‬‫ي‬‫العمل‬ ‫ـيد‬‫ـ‬‫ق‬‫تع‬

102. ‫املشاركة‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬

103. ‫يبي؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫قياس‬‫في‬‫الشائعة‬‫ق‬‫الطر‬ ‫ماهي‬

104. ‫االستبيانات‬

105. ‫الشخصية‬ ‫املقابالت‬

106. ‫واملقاييس‬ ‫ات‬‫ر‬‫االختبا‬

107. ‫الشخصية‬ ‫املالحظة‬

108. ‫ـاءة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ف‬‫الك‬‫ير‬‫ر‬‫ـا‬‫ـ‬‫ـ‬‫ق‬‫ت‬

109. ‫ير‬‫ر‬‫تقا‬
‫والحوادث‬ ‫الغياب‬

110. ‫املؤسسة‬ ‫أداء‬‫ير‬‫ر‬‫تقا‬

111. 
‫معقدة‬ ‫وليست‬ ‫سهلة‬ ‫عملية‬ ‫االحتياج‬ ‫قياس‬
!!

‫الكثير‬ ‫فيه‬ ‫ك‬‫ر‬‫يشا‬ ‫تعاوني‬‫جهد‬ ،، ‫االحتياج‬ ‫قياس‬
.

‫لة‬‫و‬‫املسؤ‬ ‫هي‬ ‫باملؤسسة‬‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫دائما‬
!!

‫القائم‬ ‫الوضع‬ ‫و‬ ‫ل‬‫املأمو‬ ‫بين‬ ‫فجوة‬
.
‫ضد‬ ‫أم‬ ‫معي‬
!!
‫؟‬

112. ‫ب‬‫ر‬‫املتد‬
‫املباش‬ ‫الرئيس‬
‫ر‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫مدير‬
‫الخبير‬
‫املتخصص‬
‫العليا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫اكز‬‫ر‬‫م‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫االحتياج‬ ‫بتحديد‬ ‫املعنيين‬
‫ي‬

113. ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫تصنيف‬

114. ‫تصنيف‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬
‫ات‬‫ر‬‫قد‬
‫بشرية‬
‫ات‬‫ر‬‫قد‬
‫ـية‬‫ـ‬‫ن‬‫ف‬
‫ات‬‫ر‬‫قد‬
‫ية‬‫ر‬‫إدا‬

115. ‫االحتياجات‬ ‫تصنيف‬
‫الهدف‬ ‫حسب‬
‫الزمن‬ ‫حسب‬
‫الحجم‬ ‫حسب‬
‫حسب‬
‫النوع‬

116. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬‫بطاقات‬ ‫تمرين‬

117. 
‫للوظيفة‬ ‫مة‬‫ز‬‫الال‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬ ‫حدد‬
.

‫إلى‬ ‫صنفها‬
(
‫ف‬‫ر‬‫معا‬
–
‫ات‬‫ر‬‫مها‬
–
‫سلوكيات‬
)

‫للقياس‬ ‫طريقة‬ ‫حدد‬
.

‫القياس‬ ‫مؤشر‬ ‫صمم‬
.
‫املطلوب‬

118. ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫تحديد‬ ‫أهمية‬

119. 
‫أساس‬
‫العملية‬‫عناصر‬ ‫لكل‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

‫أساس‬
‫لتصميم‬
‫البرنامج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
‫ونشاطاته‬
.

‫أساس‬
‫البرنامج‬ ‫تقييم‬ ‫و‬ ‫لقياس‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
.

‫أداة‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫لتوجيه‬
‫األهداف‬ ‫نحو‬
.

120. 
‫يساعد‬
‫األداء‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫في‬
‫الحسن‬
.

‫يوضح‬
‫املطلوب‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫يبهم‬‫ر‬‫تد‬
.

‫يحدد‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫نوع‬
‫املطلوب‬
.

‫النتائج‬ ‫يحدد‬
‫املتوقعة‬
‫بين‬‫ر‬‫املتد‬ ‫من‬
.

‫بدونه‬
‫واملال‬ ‫والوقت‬ ‫الجهد‬ ‫إضاعة‬ ،،
.

121. ‫املحاضرة‬
‫الخامسة‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياجات‬‫قياس‬ ‫معوقات‬

122. ‫عدم‬
‫اتباع‬
‫ق‬‫الطر‬
‫العلمية‬
‫الصحيحة‬
‫في‬
‫تحديد‬
‫االحتياجات‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

123. ‫عدم‬
‫التغيير‬
‫ار‬‫ر‬‫واالستم‬
‫في‬
‫ار‬‫ر‬‫تك‬
‫نفس‬
‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫في‬
‫الخطط‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

124. ‫بعد‬
‫تحديد‬
،‫االحتياجات‬
‫ال‬
‫يقابل‬
‫ر‬‫التد‬
‫يب‬
‫هذه‬
‫االحتياجات‬
‫املطلوبة‬
.

125. ‫ر‬‫قصو‬
‫واضح‬
‫في‬
‫البيانات‬
‫التي‬
‫يستند‬
‫إليها‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫في‬
‫بعض‬
‫املؤسسات‬
.

126. ‫ار‬‫ر‬‫تك‬
‫حدوث‬
‫األخطاء‬
‫في‬
‫تحديد‬
‫االحتياج‬
‫ات‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

127. ‫عدم‬
‫اهتمام‬
‫ف‬‫و‬‫وعز‬
‫بعض‬
‫اد‬‫ر‬‫األف‬
‫عن‬
‫املشاركة‬
‫ر‬‫وحضو‬
‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.

128. ‫ضعف‬
‫أثر‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫وعدم‬
‫تنمية‬
‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫أو‬
‫سلوك‬
‫أو‬
‫تحسين‬
‫أداء‬
.

129. ‫موظف‬
‫معين‬
‫في‬
‫وظيفة‬
‫ال‬
‫تتناسب‬
‫مع‬
‫مؤهله‬
‫أو‬
‫تخصصه‬
‫أو‬
‫جات‬‫ر‬‫د‬
‫طموحه‬
‫ودوافعه‬
.
‫يبي؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫ماهو‬

130. ‫انخفاض‬
‫إنتاجية‬
‫موظف‬
‫بسبب‬
‫ضعف‬
‫الحوافز‬
‫ال‬
‫تي‬
‫يتقاضاها‬
‫من‬
‫املؤسسة‬
.
‫يبي؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫االحتياج‬‫ماهو‬

131. ‫ونكتشف‬ ،، ‫معا‬ ‫لنعمل‬
!!

132. ‫؟‬ ‫املسح‬ ‫أداة‬‫نصمم‬ ‫كيف‬

133. ‫الهدف‬ ‫تحديد‬
‫املنهجية‬ ‫اختيار‬
‫العينة‬ ‫اختيار‬
‫قبلي‬ ‫اختبار‬ ‫اء‬‫ر‬‫إج‬
‫لألداة‬
‫وتعديل‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬
‫املسح‬ ‫أداة‬
‫باملسح‬ ‫القيام‬
‫نتائ‬ ‫تقرير‬ ‫إعداد‬
‫ج‬
‫املسح‬

134. ‫االستبيان‬ ‫وضع‬‫مرحلة‬
‫املغلقة‬ ‫األسئلة‬
‫املفتوحة‬ ‫األسئلة‬
‫والتمهيد‬ ‫املقدمة‬
‫املغلقة‬ ‫األسئلة‬
‫والشكر‬ ‫الخاتمة‬

135. ‫االستبيان‬ ‫ى‬‫محتو‬‫اختيار‬

‫كل‬
‫التي‬‫االسئلة‬ ‫بقية‬ ‫اء‬‫ر‬‫بإث‬‫سيقوم‬‫سؤال‬
‫تليه‬
.

‫مرتبة‬ ‫األسئلة‬
‫بتسلسل‬
‫منطقي‬
.

‫تجميع‬
‫حزمة‬ ‫في‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األسئلة‬
‫واحدة‬
.

‫قبل‬‫االستبيان‬ ‫ى‬‫محتو‬‫اختبار‬
‫املسح‬‫اء‬‫ر‬‫إج‬
.

136. ‫لغة‬
‫االستبيان‬

‫األجوبة‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أسئلة‬ ‫اختار‬
‫تبحث‬ ‫التي‬
‫عنها‬
.

‫أسئلة‬ ‫تضع‬ ‫ال‬
‫بموضوع‬ ‫لها‬ ‫عالقة‬ ‫ال‬ ‫ائدة‬‫ز‬
‫االستبيان‬
.

‫بأكثر‬ ‫البيان‬ ‫نفس‬ ‫عن‬ ‫تبحث‬ ‫ال‬
‫من‬
‫وطريقة‬‫سؤال‬
.

‫املعلومات‬ ‫قدم‬
‫مجموعة‬ ‫لكل‬
‫الفهم‬ ‫لتسهيل‬ ‫أسئلة‬
.

137. 
‫باملطلق‬ ‫عامة‬ ‫وال‬ ‫غامضة‬ ‫غير‬ ‫مباشرة‬ ‫أسئلة‬ ‫ضع‬
.

‫أسئلة‬ ‫ضع‬
‫موجزة‬
‫ن‬‫بدو‬
‫املعلومات‬ ‫تفقد‬ ‫أن‬
‫املهمة‬
.

‫اكتب‬
‫على‬ ‫فيه‬ ‫املشاركين‬ ‫تشجع‬ ‫بلغة‬
‫اإلجابة‬
.

‫االستبيان‬
‫مؤدبا‬ ‫اجعله‬،‫عنك‬ ‫يتكلم‬
‫ولطيفا‬
.

‫اشكر‬
‫االستبيان‬ ‫نهاية‬‫و‬ ‫بداية‬‫عند‬ ‫املشاركين‬
.

138. 
‫الهدف‬ ‫نحو‬‫موجه‬ ‫ن‬‫يكو‬‫الناجح‬ ‫االستبيان‬
.

‫ابطه‬‫ر‬‫بت‬ ‫ومتميز‬ ، ‫سبب‬ ‫له‬ ، ‫االجابة‬ ‫بسيط‬
.

‫سليمة‬ ‫وبلغة‬ ‫مباشرة‬ ‫األسئلة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬‫يجب‬
.

‫املكنية‬‫الجمل‬ ‫و‬ ‫البالغية‬ ‫النصوص‬ ‫عن‬ ‫ابتعد‬
.

‫تكتب‬‫ال‬
‫العامية‬ ‫باللغة‬
.

139. ‫االستبيان‬ ‫أسئلة‬ ‫ترتيب‬

‫قصيرة‬ ‫األسئلة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫وبسيطة‬
.

‫ن‬‫املشاركو‬
‫وجود‬ ‫ن‬‫يتوقعو‬ ‫ال‬
‫يعرفونها‬‫ال‬ ‫أسئلة‬
.

‫لإلجابة‬ ‫املساعدة‬ ‫طلب‬ ‫يتوقع‬ ‫ال‬
‫على‬
‫األسئلة‬
.

‫األسئلة‬
‫أفضل‬ ‫واملباشرة‬ ‫املحددة‬
‫من‬
‫األسئلة‬
‫العامة‬
.

‫تجنب‬
‫األسئلة‬
‫تتعامل‬ ‫وال‬ ‫الشخصية‬
‫الحساسة‬‫ر‬‫األمو‬‫مع‬
.

140. 
‫السهلة‬ ‫باألسئلة‬ ‫أبدأ‬
(
‫اإلحماء‬
.)

‫األسئلة‬
‫في‬ ‫تأتي‬ ‫ال‬ ‫الحساسة‬
‫البداية‬
.

‫اجعلهم‬
‫في‬ ‫ن‬‫مرتاحو‬
‫البداية‬
.

‫انتبه‬
‫ر‬‫بأمو‬ ‫بطها‬‫ر‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫لألسئلة‬
‫غير‬
‫مستحبة‬
.

‫بخلط‬‫واملواضيع‬ ‫ر‬‫األمو‬ ‫تخلط‬ ‫ال‬
‫األسئلة‬
.

‫التدع‬
‫في‬ ‫املهمة‬ ‫األسئلة‬
‫األخير‬
.

‫انتبه‬
‫لألسئلة‬
‫االحتمالية‬
.

141. ‫احكم‬ ‫تمرين‬
‫ي‬ ‫ياقاض‬

142. ‫اليوم‬‫تعلمنا‬‫ماذا‬
‫؟‬

143. ‫املحاضرة‬
‫السادسة‬
‫مصفوفة‬
‫ات‬‫ر‬‫القد‬

144. 
‫للبيانات‬‫استثمار‬ ‫وسيلة‬
.

‫االحتياج‬ ‫وترتيب‬ ‫لعرض‬ ‫طريقة‬
.

‫وظيفة‬ ‫لكل‬‫أو‬، ‫ن‬‫مكو‬ ‫لكل‬‫مصفوفة‬
.

‫املوظفين‬‫وصفوف‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬‫أعمدة‬‫من‬ ‫مكونة‬
.

‫املوظفين‬ ‫تقييم‬ ‫نتائج‬ ‫توضع‬ ‫بها‬
.

‫ة‬‫ر‬‫القد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫وتقدير‬ ‫اءة‬‫ر‬‫للق‬ ‫مفتاح‬ ‫لها‬
.

‫الوضعية‬ ‫على‬ ‫للداللة‬ ‫األلوان‬ ‫استعمال‬ ‫يتم‬
.

145. 
‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫وموقعها‬ ‫الوظيفة‬ ‫طبيعة‬
.

‫باملهام‬ ‫للقيام‬ ‫مة‬‫ز‬‫الال‬ ‫األساسية‬ ‫ف‬‫ر‬‫املعا‬
.

‫الوصف‬
‫الوظيفي‬
.

‫للوظيفة‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫ى‬‫املستو‬
(
‫عليا‬
–
‫وسطة‬
–
‫دنيا‬
.)

‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫املؤسسة‬‫أهداف‬
.
‫ات‬‫ر‬‫قد‬‫تحديد‬‫عناصر‬
‫ا‬
‫لوظيفة‬

146. 
‫البيانات‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
‫و‬
‫املسوحات‬
‫حددت‬ ‫التي‬
‫االحتياج‬
.

‫التنظيمي‬ ‫ن‬‫للمكو‬ ‫مناسبة‬ ‫املصفوفة‬ ‫ن‬‫تكو‬‫أن‬
.

‫دقيقة‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫ن‬‫تكو‬‫أن‬
.

‫وشاملة‬ ‫بسيطة‬‫املصفوفة‬ ‫ن‬‫تكو‬‫أن‬
.

‫الوظيفة‬‫مستقبل‬ ‫باالعتبار‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬
‫الوظيفي‬ ‫والسلم‬
.
‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫مصفوفة‬‫نجاح‬ ‫معايير‬

147. ‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫مصفوفة‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬

148. ‫اإلداري‬
‫الكتابة‬
‫اإلدارية‬
‫العمل‬
‫الجماعي‬
‫التنظيم‬
‫وإدارة‬
‫الوقت‬
‫فاعلية‬
‫التواصل‬
‫األرشفة‬
‫وإدارة‬
‫المستندات‬
‫اللغة‬
‫االنجليزي‬
‫ة‬
‫الحاسب‬
‫اآللي‬
‫إداري‬
1
‫إداري‬
2
‫إداري‬
3
‫إداري‬
4
‫متقن‬
(
‫ن‬
)
-
‫مؤهل‬
(
‫ل‬
)
–
‫ناقص‬
(
‫ص‬
)
-
‫منعدم‬
(
‫م‬
)

150. ‫الموظف‬ ‫اسم‬
‫للوظيفة‬ ‫المطلوبة‬ ‫والسلوكيات‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫مجموعة‬

151. ‫املصفوفة؟‬ ‫نصنع‬ ‫كيف‬

152. .1
‫ن‬‫يو‬‫ر‬‫إدا‬ ‫خمسة‬ ‫لديها‬ ‫مؤسسة‬
.
.2
‫يين‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫املطلوبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫الجدا‬
:

‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫الكتابة‬ ‫ة‬‫ر‬‫مها‬
.

‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
.

‫الوقت‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫التنظيم‬
.

‫التواصل‬ ‫فاعلية‬
.

‫املستندات‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫شفة‬‫ر‬‫األ‬
.

‫االنجليزية‬ ‫اللغة‬
.

‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
.

153. .1
‫و‬
‫لديها‬
‫ن‬‫و‬‫مدير‬‫خمسة‬
.
.2
‫ات‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫ي‬‫ملدير‬ ‫املطلوبة‬ ‫ات‬‫ر‬‫القد‬
:

‫اتيجيات‬‫ر‬‫االست‬ ‫سم‬‫ر‬
.

‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫قيادة‬
.

‫الوقت‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫التنظيم‬
.

‫األداء‬ ‫تقييم‬‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬
.

‫التواصل‬ ‫فاعلية‬
.

‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫نظم‬ ‫جودة‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬
.

‫االنجليزية‬ ‫اللغة‬
.

154. ‫الكتابة‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫العمل‬
‫الجماعي‬
‫وإدا‬‫التنظيم‬
‫ة‬‫ر‬
‫الوقت‬
‫فاعلية‬
‫التواصل‬
‫ر‬‫وإدا‬ ‫شفة‬‫ر‬‫األ‬
‫ة‬
‫املستندات‬
‫اللغة‬
‫االنجليزية‬
‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫متقن‬
(
3
)
-
‫كافي‬
(
2
)
–
‫ناقص‬
(
1
)
-
‫منعدم‬
(
0
)
0
1
0
2
1
3
3
0
1
1
2
3
1
0
1
2
2
2
1
1
2
1
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
1
0
1
‫ي‬‫اإلدار‬
‫ي‬‫إدار‬
1
‫ي‬‫إدار‬
2
‫ي‬‫إدار‬
3
‫ي‬‫إدار‬
4
‫ي‬‫إدار‬
5

155. ‫رسم‬
‫المسار‬
‫العمل‬
‫الجماعي‬
‫التنظيم‬
‫وإدارة‬
‫الوقت‬
‫األدا‬ ‫تقييم‬
‫ء‬
‫فاعلية‬
‫التواصل‬
‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫اللغة‬
‫االنجليزية‬
‫متقن‬
(
3
)
-
‫كافي‬
(
2
)
–
‫ناقص‬
(
1
)
-
‫منعدم‬
(
0
)
‫اإلداري‬
‫مدير‬
1
‫مدير‬
2
‫مدير‬
3
‫مدير‬
4
‫مدير‬
5
0
1
0
3
2
3
3
2
1
1
3
3
1
0
2
1
2
3
1
1
0
2
0
1
1
1
0
0
3
1
2
1
2
2
2

156. .1
‫يين؟‬‫ر‬‫لإلدا‬ ‫طلبا‬ ‫األكثر‬ ‫البرنامج‬ ‫ماهو‬
.2
‫طلبا‬ ‫األكثر‬ ‫البرنامج‬ ‫ماهو‬
‫للمديرين؟‬
.3
‫كفاءة؟‬ ‫األقل‬ ‫ي‬‫اإلدار‬ ‫هو‬ ‫من‬
.4
‫كفاءة؟‬ ‫األقل‬ ‫املدير‬ ‫هو‬ ‫من‬
.5
‫؟‬‫ن‬‫يو‬‫ر‬‫اإلدا‬‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫من‬
.6
‫ن؟‬‫و‬‫املدير‬‫أفضل‬ ‫هو‬ ‫من‬

157. ‫كيف‬
‫يبية؟‬‫ر‬‫التد‬ ‫الخطة‬‫نضع‬

158. ‫األولوية‬ ‫ترتيب‬
‫املؤسسة‬ ‫وأهداف‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫حسب‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬
‫يتحتم‬
‫تنفيذه‬
(
‫البد‬
)
‫يجب‬
‫تنفيذه‬
(
‫ينبغي‬
)
‫يستحسن‬
‫تنفيذه‬
(
‫ممكن‬
)

159. ‫االحتياج‬ ‫تحديد‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬
‫ل‬‫الحلو‬ ‫تحديد‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
‫األهداف‬ ‫وضع‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
‫الزم‬ ‫الفترة‬ ‫تحديد‬
‫نية‬
‫للخطة‬
‫اإلمكانات‬ ‫تحديد‬
‫البشرية‬
‫اإلمكانات‬ ‫تحديد‬
‫املادية‬
‫اءات‬‫ر‬‫اإلج‬ ‫تحديد‬
‫للخطة‬ ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬
‫تقييم‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫تحديد‬
‫الخطة‬
‫واعتماد‬ ‫اجعة‬‫ر‬‫م‬
‫الخطة‬

160. 
‫اتهم‬‫ر‬‫قد‬ ‫ى‬‫ومستو‬ ‫ن‬‫املستهدفو‬‫ن‬‫بو‬‫ر‬‫املتد‬ ‫تحديد‬
.

‫االحتياج‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫التعليمية‬ ‫البرنامج‬‫أهداف‬ ‫وضع‬
.

‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫للحل‬ ‫الرئيسة‬ ‫والعناوين‬ ‫ر‬‫املحاو‬ ‫وضع‬
.

‫خطوات‬ ‫وضع‬
‫وأساليب‬ ‫ق‬‫وطر‬
‫التعلم‬
.

‫إعداد‬
‫أداء‬ ‫ات‬‫ر‬‫اختبا‬
‫بين‬‫ر‬‫املتد‬
.

‫ترتيب‬
‫العملية‬‫خطوات‬
‫يبية‬‫ر‬‫التد‬
.
‫تصميم‬
‫البرنامج‬
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬

161. ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫البرنامج‬‫تكاليف‬ ‫حساب‬

162. 
‫اسم‬
‫يب‬‫ر‬‫التد‬ ‫أيام‬‫وعدد‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫البرنامج‬
.

‫من‬ ‫املستفيدة‬ ‫الجهة‬
‫البرنامج‬
.

‫يف‬‫ر‬‫مصا‬
‫ب‬‫ر‬‫املد‬
(
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫األجر‬
-
‫السفر‬ ‫تذاكر‬
–
‫الفندقية‬‫اإلقامة‬
)

‫املشرف‬ ‫يف‬‫ر‬‫مصا‬
(
‫السفر‬ ‫يف‬‫ر‬‫مصا‬
–
‫الفندقية‬ ‫اإلقامة‬
–
‫جيب‬ ‫يف‬‫ر‬‫مصا‬
)
‫يبي‬‫ر‬‫التد‬ ‫البرنامج‬ ‫تكاليف‬

163. 
‫يف‬‫ر‬‫مصا‬
‫تنفيذ‬
‫البرنامج‬
:

‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫فات‬‫و‬‫املصر‬
.

‫التسويق‬‫فات‬‫و‬‫مصر‬
.

‫التخفيض‬ ‫نسبة‬
.

‫العلمي‬‫والتصميم‬‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬
.

‫املخاطرة‬ ‫قيمة‬
.

‫القرطاسية‬
‫واملادة‬
‫العلمية‬
.

‫الشهادات‬ ‫إصدار‬
.

‫يبية‬‫ر‬‫التد‬ ‫القاعة‬
.

‫الضيافة‬ ‫خدمات‬
.

‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫مكافأة‬
.

164. ‫صح‬ ‫احسبها‬ ‫تمرين‬
!!