mobile social loyalty program

1. Банк
Шоколада
пятница, 4 декабря 2015 г.

2. трендвочинг
• Новомодное слово "трендвочинг" (от англ. trend watching) на
самом деле очень просто понять: это буквально "отслеживание
трендов". То есть наблюдение за возникновнеием новых явлений и
тенденциями их развития. Это поиск новых решений и
трансформация найденных идей в понятную форму, рекомендации
и сопроводительный консалтинг. Поиску новых трендов
сопутствует изучение и исследование существующего рынка
• Трендвотчинг для маркетологов – "это процесс выявления,
создания, а также внедрения модных тенденций во вкусах целевой
аудитории для воплощения в их новом пользующимся спросом
продукте"
пятница, 4 декабря 2015 г.

3. глобальные Тренды
Экономический
Кризис
Mobile First
Share economy
Благотворительность
Натуральный
обмен
пятница, 4 декабря 2015 г.

4. КРИЗИС
• Кризис несомненно повлиял на то, как люди покупают, хотя и не повлиял на их
желание приобретать новые вещи. Посмотрев или примерив что-то в обычных
магазинах, покупатели уходят совершать покупку в интернете, если цена
меньше даже на 2,5%.
• Компании стремятся предлагать «минимум миниморум». Новый девиз - плати
меньше, получай… меньше. :) Для снижения цен продают товары в меньшей
упаковке. Избавляются от всего лишнего – только самые базовые функции.
• Это относится не только к товарам. Американская сеть фитнес-центров Equinox
открыла новые центры Blink Fitness – очень дешевые, предлагающие самые
базовые услуги и больше ничего. Владелец гостиниц Ян Шрагер в 2011 открыл
первую гостиницу из линии «Народные», которая будет предлагать только «те
услуги, которые действительно нужны гостям вместо набора роскошных
сервисов, которые гости не используют».
пятница, 4 декабря 2015 г.

5. Share economy
• Заметный тренд, который больше невозможно игнорировать. Отношение к
собственности и потреблению в современном мире кардинально меняется. Зачем
переплачивать за отель во время путешествия, если можно снять комнату в
квартире местного жителя через Airbnb? Зачем каждый день ездить на работу
в одиночестве, если можно найти попутчика и сэкономить на бензине? Подобные
онлайн-сервисы появляются как грибы после дождя, и это вряд ли можно
объяснить исключительно экономическим кризисом.
• Современные жители больших городов, особенно молодежь, все чаще
предпочитают аренду собственности, а совместное пользование —
безраздельному владению. И это вполне объяснимо, потому что в том же
направлении меняется весь окружающий мир. Их родители покупали пластинки с
музыкой — они платят за доступ к потоковым музыкальным сервисам.
Их родители полжизни копили на собственную квартиру — они все чаще
предпочитают арендовать жилье, и не только из финансовых соображений. Идея
проста: часто удобнее платить за доступ, чем владеть.
пятница, 4 декабря 2015 г.

6. Mobile First!
• «Mobile First!» уже начинает менять подход в разработке веб-приложений и
сайтов для западных компаний. Мы, в силу объективных причин, плетемся в
хвосте этого процесса, но в силу, этих же, причин, новая парадигма станет
актуальна и для нас.
• 1. Бурное развитие мобильных устройств. Не смотря на то, что мобильные
устройства существовали и раньше, но сейчас они стали движущей силой в
использовании огромного количества сетевых приложений и интернет
контента.
• 2. Мобильный фокусирует ваше внимание. Мобильные устройства требуют от
команды разработчиков, сосредоточится на самых важных данных и самых
необходимых возможностях приложений.
• 3. Мобильный расширяет ваши возможности. Долгое время Интернет
строился на основе достаточно простых элементов (разметка страниц, стили,
сценарии) основанных на возможностях браузеров.
пятница, 4 декабря 2015 г.

7. Благотворительность
• В кризис люди, с одной стороны, хотят продолжать радовать себя
покупками, и с другой – не имеют лишних денег на
благотворительность. Уже многие магазины используют идею
альтруистического потребления. Вы покупаете товар, а компания
отправляет такой же (или отчисляет определенную сумму денег) на
благотворительность. На Западе популярность у таких программ
большая
пятница, 4 декабря 2015 г.

8. Натуральный обмен
• Обновить гардероб, найти уборщицу или пройти курс массажа - и все это абсолютно
бесплатно. В российской столице возник новый тренд - натуральный обмен
• Это явление - весьма популярное. Люди поняли: даже если денег нет, шанс получить то, что
хочется, есть всегда. Правда, нужно быть готовым к тому, что взамен придется что-то отдать
• Но есть энтузиасты, готовые отдавать лишнее просто так, за спасибо. Для удобства
энтузиасты обмена даже организовали сайт, где у каждого участника в личном кабинете две
ленты - «дары» и «желания». И у многих раздел с «желаниями» не заполнен. Создатели
проекта считают: многие люди не могут и не умеют продавать. Им легче подарить
пятница, 4 декабря 2015 г.

9. концепция
• Банк шоколада - универсальный эквивалент стоимости добра
• Теперь «наши пользователи»:
- покупая шоколад,
- меняя и даря шоколад,
- участвуя в акциях,
- публикуя в социальных сетях фото с шоколадом
• копят шоколад на своем виртуальном
шоколадном счету
пятница, 4 декабря 2015 г.

10. банковские операции в шоколаде
• привлечение денежных средств во вклады шоколад (до
востребования и на определенный срок);
• открытие и ведение банковских счетов физических лиц
в шоколаде;
• осуществление расчетов по поручению физических лиц
шоколадом;
• выдача банковских гарантий на шоколад;
• осуществление переводов шоколадных банковских
средств по поручению физических лиц.
пятница, 4 декабря 2015 г.

11. Проект
• НАШ пользователь сети интернет получает
возможность совершать свои любимые действия
- обмениваться на шоколад, творить добрые дела,
публиковаться с шоколадом, участвовать в
акциях в максимально удобной форме
• Привязывам аккаунты зарегестриванных
пользователей к виртуальному счету в
шоколадном эквиваленте
пятница, 4 декабря 2015 г.

12. Банк
Шоколада
Элементы
Ц.А. Социальные
сети
Mobile
aplication
Сайт
Промо
Акции
Точки
продаж
Шоколад
(весь ассортимент)
пятница, 4 декабря 2015 г.

13. ЦА
• Анализируя упоминания продуктов мы обнаружили
большое количество пользователей желающих обменять
ненужные вещи на Шоколадки и другую продукцию. ~ 500
сообщений в сутки ...
Комментарий Тональность Ссылка Автор
Новый лак мери кей. темно синий. За шоколад альпен гольд или
обмен. Пишите в лс
Обмен http://vk.com/wall-76091195_408489?reply=408987 Svetlana Pozhidaeva
обмен на шоколад альпен гольд каждое фото.чепчики новые.бодик
одеваои пару раз.советский район.
Обмен http://vk.com/wall-44021730_133311 Бесплатный Нижний
Отдам юбка р-р 42-44, синяя футболки р-р 42-44, сумка для
дисков, шапка - отдам за альпенгольд)
Обмен http://vk.com/wall-76091195_398229
Отдам ДАРОМ или за
вкусняшку :) ОМСК
Отдам школьную водолазку за шоколадку альпен гольд(фундук и
изюм)
Обмен http://vk.com/wall-97983559_2057 Отдам Даром | Орёл
Мамочки кому нужен молочный гриб? Отдам за шоколадку Milka)
Разросся а выкидывать жалко может кому то нужно.
Обмен http://vk.com/wall178243072_9251 Кристина Абрамович
Кеды Адидас 36 размер бу, на узкую стопу,их состояние на 4-
Отдам за шоко Альпен гольд с черникой
Обмен http://vk.com/wall-89475290_54378 Отдам Даром | СПБ
Отдам шар прогулочный для грызунов за шоколадку альпен голд
макс фан.
Обмен http://vk.com/wall-61530453_6333
Объявления Новоуральск
— Барахолка
пятница, 4 декабря 2015 г.

14. ЦА
• Преимущественно:
• Подростки (школьники,
студенты). Активные
пользователи vk. Разного
социального уровня.
Необязательно малоимущие.
Желающие привлечь внимание.
Шоколадки неотъемлемая
приятная часть их повседневной
жизни
• Второй крупный кластер:
• Женщины с доходом ниже среднего.
Бережливые, экономные, ничего не
выбрасывают. Не потому, что жадные, а
потому, что "ну хорошая же еще вещь,
кому-нибудь пригодится". Активные
пользователи социальных сетей
(одноклассники, мой мир), часто
используют "авито"
Регионы проживания: многие регионалы, но присутствует и Москва
и Санкт-Петербург/ 50% Федеральный центр - 50% Регионы РФ
пятница, 4 декабря 2015 г.

15. Социальные сети
• Много групп и сайтов по
обмену и дарению, при этом
шоколад наших брендов
выступает, в качестве
устойчивой валюты - «.... ЗА
ШОКОЛАДКУ»
• Более 100000 самоорганизованных
сообществ по обмену и дарению в
социальных сетях
• И более 100 аналогичных сайтов -
ОтдамДаром.Ru, Меняльщик.Ru,
darim.moy.su, barter.ru, darilki.com и
т.д.
• Создаем Группы «Банк Шоколада» в
социальных сетях ВКОНТАКТЕ,
ОДНОКЛАССНИКИ, ИНСТАГРАМ ...
• КОНТЕНТ - Добрые дела, Поступки,
Подарки, Розыгрыши и еще много
всего интерактивного
• МАРКЕТИНГ - Перетаскиваем уже
сформированную аудиторию из
существующих сайтов и групп, в
наши группы, стимулируем миграцию
аудитории розыгрышами шоколадок
пятница, 4 декабря 2015 г.

16. Сайт
• Сайт полностью дублирует функционал
приложения, это своего рода «банк клиент».
• Можно залогинится/разлогиниться
• Узнать баланс своего шоколадного счета
• Пополнить шоколадом счет, «обналичить» шоколад
• Осуществить операции: обмена, перевода и
выигрыша шоколада
• Межпользовательские коммуникации
• Интеграция с социальными сетями и сайтами с
платным контентом
пятница, 4 декабря 2015 г.

17. Mobile app
• Личный кабинет - Детализация счета
• Сканер штрих кодов продукции бренда
• Управление счетом
• Активность друзей
• Новости «Банка Шоколада»
• Геолокация «точек продаж» или «пунктов выдачи»
пятница, 4 декабря 2015 г.

18. Промо акции
• Компания Монделиз систематично проводит промо
акции, с увлекательными интерактивными
программами
• Это может быть дополнительный канал привлечения
и вовлечения представителей ЦА в мир бренда
посредством регистрации в «Банке Шоколада»
• Промо персонал с помощью планшета и wifi
регистрирует всех желающих прямо на месте
проведения акции в обмен на шоколадку
пятница, 4 декабря 2015 г.

19. Точки продаж
• К обсуждению ... МЕСТА ГДЕ МОЖНО БУДЕТ
«ОБНАЛИЧИТЬ» шоколадный счет
• Осуществить возможность получения шоколада, при
предъявлении купона (за несколько дней до утилизации)
в местах продаж (мы понимаем сложность, возможно
часть т.п. Смогут участвовать в программе)
• В любом случае «обналичить» шоколадный счет можно
будет в местах проведения промо акции, при
предъявлении купона из «банка шоколада»
пятница, 4 декабря 2015 г.

20. Шоколад
• Подобно Мировой Банковской Монетарной системе,
которая внедрив ценные бумаги виртуализировала
золотые слитки в циферки на счете (в настоящем для
все большего числа людей, электронные цифры на
банковском счета становятся деньгами)
• Мы виртуализируем Шоколад, теперь для пользователя
есть фактический шоколад, который он покупает и ест,
при этом может накапливать свой «виртуальный»
шоколадный счет, который можно будет превратить в
реальный шоколад с соответствующим коэфициентом
обналичивания зависящий от марки шоколада
пятница, 4 декабря 2015 г.

21. Шоколад
• Проблема освобождения стоков и утилизации - может
быть решена при помощи организации распределения
шоколада по счетам пользователей
• Например, желающие «обналичить» свой шоколадный
счет должны прийти в указанные программой/
приложением/сайтом дни, выгодные нам для решения
проблем стоков и утилизации, в ближайшую к
местонахождению пользователя точку продаж или
промо акцию
пятница, 4 декабря 2015 г.

22. Как это будет
• Пользователи уже покупают шоколад, уже обменивают его на
вещи, уже публикуют фото с брендом в социальных сетях ...
• Мы лишь даем удобный интерфейс, с элементами игрофикации ...
• Например: Ранее я покупал шоколад, а теперь покупаю шоколад,
сканирую штрихкод на упаковке и получаю маленький кусочек
плитки своего любимого шоколада на счет
• Например: Вемя от времени отдаю свои не нужные вещицы за
шоколадку или печеньки, а теперь, сканирую штрихкод на упаковке
и получаю маленький кусочек плитки своего любимого шоколада на
счет в придачу, выгодно и удобно
пятница, 4 декабря 2015 г.

23. Тайминг
Социальные
сети
Mobile
aplication
Сайт
• Разработка контент плана, дизайнов, ежедневное
ведение
• Разработка ТЗ, производство альфаверсии от 3
месяцев
• Разработка ТЗ, производство 3 месяца
пятница, 4 декабря 2015 г.

24. Продолжение следует
пятница, 4 декабря 2015 г.