Elektron Ticarət Başlanğıc bələdçisi \ eCommerce beginner guide \ Asan Xidmət - BaşlaTalks

1. E-TİCARƏTDƏ İLK ADDIMLAR

2. AZƏR ABDULLAYEV
Azər Abdullayev Mançester universitetində İT Layihələrin idarə olunması ixtisası üzrə magistr təhsili
alıb. Yerli və xarici şirkətlərdə böyük IT layihələrinin idarə edilməsi üzrə çalışıb. 2014-cü ildən
həmtəsisçisi olduğu “NOVA Digital Solutions” şirkətində direktor vəzifəsində fəaliyyətini davam
etdirir. eTicarət layihələrinin idarə edilməsi sahəsində ixtisaslaşıb.

3. RÜSTƏM HƏSƏNOV
Rüstəm Həsənov ictimai təşkilatlarda, dövlət qurumlarında və yerli və xarici özəl şirkətlərdə çalışıb.
Professional olaraq fəaliyyət göstərdiyi dövr ərzində yüzə yaxın dövlət, özəl və ictimai layihələrin
icrasında müxtəlif vəzifələrdə yer alıb. Hal-hazırda biznes fəaliyyətini “NOVA Digital Solutions”
şirkətində texniki direktor olaraq davam etdirir. eTicarət layihələrinin texnoloji infrastukturunun tərtib
edilməsi sahəsində ixtisaslaşıb.

4. E-Ticarət nədir?
“
”
eTicarət: internet vasitəsi ilə müəyyən xidmət və ya məhsulların ödəniş edilmək
şərti ilə satın alınması prosesidir.
eTicarət bir əməliyyat deyil, prosesdir!

5. 1994 1999 1995 20002004
1995 1998 2000 1999 2000
E-Ticarət-in tarixi

6. E-Ticarətin faydaları
SATICILAR ALICILAR
• 7/24 xidmət göstərə bilən açıq mağaza
• İnternet mühitində zamandan təsərrüf etmək
• Daha çox məhsul çeşidi təqdimetmə imkanı
• Fiziki təminat üçün xərclərin tələb edilməməsi
• Satış arialını genişləndirmək imkanı
• Ölkə xaricinə satış etmək imkanı
• Məhsullar haqqında ətraflı məlumat təqdimetmə imkanı
• Külli miqdarda stok saxlamama və tələb əsasında satış imkanı
• Minimum xərc ilə maksimum gəlir əldə etmək imkanı
• Məkan və zaman fərqi olmadan alış-veriş imkanı
• Nəqliyyat xərclərinin olmaması
• Qiymət müqayisə etmə imkanı
• Daha çox mıhsul çeşidi arasında seçim etmək imkanı
• Məhsullar haqqında digər insanların fikrini öyrənmə imkanı
• Təklifə görə deyil, ehtiyaca görə məhsul əldə etmə imkanı
• Daha ucuz məhsul almaq imkanı
• İnternet mühitində zamandan təsərrüf etmək
•Hüquqi qanunvericilik və geri qaytarma rahatlığı

7. E-Ticarət iş modelləri
Business - CustomerB2C
Business - BusinessB2B
Customer - CustomerC2C
Government - BusinessG2B

8. E-Ticarət ekosistemi
PROQRAM TƏMİNATÇILARI
KARQO ŞİRKƏTLƏRİ
ÖDƏNİŞ SİSTEMLƏRİ
TƏDARÜKÇÜLƏR
GÖMRÜK SİSTEMİ
HÜQUQİ - QANUNVERİCİLİK BAZASI
İT İNFRASTUKTUR
LOGİSTİK İNFRASTRUKTUR

9. E-Ticarət saytları və növləri
ELAN AÇIQ BAZAR TƏK PROFİLLİ
ÇOX
KATEQOREYALI
DİGƏR
• Moda
• İdman
• Hobbi
• Əyləncə
• Supermarket
• Bilet satışları
• Çiçək
• Hədiyyə
• Səyahət
• Endrim & Fürsət
• Yemək
• Avtomobil
• Xidməti elanlar
• Fərdi xidmət

10. BAŞLAMAQ ÜÇÜN NƏ LAZIMDIR?
MARKA
İT İNFRASTRUKTUR
MƏHSUL
FƏALİYYƏT PLANI

11. MARKA
Hər kəs tərəfindən qəbul edilməsi
Asan yaddaşda qalması
Yazılışında Azərbaycan hərflərindən istifadə edilməməsi
Mümkün qədər qısa olması
Konseptə uyğun olması
Özünü ifadəetməsi
Müvafiq domen adının boş olması

12. MƏHSUL
Satış üçün uyğun məhsulların tapılması
Satış həcminin planlanması
Məhsulların tədarükü
Meta məlumatların tərtib edilməsi
Vizual materialların təmin edilməsi

13. FƏALİYYƏT PLANI
İş modelinin seçimi
Bazar araşdırması
Marketinq araşdırması
Büdcə planlaması
Tədarük zincirinin qurulması
Reklam planlaması
Biznes planın tərtib edilməsi

14. İT İNFRASTUKTUR
Veb proqram təminatının seçilməsi
İstifadəçi interfeyslərinin dizaynlarının hazırlanması
Əlavə sistemlər ilə inteqrasiyası
Təhlükəsizlik
Ödəniş sistemlərinin inteqrasiyası
Hostinq & Server
Texniki dəstək

15. PROQRAM TƏMİNATI SEÇƏRKƏN NƏLƏRƏ DİQQƏT YETİRMƏK LAZIMDIR?
AÇIQ QAYNAQ KODLU SİSTEMLƏR XÜSUSİ HAZIRLANMIŞ PROQRAM TƏMİNATI

16. PROQRAM TƏMİNATI SEÇƏRKƏN NƏLƏRƏ DİQQƏT YETİRMƏK LAZIMDIR?
PROQRAMLAMA DİLİ
FUNKSİONAL İMKANLAR
İNTEQRASİYA İMKANLARI
SATIŞ SONRASI DƏSTƏK
TƏLİM VƏ ÖYRƏNMƏ MƏNBƏLƏRİ
YENİLİKLƏRƏ AÇIQ OLMASI

17. TEXNİKİ TƏLƏBLƏR
1
2
3
4
5
Responsiv və ya mobil versiya
Texniki sənədləşdirmə
SEO dostu kod arxitekturası
Optimizasiya edilmiş proqram kodu
Sosial media uyğun metaetiketlər

18. RESPONSİV YOXSA MOBİL?

19. MƏHSUL PORTFOLİOSUNUN FORMALAŞDIRILMASI
Dominant məhsul qruplarından seçim
Asan tədarük ediləbilməsi
Sifarişçiyə asan şəkildə çatdırılması
Xüsusi şərtlər tələb etməyən məhsullar

20. ÖDƏNİŞ ÜSULLARI VƏ İŞTİRAKÇILARI
Banklar
Ödəniş provayderləri
Mobil operatorlar
Karqo şirkətləri
Əlavə ödəniş sistemləri

21. ANBARIN İDARƏEDİLMƏSİ
Anbaridarəetmə sistemlərindən istifadə Anbardaxili düzülüş və səliqə
Məhsul kodu və ya barkodlama
sistemindən istifadə
Hesabatların tərtib edilməsi

22. ANBARIN İDARƏEDİLMƏSİ
XƏTALAR TÖVSİYYƏLƏR
• Stokda olmayan məhsulların reklamına davam edilməsi
• Stokda olmayan məhsulları saytda gizlətmə
• Məhsul səhifələrini deaktiv edərək, ana səhifəyə yönləndirmə
• Stok ilə bağlı ziddiyətli məlumatlar vermə
• Stok məlumatlarını gözdən itirmə
• Alternativ məhsulların tövsiyyə edilməsi
• İzlənilən məhsullar üçün elektron poçt ilə bildiriş göndərmə
• Fiziki mağazaya yönləndirmə
• Hədiyyə çeki və ya bonus tətbiq etmək

23. MARKETİNQ
Sosial media marketinqi
Axtarış sistemi marketinqi
Elektron Poçt marketinqi
Ənənəvi media kanalları vasitəsi ilə marketinq
Mobil marketinq
Affiliate marketing

24. MOBİL TİCARƏT
Mənbə: http://bit.ly/1TSEfLO

25. MOBİL TİCARƏT
Mənbə: http://bit.ly/1TSEfLO

26. AXTARIŞ SİSTEMİ OPTİMİZASİYASI
SAYT ARXİTEKTURASI
LİNK MEMARİSİ
CRAWL ANALİZLƏRİNİN APARILMASI
ÖN ARAŞDIRMA VƏ AÇAR SÖZLƏR
İSTİFADƏÇİ İNTERFEYSİ
SEO
VEB STANDARTLARI VƏ MOBİL

28. RİSKLƏR
Məhsulların kütləvi sürətdə geri qaytarılması tendensiyası
Qanunvericilik və hüquqi bazadakı boşluqlar
Ölkə xaricindən tədarük edilən məhsulların gömrükdə saxlanılması
Veb sayt ilə bağlı texniki problemlərin yaranması
Zəif performans və buna bağlı potensial müştəri itgisi
Müştəri əlaqələrinin düzgün idarə edilməməsi
İstifadəçi interfeysinin düzgün planlanmaması
Əqli mülkiyyət hüquqlarının pozulması
İnfrastruktur ilə bağlı risklər

29. ETİCARƏTİN HÜQUQU

30. HÜQUQİ BOŞLUQLAR
İSTEHLAKÇILARIN HÜQUQLARININ QORUNMASI SAHİBKARIN HÜQUQUN QORUNMASI
vergi və gömrük qanunvericiliyi və elektron ödənişlər barədə qanunvericiliyin olmaması
məhsulun geri qaytarılma şərtlərinin olmaması. elektron ödənişlərlə bağlı qanunun yetərsizliyi ,
məsafədən satışın nimzamlanmaması, məxfilik siyasətinin tətbiq edilməməsi

31. VERGİ
eTicarət üçün xüsusi vergi imtiyazlarının tanınması və vergiləndirmə prinsiplərinin yenidən formalaşdırılması üçün ilk addım
OECD (Organisation for Economic Co-operation and Development) təşəbbüsü ilə 1998-ci ildə Kanadada tədbiq edilməyə başlanılmışdır.
1
eTicarət üçün xüsusi vergi
növünün tətbiq edilməsi
2
İkili vergiləndirmə standartlarının
ləğv edilməsi və beynəlxaq
qanunvericiliyin lokallaşdırılması
3
Əldə edilən gəlirin düzgün
nisbətdə vergiləndirilməsi

32. VERGİ
TOPDAN SATIŞ QİYMƏTİ
4 AZN
PƏRAKƏNDƏ SATIŞ QİYMƏTİ
6 AZN
Digər xərclər (qablaşdırma və karqo) 1 AZN
Gəlir - 1 AZN
Fakturalandırılan məbləğ - 6 AZN
Vergi hesablanan məbləğ - 6 AZN
Vergi (ƏDV) - 1.08 AZN

33. İŞ ZƏKASI
CRM ERP
customer relationship management Enterprise Resource Planning

34. Unutmayın! Yalnız ölçə bildiyiniz qədər hədəfləməyiniz mümkündür!

35. TƏHLÜKƏSİZLİK
İSTİFADƏÇİ ETİCARƏT SAYTI
PSI DSS sertifikatlı tərəfdaşlardan istifadə, SSL Sertifikatlarından istifadə, kriptə edilmiş proqram koduKart təhlükəsizlik sistemlərindən istifadə, imza sertifikatlarından istifadə

36. ETİCARƏTİN GƏLƏYİ

37. SOSİAL TİCARƏT NƏDİR?
İstifadəçilərin onlayn məcralarda qərar verərkən digər istifadəçilər
tərəfindən formalaşdırılmış və müxtəlif qaynaqlardan toplanan mənbələrə
istisna etməsi əsasında formalaşan ticarət fəaliyyətidir.

38. AMAZON DASH BUTTONS

41. SUALLARINIZI CAVABLAMAQDAN MƏMNUN OLARIQ

42. DİQQƏTİNİZ ÜÇÜN TƏŞƏKKÜR EDİRƏM!