Schoonmaakseminarie 04-09-2014 tijdens het vakbeurs Facilitair & Gebouwbeheer - Antwerp Expo Presentatie Acerta : Schoonmaakmanagement

1. Schoonmaakmanagement
Acerta

2. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Acerta
www.acerta.be

3. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Schoonmaak

4. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Uitgangspunten
• Schoonmaken is écht een vak.
• Schoonmaakmanagement een wetenschap.
Hoe schoonmaak wordt beleefd binnen uw bedrijf
is afhankelijk van perceptie, afspraken,
techniek, aansturing en communicatie.

5. Schoonmaakmanagement
Verplichting werkgever
KB 12/10/2012: basiseisen waaraan arbeidsplaatsen moeten
beantwoorden (opgenomen in de Codex Welzijn).
Verplichte karakter van de schoonmaak van de werkplekken (art. 11) en
de dagelijkse schoonmaak van de lokalen van sociale voorzieningen
zoals sanitair en refter (art. 44).
De werkgever mag toelaten dat werknemers die tewerkgesteld worden in
eenzelfde kantoor-ruimte, daar de maaltijd gebruiken, (art.60).

6. Schoonmaakmanagement
Art.11: in functie van de aard van de
activiteiten van de onderneming of inrichting
en de aard van de risico’s voor de werknemers:
1° kiest hij de geschikte schoonmaakmethodes;
2° kiest hij de geschikte schoonmaakmiddelen, die hij op
passende wijze onderhoudt;
3° kiest hij schoonmaakproducten die geschikt zijn voor het
onderhoud;
4° bepaalt hij de frequentie van het onderhoud en de schoonmaak
evenals het ogenblik ervan.

7. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Uitbesteden schoonmaak.
> Acerta heeft gekozen voor een servicecontract
behoefte
bepaling
leveranciers
selectie
contract
sluiten
bestellen
(PO's)
opvolgen
meten
beheren=
account
management

8. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Behoeftebepaling
• Dagelijkse schoonmaak
• Dagelijkse afvalverwijdering
• Glazenwas
• Periodieke taken
• Permanentie
• Hospitality
Beïnvloedbaar jaarbudget

9. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Behoeftebepaling
• Data
• M² vloer + vloertype
• M² separatieglas en gevelglas
• Matten
• Sanitaire toebehoren
aantal toiletten/handdoek- en
zeepdispenser/hygienecontainers/luchtverversers ed

10. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Opvolgen & meten
Prestatie indicatoren = succesfactoren voor
• Optimale samenwerking
• Optimale prijs/kwaliteit
• Efficiency verbetering (en klantentevredenheid organisatie breed)
Het overzichtelijk weergeven van PI’s is van wezenlijk belang
• Communicatie

11. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Acerta Scorecard

12. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Acerta Supplier Performance Report

13. Schoonmaakmanagement bij Acerta

14. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Beheren
• Financieel
• Administratief
• Technisch

15. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Acerta Kengetallen Schoonmaak
• Kostprijs per werkplek
• Uitvoer 333€/Wp/jaar
• Management 3,8%
+ administratieve & financiële kosten
• Tevredenheid
• 2013 > bevraging alle medewerkers Acerta
• Resultaat 6,51/10
• Beoordeling INostix: hoger dan 6 is super goed

16. Schoonmaakmanagement bij Acerta
Hoe schoonmaak wordt beleefd
binnen uw bedrijf is afhankelijk van
perceptie, afspraken, techniek,
aansturing en communicatie.

17. Schoonmaakmanagement bij Acerta

18. Een meedenkende partner.