Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015

Hadrone SPM – wprowadzenie
• Zarządzanie katalogiem i kosztami usług IT
• Funkcjonalności Hadrone SPM
• Licencjonowanie Hadrone SPM
• Wdrożenie Hadrone SPM
Agenda
Hadrone SPM – wprowadzenie, wersja z dnia 08.04.2015

Zarządzanie katalogiem
i kosztami usług IT

Cele zarządzania katalogiem i kosztami usług IT
• Poprawa komunikacji pomiędzy menedżerami biznesowymi i menedżerami IT w zakresie
dostępnych usług IT, ich parametrów i sposobów świadczenia
• Zdolność do właściwego rozłożenia odpowiedzialności za świadczenie usług IT wewnątrz
organizacji IT, wynikająca z możliwości precyzyjnego określenia roli i odpowiedzialności
poszczególnych jednostek oraz dostawców zewnętrznych za świadczenie usług IT
• Zdolność do wyceny usług IT wynikająca z możliwości precyzyjnej alokacji kosztów usług IT
finalnych i składowych, w zależności od zakresu i parametrów świadczonych usług IT
• Poprawa precyzji planowania kosztów IT wynikająca z możliwości określenia
zapotrzebowania na środki finansowe na IT na bazie faktycznych potrzeb klientów
• Możliwość analizy i optymalizacja kosztów IT, wynikająca z:
– właściwego dopasowania zakresu i poziomu świadczenia usług IT do realnych potrzeb i możliwości
biznesu
– zdolności do porównania wewnętrznych kosztów świadczenia usług IT do oferty rynkowej
oraz wsparcia przy podejmowania decyzji o ewentualnym outsourcingu i jego konsekwencjach
kosztowych
• Zapewnienie zgodności z regulacjami (compliance) wynikające z właściwego stosowania
regulacji wewnętrznych i zewnętrznych w obszarze finansów IT

Sposoby optymalizacji kosztów usług IT
Obszar Opis
Struktura dekompozycji usług • Czy możliwe jest ograniczenie kosztów (wewnętrznych i zewnętrznych) wynikające z
centralizacji odpowiedzialności i zadań związanych ze świadczeniem poszczególnych
usług?
• Czy możliwe jest ograniczenie kosztów związane ze zmianą w architekturze usług przy
utrzymaniu oczekiwanych parametrów usług (większe wykorzystanie współdzielonych
technologii, zmiana technologii z droższych na tańsze, outsourcing)?
Przypisanie pozycji kosztowych
do usług wspierających, zewnętrznych
i biznesowych
• Jakie są koszty bezpośrednie usług i czy wszystkie wydatki są uzasadnione i konieczne
dla świadczenia tych usług?
• Czy możliwa jest konsolidacja analogicznych wydatków ponoszonych przez różne
jednostki organizacyjne (np. konsolidacja umów)?
Alokacja kosztów między usługami
wspierającymi i zewnętrznymi oraz
na usługi biznesowe
• Jakie są koszty pośrednie usług i czy wszystkie usługi wspierające są uzasadnione
i konieczne dla świadczenia usług biznesowych?
• Czy istnieje niewykorzystana pojemność usług wspierających, która może być
wykorzystana przez inne lub nowe usługi?
• Czy istnieją usługi wspierające, które są wykorzystywane w niewielkim stopniu,
a generują istotne koszty i być może można z nich zrezygnować?
Analiza ‘what-if’ dotycząca sposobów
optymalizacji kosztów usług
• Jaka jest struktura kosztowa usług i na czym warto się skupić podczas poszukiwania
możliwości optymalizacji kosztów?
• Jak zmiany w strukturze usług przełożą się na zmiany w kosztach świadczenia
finalnych usług i możliwości (zakres/jakość) dalszego świadczenia tych usług?
• Czy rezygnacja z określonych usług wspierających przełoży się faktycznie na redukcję
kosztów, czy też koszty nadal będą ponoszone?
• Czy rezygnacja z określonych wydatków nie wpłynie negatywnie na możliwość
świadczenia usług?
• Czy możliwa jest optymalizacja sposobów dostawy usług wynikająca z porównania
kosztów świadczenia usług IT do oferty rynkowej (benchmarking i outsourcing)?

Funkcjonalności
Hadrone SPM

Zakres funkcjonalności Hadrone SPM
ZARZĄDZANIE KATALOGIEM USŁUG IT
• Modelowanie usług IT dostarczanych
poszczególnym jednostkom biznesowym
• Modelowanie usług IT składowych, za które
odpowiedzialne są poszczególne zespoły w
organizacji IT (np. w warstwie aplikacji,
infrastruktury) oraz dostawcy zewnętrzni
• Wizualizacja graficzna klientów oraz
dostarczanych im usług finalnych i
składowych, wraz z ich zależnościami
• Określanie odpowiedzialności za usługi IT,
zarówno finalne jak i składowe oraz
zewnętrzne
• Określanie parametrów i warunków
świadczenia usług
• Zarządzanie cyklem życia usługi od
wprowadzenia do wycofania
ZARZĄDZANIE FINANSAMI USŁUG IT
• Planowanie kosztów IT w podziale na usługi IT
i klientów
• Raportowanie rzeczywistych kosztów usług IT
• Graficzna i tabelaryczna prezentacja
planowanych i rzeczywistych kosztów usług IT
z pespektywy:
– budżetu IT
– usług IT finalnych i składowych
– klientów usług IT
• Analiza planowanych i rzeczywistych kosztów
usług IT
• Zarządzanie cyklem życia planu finansowego
dla usług IT

Przykłady funkcjonalności Hadrone SPM
Jakie usługi IT są świadczone i dla kogo? Jaka jest struktura tych usług?

Jakie są warunki i parametry świadczenia usług?

Ile kosztuje wsparcie IT dla obszarów biznesowych?

Jakie są koszty poszczególnych usług IT i z czego one wynikają?

Czy koszty pracowników, infrastruktury, aplikacji i dostawców zewnętrznych IT są uzasadnione?

Budżet IT – plan vs. wykonanie

Budżet IT – plan vs. wykonanie c.d.

Licencjonowanie
Hadrone SPM

Licencjonowanie Hadrone SPM
Sposób licencjonowania oraz koszty licencji i usług aktualizacji
Sposób
zakupu
Liczba kont
specjalistycznych
Liczba kont
powszechnych
Koszt za
1 konto
Cena licencji
(jednorazowo)
Aktualizacje
(20% rocznie)
RAZEM
za 1. rok
pojedynczo 1 bez ograniczeń 15 000 15 000 3 000 18 000
Pakiet 1 5 bez ograniczeń 9 800 49 000 9 800 58 800
Pakiet 4 bez ograniczeń bez ograniczeń - do uzgodnienia wg wyliczeń wg wyliczeń
Wszystkie ceny podane w PLN netto. Należy doliczyć 23% VAT.
• Oprogramowanie jest licencjonowane biorąc pod uwagę dostępną liczbę kont
specjalistycznych i powszechnych dla użytkowników nazwanych.
• Konto powszechne:
– służy do przeglądania zakresu usług świadczonych dla danego klienta oraz ich planowanych
i rzeczywistych kosztów
– jest przeznaczone dla przedstawicieli jednostek biznesowych korzystających z usług IT
• Konto specjalistyczne
– służy do zarządzania katalogiem i kosztami usług IT
– jest przeznaczone dla pracowników organizacji IT oraz osób nadzorujących obszar IT
Koszty licencji przy zakupie w trybie On-Premises

Wdrożenie
Hadrone SPM

Wdrożenie Hadrone SPM
Wersja próbna
oprogramowania
Warsztaty wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
Weryfikacja oprogramowania i wsparcie wdrożeniowe

Wersja próbna
oprogramowania
Warsztaty
wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
• Udostępnienie oprogramowania Hadrone SPM
na okres 1 miesiąca (w wersji SaaS).

Wersja próbna
oprogramowania
Warsztaty
wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
• Przeprowadzenie 2-dniowych warsztatów,
obejmujących:
– przekazanie uczestnikom warsztatu praktycznej
wiedzy i doświadczeń z zakresu opracowania katalogu
usług IT oraz modelu kosztów usług IT,
– opracowanie opisu wybranej usługi IT biznesowej
oraz opisów i struktury usług IT wspierających
w wybranym obszarze biznesowym Klienta,
– opracowanie modelu kosztów dla w/w usług.
• Udostępnienie oprogramowania Hadrone SPM
na okres 1 miesiąca (w wersji SaaS lub
On-Premises).
W trakcie warsztatów przekazywana jest wiedza i najlepsze
praktyki w zakresie modelowania katalogu i kosztów usług IT,
stąd po odbyciu warsztatu jesteś jest w stanie ocenić,
czy i w jakim zakresie do pełnego wdrożenia wymagane jest
wsparcie zewnętrzne.

Wersja próbna
oprogramowania
Warsztaty
wdrożeniowe
Pełne wdrożenie
• Zakup i instalacja oprogramowania Hadrone SPM.
• Zamodelowanie katalogu i kosztów usług IT
w oprogramowaniu Hadrone SPM.
• Opracowanie procesów zarządzania katalogiem
i kosztami usług IT.
• Szkolenia procesowe i narzędziowe.
• Integracja z systemami zewnętrznymi.
W trakcie wdrożenia wykorzystywane są gotowe wzorce
i najlepsze praktyki modelowania katalogu i kosztów usług IT,
co istotnie skraca czas i pracochłonność wdrożenia.
Zakres wsparcia wdrożeniowego może być różny – od
określonej liczby spotkań/warsztatów, w ramach których
rozwiązywane są trudne przypadki, aż po całościowe
opracowanie katalogu i kosztów usług IT Twojej organizacji.

Hadrone
SPM
ERP/BI/AM
Planowane i rzeczywiste wartości
pozycji kosztowych w czasie
BI/Arkusz
kalkulacyjny
Planowane i rzeczywiste
wartości pozycji
kosztowych i kosztów
usług w czasie
Service Desk
Rzeczywiste wykorzystanie
czasu pracy
Monitorowanie Rzeczywiste wykorzystanie
aplikacji i infrastruktury IT
Service Desk
Katalog usług
Zakres integracji z systemami zewnętrznymi
Import danych do Hadrone SPM Eksport danych z Hadrone SPM

Wymagania techniczne
Do zainstalowania oprogramowania Hadrone SPM (przy zakupie w formie On-Premises)
wymagane jest środowisko informatyczne zgodne z poniższą specyfikacją:
• Serwer aplikacyjny:
– Internet Information Services (IIS) w wersji 7.0 lub nowszej
• System zarządzania bazą danych:
– Microsoft SQL Server w wersji 2008 lub nowszej
• Rozmiar wolumenu danych:
– aplikacja – 100MB (z wyłączeniem przestrzeni do przechowywania załączników)
– baza danych – 50MB
• Sprzęt:
– serwerowy system operacyjny – Windows Server 2008
– pamięć operacyjna RAM – 8GB
• Klient aplikacji:
– przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 9 (lub wyższej), Chrome lub Firefox

Hadrone Sp. z o.o.
Aleja Wilanowska 261, 02-730 Warszawa
tel. +48 22 647 04 13, fax. +48 22 647 04 81
www.hadrone.com

Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015

Similar to Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015 (20)

Hadrone SPM - wprowadzenie - 20.04.2015