1. Нужные госуслуги в одном окне
Правительство
города Москвы

2. Федеральные
услуги
Городские
услуги
Прочие услуги
МФЦ - многофункциональные центры оказания государственных услуг.
Быстро. Удобно. Рядом.
2 из 11

3. МИГРАЦИОННАЯ
СЛУЖБА
за счет МФЦ
РОСРЕЕСТР
КАДАСТР
Эволюция услуг. Количество приемных
без МФЦ
130
32
10
После
размещения
ФОИВ в МФЦ
130
34
10
После передачи
функций
универсальным
специалистам
195
99
75
конец
2013 г.
228
132
108
3 из 11

4. Эволюция услуг. Количество окон
МИГРАЦИОННАЯ
СЛУЖБА
РОСРЕЕСТР
КАДАСТР
за счет МФЦ
806
336
47
без МФЦ
806
354
47
После
размещения
ФОИВ в МФЦ
1167
675
413
После передачи
функций
универсальным
специалистам
1365
857
595
конец
2013 г.
4 из 11

5. Эволюция услуг. Количество заявителей
197 831
646 757
1 385 504
2 437 239
4 196 847
5 656 726
10 481 290
11 850 300
0
22.08.2011
01.01.2012
01.04.2012
01.07.2012
01.10.2012
01.01.2013
01.04.2013
01.07.2013
22.08.2013
5 из 11

6. ПН
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
II полугодие
2012 г.
август
2013 г.
конец
2013 г.
Адаптация графика работ. Миграционная служба
6 из 11

7. Территориальный принцип Экстерриториальный принцип
услуг можно получить
вне зависимости от места прописки58%
7 из 11

8. Охват населения Многофункциональными центрами
И ВСЕ 100% МОСКВИЧЕЙ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ
ВСЕ УСЛУГИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРИВЯЗАНЫ
К ПРОПИСКЕ В ЛЮБОМ МФЦ МОСКВЫ
52%
жителей города могут
получить услуги рядом
с домом *
* без учета Новой Москвы
78%
жителей города смогут
получить услуги рядом
с домом до конца 2013 года*
САО
СЗАО
ЗАО
ЮЗАО
ЗелАО
ЮАО
ЮВАО
ВАО
СВАО
ЦАО
72%
50%
80%
66%
100%
41%
42%
71%
42%
100%
93%
100%
78%
72%
65%
50%
73%
62%
36%
30%
ДО КОНЦА ГОДА
ОТКРОЮТСЯ ЕЩЕ 33 МФЦ
8 из 11

9. Тем временем, создаем удобное приложение для мобильных устройств по выбору МФЦ
(рядом с домом, наименее загруженного в зависимости от нужной услуги)
ПОИСК ПО УСЛУГАМПОИСК ПО РАЙОНУ / МФЦ
Даем доступ к нашему рабочему инструменту контроля
очередей и загрузки. Он может быть интересен аналитикам,
экспертам, активным жителям...
9 из 11

10. Единый стандарт сервиса
Навигация Навигация
Фирменный
стиль
Центры общественного
доступа
Комнаты матери и ребенкаСовременная инфраструктура
для маломобильных групп
Банкоматы,
терминалы
Постоянный сбор обратной связи.
Номер кол-центра 8 (495) 587 88 88
11 из 1210 из 11

11. ПРОВОДИТСЯ ФОРМИРУЮЩИЙ ОПРОС
ПРИ ПОДБОРКЕ ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ НОВЫХ МФЦ
В МОСКВЕ
ФУНКЦИОНИРУЮТ
65 МФЦ
НЕ ВСЕ ОКАЗАЛИСЬ
УДОБНЫМИ
ДЛЯ ГРАЖДАН
УЖЕ ПО 5 РАЙОНАМ ПОДОБРАНЫ
ДРУГИЕ ПОМЕЩЕНИЯ
(Крылатское, Вешняки, Ивановское,
Восточное измайлово, Матушкино)
ЕЩЕ ПО 5 РАЙОНАМ ВЕДЕТСЯ
ПОДБОР ПОМЕЩЕНИЙ
(Чертаново Центральное, Таганский,
Северное Медведково,
Косино-Ухтомский, Южное Бутово)
Мы ведем активный диалог с гражданами
по вопросам расположения и планировки МФ
11 из 11