Как не дать обмануть себя, покупая онлайн (2)

1. Как не дать обмануть себя, покупая
онлайн. Убойные советы.
(часть 3)

2. Онлайн-покупки (3)
Одна из проблем, с которой Вы теоретически можете
столкнуться, возникает на этапе передаче товара.
2

3. Онлайн-покупки (3)
Согласно п.26 Правил продажи товаров дистанционным
способом — доставленный товар передается покупателю, а
при отсутствии покупателя — любому лицу,
предъявившему квитанцию или иной документ,
подтверждающий заключение договора или оформление
доставки товара.
3

4. Онлайн-покупки (3)
То есть, возможна ситуация, при которой товар получите не
Вы, а кто-то другой, кто предъявит квитанцию об оплате (к
примеру, если Вы утеряли квитанцию или Вашу электронную
почту взломали).
Также возможно, что недобросовестный продавец будет
ссылаться на то, что покупателя не было дома и он передал
товар некому лицу, которое якобы предъявило необходимый
документ.
4

5. Онлайн-покупки (3)
Поэтому, во избежание указанных проблем, посоветуем
внимательно следить за тем, чтобы документы,
подтверждающие факт заказа/оплаты товара, не попали в
чужие руки.
5

6. Онлайн-покупки (3)
При этом, к сожалению, отсутствует возможность на 100 %
предотвратить возможные доводы продавца о том, что он
передал товар некому лицу, которое предъявило
необходимый документ.
И все же.
Во-первых, рекомендуем, как и в ранее описанном случае,
писать заявление в правоохранительные органы по факту
мошенничества.
Во-вторых, по нашему мнению, ситуацию могут исправить
изменения в нормативно-правовые акты.
6

7. Онлайн-покупки (3)
Так, законодатель может установить, что товар передается
покупателю либо иному лицу, чьи полномочия подтверждены
нотариально заверенной доверенностью на прием товара.
Понимаем, что такое изменение вряд ли понравится
покупателям, которые привыкли доверять получение
заказанного товара своим родственникам/друзьям, однако,
очевидно, что оно лишит продавцов возможности совершать
мошеннические действия.
7

8. Онлайн-покупки (3)
Второй вопрос, который будет освещен в настоящей
презентации — покупка товара у индивидуального
предпринимателя (ИП) и сопутствующие проблемы.
Представим следующую ситуацию. Вы купили у ИП
некачественный товар и теперь планируете найти его
контакты для направления претензии или подачи иска в суд.
Однако, на сайте ИП информация об адресе отсутствует, а
платить за получение информации Вы не желаете.
Что делать при таких обстоятельствах?
8

9. Онлайн-покупки (3)
Обращаем внимание на следующее - статья 9 Закона РФ «О
защите прав потребителей» устанавливает для ИП
обязанность предоставить потребителю информацию
исключительно о государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего органа (несмотря на то,
что согласно статье 26.1 того же Закона продавец обязан
представить информацию о своем местонахождении).
То есть, налицо различие (коллизия) между положениями
одного закона.
9

10. Онлайн-покупки (3)
Поэтому рекомендуем по возможности проверять
информацию об адресе продавца (особенно, если это ИП) на
его сайте и остерегаться заказывать товар на тех ресурсах,
где адрес не указан.
Если же продавец является юридическим лицом, то советуем
проверять его через сайт налоговой службы.
10

11. Онлайн-покупки (3)
Так, Вы заходите на следующую страницу —
http://egrul.nalog.ru/ - и пишите в графе поиска наименование
продавца (или его ОГРН/ИНН, если он Вам известен), затем
нажимаете «Найти».
Совершив указанные действия, Вы мгновенно получаете
доступ к важной информации о продавце — адрес, дата
регистрации, вид деятельности, генеральный директор и т.д.
11

12. Онлайн-покупки (3)
В следующей презентации Вы узнаете:
- Почему к продавцу иногда стоит брать свидетеля;
- В какие сроки можно отказать от заказанного товара;
Что писать в заявлении об отказе от товара.
12