Meritxell Cucala, adjunta a la direcció infermera i responsable de l'àrea d'innovació i projectes de l'Hospital de la Santa Creu i Sant Pau i responsable de voluntariat. Ponència presentada en el marc de la jornada La gestió del compromís... I ara què, celebrada el 24 de novembre de 2017.

1. Comunitat Oberta
d’Innovació
Meritxell Cucala
24 novembre de 2017

2. 2
Projecte Open Pau
Integrar la innovació en el dia a a dia de l’organització
Impulsar la capacitat innovadora
de l’Hospital de Sant Pau
(professionals de la DI)
Objectiu estratègic
1. Identificar un repte innovador
2. Impulsar la qualitat del servei al pacient i família
3. Millorar l’eficiència en la gestió de processos interns
4. Detectar talent innovador
5. Implicar professionals en un projecte d’ innovació oberta
Objectius específics

3. 3
Projecte Open Pau
Què necessitem per ser més innovadors?
•Visió: crear un punt de trobada on professionals de la Direcció Infermera puguin impulsar
la generació de valor econòmic, social i cultural per a l’organització i els seus usuaris.
•Creació: una comunitat oberta d’innovació, a través d’una xarxa interna (plataforma web) per
a tots els professionals de la Direcció Infermera 1000 aproximadament: (infermers, tècnics,
sanitaris, auxiliars, comandaments, etc.) .

4. 4
1. Captació
d’idees
2. Selecció d’ idees
REPTE
Projectes
3. Desenvolupament
d’idees i implantació
4. Avaluació i
premis
Fins el 31 d’ agost Octubre Inici Novembre Febrer
Projecte Open Pau
Fases del projecte

5. 5
Projecte Open Pau
Repte: Com millorar l’experiència de l’usuari/família a l’HSCSP?

6. 6
Projecte Open Pau
Pla de comunicació i llançament del repte
 Sessions informatives en totes les àrees
de l’hospital, en torns de matí, tarda i nit.

7. 7
Projecte Open Pau
Comunitat
d’innovació
de Sant Pau
 Xarxa Interna per a professionals d’infermeria de l’Hospital de Sant Pau per:
 Compartir idees de millora enfocades als pacients
 Comentar, votar i fer-se seguidor de les idees aportades pels demés
 Fer un millor Hospital de Sant Pau mitjançant la innovació

8. 8
Projecte Open Pau
Registre idea

9. 9
Projecte Open Pau
Resultats: algunes dades generals
6setmanes de duració de la fase de creativitat
250membres a la comunitat
72idees compartides a la plataforma
306comentaris a les idees
340vots que els membres han atorgat a idees d’altres membres
28idees considerades Quick Wins per part de l’equip d’innovació
43idees avaluades

10. 10
Projecte Open Pau
Resultats: tipologies d’idees rebudes
Gràfica nº 1: classificació idees per tipologia
Classificació d'idees per tipologia
11
15
1012
13
11
Procès
Espais
Equipament
Material
Tecnologies de la
comunicació
Altres

11. 11
Projecte Open Pau
Creació comitè avaluador multidisciplinari. Criteris d’avaluació
Criteri Sistema de valoració
Valor
ponderat
Descripció
Valor per a usuari 1 molt baix; 5 molt alt 35%
Valor del pacient i familiars en
termes de millora assistencial,
informació, estalvi de temps,
etc...
Complexitat de
desenvolupament
1 gens viable; 5 molt
viable
25%
Cost econòmic de
desenvolupament de la idea
per la seva implementació.
Temps. Risc
Transferència
(potencial sistèmic)
1 gens potencial; 5 molt
potencial
20%
Potencial de transfèrencia i
explotació econòmica
Valor professional 1 molt baix; 5 molt alt 10%
Valor per als professionals de
la salut
Popularitat de les
idees
1 gens suport; 5 molt
suport
10%
Recolzament de la comunitat
d'innovació oberta a la idea

12. 12
Projecte Open Pau
Reconeixement
Participació
• Valorem la
participació activa
dels professionals
a la comunitat
d’Innovació, en forma
d’idees, comentaris,
vots…
Qualitat de les idees
• Les idees capturades
recauen en un dels tres
grups següents:
• Quick Wins
• Idees amb patent
• Idees prototipables

13. 13
Projecte Open Pau
Algunes idees

14. 14
Projecte Open Pau
Èxit de la primera edició, es decideix fer una segona

15. 15
Projecte Open Pau
Amb la voluntat de generar més contingut de valor i
profitós per a l’organització

16. 16
Projecte Open Pau
Què ha passat?

17. 17
Projecte Open Pau
Canvi metodologia avaluació

18. 18
Projecte Open Pau
Finalització avaluació

19. 19
Projecte Open Pau
Factors d’Èxit del projecte
• La posada en marxa d’aquests tipus de projectes a
organitzacions poc orientades a la cultura de la innovació va
crear expectatives positives enfront la capacitat de generar
habilitats creatives.
• La clau del bon desenvolupament del projecte ha estat el pla de
comunicació.
• Realitzar una acurada descripció del repte i els objectius clarifica
el que es demana.
• La participació ha estat molt significativa pel nombre de
professionals, la variabilitat de les àrees i torns dels participants.
(molt poca de comanaments intermitjos).
• S’ha identificat, promogut el talent innovador de l’organització.

20. 20
Projecte Open Pau
Factors de Fracàs del projecte
• La finalització de la implementació de les quick wins es demora en
el temps quant depèn d’altres direccions, del pressupost i objectius
d’aquestes.
• Desmotivació d’alguns professionals al llarg del desenvolupament
del projecte. La fase de prototipatge és una nova etapa on la
responsabilitat és del propietari de la idea.
• Es generen moltes idees patentades o existents en el mercat.
• Donar una resposta negativa de l’organització per a la no
continuïtat del recolzament a la idea no s’entén.

21. Moltes Gràcies
mcucala@santpau.cat
@meritxellcucala