Ψηφιακές Δεξιότητες - Εφαρμογή στην επιχειρηματικότητα (Επιχειρηματικός Διαγωνσιμός ΕΑΠ)

1. Ψηφιακές
Δεξιότητες
Εφαρμογή στην επιχειρηματικότητα
Νίκος Αχιλλεόπουλος
Αθήνα, 17/10/2018

2. Ψηφιακές Τεχνολογίες
• Οι ψηφιακές τεχνολογίες ειναι πια καθοριστικός
παράγοντας στη διαμόρφωση της επαγγελματικής αλλά και
κοινωνικής μας ζωής
• Απο το familiarity στο proficiency όμως είναι μεγάλος
δρόμος
…many students graduate without ever using the technologies and software required on a
daily basis in contemporary offices, and they also lack the critical thinking and problem
solving skills that enable their effective use.

3. Ψηφιακές δεξιότητες
• Η ικανότητα χρήσης ή αξιοποίησης ψηφιακών εργαλείων
• Με ψηφιακές δεξιότητες ΔΕΝ εννοούμε μόνο δεξιότητες
πληροφορικής
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ
Βρείτε, διαχειριστείτε και
αποθηκεύστε ψηφιακές
πληροφορίες και
περιεχόμενο
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Επικοινωνήστε,
αλληλοεπιδράστε,
συνεργαστείτε, μοιραστείτε
και συνδεθείτε με άλλους
ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ
Αγορά και πώληση αγαθών
και υπηρεσιών. Οργανώστε
τα οικονομικά σας. Εγγραφή
και χρήση σε ψηφιακές
κυβερνητικές υπηρεσίες
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Αλληλεπιδράστε με
κοινότητες. Δημιουργήστε
βασικό ψηφιακό
περιεχόμενο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ
Αυξήστε την ανεξαρτησία
σας και την εμπιστοσύνη
στον εαυτό σας επιλύοντας
προβλήματα
χρησιμοποιώντας ψηφιακά
εργαλεία και βρίσκοντας
λύσεις

4. Η ψηφιακή οικονομία
• Η ψηφιακή οικονομία αναπτύσσεται επτά φορές ταχύτερα από
άλλους κλάδους της οικονομίας.
• Οι εν εξελίξει αλλά και αναμενόμενες επιπτώσεις από την
ψηφιοποίηση των επιχειρήσεων καθώς και οι έννοιες της
ψηφιακής ενιαίας αγοράς (Digital Single Market) παρέχουν
σημαντικές ευκαιρίες, αλλά ταυτόχρονα δημιουργούν
προκλήσεις όσον αφορά τις δυναμικές στο χώρο τις
απασχόλησης αλλά και αλλαγές στις συνθήκες εργασίας.
• Πολλές μελλοντικές δραστηριότητες θα απαιτήσουν
επιχειρηματικές δεξιότητες, δεξιότητες ΤΠΕ, καθιστώντας
επιτακτική και την διαδικασία απόκτησης σχετικών ψηφιακών
δεξιοτήτων.

5. •Όλες οι τεχνολογικές λύσεις της εποχής,
συγκλίνουν σε διαχείριση μέσω ψηφιακού
εργαλείου

6. Το ψηφιακό χάσμα
Οι ψηφιακές δεξιότητες αλλάζουν ταχύτατα.
• Η πανευρωπαϊκή έρευνα του Cedefop για τις δεξιότητες και τις θέσεις
εργασίας έδειξε ότι :
• περίπου το 10% των ενήλικων εργαζομένων στην ΕΕ αντιμετωπίζουν
υψηλό κίνδυνο να βρεθούν με τεχνολογικά παρωχημένες δεξιότητες.
• Περίπου το 21% των ενήλικων εργαζομένων θεωρούν πολύ πιθανό
ορισμένες από τις δεξιότητές τους να θεωρούνται ξεπερασμένες κατά τα
επόμενα πέντε χρόνια.
• φτάνει στο 30% για όσους εργάζονται σε υπηρεσίες ΤΠΕ.
• Οι ενήλικες που εργάζονται ως επαγγελματίες στους τομείς των θετικών
επιστημών, της μηχανικής και του μάνατζμεντ αντιμετωπίζουν επίσης
υψηλό κίνδυνο να βρεθούν με παρωχημένες δεξιότητες.

7. Χάσμα ψηφιακών δεξιοτήτων και
οικονομική κρίση

8. Πυραμίδα δεξιοτήτων (INSEAD)
Προκλήσεις που καλείται να αντιμετωπίσει η Ευρώπη:
❖Αλφαβητισμός και βασικές δεξιότητες, STEM
❖Επαγγελματικές δεξιότητες που απαιτούνται
για την αγορά εργασίας (αποκτήθηκαν
κατά την τυπική εκπαίδευση αλλά και
«επί τω έργω»)
❖Ταλέντα της παγκόσμιας οικονομίας
της γνώσης, τα οποία περιλαμβάνουν
την ηγεσία ομάδων και την πρόβλεψη
της αλλαγής και τα οποία είναι
κρίσιμης σημασίας για την
καινοτομία

9. • Στην εποχή που οι οικονομία είναι παγκόσμια και έντονα
πια ψηφιοποιημένη (ΨιφιαΚΟποιημένη) , για να μπορέσει
να υπάρξει επιτυχημένη επιχειρηματικότητα δεν αρκούν πια
μόνο παρεμβάσεις «διόρθωσης» (όπως η μείωση του
κόστους λειτουργίας, ούτε η βελτίωση των προϊόντων μια
επιχείρησης, αλλά και παρεμβάσεις που θα αποδώσουν
μακροπρόθεσμα)
• π.χ. να επαναπροσδιοριστεί ο τρόπος διαχείρισης μιας
επιχείρησης καθώς και κυρίως ο τρόπος προσέγγισης της
παγκόσμιας αγοράς

10. Συμβολή ΕΑΠ
• 1) Διαθεσιμότητα εκπαίδευσης και δυνατότητες ενίσχυσης
στοχευμένων δεξιοτήτων μέσω εξ αποστάσεως εκπαίδευσης
• 2) Μακροπρόθεσμα, δημιουργία από αξιόλογο ανθρώπινο
δυναμικό (ικανούς απόφοιτους)
• 3) Συμβολή στη δημιουργία καινοτόμας επιχειρηματικής
κουλτούρας

11. Συμβολή ΕΑΠ
οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν την εφαρμογή καινοτόμων
επιχειρηματικών μοντέλων και ταχύτερης ανάπτυξης, οι
προτάσεις του ΕΑΠ αφορούν τις ακόλουθους δράσεις:
• Μεταφορά δεξιοτήτων στον επιχειρηματικό κόσμο
(σεμινάρια – κατάρτιση, σύντομα προγράμματα).
• Ερευνητικές εργασίες / μελέτες για επιχειρηματικότητα.
• Ενημέρωση για την έννοια της επιχειρηματικότητας σε όλο
το φάσμα εκπαιδευτικού /ερευνητικού συστήματος.

12. Επιχειρηματικές
Δεξιότητες?

13. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ
Βρείτε, διαχειριστείτε και
αποθηκεύστε ψηφιακές
πληροφορίες και περιεχόμενο
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Επικοινωνήστε,
αλληλοεπιδράστε,
συνεργαστείτε, μοιραστείτε και
συνδεθείτε με άλλους
ΣΥΝΑΛΛΑΓΕΣ
Αγορά και πώληση αγαθών και
υπηρεσιών. Οργανώστε τα
οικονομικά σας. Εγγραφή και
χρήση σε ψηφιακές
κυβερνητικές υπηρεσίες
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Αλληλεπιδράστε με κοινότητες.
Δημιουργήστε βασικό ψηφιακό
περιεχόμενο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ
Αυξήστε την ανεξαρτησία σας
και την εμπιστοσύνη στον εαυτό
σας επιλύοντας προβλήματα
χρησιμοποιώντας ψηφιακά
εργαλεία και βρίσκοντας λύσεις
• Αποθηκεύστε ψηφιακά,
πληροφορίες για
προμηθευτές και πελάτες
• Αναζητήστε νέους
προμηθευτές για να βρείτε
τις καλύτερες προσφορές
• Χρησιμοποιήστε analytics
για να καταλάβετε ποιος
χρησιμοποιεί τον ιστότοπο
σας και πότε
• Ανακαλύψτε πιθανές
ευκαιρίες ανάπτυξης για την
επιχείρησή σας
• Προσδιορισμός και
αξιολόγηση ακρίβειας μιας
πληροφορίας
• Πώς να χρησιμοποιήσετε
εργαλεία ασφαλείας κατά
την περιήγηση στο Web
• Διατήρηση σχέσεων
πελατών και προμηθευτών
• Χρησιμοποιήστε τα
κοινωνικά μέσα για να
προωθήσετε την επιχείρησή
σας και να συνδεθείτε με
νέους πελάτες
• Βελτιώστε την εξυπηρέτηση
πελατών παρέχοντας
προσβάσιμες πληροφορίες
για το προϊόν και απαντήσεις
σε συχνές ερωτήσεις
• Κατανοήστε τον τρόπο
διαχείρισης των ταυτοτήτων
identities
• Προστατεύστε τον εαυτό σας
από απάτες
• Χρησιμοποιήστε τις σωστές
ρυθμίσεις ασφαλείας /
απορρήτου
• Μεγιστοποιήστε το δυναμικό
πώλησής σας μέσω ενός
ιστότοπου
• Υποβάλετε ηλεκτρονική
αίτηση σε υπηρεσίες του
δημοσίου (Taxis, κ.α.)
• Διαχείριση τιμολογίων και
λογαριασμών
• Πως να λαμβάνετε πληρωμές
ή δωρεές
• Προστατεύστε τον
οργανισμό σας από απάτες
• Αναγνωρίζοντας ασφαλείς
ιστότοπους /
Χρησιμοποιήστε ασφαλείς
ιστότοπους για οικονομικές
συναλλαγές
• Δημιουργείστε ή αποκτήστε
έναν ιστότοπο με
δυνατότητες e-commerce
• Δημιουργήστε περιεχόμενο
(εικόνες, λογότυπα, κείμενο)
για να προωθήσετε τον
οργανισμό σας και να
προσεγγίσετε πελάτες
• Φτιάξτε ένα online προφίλ
• Δημιουργήστε κοινότητες
γύρω από τις υπηρεσίες και
τα προϊόντα σας
χρησιμοποιώντας τα social
media για να συνεργαστείτε
με πιθανούς πελάτες
• Δημιουργήστε πόρους
βοήθειας και οδηγούς για
τους εργαζομένους σας για
να αποκτήσουν βελτιωμένες
δεξιότητες
• Εξοικονομήστε χρήματα από
επαγγελματικά ταξίδια και
βελτιώστε την
αποτελεσματικότητά σας με
τη χρήση τηλεδιάσκεψης
• Χρησιμοποιήστε analytics
για να καταλάβετε ποιος
χρησιμοποιεί τον ιστότοπό
σας, πως και πότε
• Αποκτήστε γρήγορα
αποτελεσματικές λύσεις σε
προβλήματα από ασφαλείς
και ακριβείς πηγές
• Πως να καταλάβετε γρήγορα
ποια προϊόντα και υπηρεσίες
είναι κατάλληλα για σας,
βάσει σχολίων από άλλους
χρήστες
• Χρησιμοποιήστε ακριβείς
πηγές υποστήριξης
• Αποφύγετε κακόβουλους
ιστότοπους, απάτες και
αναδυόμενα παράθυρα

14. Χάρτης Βασικών Ψηφιακών Δεξιοτήτων
Ψηφιακές
Δεξιότητες
Δεξιότητες
Εργασίας
Βασικές Δεξιότητες
Επαγγελματικές
Δεξιότητες
Κατανόηση Ψηφιακής
Πληροφορίας και
Επικοινωνίας
Διαχείριση
Πληροφορίας
Ψηφιακές
Επικοινωνίες
Διαχείριση ΤΠΕ,
Συσκευών, Δικτύων,
Ασφάλεια
· Γραμματισμός, Αριθμητισμός
· Βασικές Επικοινωνιακές Δεξιότητες
· Κατανόηση βασικών κανόνων ηθικής στη χρήση ΤΠΕ
· Πλοήγηση, αναζήτηση, φιλτράρισμα πληροφορίας (χρήση μηχανών αναζήτησης κ.ά.)
· Αξιολόγηση πληροφορίας (κατανόηση ποιοτικών χαρακτηριστικών και εγκυρότητα
πληροφορίας)
· Ανάκτηση και αποθήκευση δεδομένων και αρχείων (φάκελοι, αρχεία, κατάλογοι κ.ά.)
· Συνεργασία και διεπίδραση μέσω ΤΠΕ (ομιλία, chat, Skype, κοινωνικά δίκτυα κλπ.)
· Μοίρασμα πληροφορίας και αρχείων (φωτογραφίες, αρχεία, likes σε κοινωνικά
δίκτυα, tweets κ.ά.)
· Χρήση ή συμμετοχή σε οnline διεργασίες ή κοινότητες [κράτηση θέσεων, χρήση
κρατικών υπηρεσιών (taxis, ΙΚΑ, πιστοποιητικά κλπ.]
· Netiquette (ορθή online συμπεριφορά, κατανόηση νομιμότητας στη χρήση υπηρεσιών)
· Διαχείριση ψηφιακής ταυτότητας (εγγραφές και κωδικοί, προστασία, πού δίνω ποια
στοιχεία κ.ά.)
· Υλικό (βασική χρήση, ασφάλεια στη χρήση, ανακύκλωση)
· Λογισμικό (λειτουργικό, antivirus, εγκατάσταση, απεγκατάσταση και ανανέωση εφαρμογών,
παιδική ασφάλεια, λογαριασμοί χρήστη)
· Προστασία προσωπικών δεδομένων, στοιχείων και αρχείων
· Θέματα υγείας (ορθή χρήση εξοπλισμού και λογισμικού), ασφάλεια στη χρήση (π.χ. χρήση
εξοπλισμού κατά την οδήγηση κ.ά.)
· Περιβάλλον (ανακύκλωση υλικού)
· Χρήση ειδικού υλικού και λογισμικού για ΑΜΕΑ
Επίλυση
Προβλημάτων
Δημιουργικότητα
· Δημιουργία συνεισφορών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης
· Δημιουργία απλών κειμένων, όπως ένα βιογραφικό σημείωμα
· Δημιουργία σχολίων και ανατροφοδότησης για προϊόντα και υπηρεσίες
· Χρήση υπηρεσιών υποστήριξης
· Αξιοποίηση της συμμετοχής σε ψηφιακές κοινότητες για αναζήτηση ειδικής
βοήθειας
· Παρακολούθηση οργανωμένων οδηγών (tutorials) για την εκμάθηση απλών
εργασιών
The height of the text box and
its associated line increases or
decreases as you add text. To
change the width of the
comment, drag one of the side
handles.
[ΤΠ5]
5a1 eGovernment Users
5a2 Pre-filled Forms
5a3 Online Service
Completion
[ΤΠ7]
- Financial loss
- Abuse of personal
information
- Virus or other computer
infection
- Security concerns for
buying online
- Awareness for cookies
[ΤΠ4]
2a1 Internet Users
2a2 Basic Digital Skills
[ΤΠ6]
3a1 News
3a2 Music, Videos and
Games
3a3 Video on Demand
3b1 Video Calls
3b2 Social Networks
3c1 Banking
3c2 Shopping

15. Ψηφιακές Δεξιότητες Απασχόλησης
Ψηφιακές
Δεξιότητες
Δεξιότητες
Εργασίας
(+ Βασικές)
Βασικές Δεξιότητες
Επαγγελματικές
Δεξιότητες
Διαχείριση
Πληροφορίας &
Επεξεργασία
· Χρήση σχετικών εφαρμογών και δημιουργία περιεχομένου και
αρχείων (επεξεργασία κειμένω, λογιστικά φύλλα, κ.α.)
· Χρήση πληροφορίας και μορφότυπων αρχείων για εκτέλεση
εργασιών
· Αποθήκευση δεδομένων και αρχείων, backup (τοπικά, Cloud, άλλα
μέσα αποθήκευσης)
Κατανόηση Ψηφιακής
Πληροφορίας και
Επικοινωνίας
Διαχείριση
Πληροφορίας
Ψηφιακές
Επικοινωνίες
Διαχείριση ΤΠΕ,
Συσκευών, Δικτύων,
Ασφάλεια
Επίλυση
Προβλημάτων
Δημιουργικότητα
Aσφάλεια και
Προστασία
Εξειδικευμένες Δεξιότητες
(κατά τομέα)
· Νομικές, Ηθικές και Συμβατικές συνθήκες, σχετιζόμενες με τη θέση
εργασίας (Χρήση εταιρικών λογαριασμών, χρήση υποδομών για
προσωπκή χρήση, ορθή χρήση διαδικτύου στην εργασία,
επικοινωνία και σννημενα αρχεία, εφαρμογή πολιτικής ασφάλειας)
· Δικαιώματα εργαζομένων και προστασία προσωπικών
δεδομένων(π.χ. από παρακολούθηση εργοδότη)
· Ορθή χρήση εταιρικών δεδομένων
· Ψηφιακές Δεξιότητες σχετικές με περιβάλλοντα εργασίας που
κάνουν χρήση ΤΠΕ (π.χ. αυτοματισμοί, χρήση καινοτομιών όπως
3D Εκτύπωση, κ.α.)
· Χρήση εξειδικευμένων εφαρμογών (ERP, CRM, Πλατφόρμες
Ecommerce, κ.α.)
[ΤΠ5]
5a1 eGovernment Users
5a2 Pre-filled Forms
5a3 Online Service Completion
5a4 Open Data
[ΤΠ2]
4a1 Electronic Information
Sharing
4a3 Social Media
4a4 eInvoices
4a5 Cloud
4b1 SMEs Selling Online
4b2 eCommerce Turnover
4b3 Selling Online Cross-border
[ΤΠ4]
2b1 ICT Specialists
+

16. Ψηφιακές
Δεξιότητες
Δεξιότητες
Εργασίας
(+ Βασικές)
Βασικές Δεξιότητες
Επαγγελματικές
Δεξιότητες
(+ Βασικές
+ Εργασίας)
Διαχείριση
Πληροφορίας &
Επεξεργασία
Κατανόηση Ψηφιακής
Πληροφορίας και
Επικοινωνίας
Διαχείριση
Πληροφορίας
Ψηφιακές
Επικοινωνίες
Διαχείριση ΤΠΕ,
Συσκευών, Δικτύων,
Ασφάλεια
Επίλυση
Προβλημάτων
Δημιουργικότητα
Aσφάλεια και
Προστασία
Εξειδικευμένες
Δεξιότητες (κατά
τομέα)
· Δημιουργία δεδομένων και περιεχομένου, επαναπροσδιορισμός
περιεχομένων, τροφοδοσία περιεχομένων σε εφαρμογές
· Πνευματικά δικαιώματα δεδομένων και περιεχομένου
· Ανάπτυξη εφαρμογών/προγραμματισμός
· Αδειόδοτηση εφαρμογών (ελεύθερο λογισμικό, κλειστό λογισμικό)
· Υποδομές (παραδοσιακές, Cloud), αξιολόγηση και επιλογή
συστημάτων, λογισμικό ως υπηρεσία, υποδομή ως υπηρεσία
Δεδομένα, Περιεχόμενα,
εφαρμογές και χρήση ΤΠΕ
Προχωρημένη
Επίλυση Προβλημάτων
Προχωρημένη
Aσφάλεια και
Προστασία
· Απλή επίλυση προβλημάτων υποδομής, εξοπλισμού, λογισμικού ή
γρήγορη διάγνωση
· Δημιουργικότητα και καινοτομία με χρήση τεχνολογίας
(πλατφόρμες συνεργασίας, τηλεργασίας, κ.α.)
· Γνώση τεχνολογικών εξελίξεων στα πλαίσια βελτίωσης της
εταιρικής στρατηγικής
· Προστασία Ευαίσθητης Πληροφορίας (κρυπτογράφηση,
δικαιώματα Πρόσβασης σε δεδομένα, αρχεία και συστήματα)
· Δικτυακή ασφάλεια, προστασία υποδομών, ανάκτηση δεδομένων
· Πρακτικές και πολιτικές εξ αποστασεως πρόσβασης στις υποδομές
(για υπαλλήλους, εξωτερικούς συνεργάτες, κλπ)
[ΤΠ4]
2b1 ICT Specialists
+
[ΤΠ3]
- Export of ICT goods and
services
- Employment of the ICT sector
-Value added of the ICT sector
-Business R&D expenditure of
the ICT sector
-Labour productivity of the
ICT sector
Επαγγελματικές Ψηφιακές Δεξιότητες

17. ΕΑΠ projects
• TeleICCE - Promotion of Teleworking and Massive Open
Online Course (MOOC) Training for Increased Cluster
Competitiveness and Employment
• Το έργο προωθεί την υιοθέτηση καινοτόμων μοντέλων
επιχειρηματικών σχέσεων τηλεργασίας, καθώς και την
υιοθέτηση MOOC για την ανάπτυξη δεξιοτήτων,
ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα των ΜΜΕ και την
απασχόληση των επαγγελματιών.

18. Digital Skills - Σχετικά Έργα (Ενδεικτικά)
• Erasmus+/ KA2/ Sector Skills Alliances, (575907-EPP-1-2016-1-EL-EPPKA2-SSA), Mu.SA: Museum Skills Alliance
• Erasmus+/ KA3/ Support for Policy Reform (580256-EPP-1-2016-1-BE-EPPKA3-IPI-SOC-IN), BRIGHTS: Boosting Global Citizenship
Education using digital storytelling
• Erasmus+/ KA2/ Strategic Partnerships in adult education (2016-1-ES01-KA204-025537), DivinaEdu: Diversity in Adult
Education
• Erasmus+/ KA2/ Strategic Partnerships in adult education (2016-1-NL01-KA204-022910), TOY:+Together Old and Young:
Practitioners Learning and Upscaling Skills
• Erasmus+/ KA2 (2015-1-CY01-KA201-011863), TALE :Teachers’ Assessment Literacy Enhancement
• Erasmus+/ KA2 /Strategic Partnerships in adult education and training (2015-1-IT01-KA202-004831), Digiplace: The Digital
Workplace: skills for a changing work environment
• Erasmus+/ KA2 /Strategic Partnerships in adult education and training (2015-1-DE02-KA202-002283), P4LLL-Tec: Partnerships for
lifelong learning in engineering and technology
• Erasmus+/ KA2/ Strategic Partnerships in higher education (2015-1-NL01-KA203-008950), MOOQ: Massive Online Open Education
Quality
• Erasmus+/ KA2/ Strategic Partnerships in vocational education and training (2015-1-EL01-KA202-014051), i-CARE. (Caregivers
and VET/patient training)
• FP7-SSH-2013-2 CARE : Curriculum Quality Analysis and Impact Review of European early childhood education and care (ECEC)

19. Digital Skills - Σχετικά Έργα (Ενδεικτικά)
• PRESS, PROVISION OF REFUGEE EDUCATION AND SUPPORT SCHEME (http://www.press-eap.net/ )
• Fragmex: Fragmentation and Exclusion: Understanding and Overcoming the Multiple Impacts of
the European Crisis. (2013 – 2015)
• Take Care. (2013 – 2015 EU: Leonardo)
• eCult Skills: eSkills for Future Cultural Jobs. (2013 – 2015 EU: Leonardo)
• e-virtue: ECVET for Virtual Learning Professions. (2013 – 2015 EU: Leonardo)
• CRITON: Prediction of e-learners’ progress and timely assessment of the achievement of learning
outcomes in Lifelong Learning. (2013 – 2014 EU: Leonardo)
• engAGEnt: Development and validation of a curriculum for vocational AAL education- a
harmonized European curriculum based on the principles of ECVET (2012 – 2014 EU: Leonardo)
• LPMnage: Collaborative Learning for Project Management: developing competences for
international project management through social games as innovative methodology. (2012 –
2014 EU: Leonardo)
• SONETOR: Training of cultural mediators utilizing new Social Networking Software. (2012 – 2013
EU: Leonardo)

20. Δείκτες Χώρας

21. • Οι δείκτες DESI αναδεικνύουν το πρόβλημα ελάχιστης
χρήστης την ηλεκτρονικών εργαλείων επιχειρηματικότητας,
όπως online πωλήσεις, αξιοποίηση εργαλείων B2C (business
to consumer), κ.α..
• Ενδεικτικά η Ελλάδα κατατάσσεται 24η (σε 28) σε τζίρο από
e-commerce.

22. Integration of Digital Technology: Business digitization
Businesses in Greece are adopting different digital technologies to enhance productivity,
such as sharing internal information electronically or using RFID, eInvoicing, Social Media and
Cloud.
Source: Eurostat - Community survey on ICT usage and eCommerce in Enterprises

23. Integration of Digital Technology: SMEs selling online
In Greece 6.1% of SMEs sell online (16% in the EU).
3.4% of Greek SMEs sell online to other EU countries (7.5% in the EU).

24. Integration of Digital Technology: SME Turnover from
eCommerce
SMEs in Greece obtain on average 1.2% of their turnover from eCommerce (9.4% in the EU).
Large enterprises derive on average 1.7% of their turnover from eCommerce (24% in the EU).
Source: Eurostat - Community survey on ICT usage and eCommerce in Enterprises

25. Digital Public Services: eGovernment users
37% of Greek internet users have exchanged filled forms with the public administration online,
whereas overall in the EU 32% of internet users have done so.

26. Digital Public Services: eGovernment service
sophistication
Greek online public services score 8.1 out of 100 in the Pre-filled Forms* indicator
and 54 out of 100 in the Online Service Completion** indicator (EU scores 49 and 81 respectively).
Source: eGovernment Benchmark.
* Pre-filled Forms measures to which extent data known to the public administration is pre-filled in forms presented to the user. ** Online Service Completion measures to which
extent the steps in an interaction with the public administration – life event – can be performed completely online.

27. Digital Public Services: Open Data
Greece scores 520 out of 700 in the European Public Sector Information scoreboard,
against an overall score of 351 out of 700 for the European Union.
Source: The Public Sector Information Scoreboard is a ‘crowdsourced’ tool to measure the status of Open Data and PSI re-use throughout the EU.

28. ΕΑΠ & Ψηφιακή
Eπιχειρηματικότητα

29. • Επιτυχημένες εφαρμογές καινοτομίας ξεκινούν από την
επιχειρηματική κουλτούρα.

30. Τάσεις:
• Η επιχειρηματική κουλτούρα καθιερωμένων επιχειρήσεων
μεσαίου ως μεγάλου (για τα ελληνικά δεδομένα) μεγέθους:
• Έχουν καθιερώσει ένα παραδοσιακό τρόπο λειτουργίας (από τη διοίκηση, ως
τη παραγωγή, πωλήσεις και διανομή) που ως τώρα απέδιδε άλλοτε καλύτερα
άλλοτε χειρότερα. Η επιτυχημένη πορεία εξασφάλιζε θέσεις εργασίας.
• Το περιβάλλον λειτουργίας είναι προβλέψιμο και τα στελέχη στοχεύουν στη
διατήρηση της σταθερότητας και της αποτελεσματικότητας. Αποφεύγουν να
καινοτομήσουν και βασίζονται στη απόδοση της αγοράς που στοχεύουν.
• Οι παραδοσιακές επιχειρήσεις χρειάζονται την καινοτομία για να
διαφοροποιηθούν και να επεκτείνουν την αγορά που εξυπηρετούν.

31. Τάσεις (2)
• Η επιχειρηματική κουλτούρα νέων επιχειρήσεων ή νεοφυών
επιχειρήσεων:
• Ξεκινούν συνήθως χωρίς χρήματα αλλά με πολλές ιδέες και
φιλοδοξίες.
• Γεννιούνται συνήθως κάτω από τη σκιά άλλων επιχειρήσεων,
Ή ξεπροβάλλουν μέσα από τα ιδρύματα της περιοχής.
• Τις περισσότερες φορές στήνουν την εταιρία χωρίς καν να έχουν
ετοιμάσει το business model τους. Έχουν μια καλή ιδέα και
επιχειρούν παρορμητικά. Ωριμάζουν σταδιακά, αφού δοκιμάσουν
αρκετές φορές, πως θα προσεγγίσουν χρηματοδότες ή την αγορά
με το προϊόν τους

32. Τάσεις
• Η επιχειρηματική κουλτούρα νέων επιχειρήσεων ή νεοφυών
επιχειρήσεων:
• Τα συνήθη θέματα που έχουν να αντιμετωπίσουν είναι η
• i) έλλειψη δεδομένων αγοράς (συνήθως ετοιμάζουν ή έχουν
ετοιμάσει κάτι πολύ πρωτότυπο και δεν έχουν εικόνα αν μπορεί να
πουλήσει),
• ii) βασίζονται σε οικονομικές προβλέψεις που συνήθως είναι
biased, δηλ. δε περιέχουν στοιχεία που αφορούν την αγορά που
τους ενδιαφέρει,
• iii) δεν ξέρουν αν πρέπει να κάνουν focus στην εσωτερική (εθνική)
αγορά ή στου εξωτερικού ή και στις δύο.
• Οι νέες επιχειρήσεις χρειάζονται τη καινοτομία για να πετύχουν.

33. Πρόκληση
• πρόκληση ταιριάσματος τη κουλτούρας των νέων επιχειρήσεων με τα
παραδοσιακά συστήματα, σε όλα τα θέματα (από τη χρηματοδότηση
ως τη διαχείριση προσωπικού και πωλήσεων)
• Βελτιώνουμε παράγοντες που ΔΕΝ θεωρούνται πια καλή πρακτική:
• Ένα τρόπος ή σύστημα διαχείρισης που στοχεύει σε βραχυπρόθεσμα
αποτελέσματα
• Η ενασχόληση μόνο με γνωστές αγορές και πελάτες
• Η μη στοχευμένη αξιολόγηση αγοράς βάσει πραγματικών δεδομένων, ή η
εσφαλμένη αξιολόγηση βάσει περιορισμένων δεικτών και οικονομικών
στοιχείων, που αποκλείει αναδυόμενες ή niche αγορές στις οποίες θα υπήρξαν
μεγάλες πιθανότητες επιτυχίας.
• H έλλειψη διαδικασιών για επιλογή, ανάπτυξη αλλά και χρηματοδότηση
αναπτυξιακών έργων (όχι μόνο επιδοτήσεις)
• Η έλλειψη επιχειρηματικών δεξιοτήτων
• Η αξιοποίηση νέων τεχνολογιών

34. Ευχαριστούμε
Αχιλλεόπουλος Νίκος
Υπεύθυνος Υποστήριξης Προγραμμάτων και Αναπτυξιακών Έργων
ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΑΝΟΙΚΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙO
Πάροδος Αριστοτέλους 18
Πάτρα, 26335
2610367649, 6977454793
achilleopoulos@eap.gr

35. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ

36. Ψηφιακά Εργαλεία
στη σύγχρονη επιχείρηση

37. Ψηφιακά Εργαλεία
στη σύγχρονη επιχείρηση
• Ψηφιακό μάρκετινγκ
• Search Engine Optimization
• Καμπάνιες Email
• Κοινωνικά δίκτυα
• Facebook
• LinkedIn
• Twitter κ.α.
• Εργαλεία για διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Google AdWords
18/10/2018 41

38. Ψηφιακές Δημόσιες Σχέσεις
(Digital Public Relations)
• Ως γνωστόν, οι δημόσιες σχέσεις έχουν διττό στόχο.
• Την διατήρηση και βελτίωση της εταιρικής φήμης, και
• την διαχείριση κρίσεων
• Ο διάλογος, η ειλικρίνεια, η διαφάνεια και η συλλογικότητα, είναι αξίες που
πρεσβεύονται από την χρήση των κοινωνικών δικτύων και αν μία επιχείρηση
καταφέρει να τις υιοθετήσει στην ψηφιακή της επικοινωνία είναι μία μεγάλη
επιτυχία.
• Επίσης, η διαχείριση κρίσεων αποτελεί γενικά ένα υποβαθμισμένο-παραμελημένο
μέρος της επικοινωνίας, με αποτέλεσμα να αρκεί ένα και μόνο post προκειμένου
γνωστά brands να υφίστανται ανεπανόρθωτη ζημιά στην εικόνα τους.
• Συνεπώς, ένας digital marketer οφείλει να έχει στο συρτάρι του ένα digital crisis
management plan, για παν ενδεχόμενο.
18/10/2018 47

39. … Ψηφιακά Εργαλεία
• Σε ένα κόσμο ψηφιακό – η ψηφιακή μας υπόσταση είναι σημαντική
• Για μια επιχείρηση είναι απαραίτητη
• Η ψηφιακή υπόσταση της επιχείρησης απευθύνεται στην παγκόσμια
κοινότητα
• Ανταγωνίζεται τη μικρή και μεγάλη επιχείρηση δίχως να υπάρχει η
παράμετρος γεωγραφική θέση – δεν υπάρχουν αποστάσεις
• Δυνητικοί πελάτες μας είναι η παγκόσμια ψηφιακή κοινότητα
• Απαιτείται η βέλτιστη αξιοποίηση των ψηφιακών μας εργαλείων
• Συνεργασία με ειδικούς
18/10/2018 48