1. Facebook とは？

4. 人口 ① 中国：１３億人 ② インド：１０億人 ③ Facebook ：６億人 Facebook アクティブ会員人口は 6 億人

5. シェア

6. 企業の Facebook ページに 1000 万人以上の「いいね」 企業

7. 滞在時間では、 Facebook が Google 、 Yahoo を抜いた。 滞在時間

8. 日本ではアクティブ会員数 約 300 万人 Facebook ページの訪問者は 約 750 万人 「ソーシャルネットワーク」公開後、 1 万 5 千人 / 日単位で増加してきている。 日本の Facebook 人口

9. ① CM の最後に Facebook アカウントが紹介される ② 大統領や皇室も公式 Facebook ページを保持 ③ ８割の企業がリクルーティングで使用している 海外では

10. ① 商品やサ－ビスの Facebook ページが増加 ② Facebook 関連の本やサイトが増加 ③ 一部の企業が Facebook 採用ページを作成 日本では

11. ① EC としての利用 ② 店舗との連動 ③ 企業ブランディング Facebook の使い方

13. ○ 株式会社エスワンオー ○ アパレルの販売 ○ 321,029 いいね！を獲得 ○ ファンの大半はインドネシアやフィリピン等、東南アジア人々 ○ 日本語と英語両方表記 ○ 購入の際は Pay-Pal を利用 事例① - satisfaction guaranteed-

14. 事例① - satisfaction guaranteed- satisfaction guaranteed の成功要因① 日本市場ではなく海外市場 ( 特にアジア ) への展開

15. 事例① - satisfaction guaranteed- satisfaction guaranteed の成功要因② それぞれのプロフィールを利用して告知先を詳細に設定する事が可能。 ○ 国別 ○ 年齢別 ○ 性別 ○ 趣味別 ○ 関心別 Facebook の特徴のある広告を利用

16. 事例① - satisfaction guaranteed- satisfaction guaranteed の成功要因③ ファンとの徹底的なインタラクティブ交流

17. 事例② - Cold Stone- ■ バーチャルギフト券 ■ フレーバーコンテスト ■ 1 ヶ月半で 10,000 ＄売上ＵＰ ■ 100 万人以上の「いいね！」 大成功

18. 事例② - Cold Stone- バーチャルギフト券とは？ コールドストーンのギフト券を Facebook 上で購入し、 Facebook や Email を通じて友達に贈ることが出来るサービス ① Facebook でステータスを確認できる ( 誕生日等 ) ② ギフトのやりとりがウォールに投稿されるためバイラル効果が発生 流行った理由

19. 事例② - Cold Stone- フレーバーコンテストとは？ 自分好みのフレーバーを投稿する。夏のキャンペーンではその味が実際に店舗で並ぶ。コンテストにはファン全員が投稿できる。 ①ファン参加型コンテンツ ②バーチャルとリアルの融合 流行った理由

20. 従来 将来 ⇒ 情報発信 コミュニケーション ロボット検索 ソーシャル検索 ⇒ ～ Web2.0 から Web3.0 の時代へ～ ワード検索 2.0 3.0 RT, シェア 企業中心 ⇒ 消費者中心 Web 時代の変化

21. 良い情報も悪い情報も隠す事は出来ずに拡散される ■ 良い情報 ⇒ ブランドイメージ向上、販売力アップへ。 ■ 悪い情報 ⇒ イメージダウン、顧客離れへ。 コミュニケーション、消費者中心の時代 消費者の時代 RT RT

22. 今、企業のすべきことは一人の消費者を大切にすること 一人一人の発信力が強くなり、それぞれがメディアを持つよ時代、 ソーシャルメディアによって革命が起きた。 個の時代 「個の時代」