Il documento esplora l'importanza dei bot di Telegram nella digital customer experience, definendoli come strumenti innovativi per migliorare l'interazione con i clienti. Viene evidenziato come Telegram si è evoluto in una piattaforma di comunicazione versatile, offrendo diverse funzionalità utili come assistenza automatica e prenotazioni. Infine, viene menzionato che anche grandi aziende utilizzano bot su Telegram per semplificare l'esperienza degli utenti.

2. Telegram for Business:
ChatBot, Canali ed altro per le nuove
strategie di comunicazione aziendale
Sono uno sviluppatore e ideatore di progetti
web, con una rodata esperienza nel mondo
della programmazione. Ho lavorato e lavoro
per grandissime aziende, per PMI e per
startup.
Twitter: @FlaviusHarabor
G+: +FlaviusFlorinHarabor

3. Digital Customer Experience
Oggi i bot rappresentano il futuro della digital customer experience?
Si tratta di un trend ancora non ben definito e destinato a svanire oppure una vera e
propria opportunità da sfruttare sin da subito?

4. Digital Customer Experience
La risposta è: SI
Oggi i bot rappresentano davvero il futuro della digital customer experience e sono
un'opportunità da sfruttare sin da subito.

5. Digital Customer Experience
Come e che cosa utilizzare?

6. Digital Customer Experience
Utilizzando applicazioni che vanno oltre il classico concetto di applicazione
come ci siamo abituati oggi a conoscere.

7. Digital Customer Experience
Una di queste applicazioni è Telegram!
L'applicazione nata nel lontano Agosto 2013 che oggi sempre di più si è
trasformata in una piattaforma di comunicazione a 360°.

8. Digital Customer Experience
L’obiettivo finale è quello di realizzare un sistema di assistenza che renda la
vita dei nostri clienti più facile.
Dobbiamo sempre pensare al fatto che i nostri clienti dovranno solo esporre
vocalmente la propria domanda, e un assistente personale full-time darà loro
una risposta, veloce e immediata.

9. Digital Customer Experience
Fatti aiutare e aiuta i clienti grazie a un bot di
Telegram.

10. BOT
Telegram ha portato, rivoluzionando e migliorando, una grande
innovazione, cioè i bot.
La definizione scientifica che posso darvi per quello che riguarda i bot di
Telegram è la seguente:
"È quella cosa che serve a cosare il coso e l'altra cosa”

11. BOT
I bot si possono definire meglio con questa frase:
"È quella funzione a cui tu scrivi o ti rivolgi e attraverso Telegram
ti risponde in modo automatico”

12. I BOT COSA POSSONO FARE?
Vuoi sapere quale sarà la temperatura nel prossimo fine settimana?
Vuoi prenotare un pacchetto completo per la prossima vacanza?
Vuoi pagare la prevendita di un evento?
Vuoi prenotare la tua presenza ad evento?
Vuoi essere sempre informato sul traffico e sul distributore di carburanti più
vicino?

13. ALCUNI ESEMPI

14. @like
Il bot @like assomiglia
molto alle
Reactions di Facebook

15. @vote
Il bot @vote è molto utile
nei gruppi
durante i vari processi
decisionali.

16. @MinyGa_Bot
Il Miny.ga più che un semplice bot è un
gestore che vi permette di accorciare i
link forniti attraverso il proprio bot, e di
ottenere le statistiche sull’interazione di
ciascun URL che viene pubblicato
all'interno del Canale di Telegram.
Diciamo che Miny.ga Bot ha lo scopo di
semplificare la vita visto che non esistono
dei bot ufficiali per servizi come Goo.gl e
Bit.ly.
Il bot ha anche una piattaforma web
realizzata con la tecnologia Material
Design: https://miny.ga/

17. Le grandi aziende hanno dei bot?

18. La risposta è: SÌ

19. @EnelEnergiaBot

20. @AcqueBot

21. @Corriere_bot

22. Vendi via Telegram

23. Vendi via Telegram

24. Vendi via Telegram

25. Vendi via Telegram

26. Vendi via Telegram