Dokumen ini membahas prosedur pendaftaran pasien baru dan lama di loket puskesmas. Langkah-langkahnya meliputi panggilan nomor antrian, pengecekan status pasien apakah baru atau lama, pengisian identitas dan rekam medis untuk pasien baru, serta penyerahan kartu berobat dan pengarahan menunggu panggilan unit pelayanan. Prosedur ini bertujuan sebagai panduan petugas dalam pelayanan awal pasien sebelum mendap

1. PERTEMUAN MANAJEMEN MUTU
SOP
No. Dokumen :
No. Revisi :
Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS
SULAA
FAHID, S.Sos.,M.MKes
NIP. 196512311987031 141
1. Pengertian
 Loket Pendaftaran adalah tempat pelayanan pendaftaran bagi masyarakat / Pasien
yang memerlukan pelayanan kesehatan di Puskesmas
 Rekam Medis(RM )adalahberkasyangberisicatatandandokumententangidentitas
pasien,pemeriksaan,pengobatan,tindakandanpelayananlainkepadapasienpada
sarana pelayanan kesehatan ( Permenkes No. 269 Thn 2008 )
 Pasienadalahsetiaporangyangmelakukankonsultasimasalahkesehatannyauntuk
memperoleh pelayanan kesehatan yang diperlukan
2. Tujuan
Sebagai acuan Petugas dalam memberi jasa pelayanan awal sebelum pasien mendapat
tindakan medis dan sebagai tempat penyimpanan data pasien dalam bentuk kartu status
rekam medis
3. Kebijakan
SK Kepala Puskesmas No… Tentang Penyellenggaraan Pelayanan Upaya Kesehatan
Masyarakat di Puskemas …….
SK Kepala Puskesmas………No…Tentang Penyelenggaraan Upaya Kesehatan
Masyarakat di Puskesmas……..
4. Referensi PermenkesNo269tahun 2008tentangRekam Medis......
5. Prosedur
Alat dan Bahan :
1. Kartu berobat
2. Alat Tulis Kantor
3. Buku register pendaftaran
4. Kertas nomor antrian
5. Rekam medis
6. Komputer
Langkah-langkah :
1. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian, kecuali pasien gawat
darurat langsung keruang tindakan dan pasien ibu bersalin langsung ke ruang
bersalin.
2. Petugas loket pendaftaran memanggil sesuai nomor urut antrian.
3. Petugas menanyakan apakah pasien merupakan pasien baru atau pasien lama.
4. Jika pasien tersebut pasien baru, petugas mendaftarkan sebagai berikut :
a. Petugas menanyakan identitas berupa KTP serta kartu jaminan kesehatan jika
ada.
b. Petugas memeriksa keabsahan identitas serta kartu jaminan kesehatan.
c. Petugasmencatat identitaspasienkebukuregister danbukukunjunganpasien.
d. Petugas membuat fanmilyfolder dan melengkapi lembar rekam medis.
e. Petugas membuat kartu berobat.
f. Petugas menanyakan pelayanan yang dituju.
g. Petugas menyerahkankartu pasienkepadapasiendan memberitahukanpasien
untuk menunggu panggilan pemeriksaan dari unit pelayanan yang yang dituju.

2. 5. Jikapasientersebutmerupakanmerupakan pasienlama, petugasmendaftarsebagai
berikut ;
a. Petugas menanyakankartuberobatatau menanyakanidentitaspasienjikakartu
berobat tidak dibawa
b. Petugas menanyakan kartu jaminan kesehatan
c. Petugas memeriksa keabsahan kartu jaminan kesehatan
d. Petugas mengambil rekam medis pasien
e. Petugas menanyakan pelayanan yang dituju
f. Petugas menyerahkankartu pasienkepadapasiendan memberitahukanpasien
untuk menunggu panggilan pemeriksaan dari unit pelayanan yang dituju
6. Unit terkait BP Umum,BP KIA/KB, BP Gizi, BP Gigi,Laboratorium,Sanitasi,Apotik