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Boketeのグロースハック~referralはギョウザである編~

写真で一言ボケて(bokete)のReferralの考え方について、まとめました。
GrowthHackのフレームワーク「AARRR」モデルにおける、Referral(紹介、招待)をボケてなりにまとめてみました。ボケてが、口コミや、バイラルさせることをどのように考えているのか、参考にして頂ければ幸いです。
※資料は株式会社pLucky主催のAARRR連続セミナーで講演させて頂いたものを一部修正したものです。

Halo,inc(http://www.halo-web.com/)
イセオサム、加藤タクヤ

Haloでは、アプリ開発フロントエンジニア、サーバーエンジニア募集中です!

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Boketeのグロースハック~referralはギョウザである編~

  1. 1. 写真で一言ボケて(bokete)の Referral 2014/6/10 Halo.inc イセオサム 加藤タクヤ
  2. 2. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. HALO,incの紹介 〈企業理念〉 希望が生まれるシカケをつくる ! 〈ビジョン〉 スマホ カルチャーで世界で 使われるコンテンツを生み出す 商号 株式会社ハロ 設立 2008年9月 ! 代表取締役CEO 矢野卓 取締役COO イセオサム 取締役CFO 中林義太郎 〈写真で一言ボケて〉 〈カオコレ〉 累計350万DL突破。 月間2億PV突破のお笑いアプリ シリーズ累計250万DL突破。 NO1.顔文字アプリ など、20以上の アプリをリリース 一緒に開発してくれるエンジニア募集中!
  3. 3. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. イセオサム • 1983年生まれ。スマホメディア・アプリの プロデューサー。! • 日テレでズームインスーパーの制作に関わる! • オプトにてモバイルのメディアプランニングを統括! • 2008年にスマホアプリを企画・制作する株式会社ハロ を共同創業! • 2013年からオモロキにも参画、ボケてのディレクショ ン、戦略立案を担当! • プレイ株式会社では、WEBサービスのグロースハック やNPOのマーケティング支援、執筆・講演活動を実施
  4. 4. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 加藤タクヤ • 1985年生まれ • 2008年∼広告代理店でweb広告を運用 • 2011年∼テレビ局でデジタルコンテンツ 制作を担当 • 2013年∼ボケてのグロースハックを担当
  5. 5. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. アジェンダ 1. Refferalとは 2. HALOのReferralの考え方 3. Referralが起きる仕組み 4. Referralを数値で考える 5. 最後に
  6. 6. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved.
  7. 7. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved.
  8. 8. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved.
  9. 9. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 写真で一言 ボケて ・3秒で笑える、国内最大級のお笑いwebサービス ! ・月間2億ページビュー ! ・月間ボケ投稿数120万件 ! ・スマホアプリ350万インストール ! ・文化庁メディア芸術祭、審査委員会推薦作品
  10. 10. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 1.Refferalとは
  11. 11. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. A Acquisition(獲得) 新規ユーザーに訪問してもらう Activation(活性化) 良い体験"をしてもらう Retention(継続) 繰り返し使ってもらう Referral(紹介) 友達に紹介してもらう Revenue(収益) 収益化 A R R R AARRRモデル
  12. 12. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralとは、 コンテンツのファンになった既存ユーザーが、 新規ユーザーに紹介すること
  13. 13. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Refferalのメリット ・自動的、継続的に新規ユーザーを獲得できる仕組みが作れる ・新規ユーザーの獲得に(ほとんど)お金が掛からない 既存ユーザー(発信) 新規ユーザー(受信) シェア
  14. 14. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Refferalの条件 ・既存ユーザーがコンテンツのファンであること ・既存ユーザーが他人に共感してもらいたい瞬間が訪れたとき ・新規ユーザーが共感できる招待のされ方をすること 既存ユーザー(発信) 既存ユーザー(受信) シェア 瞬間 プロダクト 共感
  15. 15. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 2.BoketeのReferralの考え方
  16. 16. Referralは作れる
  17. 17. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralの仕組みが分かれば、 シカケは作れる。
  18. 18. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralをデザインしよう。
  19. 19. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralの作り方、
  20. 20. プロダクトにマーケティングを内包する
  21. 21. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralが起きやすいように、 プロダクトを設計
  22. 22. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralについて ボケての思想
  23. 23. コンテンツをオープンにする
  24. 24. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. スマートフォン用 アプリ&web版 全てのボケにすぐ各SNSにシェアできる導線を用意
  25. 25. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. PC版 ダウンロード用画像URL Blog紹介用htmlタグ コンテンツの使用を補助し、サイトへ来てもらうことよりも、 より多くコンテンツに触れてもらえることを重視
  26. 26. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 関知しないところで、 まとめが作られて、拡散。 2chまとめサイト 「俺が笑ったbokete挙げてく」 「そろそろ俺のboketeファイルが本領を発揮する時がきたようだ」 など NAVERまとめ まとめ多数 Twitter まとめbot多数 個人のまとめサイト
  27. 27. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケる お題投稿 コメント 評価 ログイン 継続閲覧 ブックマーク,アプリ 認知 検索エンジン,AppStore,GooglePlay 接触 SNS(Facebook,Twitter,LINE,カカオトーク) NAVERまとめ,2ちゃんねるまとめ,セレクト 新着 ↑ ランキング ↑ 殿堂入り ボケてのアクションピラミッド ボケてだと知らずに、 コンテンツに接触する
  28. 28. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケる お題投稿 コメント 評価 ログイン 継続閲覧 ブックマーク,アプリ 認知 検索エンジン,AppStore,GooglePlay 接触 SNS(Facebook,Twitter,LINE,カカオトーク) NAVERまとめ,2ちゃんねるまとめ,セレクト 新着 ↑ ランキング ↑ 殿堂入り 接触の間口を広くして、コンテンツに触れてもらう機会を最大化する ボケてのアクションピラミッド ボケてだと知らずに、 コンテンツに接触する
  29. 29. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケる お題投稿 コメント 評価 ログイン 継続閲覧 ブックマーク,アプリ 認知 検索エンジン,AppStore,GooglePlay 接触 SNS(Facebook,Twitter,LINE,カカオトーク) NAVERまとめ,2ちゃんねるまとめ,セレクト 新着 ↑ ランキング ↑ 殿堂入り 1.ボケが投稿さ れる 2.見られる 3.評価される ボケてのコアサイクル
  30. 30. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケが投稿される 見られる 評価される 見られる 評価される 見られる 評価される 見られる 評価される 見られる 評価される シェアされる 参加 シェアされる 参加 シェアされる 参加 シェアされる 参加 Like! RT 各メディアがハブとなって独自のサイクルを形成する 「もっと見たい」「ボケたい」など思ったらボケてに参加する
  31. 31. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 公式では、外部ポータルとも提携して、コンテンツを提供
  32. 32. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Pixiv クックパッド コンテンツの閲覧時点で ログインを求められる ランキングの閲覧に課金が必要 会員登録のプレミアム感を演出できる。 →会員登録、課金を強く訴求できる シェアにハードルができる。 コンテンツを囲い込む ことで、
  33. 33. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケてでは コンテンツはオープンに。 ! 囲いこまないことで、 より多くの人に触れてもらう。
  34. 34. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. A Acquisition(獲得) 新規ユーザーに訪問してもらう Activation(活性化) 良い体験"をしてもらう Retention(継続) 繰り返し使ってもらう Referral(紹介) 友達に紹介してもらう Revenue(収益) 収益化 A R R R Growthを高速化する いきなりReferralに 繋げることもできる。 (プロダクトによっては)
  35. 35. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 3.Referralが起きる仕組み
  36. 36. PMF(Product-market-fit) 良い市場を狙っていて、かつ、その市場を満足させる ことができる製品を持っているか?-Marc Andresen(Netscape)
  37. 37. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 良い市場と、 求められるプロダクトがあれば、 Referralは起きる。 !
  38. 38. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 良い市場と、 求められるプロダクトがあれば、 Referralは起きる。 ! のか?
  39. 39. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. いや、 そう簡単に人は紹介なんかしない(TдT) ! 皆さんはどうですか?
  40. 40. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. プロダクトに接触 共感して欲しい →人に紹介する このサービス 良いなあ 使ってみて 感情が れだす好感を持つ 良いと思う この段階ではなかなかシェアしない
  41. 41. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. プロダクトに接触 共感して欲しい →人に紹介する このサービス 良いなあ 使ってみて 感情が れだす好感を持つ 良いと思う この段階ではなかなかシェアしない どのように 感情を増幅させるか 相手は どう思うか 適切な導線 はあるか
  42. 42. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. Referralのポイント Referralの種を蒔く プロダクトを整える ユーザーが共感してほしくなるような メッセージを作り出す Referralを育てる Referralの収穫 シェアが受け取られる point シェアされた相手はどう思うか point 適切な導線があるか point 感情の増幅をどのように設計するか
  43. 43. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケての基本のシェア導線 適切なシェア導線の設計 共感して欲しい感情を増幅 させるコンテンツ シェアされた相手はどう思 うかを考える
  44. 44. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 特に見落としがちなのが、 「シェアをされた相手がどのように感じるのか」
  45. 45. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 例えばボケての シェア後の導線を考えると、
  46. 46. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. SNSから、直接マーケットへリンクさせると、 アプリ SNS マーケット
  47. 47. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. SNSから、直接マーケットへリンクさせると、 シェアされた相手は、コンテンツを消化できない。 アプリ SNS マーケット
  48. 48. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ボケてで採用している導線は、
  49. 49. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 一度、webページへリンクさせる シェアされた相手が、コンテンツを消化してから、 気に入ってもらったら、アプリをダウンロードしてもらう。 アプリ SNS web マーケット
  50. 50. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 4.Referralを数値で考える
  51. 51. Referralを数値で分解する
  52. 52. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. バイラル・ループが機能しているかが、 グロースの速度、事業の成否を握る。 情報が伝播 バイラル・ループ ソーシャルメディアを介して、情報がウイルスのように伝播していく仕組みのこと。
  53. 53. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. バイラル・ループが機能しているかを 数値で分析する
  54. 54. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. バイラル係数 情報の伝播効率を示す指標。既存ユーザーがどれだけ効率的に新規ユーザーを引き入 れられるかを示す。バイラル係数が1以上だと、ユーザーが加速度的に増えていく。 [既存ユーザーが引き込んだ新ユーザー数]/[既存ユーザー数]=バイラル係数 出典:http://innova-jp.com/
  55. 55. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 500100 ボケて 全体ユーザー 10 シェアするユーザー 既存ユーザー シェアされたユーザー 新規ユーザー 一人あたり50にシェア 全体ユーザー100、うち10%がシェアする場合、100 10%=10 がシェアする。 1人あたり50に対しシェアする場合、5 10=50 にシェアされる。 10% ※一定期間tにおける、バイラル係数を考える。
  56. 56. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 500100 ボケて 全体ユーザー 10 シェアするユーザー 既存ユーザー シェアされたユーザー 新規ユーザー 一人あたり50にシェア 全体ユーザー100、うち10%がシェアする場合、100 10%=10 がシェアする。 1人あたり50に対しシェアする場合、5 10=50 にシェアされる。 10% 30%転換 →250 150 500のうち、30%が新規ユーザーに転換される場合、500 30%=150 が新規ユーザーとなる。 期間tにおけるバイラル係数 [既存ユーザーが引き込んだユーザー数] 150 / [既存ユーザー] 100 = 1.5 となる。 ! 次の期間t2には複利が働き、250のユーザーに対し、バイラル係数1.5でユーザーは625なる。 サイクルが続けば、さらに成長が加速するシミュレーションがたつ。 ※一定期間tにおける、バイラル係数を考える。
  57. 57. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 150 500100 ボケて 全体ユーザー 10 シェアするユーザー 既存ユーザー シェアされたユーザー 新規ユーザー 一人あたり50にシェア 10% 30%転換 →250 ※一定期間tにおける、バイラル係数を考える。 これらの数値を改善することでバイラルを加速出来る。 ・シェアするユーザー率 → 最大に。 ・一人あたりがシェアする数 → 最大に。 ・シェアされた人がユーザーとなる転換率→最大に。 ・サイクルが起きる期間t → 最小に。
  58. 58. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 6.最後に
  59. 59. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 折角Referralのお話なので、
  60. 60. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ☆☆☆ボケてのステッカー(非売品)プレゼント☆☆☆ この後のQ&Aの間に ボケをSNSにシェアして頂けたら、 超プレミア?の非売品ステッカーをプレゼント!
  61. 61. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ☆☆☆ボケてのステッカー(非売品)プレゼント☆☆☆ ① アプリ「ボケて」をダウンロード AppStoreか、GooglePlayで「ボケて」で検索 ! ②気に入ったボケの右下のシェアボタンから、SNSに投稿! →Facebook,Twitterだと嬉しいです(・ω<) 投稿してくださった方は、後ほどステッカーをお配りします!
  62. 62. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. 例えば、 ! 20人(シェアしてくれる人) 200人(投稿を見てくれる人の平均) 5%(ボケてのサイトを訪 問してくれる人の割合) 30%(アプリをDLしてくれる人の割合)=60DL ! バイラル係数は、 →60(新規ユーザー) 20(既存ユーザー)=3(バイラル係数) ※継続的複利では無いので、正確にはバイラル係数では無いですが。 ! ! しかも、 ステッカー制作費→1枚100円 20人に配ると、 100円(ステッカー制作費) 20人(配布対象者)=2000円(総コスト) 2000円 60DL=33円(CPI) ! と、費用対効果抜群!(笑)
  63. 63. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. ありがとうございました!
  64. 64. Copyright © 2014 Halo,inc All Rights Reserved. エンジニア募集中!! 〈企業理念〉 希望が生まれるシカケをつくる ! 〈ビジョン〉 スマホ カルチャーで世界で 使われるコンテンツを生み出す 商号 株式会社ハロ 設立 2008年9月 ! 代表取締役CEO 矢野卓 取締役COO イセオサム 取締役CFO 中林義太郎 アプリ開発フロントエンジニア(iOS,Android)、 サーバーサイドエンジニア 募集中です! ! http://www.halo-web.com/recruit/ からご連絡ください!

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