Minicollege over het belang van communiceren en de verschillende communicatiestijlen. U ervaart zelf wat u kunt doen om barrieres te overbruggen.

1. Communiceren tussen de lijnen,
doe je zo
Frances Voet – kinderfysiotherapeut l trainer
communicatie
Anouk van Daelen – adviseur Raedelijn
1

2. Lagen in communicatie
- Gedachten - Gedrag -
- Gevoel -
2
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

3. De ijsberg
Gedrag
Overtuigingen/ aannames
Normen & waarden
Persoonlijkheid
Intenties
3
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

4. Het begint al voor het gesprek
Ruis
Bagage
4
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

5. Het 1e moment van contact
Selectieve waarneming
Wat zend je?
Communicatieniveaus
Aspecten v/e boodschap
5
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

6. Het gesprek
Transactionele Analyse
NLP
Roos van Leary
5 Denkfouten
6

7. De rol van persoonlijkheid
Introvert/ extravert
Welke kleuren heb jij?
Communicatiestijlen
7

8. Drie waarneemposities:
Geassocieerd in jezelf
Geassocieerd in de ander
Gedissocieerd van jezelf en
van de ander
8
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

9. Frances Voet en Anouk van
Daelen
Trainers/ coaches in communicatie en samenwerking in de gezondheidszorg
9

10. Taal is één ding…
10

11. Vóór het gesprek:
Bewustwording van ruis en bagage
Expliciteer je verwachting(en) en doel(en)
Aanwezigheid in hier en nu (reset)
DOEL !!
11
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

12. In het contact:
Wat neem ik waar en is dat de werkelijkheid?
Wat is de invloed van taal?
Houding en toon bepalen met name hoe boodschap overkomt
Een boodschap kan meerdere aspecten hebben
Gebruik/train je intuïtie
ALERTHEID !!
12
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

13. Tijdens het gesprek:
In welke rol zit ik? Ouder, Volwassen of Kind?
Staan mijn filters aan of luister ik open?
Ben ik boven/onder en samen/ tegen?
Trap ik in één van de vijf denkfouten?
FLEXIBILITEIT !!
13
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

14. Rol van persoonlijkheid:
Hoe verhoud ik mij tot de dynamiek van introvert/extravert?
Welke voorkeursstijl in de communicatie gebruik ik?
Welke stijl gebruikt de overkant?
Hoe zorgen we dat we effectief zijn?
VERBINDEN !!
14
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

15. Bekijk het eens van een afstand
Wat doe ik zelf in een gesprek
Hoe ziet de ander mij? (associeer vanaf die plek)
Wat gebeurt er tussen ons, kijkend van een afstand
Welke tip zou jezelf dan geven?
MILDHEID !!
15
Agora 2014: Samenwerking tussen de lijnen, over grenzen

16. Geven is de beste communicatie
16