Отказ от корзины - это не просто показатель числа отказов от покупки. Этап оформления заказа может состоять из нескольких шагов, и каждый шаг, по сути, является маленькой сделкой. Очень важно знать, какой из них настолько сильно раздражает посетителей, что они уходят с сайта, "подписав приговор" вашим продажам.

1. Дмитрий Липовой,
поднимающий конверсию,
генеральный директор "Мирмекс"
20 советов о том, как уменьшить
количество отказов от корзины
6 июня 2013

2. Но для начала изучите
показатели веб-аналитики

3. 1. Посмотрите, сколько шагов включает в
себя процесс оформления заказа.

4. 2. На каждую страницу оформления заказа
добавьте "индикатор прогресса" (например,
шаг 2 из 5).

5. 3. Необходимо, чтобы ссылка на страницу с
описанием товара была всегда на виду.

6. 4. Показывайте на странице корзины
изображения товаров.

7. 5. Как можно раньше сообщите покупателю
стоимость доставки.

8. 6. Указывайте наличие товара на странице с
его описанием.

9. 7. Подскажите посетителю, какую кнопку
или ссылку нужно нажать.

10. 8. Дайте возможность отредактировать
корзину.

11. 9. Возьмите вину на себя.

12. 10. Убедите покупателя в том, что они имеют
дело с настоящей компанией.

13. 11. Предложите сделать заказ по телефону.

14. 12. Обеспечьте удобство новым
покупателям.

15. 13. Добавьте информацию о ваших деловых
партнерах.

16. 14. Продумайте политику скидок.

17. 15. Смело заявляйте о ценах.

18. 16. Положите деньги в кассу.

19. 17. Поддержите покупателя в точке
действия.

20. 18. Следите за ошибками.

21. 19. Сохраняйте текущее состояние корзины.

22. 20. Когда ничего не помогает, задайте
вопрос напрямую.

23. Единственный способ узнать, что вам
подходит, - это попробовать.

24. Если не знаешь куда идти,
то куда-нибудь ты обязательно попадешь.
Льюис Кэррол. Алиса в стране чудес

25. Бонус
33 быстрых способа улучшить конверсию сайта
Бесплатная презентация по запросу:
lipovoy@myrmex.ru

26. Спасибо!
Дмитрий Липовой
+7 (903) 659-58-85
lipovoy@myrmex.ru
Приходите в гости на вкусный кофе:
Тула, пр. Ленина 77, оф. 411
www.myrmex.ru