Ceneje.si: Pregled spletnega trga v 2015, bazirano na raziskavi STL2015

1. www.ceneje.si • www.jeftinije.hr • www.idealno.rs
VPLIV PRIMERJALNIH PLATOFRM
NA NAKUPOVALNO IZKUŠNJO

2. Povečana količina in raznolikost izdelkov ter obilje informacij
(primarno preko oglaševanja) so pripeljali do razširitve izbir za
potrošnike.
Z rastjo spleta kot vira informiranja ter nakupnega kanala je
poznavanje vplivov, ki odločajo o spletnih (ter spletno pogojenih)
nakupih postalo esencialno.

3. NADPOVPREČNI ISKALCI INFORMACIJ

4. ECOMMERCE = UDOBJE

5. EDEN IZMED POMEMBNEJŠIH VIROV INFORMIRANJA
V CEE celo bolj kot spletne strani trgovcev (zabavna elektronika)

6. KLJUČEN VIR V NAKUPNEM PROCESU (TUJINA)…
Pomemben vir prometa tako za trgovce kakor za lastnike znamk

7. ... IN PRI NAS…
5%
7%
8%
18%
21%
27%
28%
46%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Auction or classifieds sites
Email (eg offers, newsletters)
Online magazines / news sites
Social networks and brand pages on social network
sites
Advice sites / review sites / forums / blogs
Online research: on retailer websites
Price comparison websites
Online research: on brand websites
Vir: Consumer Commerce Barometer – 2014 - Slovenija (blagovni skupini televizije in izdelki za dom)

8. PRIMERJALNA PLATFORMA IN NAKUPNA POT
KAJ: primerjalnik izdelkov – ponudbe – pogojev – transparentnost cen, splošnih ter nišnih trgovcev
KDAJ: v zgodnji in odločilnih fazah Zavedanje, raziskovanje, namera

9. ZA KOGA?
KDO pa ZAKAJ:
• Modra ženska: „Ker mi znanje in izkušnje narekujejo, da bom dobila najboljšo ponudbo.“ (top
deal)
• Analitik: „Ker rad analizira vse (ampak res vse) možne opcije.“ (raznolikost)
• Računovodja: „Že po poklicu delam izračune, zakaj ne bi tudi tukaj prihranil denar.“ (price
hunter)
• Negovalka: „Rada zadovoljim vse potrebe tistih, za katere skrbim, iščem primerne
karakteristike.“ (kvaliteta informacij)
• Branjevka: „Ker je na trgu vedno veliko priložnosti in ponudb.“ (deal hunter)
• Zavarovalniški agent: „Ker želim kupiti pri zaupanja vrednemu trgovcu.“ (varnost)
• Dalmatinec: „Ker pred tekmo nimam časa skakati iz trgovine v trgovino.“ (priročnost)

10. KONVERGENCA
NAPRAV
Mobilne naprave kot pomemben vir
akvizicije strank
Vir: Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem, čas zajema: oktober, november 2015

11. SEGMENTI
Tipi kupcev in uporaba virov informiranja
v nakupnem procesu
Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem, čas zajema: oktober, november 2015

12. NAKUPNA POT V NEKATERIH KATEGORIJAH
Kupci iščejo tudi navdih, ideje o nekaterih izdelkih, nato usmerjajo svoje odločitve glede na pridobljeno
znanje. Mobilne naprave so še pospešile to informiranje.
3 ključne pred-nakupne faze – vsaka vpliva na odločitev kupca skozi različne izkustvene točke.
Potrošniki se zanašajo na primerjalnike tudi
zato, da pridobijo ptičjo perspektivo o stanju
na trgu.

13. NAKUPNA POT INTENZIVNIH KATEGORIJ
NAKUPOVALNI CENTRI AVTO MOTO
DOM IN VRT ZA OTROKE
Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem (n=5.055), dodaten vzorec (n=27.972) čas zajema: oktober, november 2015

14. NAKUPNA POT „OUTLIER“ KATEGORIJ
HRANA IN PIJAČA OBLAČILA IN OBUTEV
Smind, Spletni Trgovec Leta 2015, metoda CAWI, panel JazVem (n=5.055), dodaten vzorec (n=27.972) čas zajema: oktober, november 2015
Priložnost?

15. KAJ DOLOČA NAKUP
PNEVMATIK:
znamka, konkurenčna cena
ali ocena na testu?
1. Vpliv testa neodvisne institucije?
2. Konkurenčna cena še zdaleč ni bila
faktor!
3. Preudaren nakup pnevmatik s
pomočjo Ceneje.si.

16. VPLIV OGLAŠEVANJA NA POVEČANJE PRIVLAČNOSTI
ZNAMKE ZNOTRAJ CILJNE KATEGORIJE

17. VPLIV OGLAŠEVANJA NA PRIVLAČNOST TRGOVCA X V
KATEGORIJI

18. CENA NI EDINI / KLJUČEN FAKTOR
Otroška oprema - vozički
Vir: Ceneje.si, za otroke – otroški vozički, 2015

19. …LAHKO JE TUDI KRATKOROČEN
Zabavna elektronika
Vir: Ceneje.si, Avdio& Video – Lcd-TV, 2014-2015
Kaj se je zgodilo?

20. ZANESLJIVOST IN ZAUPANJE
Vir: Ceneje.si, trgovci z značko ZT – 2014 & 2015 – % of all shoppers
Zanesljivost kot pomemben faktor pri nakupnem odločanju za izdelke višjega cenovnega razreda

21. TUKAJ SE ŠELE ZAČNE
• Primerjalniki so eden izmed pomembnih virov za prodajni uspeh. Trgovci, oglaševalci in
znamke imajo priložnost angažirati potencialnega kupca v zgodnjih in ključnih fazah.
• Razumevanje vedenja potrošnikov mora biti prioritetna naloga.
• Kupci ne bodo nujno sprejeli prvo ceno, s katero se srečajo. Priložnost za gradnjo
močnejšega odnosa s strankami in povečanje prodaje.
• Izboljšava in aktivna ureditev celotne izkušnje. „Pre & Post Sales“
• Sprejemanje dejstva, da so kupci informirani tudi iz virov, ki jih ne obvladujemo, jih pa
lahko sooblikujemo.