SlideShare a Scribd company logo
1 of 25
ОБЩЕНИЕ И ЕГО РОЛЬ В
ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА
Обществоведение (подготовительный курс). 9 класс
7
Ситник П.В.
2019
Программа
 Общение, его формы.
 Средства общения.
 Принципы общения и этикет.
 Особенности виртуального общения.
Общение, его формы
Общение – это процесс взаимодействия людей, в ходе которого они обмениваются инфор-
мацией, выявляют своё отношение друг к другу.
Общение – это взаимодействие людей с целью передачи друг другу информации, достиже-
ния понимания другого человека, выражения своего отношения к нему.
Общение, его формы
Функции и содержание общения
Функции Содержание
Социализации
Главная функция общения, состоящая в том, чтобы способст-
вовать становлению и развитию человека как личности
Прагматическая (лат. pragma
– действие, дело)
Использование общения в совместной деятельности людей как
необходимого средства достижения намеченного результата
Оценочно-коммуникацион-
ная
Оценивание других людей и установление каких-то отношений
с ними – либо положительных, либо - отрицательных
Подтверждения
Высказывание различных знаков внимания, подтверждение раз-
личными способами уважительного отношения к другому че-
ловеку, утверждение себя в собственных глазах, укрепление
уверенности в себе
Общение, его формы
Виды общения
по субъектам
массовое
межличностное
по формальной
определённости
ролевое
неформальное
по связям
личное
деловое
Общение, его формы
Виды общения
по направленности
прямое
опосредованное
по характеру отношений
конфликтное
доверительное
по времени
кратковременное
длительное
Общение, его формы
Виды общения
Межличностное Предполагает непосредственные контакты людей в малых группах
Массовое
Множество непосредственных контактов незнакомых людей (например
в толпе), а также общение посредством радио, телевидения, газет, жур-
налов, электронных средств массовой информации
Неформальное Общение с друзьями
Ролевое
Человек выступает как носитель определённой роли и поступает так,
как предписывает ему его роль
Деловое Характеризуется выполнением совместных обязанностей
Личное
Обмен неофициальной информацией, при котором проявляется эмо-
циональное отношение людей друг к другу
Прямое Контакты между людьми в транспорте, на улицах, в магазинах и пр.
Опосредованное
Осуществляется при помощи телефона, аудио- и видеотехники, Интерне-
та
Общение, его формы
Формы общения
монологическое
императивное манипулятивное
диалогическое
гуманистическое
Общение, его формы
Монологическое
общение
императивное (лат. imperativus –
повелительный)
авторитарная, директивная форма воздейст-
вия на человека с использованием приказов,
предписаний, указаний, требований и даже
угроз
манипулятивное (лат. manipulus – горсть)
скрытое виляние на человека с целью
достижения своих намерений
используется людьми, рас-
сматривающих других людей
лишь как объект воздействия
для достижения собственных
целей, не видящими в дру-
гом человеке собеседника, не
интересующимися мнением
других людей и стремящи-
мися навязать свою позицию
Общение, его формы
Диалогическое общение
является равноправным, гуманистическим, доверительным
Основные правила диалогического общения
восприятие партнёра по общению как равного, имеющего право на собствен-
ное мнение и решение
доверие и уважение к намерениям партнёра
учёт в общении чувств, желаний, физического состояния других людей
обсуждение общих проблем
обращение к собеседнику от своего имени, без ссылки на мнения и авторите-
ты, выражение своих истинных чувств и желаний
Общение, его формы
Формы общения
Монологическое общение Диалогическое общение
Цели общения
Контроль поведения другого
человека, принуждение его к
определённым действиям или
решениям, достижение своих
намерений
Обсуждение общих проблем
Восприятие партнёра
Как объект воздействия для
достижения собственных целей
Как равного, имеющего право на
собственное мнение и решение
Степень доверитель-
ности
Невысокая, часто недоверие Высокая
Общение, его формы
Формы общения
Монологическое общение Диалогическое общение
Способы общения
Приказы, предписания, указания,
требования, угрозы, ложь, ссыл-
ки на мнения и авторитеты,
примитивность чувств
Учёт чувств, желаний и физического
состояния партнёра, обращение от
своего имени, выражение своих ис-
тинных чувств и желаний
Отношение к партнё-
ру
Повелительное, лживое, часто
циничное
Уважительное
Значение
Позволяет чётко, оперативно и
слаженно выполнять совмест-
ные действия в чрезвычайных
обстоятельствах
Позволяет достичь глубокого взаимо-
понимания, самораскрытия людей,
создаёт условия для взаимного раз-
вития
Средства общения
Средства общения
речевые (вербальные)
слова в форме устной, письменной или
внутренней речи
неречевые (невербальные)
жесты, поза, походка, мимика, контакт глазами
Общение осуществляется с по-
мощью вербальных и невербаль-
ных средств, которые обуслов-
лены
национальными
традициями
социальными
различиями
Принципы общения и этикет
Этикет (фр. étiquette – ярлык; обхождение, учтивость) – это совокупность правил, касающихся
внешнего проявления отношения к людям; совокупность правил поведения, посредством
которых общество регулирует действия человека и даёт общие представления о его
достоинстве; часть культуры каждого человека в отдельности и общества в целом
правила
поведения в
общественных
местах
определённая
форма одежды
манеры
формы
обращения и
приветствий
Принципы общения и этикет
Этикет
Первые упоминания об этикете Литературные тексты Древнего Шумера
Один из первых трактатов о поведении, на-
писанный в Средние века (1204 г.) испанским
священником Педро Альфонсо
«Дисциплина Клерикалис»
Созданная по повелению русского императо-
ра Петра I книга об этикете
«Юности честной зеркало или Показания к
житейскому обхождению»
Педро Альфонсо
Пётр I
Принципы общения и этикет
Этикет
ситуационный профессиональный
воинский дипломатический игровой
светский деловой
Принципы общения и этикет
Деловой (служебный) этикет – эталоны поведения и
способы ведения дел, которые определяют
корпоративную культуру и стиль данной организации
правила, регулирующие
отношения между членами
коллектива
правила взаимоотношений
между руководителем и
подчинённым
Главное в этих правилах – уважение к
личности делового партнёра
Принципы общения и этикет
Шесть правил делового этикета
делайте всё вовремя
не болтайте лишнего
будьте любезны, доброжелательны и приветливы
думайте о других, а не только о себе
одеваться, как положено
говорите и пишите хорошим языком
Принципы общения и этикет
Нравственные основы этикета
- вежливость;
- тактичность;
- ненавязчивость;
- внимательность к традициям и нормам коллектива,
к собеседнику;
- уважение личности
Успешность
общения,
уверенность и
свобода личности
Принципы общения и этикет
Традиционные устойчивые формы поведения (способы
социального регулирования), имеющие характер
неписанных правил
Ритуал (лат. ritus – священный обряд) –
исторически сложившаяся форма поведения
людей, упорядочивающая их действия и
имеющая символический характер; одна из
разновидностей обычаев
Обычай – традиционно установившийся
порядок поведения, обеспечивающий
культурную и социальную стабильность
общества
Сущность этикета определяется внутренней готовностью одного человека помочь другому
тактично и деликатно
Традиция – обычай, которому люди придают особое значение, стараясь сохранить
унаследованный от прошлого образ жизни
Принципы общения и этикет
Принципы (основные правила) межкультурного общения,
выработанные белорусским народом
уважая и ценя белорусскую национальную культуру, ясно сознавать,
что представитель любой культуры не устанавливает мировых стан-
дартов
относиться к культуре других с тем же уважением, с каким отно-
сишься к своей собственной
понимать, что у каждой культуры, какой бы малой она ни была, есть
что предложить миру, но нет таких культур, которые имели бы моно-
полию на всеобъемлющее лидерство
Особенности виртуального общения
Виртуальное общение – это общение, при котором
собеседники обмениваются информацией через
технические средства
чат форум электронная почта телеконференция
Особенности виртуального общения
Правила интернет-общения
помните, что вы говорите с человеком
придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни
помните, где вы находитесь в киберпространстве
уважайте время и возможности других
сохраняйте лицо
помогайте другим там, где вы можете это сделать
не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их
уважайте право на частную переписку
не злоупотребляйте своими возможностями
учитесь прощать другим их ошибки
Особенности виртуального общения
Правила безопасности в сети Интернет
ограничьте объём информации о себе
не выкладывайте личную информацию о друзьях
не отправляйте свои персональные данные незнакомцам
не забывайте выходить из своих аккаунтов
заведите себе два адреса электронной почты
не пишите грубостей, оскорблений
не реагируйте на хамство и грубость других пользователей
не используйте Сеть для распространения сплетен, угроз и хулиганства
не оставляйте без присмотра компьютер с важными сведениями на экране
используйте сложные пароли и старайтесь чаще их менять
Литература
1. Вишневский М.И. и др. Обществоведение: Учебное пособие
для 9 класса. / Под ред. М.И.Вишневского. – Минск: Аду-
кацыя і выхаванне, 2009, §§14, 19.

More Related Content

What's hot

Познание человеком самого себя
Познание человеком самого себяПознание человеком самого себя
Познание человеком самого себяПётр Ситник
 
Деятельностная сущность человека
Деятельностная сущность человекаДеятельностная сущность человека
Деятельностная сущность человекаsitnikpw1
 
Познание человеком самого себя
Познание человеком самого себяПознание человеком самого себя
Познание человеком самого себяsitnikpw1
 
Духовное богатство общества и культурное наследие
Духовное богатство общества и культурное наследиеДуховное богатство общества и культурное наследие
Духовное богатство общества и культурное наследиеПётр Ситник
 
Содержание и формы духовной деятельности
Содержание и формы духовной деятельностиСодержание и формы духовной деятельности
Содержание и формы духовной деятельностиОльга Федотова
 
Эмоции, чувства, воля
Эмоции, чувства, воляЭмоции, чувства, воля
Эмоции, чувства, воляПётр Ситник
 
Актуальные этические проблемы современности
Актуальные этические проблемы современностиАктуальные этические проблемы современности
Актуальные этические проблемы современностиПётр Ситник
 
презент10 проф самопознание рoint
презент10 проф самопознание рointпрезент10 проф самопознание рoint
презент10 проф самопознание рointОльга Федотова
 
презентация исторический процесс
презентация исторический процесспрезентация исторический процесс
презентация исторический процессОльга Федотова
 
деятельность человека
деятельность человекадеятельность человека
деятельность человекаistoriya102rus
 
8 Человек личность деятельность
8  Человек личность деятельность8  Человек личность деятельность
8 Человек личность деятельностьОльга Федотова
 
мотивы деятельности
мотивы деятельностимотивы деятельности
мотивы деятельностиTatyana Komarova
 
презентация трудовая деятельность 10 класс
презентация трудовая деятельность 10 класспрезентация трудовая деятельность 10 класс
презентация трудовая деятельность 10 классОльга Федотова
 

What's hot (20)

Мораль
МоральМораль
Мораль
 
Познание человеком самого себя
Познание человеком самого себяПознание человеком самого себя
Познание человеком самого себя
 
Деятельностная сущность человека
Деятельностная сущность человекаДеятельностная сущность человека
Деятельностная сущность человека
 
Познание человеком самого себя
Познание человеком самого себяПознание человеком самого себя
Познание человеком самого себя
 
Духовное богатство общества и культурное наследие
Духовное богатство общества и культурное наследиеДуховное богатство общества и культурное наследие
Духовное богатство общества и культурное наследие
 
мораль
моральмораль
мораль
 
Содержание и формы духовной деятельности
Содержание и формы духовной деятельностиСодержание и формы духовной деятельности
Содержание и формы духовной деятельности
 
Эмоции, чувства, воля
Эмоции, чувства, воляЭмоции, чувства, воля
Эмоции, чувства, воля
 
индивид, личность
индивид,  личностьиндивид,  личность
индивид, личность
 
Направленность личности
Направленность личностиНаправленность личности
Направленность личности
 
Актуальные этические проблемы современности
Актуальные этические проблемы современностиАктуальные этические проблемы современности
Актуальные этические проблемы современности
 
презент10 проф самопознание рoint
презент10 проф самопознание рointпрезент10 проф самопознание рoint
презент10 проф самопознание рoint
 
презентация исторический процесс
презентация исторический процесспрезентация исторический процесс
презентация исторический процесс
 
деятельность человека
деятельность человекадеятельность человека
деятельность человека
 
8 Человек личность деятельность
8  Человек личность деятельность8  Человек личность деятельность
8 Человек личность деятельность
 
общественная сущность человека
общественная сущность человекаобщественная сущность человека
общественная сущность человека
 
мотивы деятельности
мотивы деятельностимотивы деятельности
мотивы деятельности
 
человек.общество цт
человек.общество цтчеловек.общество цт
человек.общество цт
 
презентация трудовая деятельность 10 класс
презентация трудовая деятельность 10 класспрезентация трудовая деятельность 10 класс
презентация трудовая деятельность 10 класс
 
Мораль
МоральМораль
Мораль
 

Similar to Общение и его роль в жизни человека

Психология делового общения
Психология делового общенияПсихология делового общения
Психология делового общенияDr. Jury Belonozhkin
 
Психология общения
Психология общенияПсихология общения
Психология общенияNickEliot
 
Демонстрационный материал
Демонстрационный материалДемонстрационный материал
Демонстрационный материалDr. Jury Belonozhkin
 
Психологические основы приема населения
Психологические основы приема населенияПсихологические основы приема населения
Психологические основы приема населенияWikiHelpTV
 
деловая коммуникация чернышева
деловая коммуникация чернышеваделовая коммуникация чернышева
деловая коммуникация чернышеваDaniela K
 
лекция з теми 6
лекция з теми 6лекция з теми 6
лекция з теми 6NinaDrokina
 
Психология общения
Психология общенияПсихология общения
Психология общенияСНУЯЭиП
 
Obshchenie. vidy obshcheniya
Obshchenie. vidy obshcheniyaObshchenie. vidy obshcheniya
Obshchenie. vidy obshcheniyaDenis Geynts
 
программа факультатива уроки общения
программа факультатива уроки общения программа факультатива уроки общения
программа факультатива уроки общения school8kungur
 
Общение как обмен информацией
Общение как обмен информациейОбщение как обмен информацией
Общение как обмен информациейОльга Федотова
 
право и мораль
право и моральправо и мораль
право и моральLepercus
 
право и мораль
право и моральправо и мораль
право и моральLepercus
 
культура общения
культура общениякультура общения
культура общенияDemanessa
 
Виды общения
Виды общенияВиды общения
Виды общенияAndrew P
 
дебатная технология
дебатная технологиядебатная технология
дебатная технологияАня Иванова
 

Similar to Общение и его роль в жизни человека (20)

Психология делового общения
Психология делового общенияПсихология делового общения
Психология делового общения
 
Психология общения
Психология общенияПсихология общения
Психология общения
 
Демонстрационный материал
Демонстрационный материалДемонстрационный материал
Демонстрационный материал
 
Психологические основы приема населения
Психологические основы приема населенияПсихологические основы приема населения
Психологические основы приема населения
 
Виды общения
Виды общенияВиды общения
Виды общения
 
Delovoe obshenie
Delovoe obshenieDelovoe obshenie
Delovoe obshenie
 
общение
общениеобщение
общение
 
деловая коммуникация чернышева
деловая коммуникация чернышеваделовая коммуникация чернышева
деловая коммуникация чернышева
 
MKK by BVA
MKK by BVAMKK by BVA
MKK by BVA
 
лекция з теми 6
лекция з теми 6лекция з теми 6
лекция з теми 6
 
Психология общения
Психология общенияПсихология общения
Психология общения
 
Obshchenie. vidy obshcheniya
Obshchenie. vidy obshcheniyaObshchenie. vidy obshcheniya
Obshchenie. vidy obshcheniya
 
программа факультатива уроки общения
программа факультатива уроки общения программа факультатива уроки общения
программа факультатива уроки общения
 
Общение как обмен информацией
Общение как обмен информациейОбщение как обмен информацией
Общение как обмен информацией
 
право и мораль
право и моральправо и мораль
право и мораль
 
право и мораль
право и моральправо и мораль
право и мораль
 
культура общения
культура общениякультура общения
культура общения
 
Виды общения
Виды общенияВиды общения
Виды общения
 
Этика речевого общения.pps
Этика речевого общения.ppsЭтика речевого общения.pps
Этика речевого общения.pps
 
дебатная технология
дебатная технологиядебатная технология
дебатная технология
 

More from Пётр Ситник

Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Пётр Ситник
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Пётр Ситник
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеПётр Ситник
 
Мир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войныМир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войныПётр Ситник
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьПётр Ситник
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеПётр Ситник
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственностьПётр Ситник
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственностьПётр Ситник
 
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.Пётр Ситник
 
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике БеларусьОрганы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике БеларусьПётр Ситник
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного праваПётр Ситник
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного праваПётр Ситник
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Пётр Ситник
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Пётр Ситник
 
Основы уголовного права
Основы уголовного праваОсновы уголовного права
Основы уголовного праваПётр Ситник
 
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...Пётр Ситник
 
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)Пётр Ситник
 

More from Пётр Ситник (20)

Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
 
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственностьОбстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
Обстоятельства, смягчающие и отягчающие уголовную ответственность
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
 
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
Развитие белорусской нации в условиях советской политической системы. Конфесс...
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказание
 
Мир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войныМир после Второй мировой войны
Мир после Второй мировой войны
 
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственностьОбстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
Обстоятельства, исключающие преступность деяния и уголовную ответственность
 
Уголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказаниеУголовная ответственность и наказание
Уголовная ответственность и наказание
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственность
 
Административная ответственность
Административная ответственностьАдминистративная ответственность
Административная ответственность
 
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
Эволюция конфессиональных отношений в XIX - начале XX в.
 
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике БеларусьОрганы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
Органы обеспечения законности и правопорядка в Республике Беларусь
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного права
 
Основы административного права
Основы административного праваОсновы административного права
Основы административного права
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)
 
Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)Основы трудового права (Ч. 2)
Основы трудового права (Ч. 2)
 
Основы уголовного права
Основы уголовного праваОсновы уголовного права
Основы уголовного права
 
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
Формирование белорусской нации в XIX - начале XX в. и вызревание белорусской ...
 
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
Вторая мировая война и её последствия (Ч. 2)
 

Общение и его роль в жизни человека

  • 1. ОБЩЕНИЕ И ЕГО РОЛЬ В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА Обществоведение (подготовительный курс). 9 класс 7 Ситник П.В. 2019
  • 2. Программа  Общение, его формы.  Средства общения.  Принципы общения и этикет.  Особенности виртуального общения.
  • 3. Общение, его формы Общение – это процесс взаимодействия людей, в ходе которого они обмениваются инфор- мацией, выявляют своё отношение друг к другу. Общение – это взаимодействие людей с целью передачи друг другу информации, достиже- ния понимания другого человека, выражения своего отношения к нему.
  • 4. Общение, его формы Функции и содержание общения Функции Содержание Социализации Главная функция общения, состоящая в том, чтобы способст- вовать становлению и развитию человека как личности Прагматическая (лат. pragma – действие, дело) Использование общения в совместной деятельности людей как необходимого средства достижения намеченного результата Оценочно-коммуникацион- ная Оценивание других людей и установление каких-то отношений с ними – либо положительных, либо - отрицательных Подтверждения Высказывание различных знаков внимания, подтверждение раз- личными способами уважительного отношения к другому че- ловеку, утверждение себя в собственных глазах, укрепление уверенности в себе
  • 5. Общение, его формы Виды общения по субъектам массовое межличностное по формальной определённости ролевое неформальное по связям личное деловое
  • 6. Общение, его формы Виды общения по направленности прямое опосредованное по характеру отношений конфликтное доверительное по времени кратковременное длительное
  • 7. Общение, его формы Виды общения Межличностное Предполагает непосредственные контакты людей в малых группах Массовое Множество непосредственных контактов незнакомых людей (например в толпе), а также общение посредством радио, телевидения, газет, жур- налов, электронных средств массовой информации Неформальное Общение с друзьями Ролевое Человек выступает как носитель определённой роли и поступает так, как предписывает ему его роль Деловое Характеризуется выполнением совместных обязанностей Личное Обмен неофициальной информацией, при котором проявляется эмо- циональное отношение людей друг к другу Прямое Контакты между людьми в транспорте, на улицах, в магазинах и пр. Опосредованное Осуществляется при помощи телефона, аудио- и видеотехники, Интерне- та
  • 8. Общение, его формы Формы общения монологическое императивное манипулятивное диалогическое гуманистическое
  • 9. Общение, его формы Монологическое общение императивное (лат. imperativus – повелительный) авторитарная, директивная форма воздейст- вия на человека с использованием приказов, предписаний, указаний, требований и даже угроз манипулятивное (лат. manipulus – горсть) скрытое виляние на человека с целью достижения своих намерений используется людьми, рас- сматривающих других людей лишь как объект воздействия для достижения собственных целей, не видящими в дру- гом человеке собеседника, не интересующимися мнением других людей и стремящи- мися навязать свою позицию
  • 10. Общение, его формы Диалогическое общение является равноправным, гуманистическим, доверительным Основные правила диалогического общения восприятие партнёра по общению как равного, имеющего право на собствен- ное мнение и решение доверие и уважение к намерениям партнёра учёт в общении чувств, желаний, физического состояния других людей обсуждение общих проблем обращение к собеседнику от своего имени, без ссылки на мнения и авторите- ты, выражение своих истинных чувств и желаний
  • 11. Общение, его формы Формы общения Монологическое общение Диалогическое общение Цели общения Контроль поведения другого человека, принуждение его к определённым действиям или решениям, достижение своих намерений Обсуждение общих проблем Восприятие партнёра Как объект воздействия для достижения собственных целей Как равного, имеющего право на собственное мнение и решение Степень доверитель- ности Невысокая, часто недоверие Высокая
  • 12. Общение, его формы Формы общения Монологическое общение Диалогическое общение Способы общения Приказы, предписания, указания, требования, угрозы, ложь, ссыл- ки на мнения и авторитеты, примитивность чувств Учёт чувств, желаний и физического состояния партнёра, обращение от своего имени, выражение своих ис- тинных чувств и желаний Отношение к партнё- ру Повелительное, лживое, часто циничное Уважительное Значение Позволяет чётко, оперативно и слаженно выполнять совмест- ные действия в чрезвычайных обстоятельствах Позволяет достичь глубокого взаимо- понимания, самораскрытия людей, создаёт условия для взаимного раз- вития
  • 13. Средства общения Средства общения речевые (вербальные) слова в форме устной, письменной или внутренней речи неречевые (невербальные) жесты, поза, походка, мимика, контакт глазами Общение осуществляется с по- мощью вербальных и невербаль- ных средств, которые обуслов- лены национальными традициями социальными различиями
  • 14. Принципы общения и этикет Этикет (фр. étiquette – ярлык; обхождение, учтивость) – это совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям; совокупность правил поведения, посредством которых общество регулирует действия человека и даёт общие представления о его достоинстве; часть культуры каждого человека в отдельности и общества в целом правила поведения в общественных местах определённая форма одежды манеры формы обращения и приветствий
  • 15. Принципы общения и этикет Этикет Первые упоминания об этикете Литературные тексты Древнего Шумера Один из первых трактатов о поведении, на- писанный в Средние века (1204 г.) испанским священником Педро Альфонсо «Дисциплина Клерикалис» Созданная по повелению русского императо- ра Петра I книга об этикете «Юности честной зеркало или Показания к житейскому обхождению» Педро Альфонсо Пётр I
  • 16. Принципы общения и этикет Этикет ситуационный профессиональный воинский дипломатический игровой светский деловой
  • 17. Принципы общения и этикет Деловой (служебный) этикет – эталоны поведения и способы ведения дел, которые определяют корпоративную культуру и стиль данной организации правила, регулирующие отношения между членами коллектива правила взаимоотношений между руководителем и подчинённым Главное в этих правилах – уважение к личности делового партнёра
  • 18. Принципы общения и этикет Шесть правил делового этикета делайте всё вовремя не болтайте лишнего будьте любезны, доброжелательны и приветливы думайте о других, а не только о себе одеваться, как положено говорите и пишите хорошим языком
  • 19. Принципы общения и этикет Нравственные основы этикета - вежливость; - тактичность; - ненавязчивость; - внимательность к традициям и нормам коллектива, к собеседнику; - уважение личности Успешность общения, уверенность и свобода личности
  • 20. Принципы общения и этикет Традиционные устойчивые формы поведения (способы социального регулирования), имеющие характер неписанных правил Ритуал (лат. ritus – священный обряд) – исторически сложившаяся форма поведения людей, упорядочивающая их действия и имеющая символический характер; одна из разновидностей обычаев Обычай – традиционно установившийся порядок поведения, обеспечивающий культурную и социальную стабильность общества Сущность этикета определяется внутренней готовностью одного человека помочь другому тактично и деликатно Традиция – обычай, которому люди придают особое значение, стараясь сохранить унаследованный от прошлого образ жизни
  • 21. Принципы общения и этикет Принципы (основные правила) межкультурного общения, выработанные белорусским народом уважая и ценя белорусскую национальную культуру, ясно сознавать, что представитель любой культуры не устанавливает мировых стан- дартов относиться к культуре других с тем же уважением, с каким отно- сишься к своей собственной понимать, что у каждой культуры, какой бы малой она ни была, есть что предложить миру, но нет таких культур, которые имели бы моно- полию на всеобъемлющее лидерство
  • 22. Особенности виртуального общения Виртуальное общение – это общение, при котором собеседники обмениваются информацией через технические средства чат форум электронная почта телеконференция
  • 23. Особенности виртуального общения Правила интернет-общения помните, что вы говорите с человеком придерживайтесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни помните, где вы находитесь в киберпространстве уважайте время и возможности других сохраняйте лицо помогайте другим там, где вы можете это сделать не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их уважайте право на частную переписку не злоупотребляйте своими возможностями учитесь прощать другим их ошибки
  • 24. Особенности виртуального общения Правила безопасности в сети Интернет ограничьте объём информации о себе не выкладывайте личную информацию о друзьях не отправляйте свои персональные данные незнакомцам не забывайте выходить из своих аккаунтов заведите себе два адреса электронной почты не пишите грубостей, оскорблений не реагируйте на хамство и грубость других пользователей не используйте Сеть для распространения сплетен, угроз и хулиганства не оставляйте без присмотра компьютер с важными сведениями на экране используйте сложные пароли и старайтесь чаще их менять
  • 25. Литература 1. Вишневский М.И. и др. Обществоведение: Учебное пособие для 9 класса. / Под ред. М.И.Вишневского. – Минск: Аду- кацыя і выхаванне, 2009, §§14, 19.