Organski marketing: optimizacija procesov s pomočjo marketinške analize

1. Organski Marketing
Optimizacija procesov s pomočjo marketinške analize

2. Fareboom.com
• Iskalnik za ugodne mednarodne polete.
• Lastna tehnologija, ki kombinira preko 70
milijonov cen s tisoči poletov.
• REZULTAT: Najdemo ugodnejše
kombinacije medcelinskih poletov, ki jih
drugi zgrešijo.

3. O Fareboom.com -
Rast prodaje
• 53% povprečna rast v letih 2012-2015
• Med leti 2007-2015 je bil trend raven ali
malenkost negativen.

4. Fareboom.com
recept za povečanje
prodaje
• Poznaj svoj trg
• Izdelek ali storitev mora edinstveno
reševati problem kupca
• Pojavljaj se na pravem mestu
• Neprestano raziskuj nove marketinške
kanale in meri, kaj deluje.

5. Najnižja cena ni
vzdržna - Upsell
• Opaženi so samo
najcenejši ponudniki
• Pričakovanja kupcev:
najnižja cena zaradi
večje učinkovitosti
• Realnost: izginjanje
marže
• Rešitev: upsell

6. Edistveno reševanje
problema -
Napoved prihodnje
cene
• Izziv: kupca v nekaj sekundah prepričati,
da edinstveno rešujete njegov problem.
• Kupce informiramo, kdaj je najbolje kupiti
vozovnico za največji prihranek.
• Kratkoročna napoved – 7 dni
• Dolgoročna napoved – več mesecev

7. Povedite z dodano
vrednostjo
• Pravi dobiček prinašajo samo kupci
povratniki
• Podpora uporabnikom po nakupu, ki
navdušuje
• Bodite absolutna avtoriteta na svojem
področju in to dokažite kupcem – občutek
varnosti ob nakupu

8. User Behavior
Tracking
• Vrhunsko ciljana vsebina do
6x bolj učiknovita
• Razumevanje kaj ljudje
gledajo in kaj na koncu
kupijo
• Ali obstaja prostor za dvig
marže?
• Kaj je treba ponuditi
ceneje?
• Dinamično prilagajanje
vsebine kupcu
• Tealium.com

9. Osnovni
kazalci
marketinškeg
a uspeha
• Google Analytics je eno
najmočnejših orodij za
analitiko spletnega portala
– brezplačno.
• Bounce Rate
• Conversion Rate
• Channel Performance

10. Bounce Rate
• Število obiskovalcev, ki
zapusti spletno stran
(landing page), brez
nadaljevanja naprej.
• Merilo relevantnosti
vsebine
• Povprečje: 30%
• Slabo: več kot 30%
• Odlično: manj kot 10%
(Fareboom.com: 8%)

11. Bounce Rate - podrobno

12. E-Commerce
Conversion Rate
• Razmerje med obiski in prodajo
• Ključni kazalec zdravja prodaje
• Cilj: vsaj 1%
• Lojalne stranke: 2%
• Nove stranke: 0.9%

13. Conversion Rate – splošni kanali

14. Channel
Performance
• Učinkovitost oglaševalskih
kanalov (viri obiska).
• Vsako kampanijo se
prilagaja za maksimalni
conversion rate.
• Enostavna primerjava:
bruto zaslužek (revenue) –
poraba za oglaševanje (ni
na sliki)
• Direct traffic: posledica
oglaševanja na plačljivih
kanalih – pribitek 15-20%

15. Optimizacija
izkoristka
• Funnel conversion: odpad v procesu
nakupa
• Vsak korak ima naravni odpad:
• V košarico
• Registracija
• Plačilo
• Različni razlogi za odpad:
• Slaba prezentacija ali cena – negotovost
o odličnosti izbora
• Manj prijazna registracija
• Zapleteno plačilo (izziv – zloraba
kreditnih kartic)
• PRILOŽNOST: Ni še pravi
trenutek za kupca

16. Prilagoditev izdelka
izmerjenim
rezultatom
• Izziv: dosegati rast z vsaj enakim
izkoristkom na obisk (nespremenjeni
conversion rate).
• Možnosti:
• Več plačanega obiska
• Izboljšana uporabniška izkušnja
• Nevarnost:
• Dodaten obisk ima lahko slab izkoristek
• Uporabniška izkušnja ne ustreza
navadam kupcev

17. Zaključek - recepti za
uspeh
• Predpogoj: analiziraj trg
• Kupcem daj vrednost: zagotovi optimalen
izbor: Največ za vaš denar
• Prilagajanje trendom: mobilno
nakupovanje – poseben izziv pri
kompleksnih nakupih zaradi pomanjkanja
prostora na ekranu (high look – small
book).
• Vsaj v eni stvari se razlikuj od drugih –
zelo zahtevno zaradi konkurence.

18. Recepti za
uspeh
• Vodilni razvojni inženirji za
Fareboom.com imajo
celovit vpogled v Google
Analytics.
• Vsi ključni člani razvojne
ekipe so dnevno obveščeni
o uspehih in težavah.
• Na osnovi analize se hitro
odzivajo s popravki in
inovativnimi idejami.

19. Tri Zapovedi
• Meri
• Analiziraj
• Reagiraj
Marketing mora služiti kupcem, razvoj sledi marketingu