1. ОБЩЕНИЕ И ЕГО РОЛЬ В
ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА
Обществоведение (подготовительный курс). 9 класс
7
Ситник П.В.
2019
2. Программа
Общение, его формы.
Средства общения.
Принципы общения и этикет.
Особенности виртуального общения.
3. Общение, его формы
Общение – это процесс взаимодействия людей, в ходе которого они обмениваются инфор-
мацией, выявляют своё отношение друг к другу.
Общение – это взаимодействие людей с целью передачи друг другу информации, достиже-
ния понимания другого человека, выражения своего отношения к нему.
4. Общение, его формы
Функции и содержание общения
Функции Содержание
Социализации
Главная функция общения, состоящая в том, чтобы способст-
вовать становлению и развитию человека как личности
Прагматическая (лат. pragma
– действие, дело)
Использование общения в совместной деятельности людей как
необходимого средства достижения намеченного результата
Оценочно-коммуникацион-
ная
Оценивание других людей и установление каких-то отношений
с ними – либо положительных, либо - отрицательных
Подтверждения
Высказывание различных знаков внимания, подтверждение раз-
личными способами уважительного отношения к другому че-
ловеку, утверждение себя в собственных глазах, укрепление
уверенности в себе
5. Общение, его формы
Виды общения
по субъектам
массовое
межличностное
по формальной
определённости
ролевое
неформальное
по связям
личное
деловое
6. Общение, его формы
Виды общения
по направленности
прямое
опосредованное
по характеру отношений
конфликтное
доверительное
по времени
кратковременное
длительное
7. Общение, его формы
Виды общения
Межличностное Предполагает непосредственные контакты людей в малых группах
Массовое
Множество непосредственных контактов незнакомых людей (например
в толпе), а также общение посредством радио, телевидения, газет, жур-
налов, электронных средств массовой информации
Неформальное Общение с друзьями
Ролевое
Человек выступает как носитель определённой роли и поступает так,
как предписывает ему его роль
Деловое Характеризуется выполнением совместных обязанностей
Личное
Обмен неофициальной информацией, при котором проявляется эмо-
циональное отношение людей друг к другу
Прямое Контакты между людьми в транспорте, на улицах, в магазинах и пр.
Опосредованное
Осуществляется при помощи телефона, аудио- и видеотехники, Интерне-
та
8. Общение, его формы
Формы общения
монологическое
императивное манипулятивное
диалогическое
гуманистическое
9. Общение, его формы
Монологическое
общение
императивное (лат. imperativus –
повелительный)
авторитарная, директивная форма воздейст-
вия на человека с использованием приказов,
предписаний, указаний, требований и даже
угроз
манипулятивное (лат. manipulus – горсть)
скрытое виляние на человека с целью
достижения своих намерений
используется людьми, рас-
сматривающих других людей
лишь как объект воздействия
для достижения собственных
целей, не видящими в дру-
гом человеке собеседника, не
интересующимися мнением
других людей и стремящи-
мися навязать свою позицию
10. Общение, его формы
Диалогическое общение
является равноправным, гуманистическим, доверительным
Основные правила диалогического общения
восприятие партнёра по общению как равного, имеющего право на собствен-
ное мнение и решение
доверие и уважение к намерениям партнёра
учёт в общении чувств, желаний, физического состояния других людей
обсуждение общих проблем
обращение к собеседнику от своего имени, без ссылки на мнения и авторите-
ты, выражение своих истинных чувств и желаний
11. Общение, его формы
Формы общения
Монологическое общение Диалогическое общение
Цели общения
Контроль поведения другого
человека, принуждение его к
определённым действиям или
решениям, достижение своих
намерений
Обсуждение общих проблем
Восприятие партнёра
Как объект воздействия для
достижения собственных целей
Как равного, имеющего право на
собственное мнение и решение
Степень доверитель-
ности
Невысокая, часто недоверие Высокая
12. Общение, его формы
Формы общения
Монологическое общение Диалогическое общение
Способы общения
Приказы, предписания, указания,
требования, угрозы, ложь, ссыл-
ки на мнения и авторитеты,
примитивность чувств
Учёт чувств, желаний и физического
состояния партнёра, обращение от
своего имени, выражение своих ис-
тинных чувств и желаний
Отношение к партнё-
ру
Повелительное, лживое, часто
циничное
Уважительное
Значение
Позволяет чётко, оперативно и
слаженно выполнять совмест-
ные действия в чрезвычайных
обстоятельствах
Позволяет достичь глубокого взаимо-
понимания, самораскрытия людей,
создаёт условия для взаимного раз-
вития
13. Средства общения
Средства общения
речевые (вербальные)
слова в форме устной, письменной или
внутренней речи
неречевые (невербальные)
жесты, поза, походка, мимика, контакт глазами
Общение осуществляется с по-
мощью вербальных и невербаль-
ных средств, которые обуслов-
лены
национальными
традициями
социальными
различиями
14. Принципы общения и этикет
Этикет (фр. étiquette – ярлык; обхождение, учтивость) – это совокупность правил, касающихся
внешнего проявления отношения к людям; совокупность правил поведения, посредством
которых общество регулирует действия человека и даёт общие представления о его
достоинстве; часть культуры каждого человека в отдельности и общества в целом
правила
поведения в
общественных
местах
определённая
форма одежды
манеры
формы
обращения и
приветствий
15. Принципы общения и этикет
Этикет
Первые упоминания об этикете Литературные тексты Древнего Шумера
Один из первых трактатов о поведении, на-
писанный в Средние века (1204 г.) испанским
священником Педро Альфонсо
«Дисциплина Клерикалис»
Созданная по повелению русского императо-
ра Петра I книга об этикете
«Юности честной зеркало или Показания к
житейскому обхождению»
Педро Альфонсо
Пётр I
16. Принципы общения и этикет
Этикет
ситуационный профессиональный
воинский дипломатический игровой
светский деловой
17. Принципы общения и этикет
Деловой (служебный) этикет – эталоны поведения и
способы ведения дел, которые определяют
корпоративную культуру и стиль данной организации
правила, регулирующие
отношения между членами
коллектива
правила взаимоотношений
между руководителем и
подчинённым
Главное в этих правилах – уважение к
личности делового партнёра
18. Принципы общения и этикет
Шесть правил делового этикета
делайте всё вовремя
не болтайте лишнего
будьте любезны, доброжелательны и приветливы
думайте о других, а не только о себе
одеваться, как положено
говорите и пишите хорошим языком
19. Принципы общения и этикет
Нравственные основы этикета
- вежливость;
- тактичность;
- ненавязчивость;
- внимательность к традициям и нормам коллектива,
к собеседнику;
- уважение личности
Успешность
общения,
уверенность и
свобода личности
20. Принципы общения и этикет
Традиционные устойчивые формы поведения (способы
социального регулирования), имеющие характер
неписанных правил
Ритуал (лат. ritus – священный обряд) –
исторически сложившаяся форма поведения
людей, упорядочивающая их действия и
имеющая символический характер; одна из
разновидностей обычаев
Обычай – традиционно установившийся
порядок поведения, обеспечивающий
культурную и социальную стабильность
общества
Сущность этикета определяется внутренней готовностью одного человека помочь другому
тактично и деликатно
Традиция – обычай, которому люди придают особое значение, стараясь сохранить
унаследованный от прошлого образ жизни
21. Принципы общения и этикет
Принципы (основные правила) межкультурного общения,
выработанные белорусским народом
уважая и ценя белорусскую национальную культуру, ясно сознавать,
что представитель любой культуры не устанавливает мировых стан-
дартов
относиться к культуре других с тем же уважением, с каким отно-
сишься к своей собственной
понимать, что у каждой культуры, какой бы малой она ни была, есть
что предложить миру, но нет таких культур, которые имели бы моно-
полию на всеобъемлющее лидерство
22. Особенности виртуального общения
Виртуальное общение – это общение, при котором
собеседники обмениваются информацией через
технические средства
чат форум электронная почта телеконференция
23. Особенности виртуального общения
Правила интернет-общения
помните, что вы говорите с человеком
придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни
помните, где вы находитесь в киберпространстве
уважайте время и возможности других
сохраняйте лицо
помогайте другим там, где вы можете это сделать
не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
уважайте право на частную переписку
не злоупотребляйте своими возможностями
учитесь прощать другим их ошибки
24. Особенности виртуального общения
Правила безопасности в сети Интернет
ограничьте объём информации о себе
не выкладывайте личную информацию о друзьях
не отправляйте свои персональные данные незнакомцам
не забывайте выходить из своих аккаунтов
заведите себе два адреса электронной почты
не пишите грубостей, оскорблений
не реагируйте на хамство и грубость других пользователей
не используйте Сеть для распространения сплетен, угроз и хулиганства
не оставляйте без присмотра компьютер с важными сведениями на экране
используйте сложные пароли и старайтесь чаще их менять
25. Литература
1. Вишневский М.И. и др. Обществоведение: Учебное пособие
для 9 класса. / Под ред. М.И.Вишневского. – Минск: Аду-
кацыя і выхаванне, 2009, §§14, 19.