Recommended
More Related Content
Similar to 01. Evolusi Era marketing 1.0 hingga 5.0.pdf
Similar to 01. Evolusi Era marketing 1.0 hingga 5.0.pdf (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (10)
01. Evolusi Era marketing 1.0 hingga 5.0.pdf
- 1. THIS IS YOUR PRESENTATION TITLE
- 2. 1. Marketing 1.0 – Product Driven 2. Marketing 2.0 – Customer Oriented 3. Marketing 3.0 - Human Centric 4. Marketing 4.0 – Moving to Digital New CX 5. Marketing 5.0 – Marketing in Digital World New CX & Next Tech 2 Sub Pokok Bahasan
- 4. APA ITU MARKETING? Kamus Besar Bahasa Indonesia, marketing atau pemasaran didefinisikan sebagai proses, cara, dan perbuatan memasarkan suatu barang dagangan 4
- 5. APA ITU MARKETING? Bapak Pemasaran Modern Philip Kotler mendefinisikan marketing sebagai ilmu dan seni untuk mengeksplorasi, menciptakan, dan men-deliver sebuah nilai untuk memuaskan kebutuhan target pasar dengan cara yang menguntungkan. 5
- 6. Untuk mencapai misinya, strategi marketing yang baik seringkali dituntut untuk dapat mengidentifikasi kebutuhan dan hasrat dari konsumen yang belum didapatkannya. Phillip Kotler para pemasar atau marketeer harus melakukan identifikasi segmen mana yang potensial menghasilkan keuntungan sebelum merancang produk dan promosi yang sesuai. 6
- 7. APA ITU MARKETING? Begawan Marketing Hermawan Kartajaya di dalam bukunya Hermawan Kartajaya on marketing mendefinisikan marketing sebagai upaya strategis yang bertujuan untuk memuaskan tiga pihak utama, yakni shareholder, customer, dan people. 7
- 8. Hermawan Kertajaya Pemasaran haruslah menjadi jiwa dari setiap perusahaan dan setiap elemen dari sebuah perusahaan harusnya menjadi seorang pemasar untuk perusahaan 8 Everybody is a marketeer
- 10. Marketing 1.0 Product Driven ▸ Marketing 1.0 atau pemasaran tradisional didefinisikan sebagai pemasaran yang berorientasi pada produk atau product driven 10
- 11. Marketing 1.0 Product Driven ▸ Produsen berlomba membuat produk sebaik dan sebanyak mungkin dengan harapan pasar akan menyerap dengan sendirinya. ▸ Bahkan, hampir tidak memikirkan diferensiasi. 11
- 12. Marketing 1.0 Product Driven ▸ Era ini terjadi ketika perekonomian di Amerika Serikat (AS) tengah berada pada kondisi yang sangat baik, kurang lebih saat periode revolusi industri yang terjadi awal tahun 1900-an 12
- 14. MARKETING 2.0 CUSTOMER ORIENTED ▸ Lanskap dunia pemasaran berubah ketika AS mulai mengalami sejumlah kendala pada perekonomian mereka. ▸ Muncul istilah Marketing 2.0 yang menitikberatkan pada customer-oriented. 14
- 15. MARKETING 2.0 CUSTOMER ORIENTED ▸ Muncul segmentasi di era Marketing 2.0 karena setiap customer memiliki needs yang berbeda-beda. ▸ Perusahaan pun mulai menciptakan berbagai jenis produk dengan harga yang lebih affordable sesuai dengan sasaran customer yang dituju. (diferensiasi) 15
- 17. MARKETING 3.0 HUMAN CENTRIC ▸ Di era Marketing 3.0, para pemasar dituntut untuk menangkap hidden needs dari customer 17
- 18. MARKETING 3.0 HUMAN CENTRIC ▸ Perusahaan juga harus memperhatikan dampak yang diberikan oleh bisnis terhadap lingkungan sekitar dan komunitas sosial ▸ Muncul konsep CSR – Corporate Social Reponsability 18
- 19. ERA MARKETING TRADISIONAL 19 1.0 2.0 3.0 MARKETING
- 20. MARKETING 4.0 Moving to Digital Nex CX 20
- 21. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX Kehadiran dunia digital kemudian mengubah lanskap marketing dan memunculkan kehadiran era baru, yakni Marketing 4.0. 21
- 22. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX Marketing dalam era 4.0 berbicara mengenai pemasaran dalam konteks dunia digital (online dan offline) 22
- 23. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX Pada era ini dikenal pula New Customer Experience (CX) yang terjadi pada setiap tahapan customer journey. 23
- 24. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX Customer journey terdiri dari lima tahapan yang disebut dengan 5A, yakni (Aware, Appeal, Ask, Act, dan Advocate). 24
- 25. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX ▸ Tahap Aware berbicara mengenai bagaimana customer mengenal suatu produk atau brand ▸ Tahap Appeal ketika customer mulai tertarik dengan produk atau brand tersebuk 25
- 26. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX ▸ Tahap Ask, customer akan berusaha untuk mencari tahu lebih dalam mengenai produk atau brand terkait ▸ Tahap Act, jika informasi yang diperoleh berhasil meyakinkan customer, maka ada kemungkinan customer akan melakukan pembelian 26
- 27. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX ▸ Tahap Advocate, jika customer merasa puas terhadap produk atau jasa yang dibeli, maka ia akan merekomendasikan produk atau layanan tersebut kepada orang lain 27
- 28. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX ▸ Pada era Marketing 4.0, jejak customer berpindah- pindah dari online ke offline atau sebaliknya→ Omni Experience ▸ Pada era ini belum berbicara mengenai Artificial Intelligence (AI), robotik, dan lain-lain 28
- 29. MARKETING 4.0 MOVING TO DIGITAL NEW CX ▸ Pada era Marketing 4.0, jejak customer berpindah- pindah dari online ke offline atau sebaliknya→ Omni Experience ▸ Pada era ini belum berbicara mengenai Artificial Intelligence (AI), robotik, dan lain-lain 29
- 30. MARKETING 5.0 Marketing in Digital World, Nex CX & Next Tech 30
- 31. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH ▸ Marketing 5.0 yang berbicara mengenai teknologi yang jauh lebih advance ▸ Pergerakan ke arah Marketing 5.0 didorong oleh lima tren besar 31
- 32. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH 1. Jumlah generasi digital- savvy yang begitu besar, 2. Adopsi phygital lifestyle, 3. Dilema digitalisasi (dampak positif dan negatif), 4. Perkembangan teknologi yang kian matang, 5. Simbiosis antara manusia dengan teknologi yang tidak bisa lagi terpisahkan 32
- 33. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH 33 MARKETING 5.0 = NEXT TECH X NEW CX
- 34. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH Pada era ini, optimalisasi bisnis dapat tercapai jika perusahaan mampu memanfaatkan teknologi untuk kepentingan kemanusiaan (humanity) 34
- 35. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH Kombinasi antara kekuatan teknologi dan manusia harus ditopang bersama. Hal ini disebut dengan istilah Next Tech atau bionics 35
- 36. 36
- 37. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH Artinya, teknologi yang maju selalu mencoba meniru manusia karena manusia adalah makhluk yang paling misterius. Manusia memiliki pemikiran, kreativitas, leadership, dan lain-lain yang tidak mudah untuk direplikasi ke dalam bentuk teknologi 37
- 38. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH AI misalnya, mencoba meniru bagaimana otak manusia bekerja. Kemampuan manusia dalam berkomunikasi yang tak jarang kerap tidak terstruktur juga telah dicoba untuk direplikasi dengan teknologi Natural Language Processing (NLP) 38
- 39. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH Tidak berhenti sampai di situ, kemampuan sensing manusia telah mendorong kehadiran sensor tech, kemampuan moving melahirkan robotik, kemampuan berimajinasi menghasilkan mixed reality, hingga cara manusia dalam berkoneksi direplikasi ke dalam bentuk Internet of Things (IoT) dan Blockchain. 39
- 40. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH Sedangkan, New CX berbicara mengenai jejak customer di setiap tahapan 5A yang bisa berpindah-pindah, entah dari kanal online ke offline atau sebaliknya 4 0
- 41. MARKETING 5.0 MARKETING IN DIGITAL WORLD, NEW CX, NEXT TECH Dengan menggabungkan Next Tech dan New CX, maka customer experience akan semakin efisien, meaningful, dan bisnis Anda dapat meningkatkan value lebih bagi para customer 41
- 43. 43 THANKS!