Checklist utile per verificare se un sito web è davvero usabile. Un sito web usabile è un sito che produce risultati ed aumenta la fidelizzazione e la conversione.

1. Alessandro Mazzù

2. Navigazione
• La posizione corrente all’interno del sito è indicata chiaramente
• Il collegamento alla pagina principale del sito è identificato chiaramente
• Le parti più importanti del sito sono direttamente accessibili dalla pagina principale
• La mappa del sito viene fornita (soprattutto per un sito complesso e di grandi
dimensioni)
• Ove necessario, viene fornita una funzione di Ricerca facile da usare
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3. Funzionalità
• Il sito risulta soddisfacente sia per il novizio che per l’utente esperto
• Le funzioni sono identificate chiaramente
• Le funzioni essenziali sono disponibili senza lasciare il sito
• Gli elementi accessori vengono usati soltanto se forniscono valore aggiunto
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4. Controllo dell’utente
• L’utente può annullare qualunque operazione
• Elementi di navigazione evidenti sono forniti in ogni pagina
• Tutti i browser (su tutti i sistemi operativi) opportuni sono supportati
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5. Linguaggio e Contenuto
• Alle informazioni e funzioni importanti viene attribuita la necessaria evidenza
• Le informazioni meno importanti o le meno usate non vengono fornite
• Le informazioni o le funzioni collegate sono raggruppate (o nella stessa pagina o menu
oppure nella stessa zona all’interno di una pagina)
• Il linguaggio è semplice, senza termini gergali
• I paragrafi sono brevi
• I link sono concisi, espressivi e visibili - non sepolti nel testo
• I concetti sono definiti
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6. Help online
• Il sito è progettato per richiedere Help e istruzioni minime
• L ́Help e le istruzioni, se necessari, sono facilmente accessibili
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7. Sistema & Feedback
• E' sempre chiaro che cosa sta accadendo nel sito (suggerimenti visivi, ecc.)
• Gli utenti possono ricevere feedback via E-mail se necessario
• Gli utenti possono fornire dei feedback via E-mail o tramite apposito form
• Schermate di conferma vengono fornite dopo l’invio di un form
• Tutte le risposte del sistema sono tempestive
• Gli utenti sono informati se è richiesto un particolare browser o plug-in
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8. Coerenza
• La stessa parola o frase è usata coerentemente per descrivere una voce
• Il link riflette il titolo della pagina a cui si riferisce
• Il titolo della pagina del browser è significativo e riflette l’intestazione della
pagina principale
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9. Errori
• Gli utenti possono contare sul riconoscimento, non sulla memoria, per un uso
riuscito del sito
• Il sito supporta una varietà ragionevole di azioni dell’utente
• Il sito fornisce istruzioni coincise per le azioni che deve intraprendere l’utente,
compreso il formato degli eventuali campi da compilare
• I messaggi di errore sono visibili, non nascosti
• I messaggi di errore sono in un linguaggio familiare, normale
• I messaggi di errore descrivono le azioni per rimediare ad un problema
• I messaggi di errore forniscono un chiaro modo per uscire
• I messaggi di errore forniscono i dettagli su chi contattare per l’assistenza
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10. Architettura
• Il sito è organizzato in base alla prospettiva dell’utente
• Nel sito sono evidenti l’organizzazione dei contenuti e lo scopo generale del sito
• Il disegno e il layout del sito sono diretti ed immediati
• Il disegno e il layout del sito sono ridondanti solo se necessario per la produttività
dell’utente
• Lo spazio bianco è sufficiente; le pagine non sono troppo dense
• Le animazioni inutili sono evitate
• I colori usati per i link visitati e non visitati sono evidenti e comprensibili
• Il testo corsivo e grassetto è usato con parsimonia
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11. Twitter: www.twitter.com/#!/qadranet
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