Prezentacja z ShopCamp 03 / Gdańsk - 13.03.2010

1. Jak budować lojalność Klientów w e-commerce ? Piotr Majewski Ekademia.pl, impleBOT.pl

2. Lojalność w e-commerce ? Relacja, z której możemy czerpać korzyści finansowe , kiedy chcemy.

3. 79% obrotu w z 49% Klientów Moje kwalifikacje.

4. Programy Punktowe ? Lojalność pasywna. Nawyk.

5. Najniższe ceny ? A Apple? A Harley?

6. Twitter? Rozmowa po kilku piwach na imprezie

7. Facebook? NK? Pozyskiwanie Fanów/Klientów? TAK . Budowanie lojalności? ….

8. „… wielu fanów metod Majewskiego ma spory problem ze zrozumieniem [web 2.0] – bo traktują to jako kolejny kanał do uprawiania marketingu męczącego. Oczywiście z tymi nowymi mediami nie jest tak łatwo, jest sporo pułapek – bo, (…) niestety (stety!) jest to zajęcie mocno angażujące…” Mediafun, relacja z Konferencji CNEB

9. Blogi ? Feedback? Tak! Samodzielna sprzedaż? Nie za bardzo.

10. Eventy na żywo? TAK! O n-line i w R eal world

11. E-Mail? F**K YES ! 6 razy większa wartość odwiedzającego z e-maila niż z Google !

12. „ Marketing Bezpośredni to według mnie stałe budowanie lojalności swoich Klientów wobec swojego produktu, marki czy firmy.” Marek Czupryna, inicjator SMB, b. prezes OgilvyOne na Polskę

13. 10% do 60% zapisów na listę kontra 1% transakcji

14. Klient 5 lat później Magia autorespondera i e-mailingów

15. Dawaj darmową wiedzę Nie istnieje produkt oderwany od wiedzy.

16. Ucz Klientów reagować Jednorazowa Oferta i bardzo krótkie promocje

17. Oszukałeś mnie! Dlaczego? Szczerość. MUSI być ciekawa!

18. Jeśli robisz Klientom dobrze... ... przez co sam nie masz frajdy, robisz im i sobie krzywdę.