PM学会メンタルヘルス研究会10周年WS

1. ［ セッション3 ］ﾗｲﾄﾆﾝｸﾞﾄｰｸｽ
「三方良し」の問題解決
2018.11.16
西垣真澄
mnishi134@gmail.com

2. 人により“もの”の見え方は変わる
「妻と義母」W.E.ヒル

3. 優秀で
なく
ちゃ！
ＳＥの不合理な信念
『納期は絶対に守らなければならない（納期は命）』
『私は、たくさんの仕事を引き受けて立派にこなさなけれ
ばならない』 は、ＳＥが持つ“不合理な信念”です。
出典：http://www.kokoronet.ne.jp/fukui/index.html
東京家政大学/東京家政大学大学院 福井 至 教授
認知行動療法
の先生
“優秀“とされているSE
完璧志向・問題
解決
開発プロ
ジェクト
完璧で
なく
ちゃ！
自己犠
牲！思
考

4. ＳＥこころの
俳句
バ
グ
が
あ
っ
て
も
い
い
じ
ゃ
な
い
か
人
間
だ
も
の
！

5. 元ＳＥで、現カウンセラーの
方の言葉
『真の原因を発見す
れば、問題悩みは解
決する。』

6. 問題を悩みにしてしまうのは、
人間である。問題は問題と
して解決しなさい。問題を悩
みにすり替えてはいけない。
井上ひさし
ＮＨＫテレビ「旅のチカラ 絆の町に父を
探す～井上麻矢・ボローニャ～」

7. 「主よ、あなたは私にこの日を与え
て下さいました。私は一日中、最善を
尽くしました。ただ幾らか過ちも犯しま
した。しかし、勝利と成功も得ることが
できました。
いずれにしてもいただいた日は終
わり、私の仕事もそれと一緒に終わり
ました。今私は、それをあなたにお返
しいたします。」・・・彼は、手を伸ばし
て“日めくり（カレンダー）”を一枚破り
取り、それを丸めた。私は、彼の指が
ゆっくりと開き、その「日」をゴミ箱に落
とすのをじっと見守った。
ノーマン・V・ピールノーマン・V・ピール「積極的考え方の力」

8. 私たちは、どんな道を歩んでいるのだろうか？

9. ・外在化する会話（Externalization）
×「なぜ、あなたはきょうここに来たのですか？」 →“人”が主語の質問
○「今日、あなたをここに連れてきたものは何ですか？」 →“もの・こと”を主語にした質問
・リフレクティング（Reflecting）
レビューイとレビュアーが、それぞれ数名のチームを作る。レビューイチームが問題の原因につ
いて語り合う。それを傍で聞いていたレビュアーチームが、感じたこと・気づいたことを語り合う。こ
のときレビュアーチームは、レビューイチームに直接語り掛けや質問もしない。これを数度繰り返
し、最後はレビューイチームの語りで終了する。レビュアーから直接指示をされ、レビューイが反
省サイクルに入ることを避けつつ、レビューイに気づきを生じさせる。
・無知の姿勢（Not-knowing）
レビュアーの旺盛で純粋な好奇心が、その振る舞いから伝わってくるような態度ないしスタンス。
レビュアーはレビューイに専門家として指示をするのではなく、レビュアーは、レビューイからたえ
ず「教えてもらう」立場に立つ。レビュアーは自分の経験に基づく偏見を常に持っているが、それが
レビューイの経験描写を覆い隠すことが無いように耳を傾けることで、レビューイの真実に触れる
ことができる。
セラピーの手法を取り入れる

10. 「なぜ、この問題が
起こったのです
か？」
「あの人がミス
をしたから」
「あの人には、次回か
ら注意しよう」
「何が、あなたに問題を起こ
させたのですか？」
問題解決・原因追及のループを変える
「手順をまちがえ
ました」
「その手順は、どこから
来たのでしょう？」
「古い手順書を見
ていました」
「何があなたに古い手
順書をみさせたのです
か？」

11. 解決しないとき、持ちこたえることが
できる力＝ネガティブ・ケイパビリティ
問題解決力
＝ポジティブ・ケイパビリティ
※ネガティブ・ケイパビリティ（英語: Negative capability）は詩人ジョン・キーツが不確実なものや未解決のものを受容
する能力を記述した言葉。ウィキペディア（Wikipedia）より

12. 生き延びた人は、力の
強い人でも、頭の良い
人でもない。生きる希
望を失わなかった人で
ある。
V・フランクル
V・フランクル「夜と霧」

13. ご清聴ありがとうございます。
ご意見、ご質問は・・・
西垣真澄
mnishi134@gmail.com