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★Amazon五顆星、紐約時報、科克斯評論 一致好評 ★TED超人氣演說近四百萬人點閱 你夠了解自己嗎?明明平時待人和善,卻對家人沒有耐心?為何我們有時開朗健談,有時卻內向沈默?究竟哪個才是真實的你?如何能更透徹了解自己,發揮潛力? ▎我們都比自己想像的還要複雜,需要一種思考自己與他人的新方式! ▎無法正確認識自己,就會限制自己的潛力 作者布萊恩.李托教授是國際知名的人格心理學大師,連續三年獲哈佛大學畢業生評選為「最喜愛的教授」,更被國外媒體譽為「羅賓.威廉斯和愛因斯坦的綜合體」。 本書是李托教授最新的人格心理學研究,打破過去簡單的性格分類,讓我們更加了解我們是誰、為什麼有那樣的行為、我們能改變與不能改變的是什麼,以及該如何隨順我們的「本性」,讓生命獲得最好的發展。 ▎提供一個重新看見自己與他人的新架構 透過精彩故事、研究資料、切身經驗與有趣的互動式評量,每個人都可以更完整的了解自己的不同面向,以及讓自己在不同情況適當調整,在所追求的個人目標與計畫下,能更適性發揮,獲得人生最大快樂與成就。 ▎本書精華 ˙ 你用來看待自己與他人的標籤,會如何影響你的情緒與日常行為? ˙ 長期具有哪些相對穩固的特質,才是幸福與成就的核心力量? ˙ 為了追求各種渴望或目標,人會做出跟平常性格不符的行為,這對健康會有什麼影響? ˙ 該相信一切操之在己,還是外在力量決定人生遭遇?這對未來的幸福與成就分別有什麽 重大影響? ˙ 八種對待外在環境的不同傾向,爲何能讓你更了解自己的性格與需求? ▎國內外重量推薦 亞當.格蘭特(Adam Grant),華頓商學院教授/《給予》作者 蘇珊.坎恩(Susan Cain)《安靜,就是力量》作者 丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的人才》作者 尚恩.艾科爾(Shawn Achor),《哈佛最受歡迎的快樂工作學》作者 吳靜吉,政大創造力講座/名譽教授 周志建,資深心理師/故事療癒作家 黃光國,國家講座教授/台大心理系名譽教授 蔡惠卿,上銀科技總經理 (按姓氏筆劃排序)
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我們無法控制別人說什麼,但是可以決定自己怎麼聽。 17個原則,聽出背後的需求與利益,找到不陷入負循環的回話策略。 面對親子、夫妻、辦公室的暴走衝突,再也不會被情緒綁架! 「有沒有腦啊?」、「每次都講不聽!」、「白癡嗎!」這些字眼,經常一出現在家裡與辦公室的對話,就讓人血壓馬上飆升,開啟攻擊與反擊的無限迴圈。 我們控制不了別人說什麼,但我們有方法不被情緒性語言綁架,聽見對方火藥味背後實際的需求與意圖,才能有建設性地回應,步向互利的解決之道。 作者卡斯佩森是研究衝突超過三十年的調停專家,發現衝突往往源於雙方搞不清楚狀況,就衝入火線,反而讓問題愈演愈烈。她發展出把衝突變成機會的17個原則,從解讀情緒、弄清雙方需求與利益,到選擇有效回應策略,一步步帶我們改變聽與說的習慣。全書更以視覺化對比圖解,快速呈現衝突核心,一眼就能看出轉換溝通的效果。 【不聽攻擊】 DOs:「孩子要守規矩。你不支持我訂的規矩,我很挫折。」 DON’Ts:「你都在孩子面前破壞我的權威!你沒原則,不代表孩子不需要教。」 【問出需求】 DOs:「跟新客戶打好關係很重要。有別的方法嗎?部門沒有雇新人的預算。」 DON’Ts:「你想要助理?請排隊,你以為只有你很忙啊?」 【明確表達】 DOs:「我很不喜歡你在所有人面前大聲斥責我,有問題可以私下說。」 DON’Ts:「你這混蛋,總是想讓我覺得矮你一截。」 「本書讓我們了解日常衝突背後的原貌以及解決方法,從溝通、尊重、保持好奇心到願意考慮替代方案,每一招都可以幫你熬過許多艱難時刻。」 ──今日心理學(Psychology Today) 「每項溝通原則都把衝突細分、拆解為一系列你能選擇的決定。你不必改變個性或情緒反應,只須放心地按照這些步驟嘗試。」 ──《多倫多環球郵報》(Toronto Globe and Mail) 「如果你目前的辯論致勝策略是比其他人說話音量更大聲,《改變談話》是創新的衝突解決方案。深呼吸,學會仔細聽,抑制攻擊的衝動,找到前進的方法。」 ──BookPage 《有些話,這樣聽那樣說,更好》 http://bit.ly/2qYyJ6k
正面迎擊的力量-不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧
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能處理好衝突的人,才算了解自己,才懂得真正的溝通! 三大法則讓你有禮又有力解決工作、生活、網路上的溝通難題,擺脫有苦難言的窘境! 老闆處事不公、部屬投機取巧、團隊已讀不回、同事佔人便宜、 鄰居我行我素、朋友借東西總是忘了還、伴侶總是愛使喚人…… 這些不知如何開口的情境,你一定也經歷過。 隱忍只會積怨,暴怒會傷了關係。該怎麼表達感受、解決爭端,又不傷和氣? 本書作者、溝通專家派崔特提出立竿見影的辦法,指出比謾罵更能解決問題、有禮貌又有力量的「正面迎擊溝通技巧」,幫助你從認識自己的溝通習慣、看清難題狀況、辨別什麼該做什麼不該做,一步步培養自己回應潛在衝突的能力。 .辨識自己的溝通風格,檢視容易造成衝突的言行,對症下藥,加速改善互動窘境。 .建立口語溝通的「WAC模式」:釐清困擾你的實際情況(What),提出要求改善(Ask),確認對方接受並理解你的要求(Check in)。 .掌握身處棘手情境的11個應對原則,洞悉對方可能的反應,讓你不再敢怒不敢言,從此更懂得如何適切地表達和互動! 成功的溝通有跡可循!想要勇敢為自己發聲、開啓化解衝突的對話,你迫切需要這本拜耳、NASA、微軟及花旗集團都在捧讀的專家級指南! 感同身受推薦 CNN知名主持人 賴瑞‧金 廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人 王介安 更多《正面迎擊的力量》http://bit.ly/2kCd3b1
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★《紐約時報》暢銷書作家喬恩‧阿考夫最新著作 ★ 亞馬遜網路書店4.7顆星評價 工作,應該是人生精彩的舞台,不是用來熬的! 如果你會在意銀行存摺裡的存款金額, 更該在意自己職涯存摺裡的重要項目有沒有持續累積。 獻給所有不想再為工作沮喪、不想再覺得被卡住動彈不得的人 你的工作是否停滯太久,又找不到前進的突破口?為何覺得總是為別人的夢想拚命,何時才輪到自己發光發熱?想轉換工作跑道,卻開始驚慌,不知道自己有哪些資源可以幫助你?到底該如何發揮自己的潛力? 其實,你能夠控制的事比你想像中更多。 工作不該是敵人,而是必須改變對職涯的關注,有目的的建立你的職涯存摺,持續在這個存摺中累積資源,才不會總覺得自己被卡在現在與未來中間。 本書作者喬恩.阿考夫是《紐約時報》暢銷作家,也是超人氣部落格格主,工作經歷豐富,歷經大企業、小公司、被開除、又東山再起,深刻體會現代工作者在變動環境中駕馭工作之道。 阿考夫發現,表現出色的職涯具有共通的四大要素:人際關係、技能、個性與努力,而且,你早就擁有可以解決職涯上上下下時所需要的大部分東西,只是很少運用在工作上、也很少有意識的持續累積。 阿考夫建議大家將這四大能力建立成「職涯存摺」。正如同面臨財務困難時,銀行帳戶就是你的安心資本;當你面臨職涯困難時,職涯存摺的積累就是你最厚實的本錢,比履歷、職銜都可靠。 ◎撞上職涯天花板,需要拿手技能讓自己脫困 ◎碰上低潮、意外失業,需要強健的人際關係幫你一把 ◎臨危受命新的角色,需要堅毅的個性幫助自己度過青黃不接的混亂時期 ◎得到意料之外的職涯契機,需要專心一致的努力,才能夠妥善運用契機 熱情推薦 丁菱娟/世紀奧美公關創辦人 齊立文/《經理人月刊》總編輯 馬克/職場圖文作家 劉軒/知名暢銷作家、音樂人 賽斯‧高汀(Seth Godin)/ 知名行銷專家 更多本書資訊:http://bit.ly/2hMtbEm
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買不起房、租不起屋不該是新世代的宿命 囤房、炒房更非公平社會的正常現象 居住正義不該只是選舉的口號,更不是打房的旗幟, 在金錢至上,財富與所得分化劇烈的21資本世紀, 找回居住正義,才能打造「住者適其屋」的理想境界。 打擊不合理的房市制度,戳破房價下跌必然拖垮經濟的謬誤 張金鶚教你20種改變自己居住環境的實踐方法 人人都能檢舉黑心業者、督促房市資訊透明化 為捍衛自己的居住權盡一份心力 研究房市超過30年的權威房產教授張金鶚,長年關心台灣囤房、炒房不合理的現象,2013年進入台北市政府擔任副市長,在1年9個月的任期中,從房市健全、稅制改革、都市更新、活化閒置資產、人文歷史都市等多方著手,致力改善台北的居住環境。並於公館水世界的都更案中為市府省下40億元的損失;也參與創設「容積銀行」,為市庫未來創造上百億元的可能收益。 台灣房地產長期缺乏市場機制的獎優懲劣制度,結果買賣雙方互不信任,不但市場沒有效率,也造成許多不公平。要讓房市重回該有的機制與軌道,張金鶚認為,應該同時從四個步驟進行漸進式的改革: ●提供透明的房市交易資訊,確保購屋品質,讓買房子的人住得安心。 ●改革房地產相關稅制,增加囤房、炒房稅賦,減輕自住者的繳稅壓力,提升房屋市場的公平與效率。 ●讓買不起房子的民眾至少也租得起房子,保障弱勢族群的居住權。 ●改善生活環境,提升居住品質,讓每個居住在台灣的人都有居住尊嚴。 居住正義並非遙不可及的夢想,也不該只是政治人物掛在嘴邊的口號。你我都可以從現在起做出改變,不賭房、不拚房、只買好建商的房子、促使政府提供透明化的房地產資訊,甚至改善家居環境,凝聚社區向心力,讓每個人都以生活在台灣為傲。 更多書籍內容請參考:http://bit.ly/2bDiyo9
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勝利者最大的共同點,不是眼下的光耀,而是背後一路挫折的傷痕。 挫折其實是偽裝的祝福,挑戰總是不斷翻新。 常常我們宣告失敗,是因為不知道挫折也是成功的一部分,否則你會繼續走下去。 雖然滿懷熱情,也難免疲憊;即使鬥志高昂,也會受挫徬徨。 最好的激勵,是知道挫折從來不專屬任何人,面對困境,誰都不是唯一; 最好的指引,不是答案,而是看到原來每個成功者都真真實實走過困難。 每個青春都迷惘,只有跨出第一步,方向才會浮現(股神巴菲特); 即使清楚心之所嚮往,也總免不了忍受一段孤寂(資深媒體人安德森‧庫柏); 學能力、學態度,更要學會面對拒絕需要的不只是勇氣,還有智慧、甚至幽默(《廣告狂人》作家馬修‧韋納); 而且無論如何,都不要忘了相信自己(前紐約市長彭博、基因科學家克雷格‧凡特); 挫折其實是偽裝的祝福(創業鬼才伊恩‧施瑞格、超模CEO凱西‧愛爾蘭); 最棒的成功,是與世界分享(諾貝爾和平獎得主尤努斯、「為美國而教」創辦人溫蒂‧寇普)。 成功永遠是現在進行式!30個典範,30種拼搏開創, 讓你在挫折深處也感受到溫暖,看見亮閃閃的希望! 更多內容請參考《勝利,並非事事順利》http://bit.ly/28Vijoa
突破創新盲點,揭開成功連結系統的關鍵《創新的10個原點》
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112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構 創新失敗從來不是因為缺乏創意,而是僅停留在單點,缺乏連結系統 突破盲點,連結最常產生創新的10個原點,建立跨部門的行動,確實落實創新 解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範,揭開成功連結系統的關鍵 很多人以為只要推出新產品,就是創新,但這反而是創新最常失敗的原因。 創新不能停留在一點、不能只靠單一部門,必須要連結不同部門共同協作,才是創新成功的關鍵。 「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利(Larry Keeley)30多年來研究成功企業的創新方法,並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現,創新都發生在組織的10個不同環節,而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來,進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。 創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構,包括: 1.獲利模式創新:將產品或服務轉化成獲利 2.網絡創新:聯合其他人來共創價值 3.結構創新:以獨特的方式組織企業的人才與資產 4.流程創新:以獨特或優異的方法經營企業 5.產品表現創新:開發獨到的特色和功能 6.產品系統創新:開發互補的產品和服務 7.服務創新:維持與增加商品價值 8.通路創新:提供商品給顧客和使用者的獨特方法 9.品牌創新:展現你的商品和企業的方法 10.顧客參與創新:讓顧客互動變得更吸引人的方法 每個創新原點都可以發展出全新的創新策略,而結合不同環節的創新策略,就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡,你會看到不同企業的創新解析: ●LinkedIn著重在獲利模式創新,利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略,以及產品表現創新中的吸引人的功能策略,改變商業模式,打造全球最大專業社群。 ●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品/服務平台策略、通路創新的直銷策略,打造一個新的平台,顛覆音樂產業。 ●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統/支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗,以社群經營的方式守住忠實顧客。 不論身處哪個產業,都可以找到參照的標竿,發覺自己過去沒有思考過的創新盲點,是絕不可錯� 更多內容請參考《創新的10個原點》http://bit.ly/1Z39A2n
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沒人懂你怎麼辦?不被誤解‧精確表達‧贏得信任的心理學溝通技巧
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★Amazon五顆星、紐約時報、科克斯評論 一致好評 ★TED超人氣演說近四百萬人點閱 你夠了解自己嗎?明明平時待人和善,卻對家人沒有耐心?為何我們有時開朗健談,有時卻內向沈默?究竟哪個才是真實的你?如何能更透徹了解自己,發揮潛力? ▎我們都比自己想像的還要複雜,需要一種思考自己與他人的新方式! ▎無法正確認識自己,就會限制自己的潛力 作者布萊恩.李托教授是國際知名的人格心理學大師,連續三年獲哈佛大學畢業生評選為「最喜愛的教授」,更被國外媒體譽為「羅賓.威廉斯和愛因斯坦的綜合體」。 本書是李托教授最新的人格心理學研究,打破過去簡單的性格分類,讓我們更加了解我們是誰、為什麼有那樣的行為、我們能改變與不能改變的是什麼,以及該如何隨順我們的「本性」,讓生命獲得最好的發展。 ▎提供一個重新看見自己與他人的新架構 透過精彩故事、研究資料、切身經驗與有趣的互動式評量,每個人都可以更完整的了解自己的不同面向,以及讓自己在不同情況適當調整,在所追求的個人目標與計畫下,能更適性發揮,獲得人生最大快樂與成就。 ▎本書精華 ˙ 你用來看待自己與他人的標籤,會如何影響你的情緒與日常行為? ˙ 長期具有哪些相對穩固的特質,才是幸福與成就的核心力量? ˙ 為了追求各種渴望或目標,人會做出跟平常性格不符的行為,這對健康會有什麼影響? ˙ 該相信一切操之在己,還是外在力量決定人生遭遇?這對未來的幸福與成就分別有什麽 重大影響? ˙ 八種對待外在環境的不同傾向,爲何能讓你更了解自己的性格與需求? ▎國內外重量推薦 亞當.格蘭特(Adam Grant),華頓商學院教授/《給予》作者 蘇珊.坎恩(Susan Cain)《安靜,就是力量》作者 丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的人才》作者 尚恩.艾科爾(Shawn Achor),《哈佛最受歡迎的快樂工作學》作者 吳靜吉,政大創造力講座/名譽教授 周志建,資深心理師/故事療癒作家 黃光國,國家講座教授/台大心理系名譽教授 蔡惠卿,上銀科技總經理 (按姓氏筆劃排序)
你的未來值多少?像精算師一樣思考,估算出最適合自己的選擇
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一個觀念、五個步驟,不用複雜計算,也能精算人生,做出不後悔的決定 資歷超過35年的精算師 教你學會面對生活各種選擇時,系統化思考的方法 用精算思維看懂現在的選擇會如何影響未來 趁折扣促銷多買兩件留著以後穿,真的划算嗎? 汽車一兩年就改款升級,何時是換車的好時機? 該不該換工作?該不該辭職去念MBA? 除了憑直覺經驗,還有什麼更好的方式可以幫助判斷選擇? 無論是生涯規劃或財務管理,多數人無法從容做出選擇,是因為不知道未來會發生什麼事。 想要解決生活中的大小選擇問題,不如問問精算師吧! 本書作者彼德.紐沃斯(Peter Neuwirth)擔任精算師35年,擅長應用精算思維幫助大眾解決人生面臨的決策難題。他認為,其實只要運用精算界發展百年、廣泛使用的「現值」分析概念,助你同時考慮未來和現在,把所有可能的選項轉換在同樣的基準上比較,五個步驟就能系統化思考評估每個選擇在未來會產生的結果,幫助你做出平衡時間、金錢和風險的最適決策。 這五步驟包括: Step 1:釐清選擇,找出所有可能的選項 Step 2:想像未來可能出現的情況 Step 3:評估未來每種情況會發生的機率 Step 4:選擇適當的折現率,將所有選項轉換成可比較的相同基準 Step 5:計算每個選項現值,做出決策 本書提供許多生活上的實例一步一步說明運用現值分析的五個步驟,幫助你簡單、有條理地評估每一個選擇可能產生的未來結果。你可以用來決定要現在還是之後做某件事;從日常生活中的決策,如該修理舊車還是購買新車,該存更多錢到退休金帳戶、甚至是決定要不要結婚、什麼時候生小孩,這些事都可以運用現值來思考與決策。 運用這套系統化思考的精算思維,現在就知道你的未來價值,做出最適合自己的選擇! 《你的未來值多少?》http://bit.ly/2qO6FSz
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《居住正義:你我都能實踐的理想》
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買不起房、租不起屋不該是新世代的宿命 囤房、炒房更非公平社會的正常現象 居住正義不該只是選舉的口號,更不是打房的旗幟, 在金錢至上,財富與所得分化劇烈的21資本世紀, 找回居住正義,才能打造「住者適其屋」的理想境界。 打擊不合理的房市制度,戳破房價下跌必然拖垮經濟的謬誤 張金鶚教你20種改變自己居住環境的實踐方法 人人都能檢舉黑心業者、督促房市資訊透明化 為捍衛自己的居住權盡一份心力 研究房市超過30年的權威房產教授張金鶚,長年關心台灣囤房、炒房不合理的現象,2013年進入台北市政府擔任副市長,在1年9個月的任期中,從房市健全、稅制改革、都市更新、活化閒置資產、人文歷史都市等多方著手,致力改善台北的居住環境。並於公館水世界的都更案中為市府省下40億元的損失;也參與創設「容積銀行」,為市庫未來創造上百億元的可能收益。 台灣房地產長期缺乏市場機制的獎優懲劣制度,結果買賣雙方互不信任,不但市場沒有效率,也造成許多不公平。要讓房市重回該有的機制與軌道,張金鶚認為,應該同時從四個步驟進行漸進式的改革: ●提供透明的房市交易資訊,確保購屋品質,讓買房子的人住得安心。 ●改革房地產相關稅制,增加囤房、炒房稅賦,減輕自住者的繳稅壓力,提升房屋市場的公平與效率。 ●讓買不起房子的民眾至少也租得起房子,保障弱勢族群的居住權。 ●改善生活環境,提升居住品質,讓每個居住在台灣的人都有居住尊嚴。 居住正義並非遙不可及的夢想,也不該只是政治人物掛在嘴邊的口號。你我都可以從現在起做出改變,不賭房、不拚房、只買好建商的房子、促使政府提供透明化的房地產資訊,甚至改善家居環境,凝聚社區向心力,讓每個人都以生活在台灣為傲。 更多書籍內容請參考:http://bit.ly/2bDiyo9
《勝利,並非事事順利 》30位典範人物不藏私的人生真心話
《勝利,並非事事順利 》30位典範人物不藏私的人生真心話
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勝利者最大的共同點,不是眼下的光耀,而是背後一路挫折的傷痕。 挫折其實是偽裝的祝福,挑戰總是不斷翻新。 常常我們宣告失敗,是因為不知道挫折也是成功的一部分,否則你會繼續走下去。 雖然滿懷熱情,也難免疲憊;即使鬥志高昂,也會受挫徬徨。 最好的激勵,是知道挫折從來不專屬任何人,面對困境,誰都不是唯一; 最好的指引,不是答案,而是看到原來每個成功者都真真實實走過困難。 每個青春都迷惘,只有跨出第一步,方向才會浮現(股神巴菲特); 即使清楚心之所嚮往,也總免不了忍受一段孤寂(資深媒體人安德森‧庫柏); 學能力、學態度,更要學會面對拒絕需要的不只是勇氣,還有智慧、甚至幽默(《廣告狂人》作家馬修‧韋納); 而且無論如何,都不要忘了相信自己(前紐約市長彭博、基因科學家克雷格‧凡特); 挫折其實是偽裝的祝福(創業鬼才伊恩‧施瑞格、超模CEO凱西‧愛爾蘭); 最棒的成功,是與世界分享(諾貝爾和平獎得主尤努斯、「為美國而教」創辦人溫蒂‧寇普)。 成功永遠是現在進行式!30個典範,30種拼搏開創, 讓你在挫折深處也感受到溫暖,看見亮閃閃的希望! 更多內容請參考《勝利,並非事事順利》http://bit.ly/28Vijoa
突破創新盲點,揭開成功連結系統的關鍵《創新的10個原點》
突破創新盲點,揭開成功連結系統的關鍵《創新的10個原點》
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112種創新策略應用 X 產業創新診斷 X 系統性創新架構 創新失敗從來不是因為缺乏創意,而是僅停留在單點,缺乏連結系統 突破盲點,連結最常產生創新的10個原點,建立跨部門的行動,確實落實創新 解析Google、蘋果、星巴克、Airbnb等創新典範,揭開成功連結系統的關鍵 很多人以為只要推出新產品,就是創新,但這反而是創新最常失敗的原因。 創新不能停留在一點、不能只靠單一部門,必須要連結不同部門共同協作,才是創新成功的關鍵。 「創新學」開創者、美國《商業週刊》譽為七大創新大師的賴瑞‧基利(Larry Keeley)30多年來研究成功企業的創新方法,並為美國運通、蘋果電腦、波音、花旗集團、可口可樂、福特、吉列、奇異等跨國企業提供創新效能的顧問評估。他發現,創新都發生在組織的10個不同環節,而卓越的創新會有效的將不同環節的創新組合起來,進而產生競爭對手難以仿效的領先產品。 創新的10個原點視覺化呈現組織在不同環節創新的分析架構,包括: 1.獲利模式創新:將產品或服務轉化成獲利 2.網絡創新:聯合其他人來共創價值 3.結構創新:以獨特的方式組織企業的人才與資產 4.流程創新:以獨特或優異的方法經營企業 5.產品表現創新:開發獨到的特色和功能 6.產品系統創新:開發互補的產品和服務 7.服務創新:維持與增加商品價值 8.通路創新:提供商品給顧客和使用者的獨特方法 9.品牌創新:展現你的商品和企業的方法 10.顧客參與創新:讓顧客互動變得更吸引人的方法 每個創新原點都可以發展出全新的創新策略,而結合不同環節的創新策略,就是成功企業創造破壞式創新的祕密武器。在這本書裡,你會看到不同企業的創新解析: ●LinkedIn著重在獲利模式創新,利用免費增值、集散中心、會員制與廣告資源等策略,以及產品表現創新中的吸引人的功能策略,改變商業模式,打造全球最大專業社群。 ●蘋果iTune透過獲利模式創新的授權策略、網絡創新的聯盟策略、流程創新的策略設計策略、產品表現創新的功能簡化策略、產品系統創新的產品/服務平台策略、通路創新的直銷策略,打造一個新的平台,顛覆音樂產業。 ●哈雷機車以產品表現創新的聚焦策略、服務創新的使用者系統/支援系統策略、品牌創新的一致的價值策略、顧客參與創新社群歸屬策略改善顧客體驗,以社群經營的方式守住忠實顧客。 不論身處哪個產業,都可以找到參照的標竿,發覺自己過去沒有思考過的創新盲點,是絕不可錯� 更多內容請參考《創新的10個原點》http://bit.ly/1Z39A2n
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品味入門0107
1.
品味入門 センス入門 松浦彌太郎
2.
所謂的「品味」,映照在我們的眼裡, 給予我們某種刺激。 • 無論是工作還是生活,任何人都能夠達到一定 的程度,可是接下來是不是能夠邁向更高的層 次,就關乎當事人所具備的「品味」良窳了。 • 要變成好「品味」的人,該怎麼做呢?「品 味」好的人和「品味」差的人,差異又在哪裡 呢? •
首先,先與當下自己的「品味」面對面。再從 此處一步一步,像是慢慢爬上階梯似地,來琢 磨自己的「品味」。
3.
作者簡介 松浦彌太郎( Yatarou Matsuura
) 一九六五年出生於東京。身兼《生活手帖》總編輯 、「 COW BOOKS 」書店負責人、文字工作者等 多重身分。十八歲時赴美國,傾心於美國書店文 化。 回日本後,在赤坂成立了二手雜誌 專賣店。二○ ○ ○ 年,利用貨車開設 了移動式書店。二○ 二年,又創立 ○ 了「 COW BOOKS 」,同時也進行 文字、編輯活動。自二○ 六年起任 ○ 職《生活手帖》總編輯。
4.
第一章 品味好的人,是什麼樣的人? 品味好,指的是什麼? 品味到底是什麼呢?
5.
品味好,指的是什麼? • 我認為所謂「品味」,首先是指「選擇」或是 「判斷」。 • 在世界上,大多的事情中都有許多人可以做為我 們的模範。首先要找出可以做為模範的人物,做 為自己的導師,試著去觀察、詢問他如何做出好 的選擇與好的判斷。有的時候,這樣的導師可能 是東西。如果是東西,就細細地去接觸它、學習 歷史,深入了解。 •
品味的琢磨,是在獨自一人的世界中進行的事。 我們也要珍惜在自己內心深處的世界中徘徊的體 驗。
6.
敞開心房是邁向好品味的第一步 • 如果你希望別人想與你再見一面、聽你說話, 首先你得先對對方敞開心房。要做到這一點, 最重要的是必須坦然無飾。我相信,人只要稍 微努力敞開心房,就一定能夠改變 • 試著走出去和人見面,真誠地聽人說話,有意 識地打開心靈之窗,光是這麼做,事情就會大 大不同。
7.
引人注目不見得就是時尚 • 雖然想不起來他穿了什麼,卻覺得他是個非常 有品味的人。能夠如此自然地融入那個場合以 及正好在場的對象和發生的事情,沒有不自然 之處也沒有壓力。我認為不去做超過自己所被 允許的範圍的事是好品味的表現。 • 思考自己該如何自處,才能在公共場合不顯得 突兀,是非常重要的事。不只侷限於穿著,舉 止、說話時的聲調、氣氛也是一樣,出乎意料 之外地,氣味也是必須留意之處。
8.
擅長與人寒暄 • 品味好的人在寒暄時,總是會去思考什麼樣的 寒暄方式最能讓對方感覺愉快。雖然並不是在 實質上給對方什麼東西,但僅僅一句「早安」 ,就能讓對方感覺彷彿收到禮物一般愉悅。 • 在「早安」或是「午安」的招呼裡,一定加上 對方的名字。尤其是非常熟悉的人,你會感覺 他非常重視你的存在。即使不是特別親密的交 情,對方能夠記得你,你一定也會覺得高興。
9.
在商店檢視商品價格之前 應該做的事 • 以標示在標籤上的數字判斷商品的人,應該也 會對初次見面的人做出同樣的事情吧。因此, 只看標示的數字就予以否定,等於是眼睜睜地 錯失未來可能發生的美好事物。 • 商品價格高低,必有其理由。在以價格判斷該 項商品前,應該把自己對於商品的感覺,放在 審視商品時的第一道關卡。一開始就看價格的 行為,就像是放棄了自己之後應該可以體會到 的感動。
10.
失敗很重要 • 強調失敗的經驗非常重要。沒有失敗,就不知 道什麼是好東西。如果總是不失敗,連續「命 中」,人們就會將其視為理所當然。如此一來 ,就不會為「命中」而感動。 • 經歷過許多的失敗之後,會思考怎麼做才好。 如果透過「不錯」的風評持續「命中」,將無 法打從心底感動。因為是確認的作業程序,而 不是發現。不知道和失敗是丟臉的事,實際上 也會讓人沒有面子,可是如果沒有這種經驗, 就學不到任何東西。
11.
第二章 磨練品味的點子 與其做一個無所不知的人, 不如做一個無所不思的人。
12.
所有事物必有支點 • 凡事的重點,在於掌握支點。「現在我所參與 的這件事情的支點是什麼」,掌握它就可以了。 握著這個部分走,就一定會有一個絕對穩當, 擁有十足安全感的地方。 • 握住邊角就好,這個訣竅並不侷限於物品。對 於同一件工作,我們也不該握住這件工作的表 面,而是應該掌握住相當於邊角的地方。
13.
思考的原動力是好奇心 • 只有「感受」、「察覺」是不行的。如果不再 往前踏一步去思考,什麼是「不該是這樣,而 應該是那樣」,我們的「感受」、「察覺」也 就只能到此為止,不了了之。 • 「如果用推的不行,就拉拉看」同樣的事情, 應該也會發生在其他狀況。那麼,在無法突破 的事情上,「拉」對應的又會是什麼呢?我如 此思考,樂在其中。重要的是,做什麼事都要 抱持好奇心。
14.
什麼是有魅力的東西? • 「讓你感受到魅力的是什麼?」我再一次不怕 遭人誤解地回答,我認為是同時具備正常與異 常的東西。 • 無論是正常還是異常,看起來容易了解的東西 泰半不有趣。相反地,看不太懂、看起來又不 普通的東西,或是特質異常、無法被正常特質 掩蓋而冒出檯面來的東西,會讓人感覺非常有 魅力。
15.
沒有的東西就自己創造 • 有時候,世界上沒有具魅力的典範,除了自己 創造之外別無他法。 • 「沒有的東西就自己做」,雖然需要努力、下 工夫,但這也是好品味的一種表現。思考所有 人都能參與的形式,如果能藉此創造出新的關 係,就能成就超越一己之力的成果。有時候, 為了製作有魅力的東西,我們不該一直忍受某 種事物、緊抓不放,跳脫舊有巢窠去創造新的 東西,這也很重要。
16.
努力的人能獲得眾人守護 • 無論做任何事情,重要的是思考「怎麼做才能 做得更好」、「現在是這樣,但是這麼做應該 可以變得更好吧」,並且下工夫去發現或是加 以變化。 • 一次就能讓努力開花結果、有所成就的情形, 反而應該是少數吧。但只要不忘進取心,人們 是會守護我們的。雖然真的是失敗連連,但是 我卻不以自己的失敗為由,放棄工作。我決心 要讓失敗成為工作持續下去的墊腳石。
17.
如果有人批評你或是做了你不喜 歡的事,怎麼辦? • 批評是自己成長、前進的證據。所謂批評,要 言之,就是逆風吧。逆風是自己站在前頭,向 前邁進的證據。相反地,不受逆風吹襲是我最 不喜歡的事。 • 被批評時,愈是逃避痛、苦、難受的感覺,愈 會被緊追不放。就算只是退後一步,這些感覺 就會一口氣逼上前來。只要不逃避,就不會被 追得團團轉。所謂不逃避,就是要與之正面相 對。
18.
第三章 品味的範本 去讀、去聽、去看, 直到你懂得某些事情為止
19.
「好品味」這項既舊又新的基準 • 我認為所謂品味,追根究柢就是挑選的能力。 • 要從眾多的選項中選擇什麼,雖然是自己的判 斷,可是好品味的選擇中最困難的一點就是你 能不能藉由這樣的挑選帶給眾多的人幸福,而 不單單只是為了滿足一己。
20.
知道「自己什麼都不知道」 • 一旦到了某個年紀,我敢這麼說,接下來,自 己完全無法切入話題、跟不上其他人的談話而 感覺丟臉的時刻,一定會到來。此時,是第一 次自覺自己無知的時刻。 • 人若沒丟過臉或未曾遭逢失敗,是很難興起行 動的。這種不甘心的感受鞭策著人們。 •
會讓人覺得丟臉、懊惱,人才會開始學習。
21.
偶爾也必須讓自己消失 • 發現讓你驚喜的東西時,就加以模仿,品味可 以藉此獲得琢磨。不過在某些情況下,當你在 模仿的時候,必須全盤否定昨日之前的自己。 今天,所有的事情都必須煥然一新。 • 我們很難否定過去的自己,要一百八十度改變 生活方式或是思考方式是非常辛苦的事。必須 單純地相信自己的感覺,要將自己找到的東西 納入人生、想要嘗試模仿,然後貫徹到底。
22.
鼓起勇氣去改變,能帶來好品味 • 我並不是說,你得和許多人失和,才能磨練品 味。只是,這樣的心理準備有時候是必要的。 勇氣非常重要。如果你覺得自己得抓住什麼地 方才行,得待在伸手就找得到人的地方才行, 你就永遠當不成品味好的人。 • 事實上,二十四小時,而且是每一天,機會都 公平地造訪人們。在這個時候,你能不能鼓起 勇氣,實際上大大關乎著你的人生。重要的是 你即刻回應的能力。
23.
後悔是勇氣的種子 • 沒有多少人一開始就做得到。幾乎所有人一開 始都錯失了機會,之後才懊悔、哭泣,心想那 時候如果這麼做就好了,並飽嚐痛苦滋味。因 為有過難受的經驗,下一次,當機會出現在自 己眼前時,便能下定決心一躍而下。 • 將失敗而懊惱的感受,化為「下次一定要做到 」的決心,是很重要的。失敗幾次都無妨,重 點在於下一次你會不會想要設法做些什麼。
24.
為了取得平衡而故意敗北 • 相撲最漂亮的贏法是八勝七敗。這不單是專業 力士贏得比賽的方法,更是最美的贏法。因為 如果期盼全勝,全敗的命運有一天便會伺機造 訪。為了全勝,選手必須勉強自己,一勉強, 就容易受傷。一旦受傷,一件事就無法持續。 • 人在一帆風順的時候,是最需要注意的時候。 因為在墜落時,不但會感覺恐懼,一旦在墜落 時受了傷,順境就不再持續。與其如此,不如 自己讓自己受一點小小的傷,來取得平衡。
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