Usługi konsultingowe w segmencie e-travel

733 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
733
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
68
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Usługi konsultingowe w segmencie e-travel

  1. 1. Usługi konsultingowe w segmencie e-travel – case studiesKrzysztof Gostkowski, Customer Support Manager NEEWarszawa, Travel Camp, 18 Kwietnia 2011<br />
  2. 2. Agenda<br />Sprzedaż usług konsultingowych w segmencie e-Travel<br />Modele rozliczeń – czyli za co dokładnie płaci klient<br />Zakres usług świadczonych przez Travelport Polska<br />Case studies:<br />Rekomendacje do stworzenia nowoczesnej platformy do sprzedaży biletów lotniczych<br />Ewaluacja potrzeb klienta oraz rozwiązań IBE dostępnych na polskim rynku<br />Prowadzenie projektu on-line: e-Commerce Management<br />2<br />
  3. 3. 3<br />Sprzedaż usług konsultingowych w segmencie e-Travel<br />Jak sprzedawać usługi konsultingowe w segmencie e-Travel i jak to robi Travelport.<br />Konsulting jako produkt<br />Kompenetcje Travelport <br />wstępny darmowy audyt przed przedstawieniem oferty<br />Budżet na projekt a cele klienta<br />dlaczego musimy go znać by dobrze wykonać naszą pracę<br />Zaufanie partnerów<br />
  4. 4. 4<br />Modele rozliczeń – czyli za co dokładnie płaci klient<br />Ustalenie wynagrodzenia za usługi konsultingowe nie jest kwestią najłatwiejszą ...<br />Ustalona cena po określeniu warunków współpracy<br />Sucess fee – definicja co jest sukcesem - celem współpracy<br />Model mieszany<br />Cena za godzinę<br />
  5. 5. 5<br />Zakres świadczonych usług przez Travelport<br />Czyli - na czym się znamy i dlaczego ...<br />Audyty<br />Projekty graficzne<br />Programy partnerskie<br />Usability<br />SEM<br />SEO<br />Dobór i konfiguracja narzędzi analitycznych<br />Monitoring efektywności sprzedaży<br />
  6. 6. 6<br />Case study - Raport<br />Rekomendacje do stworzenia nowoczesnej platformy do sprzedaży biletów lotniczych<br />Założenia klienta<br />Strona główna – fukcjonalność oraz „look and feel”<br />Strona z wynikami/ofertą<br />Filtrowanie wyników <br />Ścieżka transakcyjna - rekomendacje<br />
  7. 7. 7<br />Case study – Ewaluacja potrzeb i dostępnych rozwiązań<br />Ewaluacja potrzeb klienta w zakresie platformy do sprzedaży biletów lotniczych <br />on-line oraz rozwiązań IBE dostępnych na polskim rynku<br />Ewaluacja potrzeb i wymagań klienta<br />Spotkanie z klientem i zebranie wszystkich niezbędnych informacji<br />Stworzenie jasno zdefiniowanej listy ponad 70 funckjonalności jakie powinna zawierać platforma IBE oczekiwana przez klienta<br />Ewaluacja dostępnych na rynku polskim rozwiązań IBE<br />Zebranie ofert od dostawców rozwiązań IBE<br />Analiza możliwości zbudowania rozwiązania dla klienta z wykorzystaniem web serwisów<br />„Mapping exercise”<br />Prezentacja zebranych danych oraz ich analiza dla klienta<br />
  8. 8. 8<br />Case study - 3<br /><ul><li>Prowadzenie projektu on-line: e-Commerce Management
  9. 9. Zakres obowiązków
  10. 10. Wyznaczanie priorytetów dla portalu
  11. 11. Synchronizacja oraz nadzorowanie pracy dostawców technologii dla klienta
  12. 12. Prowadzenie rozwoju portalu
  13. 13. Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej
  14. 14. Monitorowanie i poprawianie funkcjonalności serwisu
  15. 15. Monitorowanie i poprawa konwersji</li></li></ul><li>9<br />Synchronizacja oraz nadzorowanie pracy dostawców technologii dla klienta<br />Pięciu dostawców usług ...<br />Cel 1: Uzgodnić i wyegzekwować procedury współpracy między stronami<br />Cel 2: Zmniejszyć liczbę dostawców – zintegrować zadania<br />
  16. 16. Analiza - „low hanging fruits”<br /><ul><li>Last Ticketing Date limitations
  17. 17. Moduł „najtańszy lot”
  18. 18. Banner</li></ul>10<br />Prowadzanie rozwoju portalu<br />
  19. 19. 11<br />Prowadzanie rozwoju portalu<br />Kluczowa funkcjonalność<br /><ul><li>Elastyczne daty +/- 3 dni</li></li></ul><li>12<br />Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej<br />Analiza umowy na pozycjonowanie ...CPC / 14 PLN <br />
  20. 20. 13<br />Przygotowanie i wdrożenie strategii marketingowej<br />Wybranie nowego dostawcy usług SEO<br />„Long tail SEO” – incjatywa zbudowania kilkuset podstron <br /><ul><li>Inwestycja ok. 70-90 tyś. Na 3 lata – szacowany koszt CPC 0,25- 0,35 PLN
  21. 21. Ok. 12tyś. – 15tyś. odwiedzin miesięcznie (po roku czasu)</li></li></ul><li>14<br />Monitoring strony oraz poprawianie jej funkcjonalności (praca nad konwersją)<br />Wdrożenie procedury testów empirycznych<br />Śledzenie sposobu nawigacji użytkowników na stronie<br />
  22. 22. 15<br />PYTANIA<br />?<br />

×