Valutazione della qualità di un sito web: Analisi interna logico-funzionale e semantica

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Descrizione di un primo processo di analisi generale della qualità di un sito web

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Valutazione della qualità di un sito web: Analisi interna logico-funzionale e semantica

  1. 1. Valentina Traversi Internet e le guide di analisi Valutazione di qualità di un sito web Parte 1 Descrizione dei passi operatividellanalisi interna logico-funzionale e semantica
  2. 2. Qualità di un sito web● Essa è definibile come la caratteristica attribuibile ad un sito web quando esso riesce a rispondere sia agli obiettivi dellazienda che ai requisiti dei clienti● Poichè un sito web è il prodotto di un processo complesso, gli aspetti che contribuiscono a determinare la qualità sono diversi e devono essere considerati nellanalisi.
  3. 3. Analisi Interna logico-funzionale e semanticaDef: Essa è lo strumento operativo checonsente lanalisi globale della qualità del sito alsuo interno.Attraverso uno specifico procedimento si va avalutare una serie di dimensioni checaratterizzano il sito e il modo nel quale esseinteragiscono per verificare se attraverso il websia il cliente che lazienda raggiungano le lorointenzioni
  4. 4. Analisi Interna logico-funzionale e semantica Divisa in due aree● Logico funzionale: è la parte che si occupa di come il sito è costruito, della sua struttura, della logica dellarchitettura web e del servizio ecc.● Semantica: si occupa dei contenuti e dei significati trasmessi e del modo in cui sono comunicati Queste due aree rendono conto in maniera sintetica dei diversi aspetti che costituiscono il fattore qualità
  5. 5. A che cosa serve?Serve ad avere unidea di base sul sito, sul suoscopo e sul suo funzionamento in relazione agliobiettivi del produttore del servizio e dei suoiutenti.Delinea gli aspetti funzionali e quellidisfunzionali, evidenzia gli elementi o le aree damettere maggiormente a fuoco in successiveanalisi
  6. 6. Oggetto di analisi: il sito web (ovviamente)Def sito web: è un artefatto comunicativo formato dapagine di contenuti e servizi che consentono allutentedi realizzare le proprie intenzioni tramite azioniPer avere un indice globale sulla qualità del sito web,esso viene esplorato e ne vengono valutati moltepliciaspetti in linea con la complessità dellipermediaQuesti aspetti afferiscono a dimensioni diverse chevalutate costituiscono lesito dellanalisi stessa. Essesono: Identità, contenuto, servizi, individuazione,management e usability.
  7. 7. Oggetto di analisi: le pagine del sito Def: esse sono funzioni che consentono di realizzare in vario modo lintenzione dellazienda e dellutente. Si tratta di unincontro di interessi tramite azioni. Ciascuna pagina viene osservata in questottica e analizzata attraverso luso di tre categorie:● Struttura● Contenuti – servizi● Comunicazione
  8. 8. Obiettivi Obiettivo generale: Il sito web è di qualità? Obiettivi specifici sono capire se:● Esso funziona?● È usabile?● È utile? Questo modello di analisi può essere applicato a qualsiasi tipo di sito/servizio web
  9. 9. RisultatiIn base ai punteggi assegnati alle diversepagine web e funzioni è possibile individuare ipunti di forza e le aree disfunzionali del sito.Questa analisi costituisce il punto di partenzaper ulteriori analisi nei domini specificicatalogati come deboli, oppure funge da mappaper il miglioramento dellimplementazione delsito web
  10. 10. I punti dellanalisiOsservazione e comprensioneAnalisi dei datiAnalisi homepageAnalisi delle azioniArchitettura webConclusioniReport
  11. 11. Il processo di analisi Osservazione e comprensione Essa consiste in una fase di fruizione libera del sito web come un utente qualsiasi. Attraverso essa si osserva il funzionamento generale del sito e se viene compreso rapidamente qual è loggetto del sito. É volta a determinare:● Di che sito si tratta?● Quali sono le intenzioni di chi offre il sito?● Quali sono i target di fruitori?
  12. 12. Il processo di analisi Analisi dei dati● Analisi della domanda: Perchè ci hanno contattato?● Possono o meno essere disponibili dati statistici che descrivono come il sito viene fruito (numero delle visite, i path seguiti ecc...) e qual è il grado di soddisfazione dellesperienza.● Scopo: evidenziare già aree disfunzionali in modo da capire nelle fasi successive il perchè sono disfunzionali
  13. 13. Il processo di analisi Analisi homepage● Osservo la homepage● Viene descritta e analizzata in base ai parametri: Ciascuno di questi aspetti - Struttura ottiene un rate da 1 a 7 - Contenuti che determina poi combinato il rate - Comunicazione complessivo di pagina Lhomepage: è la porta di ingresso su un mondo di azioni?
  14. 14. Struttura
  15. 15. StrutturaChe forma ha la pagina web? Comè costituita?In quali aree è divisa? Come dividono icontenuti della pagina? Come sono collegatetra loro tali aree?La struttura deve essere visivamente piacevole, funzionale e costituire la base orientante per compiere azioni nel sito
  16. 16. ContenutiQuali sono i contenuti inseriti? Di che tiposono? Sono di qualità? Sono utili? Consentonodi raggiungere le intenzioni che lutente siaspetta di realizzare? Sono completi?
  17. 17. Comunicazione Tre lati:● Comunicazione del contenuto del sito Cosa comunicano la struttura e i contenuti? Essi sono ben esposti? Comunicano azioni?● Comunicazione tra gli utenti Esiste un forum o unarea in cui gli utenti comunicano? Con quali modalità?● Comunicazione con lazienda Attraverso quali canali lutente può comunicare con lazienda?
  18. 18. Il processo di analisi Analisi delle azioni Essa consiste nellosservazione e analisi delle pagine che si reputa necessario approfondire in base allanalisi della domanda e allanalisi dei dati. Lapprofondimento viene effettuato sempre sulla base delle categorie Struttura, Contenuto, Comunicazione per rispondere alle domande:● Che azioni posso fare con questa pagina?● Esse avvengono in modo rapido, diretto ed efficiente?
  19. 19. Il processo di analisi Architettura web● Come sono collegati contenuti e funzioni nel sito?● Come sono disposti?● Quali sono i percorsi di azioni delineati? Essa deve sempre essere realizzata nellottica dellefficienza e dellefficacia
  20. 20. Conclusioni Grazie allanalisi effettuata è ora possibile delineare gli aspetti funzionali e disfunzionali in ciascuna dimensione che costituisce il sito web● Identità● Contenuto● Servizi● Individuazione● Management● Usabilità
  21. 21. Report Viene realizzato tenendo conto di a chi è rivolto il report. Si inseriscono sia aspetti tecnici che aspetti pratici più facilmente comprensibili e direttamente utili al cliente come:● Che cosa manca?● Il sito è usabile per lutente?● Immagine di chi fornisce il sito● Qual è il valore produttivo per lazienda?

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