1. EstilsEstils dede comunicacicomunicacióó ii
relacionsrelacions interpersonalsinterpersonals::
ll’’AssertivitatAssertivitat
LL’’AssertivitatAssertivitat éés aquella conducta ques aquella conducta que
permet a una persona actuar en basepermet a una persona actuar en base
als seus interessos o necessitatsals seus interessos o necessitats

2. LL’’assertivitatassertivitat éés una maneras una manera
dd’’entendre la vida i segueix unsentendre la vida i segueix uns
principis lògics:principis lògics:
RespectarRespectar--se a unse a un mateixmateix
RespectarRespectar alsals altresaltres
SerSer directedirecte
SerSer honesthonest
TenirTenir control emocionalcontrol emocional
SaberSaber dirdir nono
Saber escoltarSaber escoltar
SerSer positiupositiu
Manejar elManejar el llenguatgellenguatge no verbalno verbal

3. ModelsModels predominantspredominants en laen la
relacirelacióó interpersonal:interpersonal:
AssertiuAssertiu oo hhààbilbil socialmentsocialment
AgressiuAgressiu
PassiuPassiu o noo no assertiuassertiu

4. ModelModel passiupassiu
--BaixaBaixa autoestimaautoestima
--MoltaMolta energiaenergia
mental internamental interna
peròperò poca externapoca externa
--SentimentSentiment dede
culpaculpa
--SensaciSensacióó
dd’’impotimpotèènciancia
--DeshonestedatDeshonestedat
emocionalemocional
--FrustaciFrustacióó
--AnsietatAnsietat
--Consideren queConsideren que
aixaixíí no molestenno molesten
alsals altresaltres
-- sentensenten lala
necessitatnecessitat de serde ser
estimatsestimats ii
apreciatsapreciats perper
tothomtothom
--SSóónn personespersones
sacrificadessacrificades
--SensaciSensacióó constantconstant
de sentirde sentir--sese
incomprincomprèèss,,
manipulatmanipulat, de no, de no
serser tinguttingut enen
comptecompte
--ToTo dede veuveu baixbaix
--PocaPoca flufluïïdesadesa enen
la parlala parla
--TartamudeigTartamudeig
--No miraNo mira alsals ullsulls
--SilencisSilencis
--MansMans nerviosesnervioses
--IncomoditatIncomoditat
--Postura tensaPostura tensa
--InseguretatInseguretat
--MiradaMirada baixabaixa
QuQuèè sentsent??QuQuèè pensapensa??QuQuèè fa?fa?

5. ModelModel agressiuagressiu
--AutoestimaAutoestima baixabaixa
--AnsietatAnsietat creixentcreixent
--SoledatSoledat
--SensaciSensacióó
dd’’incomprensiincomprensióó
--CulpaCulpa
--FrustaciFrustacióó
--SensaciSensacióó de faltade falta
de controlde control
--RRààbiabia constantconstant
--HonestedatHonestedat
emocionalemocional
--QueQue nomnomééss
importaimporta ellell
--Si no esSi no es
comportencomporten
dd’’aquella formaaquella forma ééss
perque sperque sóónn
vulnerablesvulnerables
--HoHo situensituen tottot enen
termes determes de guanyarguanyar
oo perdreperdre
--PensenPensen que laque la
gentgent ééss dolentadolenta ii
mereixmereix serser
castigadacastigada
--ToTo dede veuveu altalt
--ParlaParla contantcontant
--InterrupcionsInterrupcions
--UtilitzaciUtilitzacióó dd’’insultsinsults
o amenaceso amenaces
--Contacte ocularContacte ocular
retardorretardor
--Cara iCara i mansmans
tensestenses
--Postura quePostura que
envaeixenvaeix ll’’espai deespai de
ll’’altrealtre
--TendTendèènciancia alal
contrataccontratac
QuQuèè sentsent??QuQuèè pensapensa??QuQuèè fa?fa?

6. ModelModel AssertiuAssertiu
--Bona autoestimaBona autoestima
--No esNo es sentensenten
superiorssuperiors nini
inferiorsinferiors respecterespecte
alsals altresaltres
--SatisfacciSatisfaccióó perper lesles
sevesseves relacionsrelacions
--RespecteRespecte capcap aa
unun mateixmateix
--SensaciSensacióó dede
control emocionalcontrol emocional
--AclareixAclareix
malentesosmalentesos
--LesLes sevesseves
convincionsconvincions
acostumenacostumen a sera ser
racionalsracionals i noi no
distorcionadesdistorcionades
--SabenSaben expressarexpressar
elsels seusseus
sentimentssentiments
--ConeixConeix ii creucreu enen
unsuns dretsdrets perper ellell
mateixmateix ii pelspels altresaltres
--ParlaParla flufluïïdada
--TranquilTranquil··litatlitat
--SeguretatSeguretat
--RelaxaciRelaxacióó del cosdel cos
--ExpressiExpressióó dede
sentimentssentiments,, tanttant
positiuspositius comcom
negatiusnegatius
--DefensaDefensa sensesense
agressiagressióó
--CapacitatCapacitat perper
discrepardiscrepar
obertamentobertament
--SaberSaber acceptaracceptar
errorserrors
--SapSap dirdir que noque no
--etcetc
QuQuèè sentsent??QuQuèè pensapensa??QuQuèè fa?fa?

7. EstratEstratèègiesgies perper afrontarafrontar
ll’’asseritivitatasseritivitat
TenirTenir unun bonbon concepteconcepte dede
sisi mateixmateix
PlanificarPlanificar elsels missatgesmissatges
SerSer educateducat
Guardar les disculpesGuardar les disculpes perper
quanquan siguinsiguin necessnecessààriesries
NoNo arraconararraconar alsals altresaltres
NoNo recrecóórrerrrer a lesa les
amenacesamenaces
AcceptarAcceptar la derrotala derrota quanquan
siguisigui necessarinecessari

8. LL’’assertivitat ha de ser utilitzadaassertivitat ha de ser utilitzada
sempre com a esempre com a eïïna de comunicacina de comunicacióó
i relacii relacióó interpersonalinterpersonal
PermetPermet::
Frenar o desarmar a les persones queFrenar o desarmar a les persones que ensens
ataquenataquen
AclareixenAclareixen equequíívocsvocs
ElsEls altresaltres eses sentensenten respectatsrespectats ii valoratsvalorats
VolVol ser considerada persona bonaser considerada persona bona peròperò nono
tontatonta