Per alcuni è il giorno più importante dell'anno, per altri è una conferma che il proprio business funzioni. Ho stilato una piccola guida per non dimenticare le cose più importanti. Da dire ce ne sarebbe tanto ma per adesso mi fermo qui.

1. QUALCHE CONSIGLIO PER NON ARRIVARE
IMPREPARATI DI
BLACK
FRIDAY
Tiziana Tola

2. MAGGIO
CHI BEN COMINCIA È GIÀ A METÀ
DELL'OPERA
MESE DI
Dietro i Black Friday e Cyber Monday fatti
bene, ci sono mesi di lavoro e analisi, se non
anni di test.
I grandi Brand ci lavorano tutto l'anno. Le date
corrispondono con l'inizio della stagione degli
acquisti. Siamo a novembre, esattamente quasi
un mese prima di natale e quaranta giorni prima
degli sconti invernali.
Sia per le aziende che fanno business online che
per le aziende che si incentrano sul local
marketing, preparare questi due eventi nei
migliori dei modi, aiuta ad ottenere un ritorno
in tema di investimenti ma sopratutto
contribuiscono alla creazione e diffusione della
reputazione.
Non ti vorrai perdere queste due opportunità?
Perchè iniziare da maggio?
Mentre i tuoi concorrenti si preparano ai saldi
estivi e durante i mesi di luglio e agosto sono in
vacanza, è un'ottima idea iniziare a costruire
qualcosa.
L'ideale sarebbe creare un Piano Editoriale con
un Calendario per decidere i contenuti da
pubblicare sui tuoi canali e poi pensare ad una
strategia di advertising.
E qua arriva la parte che a me piace tantissimo!
Creare un funnel di vendita.
Non vorrai fare sponsorizzate cosi a caso,
cliccando sul tasto "Promuovi" di Facebook?

3. Il Funnel di vendita ha l'obiettivo di portare i
clienti e potenziali all'obiettivo finale:
l'acquisto.
Prima però bisogna catturare la loro attenzione
sul prodotto o servizio che stai offrendo.
Parola d'ordine: farsi notare.
Crea contenuti di valore in linea con il tuo
target ma sopratutto segmenta.
Non tutte le persone hanno le stesse abitudini
di acquisto e nessuno tra di loro è uguale. Prima
di arrivare a premere il tasto "compra" c'è un
processo, pensa e mettiti dalla parte del cliente.
Come creare le tue buyer personas?
Io uso la mappa mentale dell'empatia per
mettermi nei panni dei clienti, capire quello che
pensano, che vedono e che fanno. Vedrai sarà
divertente farlo.
Fare advertising è un modo anche per
raccogliere contatti anzi è uno degli obiettivi.
Questo di permetterà di usarli per comunicare
le tue promozioni, fidelizzare il cliente tramite
buoni acquisti o sconti personalizzati.
Se hai un sito internet è fondamentale installare
il Pixel di Facebook.
Che cos'è? è una stringa di codice che ti aiuta
nella raccolta dei dati statistici per misurare
l'efficacia della tua pubblicità, dandoti cosi la
possibilità di capire quali azioni eseguono sul
tuo sito tramite Facebook.
Perchè usarlo? Ti assicuri che le inserzioni
vengono mostrate alle persone giuste, scopri se
la tua strategia di advertising sta funzionando e
configura l'offerta automatica per raggiungere
le persone che potrebbero acquistare da te.
HAI ALTRE IDEE? SCRIVILE QUA SOTTO
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4. E' arrivato il momento di decidere quello che
sarà il tuo black friday.
Magari in tutti questi mesi di programmazione
avevi già un'idea su cosa mettere in vendita e
che sconto fare.
Adesso ci siamo!
Decidi cosa promuovere, un prodotto specifico,
una categoria di prodotti o tutto il catalogo?
Decidi che sconto applicare, deve essere fisso,
progressivo, deve avere una spesa minima? La
spedizione è gratuita?
Decidi come comunicare la promozione,
prepara un Piano editoriale per i social, non
pubblicare tutto insieme, usa le stories, le foto, i
video brevi (le persone non hanno tempo).
Usa i dati di contatto che hai raccolto dei mesi
precedenti.
Puoi comunicare l'inizio del tuo Black friday con
una mail o un messaggio di whatsapp e riservare
ulteriori sconti o sorprese.
Organizza un customer care efficace in modo
da risolvere le richieste dei clienti in maniera
chiara, precisa ed educata. Il cliente lo vogliamo
tenere tutto l'anno, non solo per questo evento.
Crea delle domande/risposta in modo da
semplificare il lavoro a chi si occuperà
dell'assistenza clienti e ottimizzare il tempo del
cliente nel trovare una soluzione.
Continua a fare advertising e fai conoscere il
tuo brand e i tuoi prodotti.
SETTEMBRE
È IL TEMPO DELLE DECISIONI
IMPORTANTI
MESE DI

5. Uno degli errori più comuni è quello della
comunicazione, in questo caso di come
comunicare che anche noi ci siamo!
Come puoi comunicare la tua promozione?
Iniziamo dagli sms: devono essere chiari, brevi
e coincisi. Il cliente non deve sentirsi confuso e
non deve pensare che sotto "ci sia una
fregatura".
Chiediti cosa piace ai tuoi clienti e attira la loro
attenzione subito.
Non esistono premesse.
Anche se hai a disposizione più caratteri, non è
necessario usarli tutti.
Se hai un sito di e-commerce, includi il link
abbreviato oppure attira il cliente in negozio.
Funzionano anche i messaggi personalizzati con
un tono di voce amichevole.
Le mail: è l'oggetto quello che conta e spera di
non finire tra lo spam.
Non creare un corpo mail troppo pesante anche
qua è preferita la semplicità e immediatezza del
messaggio.
Il sito: inizia a preparare i testi e non scordarti
della SEO , sarà più semplice per i tuoi
potenziali clienti trovarti.
HAI ALTRE IDEE? SCRIVILE QUA SOTTO
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6. E' quasi tutto pronto. Hai scelto i prodotti, la
tipologia di sconto, i canali da utilizzare per
comunicare che esisti anche tu e ti sembra di
aver finito.
Invece no!
E' arrivato il momento di testare il sito se hai un
e-commerce.
Hai presente quella fastidiosa sensazione di
quando stai acquistando in promozione, il tuo
tanto atteso paio di occhiali e il sito non carica?
Io la conosco bene e sono la prima che ci
rinuncia e cerca la promo altrove.
Cosa devi fare?
Acquista da te stesso!
Utilizza il sito e assicurati di non avere:
Troppi passaggi per arrivare al carrello e
concludere il processo di acquisto.
Non deve essere lento e deve essere
ottimizzato per tutti i device. Ricorda che si
acquista prevalentemente dallo smartphone.
Controlla se hai tutti i metodi di pagamento
preferiti dai tuoi clienti e inserisci quelli più
comuni.
Verifica i contenuti delle pagine e le descrizioni
dei prodotti.
Crea sinergia con il magazzino fisico.
OTTOBRE
IL GIORNO È SEMPRE PIÙ VICINO,
INIZIAMO A TESTARE
MESE DI

7. Includi i canali social nel sito e viceversa.
Verifica i Termini e le condizioni di vendita, la
privacy policy e i cookie policy.
Metti in conto che qualcosa può andare storto e
pensa a come risolvere.
E sui social?
Continua a seguire il Piano editoriale che hai
preparato e se è necessario e proficuo
riadattalo alle situazioni che si presentano.
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8. Comunica il tuo Black Friday
Inizia dai social network e anticipa qualche
prodotto o servizio che sarà presente il giorno.
Puoi creare anche delle attività per invogliare
gli utenti a condividere la tua pagina o il tuo sito
o qualche prodotto in particolare.
Usa la creatività.
Inserisci un banner fisso nel sito annunciando la
data o mettendo un countdown.
Utilizza i contatti che hai raccolto in questi mesi
per avvisare giorno, sconti e condizioni.
Prepara una mail di conferma acquisto.
Questo mese la pubblicità sarà ovunque ma tu
hai anticipato i tuoi concorrenti già da qualche
mese.
Continua a farla.
Non dimenticare di gestire commenti e
messaggi privati. Tutti hanno diritto a una
risposta anche quelli negativi.
E dopo il Black Friday?
Avrai acquisito contatti per i prossimi eventi.
Avrai creato un rapporto di fiducia con chi ha
acquistato da te.
Questo è solo l'inizio.
NOVEMBRE
CHE I GIOCHI ABBIANO INIZIO
MESE DI

9. Coltiva la tua community, non dare nulla per
scontato.
Dietro lo schermo c'è una persona e quella
persona conosce altre persone.
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10. Tiziana Tola
S O C I A L M E D I A M A N A G E R E D I G I T A L S T R A T E G Y
CARRIERA
Sono una professionista del Social media marketing. Il mio obiettivo è quello di utilizzare i
social network come risorsa di business.
QUALIFICHE
-Certificazione Eipass - Social Media Manager
-Corso Marketing digitale di Google
-Corso Eccellenze in digitale di Google
-Becoming a Facebook Marketing Specialist di
Veronica Gentili Academy
-Facebook Marketing page: from zero to hero di
Veronica Gentili Academy
-Facebook ads: creare campagne di successo di
Veronica Gentili Academy
-Il Business Manager: tutto quello che devi sapere di
Veronica Gentili Academy
POSIZIONE RICOPERTA
SOCIAL MEDIA MANAGER
Oggi
Analisi e pianificazione della strategia di social marketing finalizzata all'obiettivo aziendale;
Creazione, gestione e monitoraggio delle pagine aziendali e personali nei social media;
Creazione di contenuti;
Social Advertising: creazione, monitoraggio e analisi dei risultati;
Formazione e consulenza personalizzata.
CONTATTI:
Telegram: https://t.me/TizianaTola
Skype: live: tizianatola_1
Linkedin: www.linkedin.com/in/tizianatola
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
UNIVERSITÀ DI SASSARI
Laurea magistrale in Comunicazione e Pubbliche amministrazioni
UNIVERSITÀ DI SASSARI
Laurea triennale in Scienze della Comunicazione e giornalismo
CHI SONO