SlideShare a Scribd company logo
1 of 40
Customer journey w
strategii SEO i
Content Marketing
zarys historii
SEO
linki
2010
content
2015
on-site
2012
dane
>2019
Standardowy
proces
Dopasowujemy frazy do
poszczególnych URL
plan
Publikujemy / optymalizujemy
treści na URL
publikacja
Analizujemy zapytania
użytkowników w wyszukiwarce
frazy
Na końcu w teorii trafiamy z
naszymi odpowiedziami na
zapytania użytkowników
użytkownik
Czy jestem wszędzie
tamgdzie szukają mnie użytkownicy
Czy temat, który
poruszam
został już poruszony wiele razy
Customer
journey
Świadomość istnienia produktu
świadomość
Jaki konkretnie model / rodzaj
kupić
rozważanie
Następuje zakup
zakup
Poszukiwanie usług / produktów
komplementanych
retencja
customer
journey
Jakie opony wybrać
Oponeo opony letnie 17
225x45
Opony letnie czy
wielosezonowe
Wymiana opon Kraków
częsty
problem
świadomość zakup
częsty
problem
“sprzedaję meble
ogrodowe, po co mam pisać
o hodowli kwiatów?”
„sprzedaję sukienki, po co
mam odpowiadać na
pytanie jak uszyć sukienkę”
Customer
journey
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
praktyka
01 – 4 etapy ścieżki CJ
02 – 2154 frazy
03 – dopasowanie fraz do
etapów ścieżki
założenia
Customer
journey
 Jakie opony wybrać
 Jakiej marki opony na zimę
 Jakie letnie opony
Świadomość
 Nokian wr g2 opinie
 Goodyear vs Continental
 Opinie o oponach zeetex
Rozważanie
 Pirelli diablo rosso ii cena
 Mabor sport jet 2 cena
 Michelin alpin a 4 205 55 r16
Zakup
 Wymiana opon zimowych
 Wymiana opon krowodrza
 Wulkanizacja opon kraków
Retencja
132 140
wyszukań
popyt
popy
t
rozważanie
62 450
wyszukań
47%
retencja
38 290
wyszukań
27%
świadomoś
ć
23 480
wyszukań
18%
zakup
7 920
wyszukań
6%
Podaż =
N1+N2+NN
gdzie N=Keyword = Allintitle +
Allinanchor + Allintext + Allinurl
popyt vs
podaż
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja Suma
Popyt 23 480 62 450 7 920 38 290 132 140
Popyt % 18% 47% 6% 29% -
Podaż 1 540 268 865 1 044 534 885 165 772 960 98 226 129 2 848 802 839
Podaż % 54% 37% 6% 3% -
popyt vs
podaż
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja Suma
Popyt 23 480 62 450 7 920 38 290 132 140
Popyt % 18% 47% 6% 29% -
Podaż 1 540 268 865 1 044 534 885 165 772 960 98 226 129 2 848 802 839
Podaż % 54% 37% 6% 3% -
popyt vs
podaż
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja Suma
Popyt 23 480 62 450 7 920 38 290 132 140
Popyt % 18% 47% 6% 29% -
Podaż 1 540 268 865 1 044 534 885 165 772 960 98 226 129 2 848 802 839
Podaż % 54% 37% 6% 3% -
popyt vs
podaż
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja Suma
Popyt 23 480 62 450 7 920 38 290 132 140
Popyt % 18% 47% 6% 29% -
Podaż 1 540 268 865 1 044 534 885 165 772 960 98 226 129 2 848 802 839
Podaż % 54% 37% 6% 3% -
popyt vs
podaż
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja Suma
Popyt 23 480 62 450 7 920 38 290 132 140
Popyt % 18% 47% 6% 29% -
Podaż 1 540 268 865 1 044 534 885 165 772 960 98 226 129 2 848 802 839
Podaż % 54% 37% 6% 3% -
podaż vs
rynek
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Podaż Rynku % 54% 37% 6% 3%
podaż vs
rynek
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Podaż Rynku % 54% 37% 6% 3%
podaż vs
rynek
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Podaż Rynku % 54% 37% 6% 3%
podaż vs
rynek
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Podaż Rynku % 54% 37% 6% 3%
podaż vs
popyt
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Popyt rynku % 18% 47% 6% 29%
podaż vs
popyt
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Popyt rynku % 18% 47% 6% 29%
podaż vs
popyt
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Popyt rynku % 18% 47% 6% 29%
podaż vs
popyt
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Podaż Oponeo % 17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
Popyt rynku % 18% 47% 6% 29%
liderzy
branży
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Popyt 18% 47% 6% 29%
Oponeo.pl
17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
allegro.pl 23% 55% 13% 9%
auto-swiat.pl 100% 0% 0% 0%
autocentrum.pl 16% 66% 4% 14%
autokult.pl 82% 13% 1% 4%
ceneo.pl 3% 75% 16% 6%
facebook.com 62% 13% 23% 2%
forumsamochodowe.pl 83% 13% 2% 2%
linkedin.com 88% 10% 1% 1%
mojeauto.pl 8% 78% 7% 7%
moto.pl 24% 58% 9% 9%
motofakty.pl 83% 11% 1% 5%
olx.pl 4% 69% 15% 11%
opony.com 100% 0% 0% 0%
opony.pl 45% 46% 9% 0%
oponytanio.pl 32% 50% 17% 1%
twitter.com 15% 49% 35% 1%
świadomość
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Popyt 18% 47% 6% 29%
auto-swiat.pl 100% 0% 0% 0%
opony.com 100% 0% 0% 0%
linkedin.com 88% 10% 1% 1%
forumsamochodowe.pl 83% 13% 2% 2%
motofakty.pl 83% 11% 1% 5%
autokult.pl 82% 13% 1% 4%
facebook.com 62% 13% 23% 2%
opony.pl 45% 46% 9% 0%
oponytanio.pl 32% 50% 17% 1%
moto.pl 24% 58% 9% 9%
allegro.pl 23% 55% 13% 9%
Oponeo.pl
17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
autocentrum.pl 16% 66% 4% 14%
twitter.com 15% 49% 35% 1%
mojeauto.pl 8% 78% 7% 7%
olx.pl 4% 69% 15% 11%
ceneo.pl 3% 75% 16% 6%
popyt vs
podaż
Świadomość Rozważanie Zakup Retencja
Popyt 18% 47% 6% 29%
ceneo.pl 3% 75% 16% 6%
olx.pl 4% 69% 15% 11%
mojeauto.pl 8% 78% 7% 7%
twitter.com 15% 49% 35% 1%
autocentrum.pl 16% 66% 4% 14%
Oponeo.pl
17,40% 33,04% 49,53% 0,03%
allegro.pl 23% 55% 13% 9%
moto.pl 24% 58% 9% 9%
oponytanio.pl 32% 50% 17% 1%
opony.pl 45% 46% 9% 0%
facebook.com 62% 13% 23% 2%
autokult.pl 82% 13% 1% 4%
forumsamochodowe.pl 83% 13% 2% 2%
motofakty.pl 83% 11% 1% 5%
linkedin.com 88% 10% 1% 1%
auto-swiat.pl 100% 0% 0% 0%
opony.com 100% 0% 0% 0%
ogromna podaż treści na
etapie świadomości.
Będzie trudno o ruch na
tym etapie ścieżki
wnioski
Łatwiej będzie osiągnąć
ruch z etapu rozważania
– mamy tu do czynienia z
niedoborem treści w
modelu
wnioski
01 – świadomość = FB i
Li
02 – rozważanie = Twitter
03 – zakup = FB i Twitter
założenia
Dziękuję.

More Related Content

Similar to XVI Targi eHandlu - Senuto - Bartosz Michalak " Popyt, podaż i customer journey w strategii content marketingowej w kontekście ecommerce "

jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
Sławomir Stańczuk
 
Jak po sznurku zwiekszanie konwersji Ebiznes
Jak po sznurku   zwiekszanie konwersji EbiznesJak po sznurku   zwiekszanie konwersji Ebiznes
Jak po sznurku zwiekszanie konwersji Ebiznes
Krzysztof Murzyn
 
Webinarium: E-commerce z MS Commerce Server
Webinarium: E-commerce z MS Commerce ServerWebinarium: E-commerce z MS Commerce Server
Webinarium: E-commerce z MS Commerce Server
Grupa Unity
 
Dlaczego nalezy rozmawiac z konkurencja
Dlaczego nalezy rozmawiac z konkurencjaDlaczego nalezy rozmawiac z konkurencja
Dlaczego nalezy rozmawiac z konkurencja
3camp
 
Consumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - PolandConsumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - Poland
Lukasz Szymula
 
Ceneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo Lokalnie
Ceneo Lokalnie
Ceneo
 

Similar to XVI Targi eHandlu - Senuto - Bartosz Michalak " Popyt, podaż i customer journey w strategii content marketingowej w kontekście ecommerce " (20)

E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?
E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?
E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?
 
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
jakie czynniki wpływają najczęściej na wybór telefonu komórkowego wśród Polaków.
 
eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013
 
E-commerce w Polsce 2014
E-commerce w Polsce 2014E-commerce w Polsce 2014
E-commerce w Polsce 2014
 
Jak po sznurku zwiekszanie konwersji Ebiznes
Jak po sznurku   zwiekszanie konwersji EbiznesJak po sznurku   zwiekszanie konwersji Ebiznes
Jak po sznurku zwiekszanie konwersji Ebiznes
 
Webinarium: E-commerce z MS Commerce Server
Webinarium: E-commerce z MS Commerce ServerWebinarium: E-commerce z MS Commerce Server
Webinarium: E-commerce z MS Commerce Server
 
Raport zaufane opinie ceneo 2014
Raport zaufane opinie ceneo 2014Raport zaufane opinie ceneo 2014
Raport zaufane opinie ceneo 2014
 
[#5] data science experience - IBM Integrated Analytics System
[#5] data science experience - IBM Integrated Analytics System[#5] data science experience - IBM Integrated Analytics System
[#5] data science experience - IBM Integrated Analytics System
 
XVI Targi eHandlu - ATOMSTORE - Łukasz Plutecki "Jak zwiększyć przychód z kan...
XVI Targi eHandlu - ATOMSTORE - Łukasz Plutecki "Jak zwiększyć przychód z kan...XVI Targi eHandlu - ATOMSTORE - Łukasz Plutecki "Jak zwiększyć przychód z kan...
XVI Targi eHandlu - ATOMSTORE - Łukasz Plutecki "Jak zwiększyć przychód z kan...
 
PricePanorama - Co można wyczytać z oferty konkurencji?
PricePanorama - Co można wyczytać z oferty konkurencji?PricePanorama - Co można wyczytać z oferty konkurencji?
PricePanorama - Co można wyczytać z oferty konkurencji?
 
Total retail 2017 prezentacja
Total retail 2017 prezentacjaTotal retail 2017 prezentacja
Total retail 2017 prezentacja
 
Trendy digital 2016, marketing interaktywny
Trendy digital 2016, marketing interaktywnyTrendy digital 2016, marketing interaktywny
Trendy digital 2016, marketing interaktywny
 
Dlaczego nalezy rozmawiac z konkurencja
Dlaczego nalezy rozmawiac z konkurencjaDlaczego nalezy rozmawiac z konkurencja
Dlaczego nalezy rozmawiac z konkurencja
 
Wyzwania e-commerce w pozycjonowaniu organicznym (SEO) - 7 edycja E-commerce ...
Wyzwania e-commerce w pozycjonowaniu organicznym (SEO) - 7 edycja E-commerce ...Wyzwania e-commerce w pozycjonowaniu organicznym (SEO) - 7 edycja E-commerce ...
Wyzwania e-commerce w pozycjonowaniu organicznym (SEO) - 7 edycja E-commerce ...
 
Consumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - PolandConsumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - Poland
 
Ceneo Lokalnie
Ceneo LokalnieCeneo Lokalnie
Ceneo Lokalnie
 
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodychRaport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
Raport digital young 2011 internet buduje marki wśród młodych
 
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearchCo nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
Co nakreca ecommerce_raport_z_badania_od CubeResearch
 
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - DivanteStrategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
Strategie Realizacji eCommerce - Tomasz Karwatka - Divante
 
RAPORT OC&C RETAIL PROPOSITION INDEX 2023
RAPORT OC&C RETAIL PROPOSITION INDEX 2023RAPORT OC&C RETAIL PROPOSITION INDEX 2023
RAPORT OC&C RETAIL PROPOSITION INDEX 2023
 

More from ecommerce poland expo

More from ecommerce poland expo (20)

XVII Targi eHandlu - Szkła.com - Mateusz Matula - Smart vending jako nowy ele...
XVII Targi eHandlu - Szkła.com - Mateusz Matula - Smart vending jako nowy ele...XVII Targi eHandlu - Szkła.com - Mateusz Matula - Smart vending jako nowy ele...
XVII Targi eHandlu - Szkła.com - Mateusz Matula - Smart vending jako nowy ele...
 
XVII Targi eHandlu - Takaoto - Szymon Słowik - Opisy kategorii wspierające SE...
XVII Targi eHandlu - Takaoto - Szymon Słowik - Opisy kategorii wspierające SE...XVII Targi eHandlu - Takaoto - Szymon Słowik - Opisy kategorii wspierające SE...
XVII Targi eHandlu - Takaoto - Szymon Słowik - Opisy kategorii wspierające SE...
 
XVII Targi eHandlu - Beeffective - Tomasz Piotrowski, Anna Skóra - Zwiększ pr...
XVII Targi eHandlu - Beeffective - Tomasz Piotrowski, Anna Skóra - Zwiększ pr...XVII Targi eHandlu - Beeffective - Tomasz Piotrowski, Anna Skóra - Zwiększ pr...
XVII Targi eHandlu - Beeffective - Tomasz Piotrowski, Anna Skóra - Zwiększ pr...
 
XVII Targi eHandlu - DS Smith - Marta Jędrzejczak - Jakim wyzwaniom musi spro...
XVII Targi eHandlu - DS Smith - Marta Jędrzejczak - Jakim wyzwaniom musi spro...XVII Targi eHandlu - DS Smith - Marta Jędrzejczak - Jakim wyzwaniom musi spro...
XVII Targi eHandlu - DS Smith - Marta Jędrzejczak - Jakim wyzwaniom musi spro...
 
XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruc...
XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruc...XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruc...
XVII Targi eHandlu - Promotraffic - Robert Stolarczyk - Jak zaplanować i uruc...
 
XVII Targi eHandlu - digitalk - Artur Jabłoński - Optymalizacja budżetu na po...
XVII Targi eHandlu - digitalk - Artur Jabłoński - Optymalizacja budżetu na po...XVII Targi eHandlu - digitalk - Artur Jabłoński - Optymalizacja budżetu na po...
XVII Targi eHandlu - digitalk - Artur Jabłoński - Optymalizacja budżetu na po...
 
XVII Targi eHandlu - Freshworks - Krish Ramachandran - When experience matter...
XVII Targi eHandlu - Freshworks - Krish Ramachandran - When experience matter...XVII Targi eHandlu - Freshworks - Krish Ramachandran - When experience matter...
XVII Targi eHandlu - Freshworks - Krish Ramachandran - When experience matter...
 
XVII Targi eHandlu - olzalogistic - Tomasz Ryłko - Czeski rynek e-commerce
XVII Targi eHandlu - olzalogistic - Tomasz Ryłko - Czeski rynek e-commerceXVII Targi eHandlu - olzalogistic - Tomasz Ryłko - Czeski rynek e-commerce
XVII Targi eHandlu - olzalogistic - Tomasz Ryłko - Czeski rynek e-commerce
 
XVII Targi eHandlu - Gonito - Damian Wiszowaty - CROSS-BORDER PO POLSKU, czyl...
XVII Targi eHandlu - Gonito - Damian Wiszowaty - CROSS-BORDER PO POLSKU, czyl...XVII Targi eHandlu - Gonito - Damian Wiszowaty - CROSS-BORDER PO POLSKU, czyl...
XVII Targi eHandlu - Gonito - Damian Wiszowaty - CROSS-BORDER PO POLSKU, czyl...
 
XVII Targi eHandlu - KubotaStore - Joanna Kwiatkowska - Od Stadionu X-lecia d...
XVII Targi eHandlu - KubotaStore - Joanna Kwiatkowska - Od Stadionu X-lecia d...XVII Targi eHandlu - KubotaStore - Joanna Kwiatkowska - Od Stadionu X-lecia d...
XVII Targi eHandlu - KubotaStore - Joanna Kwiatkowska - Od Stadionu X-lecia d...
 
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...
XVII Targi eHandlu - AtomStore - Łukasz Plutecki - Mobile commerce, czyli cze...
 
XVII Targi eHandlu - AMW - Maciej Macios - Copywriting jako pas startowy do p...
XVII Targi eHandlu - AMW - Maciej Macios - Copywriting jako pas startowy do p...XVII Targi eHandlu - AMW - Maciej Macios - Copywriting jako pas startowy do p...
XVII Targi eHandlu - AMW - Maciej Macios - Copywriting jako pas startowy do p...
 
XVII Targi eHandlu - Setup.pl - Paweł Lach - CO ZNACZY BE OMNI ? Everestu cd....
XVII Targi eHandlu - Setup.pl - Paweł Lach - CO ZNACZY BE OMNI ? Everestu cd....XVII Targi eHandlu - Setup.pl - Paweł Lach - CO ZNACZY BE OMNI ? Everestu cd....
XVII Targi eHandlu - Setup.pl - Paweł Lach - CO ZNACZY BE OMNI ? Everestu cd....
 
XVII Targi eHandlu - Crehler - Piotr Kiljański, Mateusz Flasiński - Shopware ...
XVII Targi eHandlu - Crehler - Piotr Kiljański, Mateusz Flasiński - Shopware ...XVII Targi eHandlu - Crehler - Piotr Kiljański, Mateusz Flasiński - Shopware ...
XVII Targi eHandlu - Crehler - Piotr Kiljański, Mateusz Flasiński - Shopware ...
 
XVII Targi eHandlu - Thulium - Marek Bartnikowski - Obsługa klientów w oparci...
XVII Targi eHandlu - Thulium - Marek Bartnikowski - Obsługa klientów w oparci...XVII Targi eHandlu - Thulium - Marek Bartnikowski - Obsługa klientów w oparci...
XVII Targi eHandlu - Thulium - Marek Bartnikowski - Obsługa klientów w oparci...
 
XVII Targi eHandlu - Sare - Judyta Mojżesz-Zimonczyk - 11,5 błędu jakie na pe...
XVII Targi eHandlu - Sare - Judyta Mojżesz-Zimonczyk - 11,5 błędu jakie na pe...XVII Targi eHandlu - Sare - Judyta Mojżesz-Zimonczyk - 11,5 błędu jakie na pe...
XVII Targi eHandlu - Sare - Judyta Mojżesz-Zimonczyk - 11,5 błędu jakie na pe...
 
XVII Targi eHandlu - Przelewy24 - Katarzyna Sikorska - Jak digitalizacja usłu...
XVII Targi eHandlu - Przelewy24 - Katarzyna Sikorska - Jak digitalizacja usłu...XVII Targi eHandlu - Przelewy24 - Katarzyna Sikorska - Jak digitalizacja usłu...
XVII Targi eHandlu - Przelewy24 - Katarzyna Sikorska - Jak digitalizacja usłu...
 
XVII Targi eHandlu - Aiton Caldwell - Jaroslaw Luczkiewicz - Prosty sposób na...
XVII Targi eHandlu - Aiton Caldwell - Jaroslaw Luczkiewicz - Prosty sposób na...XVII Targi eHandlu - Aiton Caldwell - Jaroslaw Luczkiewicz - Prosty sposób na...
XVII Targi eHandlu - Aiton Caldwell - Jaroslaw Luczkiewicz - Prosty sposób na...
 
XVII Targi eHandlu - Arlity - Bartosz Kotlarski - Pozwól klientowi wypróbować...
XVII Targi eHandlu - Arlity - Bartosz Kotlarski - Pozwól klientowi wypróbować...XVII Targi eHandlu - Arlity - Bartosz Kotlarski - Pozwól klientowi wypróbować...
XVII Targi eHandlu - Arlity - Bartosz Kotlarski - Pozwól klientowi wypróbować...
 
XVII Targi eHandlu - Brand Active - Zofia Komada - Shopify - rozwijaj swój eC...
XVII Targi eHandlu - Brand Active - Zofia Komada - Shopify - rozwijaj swój eC...XVII Targi eHandlu - Brand Active - Zofia Komada - Shopify - rozwijaj swój eC...
XVII Targi eHandlu - Brand Active - Zofia Komada - Shopify - rozwijaj swój eC...
 

XVI Targi eHandlu - Senuto - Bartosz Michalak " Popyt, podaż i customer journey w strategii content marketingowej w kontekście ecommerce "