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Papperアプリケーション開発で気をつけるべきこと(160527)

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Papperアプリケーション開発で気をつけるべきこと

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Papperアプリケーション開発で気をつけるべきこと(160527)

  1. 1. Pepperアプリケーション開発で気 をつけるべきこと 株式会社ネクスト HOME'S事業本部 業務支援推進部 流通ネットワークユニット 上津原一利
  2. 2. もくじ自己紹介 上津原 一利 福岡県出身 Webデザイナー → iOSエンジニア → リッテルラボ → 今
  3. 3. もくじ 1. Pepperについて 2. ユーザが思うPepperと開発者とのギャップ 3. ロボットコンテンツの体験づくり 4. よりよいロボットコンテンツ体験へ
  4. 4. Pepperについて
  5. 5. Pepperについて Softbank Roboticsが開発した人型ロボット と言うよりは 人型の コミュニケーション インターフェース
  6. 6. Pepperについて 頭脳 :クラウド 目 :デプスセンサー・カメラ 手、頭、足元:タッチセンサー 胸タブレット:Androidタブレット 耳 :頭部マイク 口 :耳スピーカー 勝手に喋りかけて来る タッチセンサー付きSiriだと思えば大体OK
  7. 7. ユーザが思うPepperと 開発者のギャップ
  8. 8. 一般ユーザの考えるPepperのあるべき姿
  9. 9. 開発を始めて気づくPepperの姿
  10. 10. 都合のいい機能などなかった あっ、全部自分で作らなきゃいけないのか
  11. 11. ユーザが思うPepperと開発者のギャップ ユーザの考えるPepper体験のレベルは非常に高く それを開発するには近道など無い 頑張ったつもりでも がっかりなコンテンツになってしまう
  12. 12. ロボットコンテンツの 体験づくり
  13. 13. ロボットコンテンツの体験づくり 体験ストーリーを作る ↓ ストーリーに必要なコンテンツを作る (タブレットUI・アニメーション) ↓ 実際に実行してみる ↓ 改善を繰り返す
  14. 14. 特に大事なのは、最後まで体験してくれること Pepperはコミュニケーションがメイン コミュニケーションができなければ 人はすぐに離れてしまう だからこそストーリーがとても大事 ロボットコンテンツの体験づくり
  15. 15. QA時に考えるべきこと • どういう場所で使うのか?(銀行?家電量販店?外はNG) • Pepperはどんな役割なのか?(メインキャラクター?アシスタント?) • どんな人が来るのか?(大人?子供?家族?ビジネス?) • どんなものならユーザは喜ぶのか?(面白い?ためになる?) • ユーザが何を手に入れれば成功なのか?(好印象?買うものがわかる?) • ユーザの抱いているPepper像は?(かわいい?かっこいい?かしこい?) • 途中でユーザが諦めないか?(問いかけは正しいか?)
  16. 16. 肯定の選択肢 はい、うん、そうだね、そうだよ、イエス、おっけー、 いいよ、それで、あってる、大丈夫、だよね、わかる、する いいえ、ちがう、ううん、ノー、ダメ、嫌い、やだ お断りだ、しない、いらない 否定の選択肢
  17. 17. 住宅展示場で働いた ・展示場のスケジュールを話すだけ 要件は満たしていたが ユーザとしてはがっかりPepper化 その場でコンテンツを変更 ユーザがよく話しかけてくる単語に 反応するように変更 「こんにちは」「かわいい」「おはよう」 ウケるようになり、 コンテンツも読んでくれる様になる
  18. 18. よりよい ロボットコンテンツ体験へ
  19. 19. Pepeprというだけで ウケるのは今だけ
  20. 20. キャラクターと立場が生きる コンテンツづくりが大事になってくる Pepper(ロボット)だから 許せる・かわいい・おもしろい・わかりやすい
  21. 21. クオリティ=コミュニケーションデザインが 問題なくできているか?
  22. 22. おしまい

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