Hoe zet je (als mediabedrijf) social media nu écht succesvol in? Social platforms vervangen vaker traditionele media. Zeker als het gaat om nieuwscontent.

1.
Social Media
Strategie voor
Regionale Omroepen
ROOSdagen 2015
Annewil Neervens

2.
Ø Even voorstellen
Ø Wat doen we nu met social media? En waarom?
Ø Audience Development
Ø Learnings van The New York Times
Ø Distributed Content
Ø Facebook & Twitter(oud) versus Snapchat & Tumblr (nieuw)
Ø Content = Relevantie = Key
Ø Interactie / Community / Doelgroep
Ø Meten
Ø Dark Social
Ø Wat betekent dit alles voor regionale omroepen?
AGENDA

3. Annewil Neervens / @annewilneervens
• Toen: Projectleider Nieuwe Media & Innovatie bij Omroep Brabant.
• Nu: Online Consultant bij Have A Nice Day (o.a. Responsive site
Drenthe, Noord, West, Rijnmond en Gelderland.
• Net klaar: Detachering RTV NH en AT5.

4. Wat doen we nu met social media? En waarom?
• Regionale omroepen zijn gezamenlijk groter op Facebook
dan NOS.
• Steeds meer dedicated social media redacteuren.
• Actief op steeds meer platformen.
• Nieuwsconsumptie van ‘millennials’ is voornamelijk mobiel,
via social media en passief.

5. “News consumption is a socially-engaging and
socially-driven activity, especially online. The
public is clearly part of the news process now.
Getting news is often an important social act.”
- Pew Internet Survey: Understanding the Participatory News Consumer March 2010

7. Audience Development
“Readers are finding and engaging with our journalism in
vastly different ways. More readers expect us to find them on
Twitter and Facebook, and through email and phone alerts.
But the newsroom pays less attention to these platforms,
even though they offer our main, and sometimes only,
channels to tens of millions of readers. Here, too, we are
lagging our competitors.”
- Innovation report The New York Times

8. Audience Development
Door middel van de beschikbare data
(statistieken, comments, trends in de markt)
content produceren, publiceren en distribueren
op een manier die nog beter aansluit bij de
belevingswereld en behoefte van het publiek.

9. Learnings van The New York Times
• Het publiek verwacht het belangrijkste nieuws vanzelf tegen te
komen in hun tijdlijnen; nieuwsconsumptie is grotendeels passief.
• Contentpromotie is noodzakelijk en moet vooral vanuit
medewerkers zelf komen.
• De focus moet niet op de homepage liggen, maar liever op de
detailpagina’s; daar komt het meeste verkeer op uit (vooral social
verkeer).

10. Distributed Content
• De nadruk van social networks ligt steeds meer op kleine
groepen en 1-op-1 contact, in plaats van 1 to many (messaging).
• Originele content die enkel gemaakt wordt voor populaire social
media platforms als Tumblr, Instagram en Snapchat (BuzzFeed
Distributed).
• Het hoofddoel van social media is niet meer om alle verkeer per
se naar de traditionele website te leiden.

12. Facebook & Twitter (oud) versus Snapchat & Tumblr (nieuw)
• Van ‘digital natives’ naar ‘smartphone natives’.
• Devaluatie van de link (er zijn geen of steeds minder links binnen
mobile social networks).
• Alles draait om beleving binnen het platform.

13. “We've noticed a trend, especially for young
people, towards apps and sites and
platforms that provide a social network and
content all in one.”
- Anne Burton, BuzzFeed Distributed

15. Content = Relevantie = Key
• Ken je doelgroepen (per kanaal).
• Kattenfilmpjes naast een beschouwing over ISIS: (online) succes
zit ‘m in de juiste contentmix.
• Bedenk en implementeer een aparte strategie per kanaal.

18. Interactie / Community / Doelgroep
• Leer van de comments; door de reacties onder berichten te
monitoren.
• Social kanalen zijn vaak nog te zeer gericht op zenden.
• Wees open en transparant in hoe een ‘eindproduct’ tot stand komt.
Geef inzicht in het nieuwsproces.

19. Interactie / Community / Doelgroep
• Ken je doelgroepen (per kanaal)
• Le

20. Meten
• Gebruik meettools als Google Analytics (real time), Facebook Insights,
Twitter Analytics en Chartbeat om te zien wat het publiek doet met je
content.
• Maak de cijfers inzichtelijk voor de hele organisatie.
• Rapporteer maandelijks de cijfers mét analyse/interpretatie.
• Koppel ook (juist!) de resultaten van de experimenten terug; zelfs als
deze tegenvallen.
• Vier de successen. Ook de kleintjes.

21. Dark Social
“Dark social describes any web traffic that’s not attributed to a
known source, such as a social network or a Google search.”
“Social sharing that occurs in private digital communication tools
such as email and instant messaging.”
• Alles is te meten, maar niet alles wordt even goed gelogd.
• Dark social links bevatten geen refferer data (bijvoorbeeld:
&utm_medium=social&utm_source=twitter).
• De belangrijkste boosdoener is naar alle waarschijnlijkheid de
Facebook app.

24. Wat betekent dit alles voor regionale omroepen? 1/2
• De toekomst van de regionale omroepen ligt (waarschijnlijk)
buiten omroepbrabant.nl, rtvdrenthe.nl en rtvutrecht.nl. Net
zoals de toekomst van BuzzFeed buiten buzzfeed.com ligt.
• Laat het idee los dat social media vooral een driver moet zijn
naar je website. Ben liever goed vertegenwoordigd binnen die
platforms.
• Beschouw social media als een volwaardig onderdeel van de
totale distributiestrategie; steeds meer mensen zijn volledig
afhankelijk van social waar het gaat om hun nieuwsconsumptie.

25. Wat betekent dit alles voor regionale omroepen? 2/2
• Meet wat er gebeurt, en bouw op basis daarvan je digitale/
social strategie verder uit.
• Doe het, leer en innoveer.
• Denk na over additionele én originele content voor je online
platformen. Een relatief eenvoudig voorbeeld hiervan is
bijvoorbeeld door met de inzet van Meerkat of Periscope, extra
vragen te stellen na een interview.

28.
THANKS!
VRAGEN?
@annewilneervens