Как не дать обмануть себя, покупая онлайн (5)

1. Как не дать обмануть себя, покупая
онлайн. Убойные советы.
(часть 5)

2. Онлайн-покупки (5)
Итак, Вы заказали товар по Интернету, оплатили и получили
его. Начинаете пользоваться и выясняете, что в товаре
есть недостатки. Ваши действия?
2

3. Онлайн-покупки (5)
Если Вы обнаружили недостаток в течение семи дней, то,
вспомнив советы из предыдущей презентации, Вы без
проблем откажетесь от товара в этот же семидневный
срок.
3

4. Онлайн-покупки (5)
Если недостаток обнаружен по истечении семи дней, то Вам
на помощь придут положения Закона РФ «О защите прав
потребителей» - статьи 18-21.
В них подробно описаны:
- Права потребителя при обнаружении в товаре
недостатков;
- Сроки предъявления потребителем требований;
- Устранение недостатков товара продавцом (иными лицами);
- Замена товара ненадлежащего качества.
4

5. Онлайн-покупки (5)
При этом, самое сложное в случае поставки некачественного
товара — доказать, что он некачественный.
По нашему опыту весомым и в большинстве случаев
неоспоримым доказательством факта поставки товара с
недостатками является заключение экспертной организации,
назначенной судом для проведения судебной экспертизы.
5

6. Онлайн-покупки (5)
Теперь пару слов о скидочных сервисах («купоны на
скидку»), которые за последние 3-4 года приобрели
большую популярность.
Если Вы покупаете на известных интернет-ресурсах
(например, groupon.ru, biglion.ru), то предполагаем
(утверждать не можем), что особых проблем у Вас быть не
должно (все же, чем известнее и крупнее компания, тем
больше она дорожит репутацией).
6

7. Онлайн-покупки (5)
Если же Вы покупаете на не столь известных интернет-
сайтах, то будьте готовы к возможным трудностям,
связанным со следующим.
Скидочный сервис не является продавцом товара (в
понимании Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как следствие, факт того, что формально такие компании не
подпадают под действие указанного Закона РФ, позволяет
им совершать ряд недобросовестных действий.
7

8. Онлайн-покупки (5)
О недобросовестных действиях таких сервисов было
подробно изложено в сообщении Роспотребнадзора от
16.02.2012 - http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/press-
centr/732-kupon.
Несмотря на то, что сообщение подготовлено более трех лет
назад, актуальность оно не утратило.
8

9. Онлайн-покупки (5)
С учетом всего изложенного, повторим основную
рекомендацию для каждого, кто выбрал такой способ заказа
товара — покупать скидку на товар исключительно у
проверенных временем распространителей.
9

10. Онлайн-покупки (5)
Мы понимаем, что большинство наших советов и
рекомендаций кажутся излишней осторожностью, но, в то
же время, при заказе товара по Интернету осторожность
никогда не будет лишней.
10

11. Онлайн-покупки (5)
Спасибо Вам, что ознакомились с серией презентаций на
тему правовой защиты при онлайн-покупках.
Надеемся, что благодаря представленной информации Вы не
столкнетесь при заказе товара по Интернету с какими-либо
существенными проблемами (а если и столкнетесь, то
сможете легко их разрешить).
11