Alur pelayanan jamaah di embarkasi

1. Dony Aldise Harahap
Pelayanan
Jamaah
Pra Embarkasi,
Embarkasi,
Pesawat dan
Bandara

2. Dony Aldise Harahap
Ketua Tim Umum, Humas dan
Protokol Kanwil Kemenag Prov.
Jateng
PPIH Arab Saudi 2018, bidang
Pelayanan Kedatangan &
Keberangkatan Jamaah
PPIH Arab Saudi 2019, Sekretaris
Sektor 11 Makkah
Profil Fasilitator

3. Kegiatan 05 Maret 2023
Role Play II &
Pembahasan
1. Review
2. Tim (yel-yel)
3. Simpulan
1. Perkenalan
2. Tim (Nama &
Captain)
3. Pengantar
Materi
Role play I &
pembahasan
Sesi 1
Sesi 2 Sesi 3
Sesi 4

4. INTRODUCTION
PERKENALAN PESERTA
02
Tentukan Nama tim &
Captain (Yel-yel
disampaikan saat sesi ke-
4)
03
PEMBENTUKAN TIM
(Games Tugu, lampu
merah & bunga)
01

5. https://www.youtube.com/watch?v=TwgrziuP0ic

6. Tujuan Pembelajaran
02
04
Bandara Makkah/
Madinah
Embarkasi SOC
Pra Embarkasi
Pesawat
01
03
Memahami alur dan mekanisme keseluruhan proses pelayanan Jamaah

7. 01. Pra Embarkasi
01
Persiapan pembekalan tugas di tiap etape perjalanan
02
Sosialisasi situasi terkini di Arab Saudi
03
Sosialisasi ketentuan dan aturan
04
Sosialisasi perbekalan obat mandiri dan APD terhadap
cuaca panas
100
50
75
25
05
Bina komunikasi dengan karu, karom / KBIH
06
Pembinaan kesiapan jamaah

8. 02. Embarkasi
02
Koordinasi dengan
Bidang Perbekalan,
Dokumen, Kesehatan,
Penerbangan &
Pembinaan Jamaah
06
Penerimaan paspor,
gelang & living cost
jamaah
01
Lapor ke PPIH
09
Keberangkatan menuju
Bandara Adi Sumarno
Proses
Pemeriksaan
Akhir oleh
TIM
Kesehatan
04
05
Pembinaan dan
koordinasi dengan Karu
& Karom
03
Dampingi PPIH
menerima jamaah
Kloter ybs
07
Pengisian Form
dan TTD daftar
obat.
08
Persiapan
keberangkatan
sesuai jadwal
ditentukan.

9. Laporan ke Bidang Dokumen
Laporan ke Bidang Pembekalan
Laporan ke Bidang Kesehatan (TKHI)
Perbekalan Kloter

10. Sebagian tugas pelayanan di
Embarkasi, sebenarnya
masih menjadi tanggung-
jawab PPIH.
Petugas sangat disarankan
utk lebih banyak ber-
koordinasi dengan PPIH
Budaya jamaah haji SOC banyak
diantarkan keluarga/tetangga
sebanyak-2nya, juga berbagai
rangkaian acara yang baru
mereka selenggarakan di rumah,
yang sangat melelahkan
Masih ada kemungkinan
batalnya keberangkatan
jamaah, karena alasan
kesehatan, dokumen, dll.
Bagi jamaah haji Gel. II
diperintahkan memulai
memakai kain Ihram dari
Embarkasi karena fast track
Beberapa hal yang perlu diperhatikan

11. https://www.youtube.com/watch?v=lkZVOKOVoWE

12. 03. Di Pesawat
Berikan
penjelasan saat
masuk waktu
sholat dan
jelaskan
pelaksanaannya
Persiapan
berangkat dan
memimpin doa
perjalanan
Koordinasi
ketersediaan
obat di
Pesawat
Melakukan visiting dan
pengecekan jamaah
selama penerbangan,
lakukan senam/
peregangan bila perlu
Berikan
penjelasan
menjelang
pendaratan
01 02 03 04 05

13. Sebagai catatan
Mayoritas jamaah SOC,
belum pernah naik
pesawat terbang, shgn
sangat mungkin mereka
stres, gaptek, dll
Suhu udara di dalam
pesawat, relatif
lebih/sangat dingin, tidak
semua jamaah
terbiasa/pernah
mempergunakan AC
Persediaan obat, belum
tentu lengkap, waspadai
penyakit-penyakit yang
dapat mewabah dan
mengganggu yg lain.
Posisi kursi pesawat, tdk
terlalu longgar dan
nyaman, padahal
penerbangan krg lebih 9-
11 jam
Tidak semua jamaah mau
diajak untuk tayamum dan
shalat jama’ dan qashar di
atas pesawat
Persediaan/jatah
makan & minum cukup
Wajib visit ke semua
jamaah oleh semua
petugas.
Bagi jamaah Gel. II
mereka butuhkan
informasi ttg kapan
pesawat melewati Miqot
Makani.
01 02 03 04
05 06 07 08

14. 04. Di Bandara (AMMA Madinah & KAAIA Makkah)
a. Petugas turun mengawal rombongan jamaah (depan , tengah, akhir);
b. Koordinasi dgn petugas lap dari PPIH setempat;
c. Cek kepada Karu & Karom ttg keutuhan jamaah masing-masing;
d. Berikan perhatian agar jamaah urusi & awasi barang bawaan masing-masing;
e. Pastikan tidak ada koper tertinggal di ruang pengambilan bagasi;
f. Bantu dan dampingi jamaah yang ada masalah dlm proses pemeriksaan;
g. Koper besar akan di terima JH di Hotel;
h. Laporan petugas ke PPIH Jeddah;
i.Paspor dikumpulkan oleh team wukala;
j. Apabila petugas akan berbeda bus  sesuaikan passportnya;
k. Memasuki bus yang telah tersedia;
l. Ketua Kloter berada di Bus 1;
m. Pembimbing Ibadah di Bus terakhir;
n. TKHI Menyesuaikan.

15. Yang Perlu Diperhatikan
03
Suhu udara, cuaca dan
budaya yang berbeda
05
Bahasa dan sikap
petugas Imigrasi
Bandara, juga belum
tentu mudah dimengerti
01
Banyak petugas lupa
membimbing jamaah
untuk membaca doa ketika
baru sampai tujuan
Fasilitas MCK, relatif
cukup, namun mungkin
berbeda cara
pemakaiannya
06
Waktu dan jadwal
sholat, berbeda dgn di
tanah air, perlu
bertanya kepada
petugas
04
Petugas barang,
sebenarnya tdk boleh
menerima tip dari
jamaah, tetapi selalu
memaksa meminta.
02

17. Sweeping Bandara ZAMZAM BARANG BAWAAN

18. MOBILITAS IBADAH HAJI

19. Role Play
Role Play I
Di
Embarkasi
2 Tim
Role Play I
Di Pesawat
2 Tim
Role Play II
Di Bandara
AMMA
2 Tim Role Play II
Di Bandara
KAAIA
2 Tim