2. Deze presentatie
• Startpunten voor ideeën die ertoe doen
• Waaraan moet een propositie voldoen?
• Het in de hand houden van ontwikkelproces:
– Focus, helder proces en excellente rapportage
– Prototyping & Testen
– Standard Software As A Service
• Voorbeeld: pitch “BalieBook”
3. Startpunten voor ideeën...
Inzichten in de klant en zijn workflow
Economische drivers
Kerncompetenties
Synthetsieer
Propositie
Analogieën
Nieuwe technologieën
...die kunnen leiden
tot succesvolle proposities
Ideeen
4. Een nieuw te ontwikkelen propositie
Materiële
voordelen
Kosten
De klant
weegt af
Moeite
Inmateriële
voordelen
moet must-have zijn
5. Hoe het ontwikkelproces...
Tijd
Resources
•Werk met time
boxes
•Organiseer
deelname en
verlang focus van
alle disciplines
en glasheldere
processen en
rapportage
• Zoek naar te
bewijzen
hypothesen i.p.v.
overloos
discussiëren
• Verbeteren interne
skills en kennis
heeft prioriteit
voor inhuur
• Werk ideeën uit
door zo volledig
mogelijke
prototyping
• Stel daadwerkelijk
bouwen zo lang
mogelijk uit
• Bespaar niet op
usability testen
Functionaliteit
• Versie 1.0:
voldoe precies aan
de behoefte en niet
meer
• Houd het dom
eenvoudig en
bruikbaar
• Breng wel
toekomstige
functies alvast in
kaart
• Besteed ook
aandacht aan
algemene functies
zoals registreren
...in de hand te houden
7. Vakbekwaamheid bijspijkeren...
Zijn verplicht om
Moeten twintig
opleidingspunten
per jaar behalen
vakbekwaamheid
te onderhouden
Advocaten
Door volgen of geven
onderwijs, commissiewerk,
publiceren
e-learning, intervisie
Issues in huidige praktijk:
Kwaliteit lastig meetbaar
Verplicht nummer
Complexe logistiek
...is must-have voor advocaten
8. Klantinzichten
Hebben weinig tijd en veel
dynamiek in hun agenda (.9)
Willen kennis bijhouden maar
hebben moeite hiervoor
tijd in te ruimen (.8)
Willen winnen (.9) maar
waarderen samenwerken (.7)
en kennis delen met collega’s (.6)
Reputatie opbouwen
is belangrijk (.8)
Advocaten
Maken intensief gebruik
van de altijd voorhanden
gebruiksvriendelijke mobiel (.9)
Willen inhoud gekoppeld aan de
praktijk van alle dag en veel
keuze mogelijkheden (.8)
(.x) zijn te verifieren aannamen
9. Economische factoren
Tarief 110 -725€ (.95)
1250 uur factuurbaar (.6)
Modaal tarief 220€ (.8)
275k€ omzet per adv (.5)
Advocaten
Aantal 17000 (.95)
Kantoren 4800 (.95)
Verplicht te besteden 20 uur (.7)
Content
80k€ (.5)
Waarde per punt 150€ (.5)
Applicatie 80k€ (.5)
Doel: 1000 gebruikers nemen
10 punten per jaar af: omzet 1.5M€ (.5)
10. Synthese
Werken aan punten op elk
moment van de dag
het hele jaar door
Deelnemers moeten ook zelf
content kunnen produceren
Algemene eisen
aan een
nieuwe dienst
Kwaliteit meetbaar
Elkaar de maat kunnen nemen
Moet nuttige contacten op
leveren.
11. Analyseer analogieën...
Dagvaarding naar gedaagde
Repliek gedagvaarde
Procesrecht
Rechter stelt vragen
Rechter doet uitspraak
advocaten beantwoorden
in het domein van toepassing
12. Analyseer analogieën...
Plezierig, gemakkelijk , spelen
op momenten dat het je uitkomt
Asynchroon
Lichte vorm van afdwingen
discipline : binnen 72 uur een
woord leggen anders
verlies bij verstek
WordFeud
(Scrabble Online)
8M spelers
Elkaar de maat kunnen nemen
Chat tijdens het spel is populair
Je algemene score en reputatie
wordt gemonitored
Social game
...ook in totaal andere domeinen
13. Startpunten voor ideeën ...
Inzichten in de klant en zijn workflow
Economische drivers
BalieBook: plezierig en efficiënt samenwerken
aan vakbekwaamheid in near-real-life context
1.5M€ omzet in tweede jaar
Speciale ontwikkelaanpak & domeinkennis
Kerncompetenties
Analogieën
Synthetsieer
Propositie
Ideeen
WordFeud & Procesrecht
Technologische ontwikkelingen
Mobiele apparaten gaan desktop vervangen
...die kunnen leiden
tot succesvolle proposities
14. Hoe het ontwikkelproces...
Resources
Tijd
•Werk met tijd
boxes
•Organiseer
deelname en
verlang focus van
alle discplines
en een glashelder
proces
• Zoek naar te
bewijzen
hypothesen ipv
overloos
discussieren
• Verbeteren interne
skills en kennis
heeft prioriteit
voor inhuur
• Werk ideeën uit
door zo volledig
mogelijke
prototyping
• Stel
daadwerkelijk
bouwen zo lang
mogelijk uit
• Bespaar niet op
usability testen
Functionaliteit
• Versie 1.0:
voldoe precies aan
de behoefte en niet
meer
• Houd het dom
eenvoudig en
bruikbaar
• Besteed ook
aandacht aan
algemene functies
zoals registreren
• Breng wel
toekomstige
functies alvast in
kaart
...in de hand te houden
15. Ga niet bouwen maar zoek...
e-mail -test met de domeinexpert achter schermen
Laat een domein-expert
10 cases maken inclusief
beoordelingskriteria
Email-prototype
Meerdere test-evaluatie cycli
Maak zelf zoveel mogelijk het
interaction design
Gebruik daarvoor een tool
...testmethoden die weinig geld kosten
17. Lessen uit Interaction Design:
Inzichten in de klant en zijn workflow
Economische drivers
Kerncompetenties
Analogieën
Nieuwe technologieën
BalieBook: plezierig en efficiënt werken aan
vakbekwaamheid en professioneel netwerk
Viraal
1.5 M omzet in tweede jaar
Investering 160k Operationeel ?k
Low cost prototyping
& domeinkennis
Synthetsieer
Propositie
Ideeen
WordFeud & Procesrecht & Social netwerk
App platform: Always on en gebruiksgemak
Ontwikkelen m.b.v. een configureerbaar
Business Process Management systeem
18. Wat doen we volgende week:
Hypothesen verifiëren:
• Waarde per opleidingspunt 150 (.5)
• Kosten van content in eerste jaar 80k (.5)
• App 40k + BPM ontwikkeling 40k (.5)
• De diverse klantinzichten (.7)
Testen:
• Ontwikkel beperkte set cases
• Test BalieBook 0.1 met advocaten d.m.v. email
