Doel technisch bestek - Type bestek en structuur - Inhoud technisch bestek - Belangrijkste kostenposten - Werkritme of het aantal schoonmaakuren - Uren en prijzen bepalen - Mogelijke bijlagen - Bijkomende vragen - Offertes vergelijken

1. www.qualipso.be
1
Het opstellen van een technisch schoonmaakbestek
9 februari 2017

2. www.qualipso.be
Objectives of our proposal
Programma
1. Doel technisch bestek
2. Type bestek en structuur
3. Inhoud van het technisch bestek
4. De belangrijkste kostenposten
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren
6. Uren en prijzen bepalen
7. Mogelijke bijlagen
8. Bijkomende vragen
9. Offertes vergelijken
2

3. www.qualipso.be
1. Doel technisch schoonmaakbestek
• Aard en omvang schoonmaakbehoeftes uitdrukken
• Aanbiedingen schoonmaakfirma's beoordelen
• Kader voor opmaak van weldoordachte offerte
• Basis contractbeheer (kwalitatief en financieel)
“Schoonmaak … een maatpak”
3

4. www.qualipso.be
Administratieve bepalingen
Technische bepalingen
Inventaris of Prijslijst
Bijlagen
2. Type bestek en structuur
4

5. www.qualipso.be
• Programma/Frequenties/werkritmes =
Uren
• Uren x Tarief = Prijs
2. Type bestek en structuur
5
• Gemiddeld toegekend globaal
budget ‘all-in’
Resultaatsverplichtingen
Een technisch bestek kan op verschillende manieren worden opgebouwd:
Middelen Resul-
taten
Het is noodzakelijk de uitvoering van elk
in het programma voorziene taken te
controleren
Veronderstelt een strikt, begrijpbaar en
toepasbaar « controlereferentieel »

6. www.qualipso.be
Hetzij
• Uren
• Uurtarief
• Indien nodig een indicatief
programma
2. Type bestek en structuur
6
Een middelen-
verplichting
Een resultaats-
verplichting
Beheersregels
gebaseerd op SLA
Hetzij
• Gemiddeld toegekend globaal
budget
• Resultaatsverplichtingen via
controle.
Hetzij
• Controle op de naleving van het
lastenboek
• Actiemiddelen (of sancties)
Of

7. www.qualipso.be
3. Inhoud van het technisch bestek
• SPECIFIEKE BEPALINGEN
• Operationeel schema
• Personeel en technische middelen
• Operationeel beheer
• Beheer van de werf
• Interventieplanning
• Operationele vergaderingen
• Plaatsbeschrijving
• Enz.
• Beheer van de kwaliteit
• Administratief - technische controle
• Controle van de netheid
• Bacteriologische controle
• Antwoord op gebreken
7

8. www.qualipso.be
4. De belangrijkste kostenposten
• Uitvoeringsregels post 1
• Algemeen
• Specifieke behandeling van vloeren
• Bijzonderheden zoals permanentie
• Uitvoeringsregels post 2 – periodieke werken
• Interventieplanning
• Uitvoeringsregels post 3 – glaswas
• Interventieplanning
• Bijzonderheden voor verbruiksgoederen post 4
• Bijzonderheden post 5 – specifieke diensten op aanvraag
8

9. www.qualipso.be
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren
• Het productiewerkritme voor een lokaalsoort geeft de hoeveelheid
m² oppervlakte weer die men in 1 uur kan schoonmaken:
• Houdt rekening met alle handelingen voorzien in het jaarprogramma.
• Verschil productiviteit in functie van de gebouwen, bezetting, de frequentie, de slijtage, de
weersomstandigheden.
• Komt hoofdzakelijk uit ervaring.
• Moet zeggen wat niet voorzien is.
• Het werkritme is op een bepaald moment begrensd.
• Als de werkritmes hoog zijn = reduceren van de programma's en de frequenties verhoogd.
• Nota
• Norm = referentie document
• Werkritme= herhaling van een handeling
9

10. www.qualipso.be
Wat is de inschatting voor de schoonmaak van een kantoorruimte van 18 m²?
Welke informatie heeft u nodig om deze vraag te kunnen beantwoorden?
Tapijt – normale bezetting– werkdagen – kleine werf – uitmuntende kwaliteit
Antw.: Tapijt werktempo 350 m²/uur
Tijd per uitvoering 18/350 = 0,0513 u of 0,0513*60 = 3 minuten
Aantal uren per jaar 0,0513 * 251 dagen/jaar = 12,99 uren/jaar
Uurtarief 26 €/uur
Jaarbudget 12,99 * 26 = 337,7 €/jaar
Prijs/m²/jaar 337,8/18 = 18,76 €/m²/jaar
10
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren

11. www.qualipso.be
NOODZAKELIJK VOOR BEPALING WERKRITME?
• Lokaalsoort
• Vloersoort
• Schoonmaakfrequentie
5. Werkritme of het aantal schoonmaakuren
11

12. www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
12
Operationele gegevens Dienstverlener
Vloertype Frequentie
Werkritmes
Lokaaltype
Te presteren uren
Bepaling van de totale kostprijs.
Uurtarief
Inventaris of Prijslijst

13. www.qualipso.be
Post 1: regulier werk = resultaatsverbintenis
Noodzaak om lokaalcategorieën met zelfde frequentie per gebouw te
groeperen
Met behulp van bovenstaande info eerste budgettaire inschatting maken.
6. Uren en prijzen bepalen
13

14. www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
Relatie categorie/vloerbekleding/m²/werkritme/frequentie = uren
Voor regelmatige werken
14
Categorie Bekleding m²
(1)
Toegepast
werkritme
m²/h
(2)
Tijd/uitv.
(3)=(1)/(2)
Freq/jaar
(4)
u/jaar
(5) = (3)*(4)
Landschaps-
bureaus
Vasttapijt 500 400 1,25 251 313,75
Toiletten Tegelvloer 30 80 0,375 251 94,13
Archief Linoleum 120 120 1 12 12
Totaal 650 m² 2,65 u/uitv. 420 u/jaar
u/dag = 420/251 = 1,67 u/dag of 389 m²/uur

15. www.qualipso.be
Werklast 100 %
6. Uren en prijzen bepalen
BELANGRIJK OM HERCONDITIONERING TE VOORZIEN IN BUDGET!
15
Levenscyclus van materialen
herconditionering
dagelijks
periodiek

16. www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
Relatie categorie/vloerbekleding/m²/werkritme/frequentie = uren
Voor specifieke vloerbehandeling en lokalen
16
Categorie
Bekle-
ding
m²
(1)
Werkritme
m²/u
(2)
Tijd/uitv.
(3)=(1)/(2)
Freq/jaar
(4)
u/jaar
(5) = (3)*(4)
Parking beton 2091 800 2,61 6 15,68
Dieptereiniging tapijt
kantoor
vast-
tapijt
4152 1
Dieptereiniging tapijt
gangen
vast-
tapijt
1110 4
Strippen en
beschermen soepele
vloer
Lino-
leum
690 1
Totaal u/jaar

17. www.qualipso.be
6. Uren en prijzen bepalen
Relatie categorie/vloerbekleding/m²/werkritme/frequentie = uren
Voor de glaswas
17
Categorie
m²/eenheid
(1)
Werkritme m²/u
(2)
Tijd/uitv
(3)=(1)/(2)
Freq/jaar
(4)
u/jaar
(5) = (3)*(4)
Glaswanden (I/I) 350 2
Buitenvlak 300 4
Binnenvlak 500 1
Totaal u/jaar
Tip: prijs van gondels – gekozen techniek kan de prijs en de werkritmes beïnvloeden!

18. www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
Doel: proactief beheer van het contract verzekeren
Specifiek technisch bestek bijlagen:
• Bijlage A1 SLA managementsysteem
• Bijlage A2 Werkwijze voor de administratieve controle
• Bijlage A3 Werkwijze voor de schoonmaakcontrole
• Bijlage A4 Voorbeeld indicatief schoonmaakprogramma
• Bijlage A5: Andere zoals controle op glaswas, bacteriologie…
18

19. www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
19
Personeel Materiaal KPI Sancties in geval van niet
naleving
Alle aanwezige personeel
zal een opleiding van min.
20 uren krijgen binnen de
3 maanden na hun
aanwerving
Externe opleider,
onafhankelijk t.o.v. werf
Gehomologeerd
opleidingscertificaat
50 €/ niet opgeleide
werknemer/maand
vertraging
Beheer van de kwaliteit Materiaal KPI Sancties in geval van niet
naleving
Verkrijgen van het
kwaliteitsniveau per
lokaalcategorie
Software voor controle
“Flash control”
Resultaat van minimum
90 % behalen
-1% en -5% 125 €
-5% en -15% 250€
> -15 % 500 €
Bijlage A1: SLA managementsysteem

20. www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
20
Controlemethode
Kwaliteitsniveau
Regels voor steekproefbepaling
Meetsysteem: EN13549
Bijlage A3: Werkwijze voor de schoonmaakcontrole

21. www.qualipso.be
7. Mogelijke bijlagen
21
Bijlage A4: indicatieve schoonmaakprogramma’s

22. www.qualipso.be
8. Bijkomende vragen
• producten en voorziene materiaal voor elk gebouw
22
Maximum 4 pagina's

23. www.qualipso.be
8. Bijkomende vragen
Voorziene structuur van de werfplanning
Maximum 4 pagina’s
23

24. www.qualipso.be
8. Bijkomende vragen
Andere voorbeelden zoals:
• Kwaliteit en doeltreffendheid van de voorgestelde werkwijzen
• voor het onderhoud van het vasttapijt (3 punten)
• natuursteen (0.5 punt)
• keramische tegels (0.5 punt)
• parket ( 0.5 punt)
• Milieubeheer
• Opleiding
• Enz.
24
Maximum 4 pagina’s

25. www.qualipso.be
9. Offertes vergelijken
De « methode van het gemiddelde » begunstigt niet het bedrijf dat
tegenwoordig de markt in handen heeft:
• Inderdaad, indien de huidige dienstverlener dankzij zijn ervaring weet waar hij
besparingen kan doen, dan kan hij toch geen extreem laaggeprijsde offerte indienen om
kost wat kost het contract toegewezen te krijgen. In dit geval zou hij immers het gevaar
lopen uitgesloten te worden omwille van een te groot verschil ten opzichte van het
gemiddelde van de prijzen van de inschrijvers.
• Deze methode beperkt de concurrentie niet.
• Ze is immers gebaseerd op het gemiddelde van de prijzen die door de inschrijvers
voorgesteld worden, dus door de markt. Het vernieuwend element is dat de inschrijvers
verplicht zijn een offerte in te dienen die overeenstemt met de juiste prijs voor de te
leveren prestatie, zonder te overdrijven, noch naar boven, noch naar beneden.
• Het gaat dus om een neutrale methode die in het belang van de klant de vrije
concurrentie maximaal laat spelen.
25

26. www.qualipso.be
Bedankt voor uw aandacht!
Q&A
26