V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate

Zakupy przez telefon.
Jak zarobić na mobilnej rewolucji
w e-commerce?
czwartek, 26 września 13

„Cokolwiek robisz zacznij od mobile””
Eric Schmidt, Prezes Google


Kto?

Iwo Szapar
General Manager Shopgate Poland


Kto?
- Światowy lider zakupów mobilnych
- Ponad 5 000 sklepów
- Ponad 50 integracji z platformami sklepowymi
- Dostępny w 6 europejskich krajach i USA
- 80% udział w rynku krajów D-A-CH


Nasi partnerzy
Płatności

Technologia

Pozostali

7

© 2013 Shopgate GmbH, www.shopgate.pl

Ponad 5 000 sklepów
Lider w segmencie eleganckiej,
markowej odzieży dla Pań
aktywnych i nowoczesnych

Ekskluzywny sklep internetowy
oferujący produkty wyposażenia
wnętrz. Obsługuje setki sklepów i
hurtowni na terenie kraju

i wiele więcej…


Jedną z największych marek
sprzedających ubranka i akcesoria
dla dzieci w Polsce. Posiada ponad
200 placówek.

Lifestylowa marka odzieżowa
produkująca koszulki i bluzy, w
których chodzą gwiazdy
showbiznesu w USA

Marka oferująca meble i dodatki z
całego świata.
Posiada ponad 40 placówek w
Polsce i zagranicą.

Sieć handlowa należąca do
Grupy Chic – pioniera i lidera
branży e-papierosowej

Marką oferująca dodatki łączące
współczesne wzornictwo z motywami
folkowymi. W 2013 nagroda za’
najlepszy sklep modowy w branży
modowej.

Zajmuje się produkcją i
sprzedażą hurtową biżuterii i
artykułów luksusowych.

Ekskluzywny sklep z koszulami i
dodatkami.

Jeden z najszybciej rozwijających
się sklepów internetowych z
meblami.

ZAKUPY MOBILNE
– czyli mobile commerce
9

Czym jest mobile commerce?

Częścią
e-commerce

Nowym wymiarem
zakupów

10

Rynek e-commerce
1.

Prawie każdy konsument będzie miał smartfona.

2.

Smartfony oferują łatwy i przyjazny dostęp do internetu.

3.

eCommerce jest fundamentalną cześcią internetu.

Wniosek: Każdy konsument będzie miał
dostęp do e-commerce przez smartfona.

11

Każdy konsument będzie miał smartfon, dlatego też…
…pozyskuj klientów w inny, nowy sposób.
Daj im szansę mieć Cię zawsze na wyciągnięcie ręki.

Source: PayPal

12

Rynek e-commerce - stats
$ miliardów
1000

•
•

500

250

0
2012 2013 2014
Mobile Commerce

2015

2016
eCommerce

Szacuje się, że 15-25 % rynku
e-commerce „będzie mobile” do 2015 r.

•

750

eCommerce będzie wart $950
miliardów do 2015.

Aktywność rynku e-commerce na
komputerach i tabletach, już w drugim
kwartale 2013 r. jest prawie równa!

Source:
Raport interaktywni com, polski internet 2012 i prognozy na 2013.
http://bit.ly/1699hFq

13

Dlaczego mobile zmienia wszystko?

1. Nowa rzeczywistość - „customer journey”.
2. Zakupy zawsze i wszędzie.
3. Spadek kosztów zarówno dla sklepów, jak
i dla potencjalnych konsumentów

Source: Study ECC (www.ecc-handel.de) 2012

16
14

Nasza wizja przyszłości

15


To już ten moment,
- czyli mobilna rewolucja wkroczyła!

9
16

Okiem liderów
20%

20%
zamówień
w
brytyjskim
Tesco

dokonywanych
jest
przez

urządzenia
mobilne!

80%
to
tak
jak
1/3
wszystkich
transakcji

dokonywanych
w
serwisie
eBay!
Dane:
eDigitalResearch: http://bit.ly/
SjRxDH

21
17


Mobile a zakupy

63 %

użytkowników nie wróci na
niezoptymalizowną stronę mobilną

40 %

ucieknie na „poprawną”
stronę mobilną konkurencji

72 %

posiadaczy tabletów w USA robi
na co dzień zakupy przy ich użyciu

39 %

ruch mobilny w Top 500 największych,
światowych sklepach online w 2013 r.
Dane:
- Tealeaf: http://bit.ly/g8qf1i
- Compuware 2010

17
18


Smartfonizacja Polaków
Penetracja smartfonów w Polsce (%)
70%

70%
60%

53%

46%

35%

33%
18%

20%

0%
2011

2012

2013

2014

2015

13,5 mln
Prognozowana liczba smartfonów w Polsce pod koniec 2013 r.
Dane:
- http://tinyurl.com/c96qz4k, to samo mówią interaktywni

25
21


Allegro wyznacza trendy (wiosna 2013)
Aplikacja Allegro ma już ponad 1 763 000 pobrań
Serwis m.allegro.pl odwiedza miesięcznie 4 269 000 UU
Ruch mobilny m.allegro.pl stanowił 11 % całości
Sprzedaż mobilna pochodzi z:
- aplikacji 55 %
- serwisu m.allegro.pl 45 %

Dane:
- jestem.mobi

20
19


Zakupy mobilne w Polsce

16 %

Polaków skorzystało z zakupów mobilnych

18
22


Bariery rozwoju zakupów mobilnych
M-commerce w Polsce rozwija się, ale...

Dlaczego tak wolno?

?

Brak technologii.

Przekonanie o wysokich kosztach.

Nieobecność „mobile” w
strategii działania sklepów.

Brak świadomości wśród właścicieli
sklepów internetowych.
Inne priorytety.
19
31



Kto ma wersje mobilne i co to daje?

http://gomobi.pl/news/m-commerce-aplikacje-i-strony-mobilne-napedzaja-sprzedaz-w-e-sklepach-raport/

20


Dlaczego warto być mobilnym?


24

Jak powinna wyglądać strona mobilna?


25

... i przykład!


Co kupujemy mobilnie?

http://bit.ly/1dEykqc

22
27


Mobile królem konwersji?

http://www.inmobi.com/press-releases/2013/05/23/inmobi-unveils-global-multi-screen-report-for-marketers/

http://bit.ly/1699hFq

26
28


Czy mobile sprzedaje?
Konwersja zakupów mobilnych - ponad 18 % !!!

29


Ile czasu poświęcamy jakim mediom?
Zestawienie ile minut konsument w ciągu swojego dnia poświęca na media:
110

83

55

28

0

Smartfony

Online/PC

TV

Radio

Tablet

Magazyny/Prasa

http://bit.ly/10VBfCW

27
30


Jak mobile zjada Państwa pieniądze
już TERAZ?

29
32

Ponad 5,5 mln Polaków korzysta z mobilnego internetu.
- dane ze stycznia 2013 r.

Wniosek:
Klienci poruszając się się np. po mobilnej wersji Google,
powodują, iż budżety przeznaczane na SEO czy Adwordsy są
„przepalane” na klientach mobilnych.
Source: http://www.marketing-news.pl/

30
33

Mobilne social media
Ponad 40 % użytkowników Facebooka w Polsce
korzysta z niego na urządzeniu mobilnym.

Wniosek:
Aktywność oraz budżety reklamowe można uznać
jako stratę czasu i środków.
Source: http://www.sote.pl/shopgate.html

31
34

Mobilne porównywarki
Już ponad 300 tys. użytkowników miesięcznie
tylko na samej porównywarce Ceneo.pl,
sprawdza ceny za pomocą telefonu.

Wniosek:

Brak wersji powoduje utratę klientów oraz straty generowane
przez konieczność płacenia porównywarkom.
60% użytkowników rezygnuje z zakupów, jeżeli zostają
przekierowani do strony bez mobilnej wersji.
32
35

(Nie)mobilny newsletter
19 % emaili jest otwierana
na urządzeniu mobilnym.

Wniosek:
Tylu odbiorców newsletterów/maili tylko denerwuje się
brakiem optymalizacji.
Source: http://www.sote.pl/shopgate.html

33
36

Jak wejść w kanał mobilny?
Dostępne rozwiązania.

35
37

Mobilny szablon może być taki...

38


... albo taki :)

36
39


RWD

???

40


Rozwiązania dedykowane

38
41


Podsumowanie 1
1. KONWERSJA W MOBILE
Pełna wersja strony : 0.1%
Responsive web design (RWD): 0.3%
Szablon mobilny: 0.4%
Dedykowana strategia mobilna (DMCS): 1.5%

Source: www.shopgate.com

37
42


Podsumowanie 2

2. PŁATNOŚCI MOBILNE
Pełna wersja strony :
Responsive web design (RWD):
Zwykły szablon mobilny:
Dedykowana strategia mobilna (DMCS):

43


Podsumowanie 3

3. INTEGRACJA I WDROŻENIE
Rowiązanie dedykowane:

44


Podsumowanie 4

4. CZAS I KOSZTY
Rowiązanie dedykowane:

45


Jak połączyć online z mobile w 3 min?
Twój sklep online

Twój sklep mobilny

Instalacja JEDNEGO pluginu.

Synchronizacja
Automatyczny eksport i import produktów oraz kategorii.

Powiadomienia
Zamówienia, dostawa i płatności traﬁają do panelu sklepu online.

Shopgate Connect
Automatyczne logowanie dla dotychczasowych klientów.
40
46


Po co mi aplikacja?
Klient z aplikacją robi
zakupy o 50 % cześciej.

41
47

Jak połączyć ofﬂine z online?

48


Wybrane funkcjonalności aplikacji
Notyﬁkacje PUSH

Skanery

Geolokalizacja

Stała dostępność na ekranie

42
49


Traﬁaj do kieszeni swojego klienta

http://bit.ly/1aZVQwT

43
50


Technologia rozpoznawania obrazu

SKANUJ

44
51


Android czy iOS?

A może to i to?
Co z Windows Phone?

46
52

Strona mobilna vs. aplikacja

53


Android górą w Polsce, ale ...

54


... iOS królem zaangażowania

http://www.marketingcharts.com/wp/interactive/mobile-commerce-app-usage-higher-among-iphone-than-android-owners-28719/

47
55


Marketing mobilny
Słów kilka o tym jak w
praktyce innowacyjnie
dotrzeć do klienta

48
56

Jak traﬁć bezpośrednio do kieszeni klienta?

49
57


Oferta specjalna

50
58


Kody QR

51
59


Skaner obrazu

52
60


Jak wykorzystać kody QR?

53
61


Everywhere means... Everywhere!
Zakupy mobilne mogą być wszędzie
Virtual Stores (Billboards as
Product Shelves)

Envelopes


Letters & invoices

Shop windows

Packagings

Products as P.O.S. !

Mobile w social media
Jak wykorzystać ruch z
urządzeń mobilnych
w mediach społecznościowych?

54
63

Jak nie łączyć mobile z social?

55
64

Mobile
w social
66

Jak promować aplikację?
Jak promować dedykowaną
aplikację sprzedażową?

56
67

Promocja aplikacji na Facebooku

58
68


Strona główna / newsletter

59
69


Dedykowana podstrona

70


Paczki do klientów

71


Showrooming

To jest teraz „hot”.

56
72

Showrooming
• Odwiedzanie sklepów jedynie w celu oglądania
i testowania produktów z zamiarem nabycia ich gdzie
indziej.
• Zjawisko dotyczy 33% Polaków.
• Telefon komórkowy jako recepta na obawy
sprzedawców.


73

Showrooming w liczbach

74



75



76



77

Podsumowując!
Decyzja może być
tylko jedna ... :)
56
72

SHOPGATE.
PEŁNA MOBILIZACJA

78


Dołącz do nas!

61
79


V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (8)

Similar to V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate

Similar to V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate (20)

More from ecommerce poland expo

More from ecommerce poland expo (20)

V Targi eHandlu Warsztaty Iwo Szapar - Shopgate