Proses Ensure Resource Optimisation berfokus pada pengelolaan sumber daya secara efektif dan biaya optimal untuk mendukung tujuan perusahaan. Proses ini terdiri dari tiga tahapan yaitu mengevaluasi, mengarahkan, dan memantau pengelolaan sumber daya. Hasil penilaian menunjukkan proses ini berada pada level 2 dan telah memenuhi persyaratan, meskipun catatan kinerja proses belum berjalan dengan baik.
기업 IT관리자 커뮤니티-쉐어드IT가 만든 헬프데스크 서비스입니다 티켓팅 솔루션이 필요한 기업이라면 어디서나 무료로 사용할 수 있으면 필요한 경우 구축형을 통해 내부 시스템과 연동할 수 있습니다 https://info.704desk.com/
통화내용을 메모하고, 메일 보내고, 처리한 뒤 Excel에 기록하는 기존의 헬프데스크 업무 방식으로는 밀려드는 요청을 감당하기도 어렵고, 관리하는 것 조차 너무 버겁습니다.
이제 사용하기 편하고 익숙하기까지 한 칸반, 캘린더, 리스트, 간트 4가지 스타일로 헬프데스크를 좀 더 효과적으로 처리하고, 간편하게 관리 해 보세요.
전화가 익숙한 사람은 문제가 생기면 전화합니다. 메일을 보내는 사람도 있고 메신저로 요청하는 사람도 있죠. 이렇게 다양한 사용자들의 요청 방식을 하나로 통일시켜야 합니다.
태생적으로 새로운 것에 불편함을 느끼는 사용자들을 위해, 어디서 본 것처럼 익숙한, 아주 단순한 방식으로 헬프데스크 티켓을접수할 수 있습니다.
그리고, 마치 택배 배송조회 하듯이 내가 접수한 티켓의 처리상태를 확인할 수 있고요.
T관리자의 헬프데스크 업무를 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 도와주고, 사용자의 티켓 접수 및 처리상태를 간편하게 확인할 수 있는 704DESK는 서비스 모델과 구축형 모델 이렇게 단 두가지 형태로만 제공됩니다.
사용자수, 기능 제한 없이 무료로 이용할 수 있는 헬프데스크 서비스형 모델을 사용 해 보세요.
기업 맞춤형 커스터마이징이 가능한 구축형 모델을 원하신다면 저희에게 연락주세요.
문의 master@sharedit.co.kr
기업 IT관리자 커뮤니티-쉐어드IT가 만든 헬프데스크 서비스입니다 티켓팅 솔루션이 필요한 기업이라면 어디서나 무료로 사용할 수 있으면 필요한 경우 구축형을 통해 내부 시스템과 연동할 수 있습니다 https://info.704desk.com/
통화내용을 메모하고, 메일 보내고, 처리한 뒤 Excel에 기록하는 기존의 헬프데스크 업무 방식으로는 밀려드는 요청을 감당하기도 어렵고, 관리하는 것 조차 너무 버겁습니다.
이제 사용하기 편하고 익숙하기까지 한 칸반, 캘린더, 리스트, 간트 4가지 스타일로 헬프데스크를 좀 더 효과적으로 처리하고, 간편하게 관리 해 보세요.
전화가 익숙한 사람은 문제가 생기면 전화합니다. 메일을 보내는 사람도 있고 메신저로 요청하는 사람도 있죠. 이렇게 다양한 사용자들의 요청 방식을 하나로 통일시켜야 합니다.
태생적으로 새로운 것에 불편함을 느끼는 사용자들을 위해, 어디서 본 것처럼 익숙한, 아주 단순한 방식으로 헬프데스크 티켓을접수할 수 있습니다.
그리고, 마치 택배 배송조회 하듯이 내가 접수한 티켓의 처리상태를 확인할 수 있고요.
T관리자의 헬프데스크 업무를 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 도와주고, 사용자의 티켓 접수 및 처리상태를 간편하게 확인할 수 있는 704DESK는 서비스 모델과 구축형 모델 이렇게 단 두가지 형태로만 제공됩니다.
사용자수, 기능 제한 없이 무료로 이용할 수 있는 헬프데스크 서비스형 모델을 사용 해 보세요.
기업 맞춤형 커스터마이징이 가능한 구축형 모델을 원하신다면 저희에게 연락주세요.
문의 master@sharedit.co.kr
This article covers –
Overall understanding of the domain
Important concepts to focus on from exam point of view
The article is split into 10 parts as below:
Part 1 – Information Systems operations, Management of IS operations, ITSM
Part 2 – Service Level Agreements, Operational Level Agreements, Incident and problem Management process
https://www.infosectrain.com/blog/cisa-domain-4-information-systems-operations-maintenance-and-service-management/
Service Quality Management - OSS Requirements in SQM ecosystemComarch
Quality expectations of customers are increasing, thus acting as catalyst for changes in service providers’ business models and their approach to overall service quality management. Introduction of SDP and Service Delivery Framework has increased flexibility for easily creating and co-provisioning services, resulting in a more complex end-to-end business case for delivering services. This leads to a situation where managing overall quality becomes a challenge as the single operator plays only a linking role in the long supply chain of the services offered.
Here is an easy to use checklist for ISO 27001
if you require any advise please call CAW Consultancy Business Solutions on 01772 932058 or our 24 hour hotline 07427535662
Kerangka Acuan Kerja, Dokumen Perencanaan, Monitoring Proyek Perangkat Lunak, dan Kurva S untuk studi kasus proyek pembuatan Aplikasi Seleksi Penerimaan Mahasiswa PTN
Nouvelle réalité dans les organisations, le contrôle des actifs implique des efforts soutenus pour assurer la conformité des inventaires et surtout pouvoir faire face aux audits fournisseurs et aux risques inhérents.
Qu’il s’agisse d’instances de serveurs, de postes clients, ou d’applications, les mouvements d’actifs sont nombreux et sans fin ; au point ou plusieurs organisations ont perdu le contrôle.
Avec les audits des fournisseurs, les non-conformités ont augmenté ; coûtant des millions de dollars aux organisations.
ISO 27001 control A17 (Continuity on Information Security), and ISO 22301: co...PECB
The webinar covers:
• ISO27001/ISO22301 differences
• ISO27001/ISO22301 relationship
• Conclusions
Presenter:
This webinar was presented by Michèle COPITET. Prior to founding her company; Michèle has been working for 10 years in CAP GEMINI as consultant and project manager and currently is accredited trainer for PECB and for APMG. Her company EGONA-CONSULTING 0(mc@egona-consulting.eu) provides consultancy, assessment and training in IT security management and in IT services quality management in France and abroad. She is certified against ISO22301 LI/LA, ISO27001 LA, ISO27005 RM, CISM, Expert ITILV3, ISO20000, COBIT5, Assessor, Prince2 practitioner.
Link of the recorded session published on YouTube: https://youtu.be/_z_BAchDQxM
Managing human resources at data centers 1.0aqel aqel
This presentation discusses set of topics related to human resources (HR) who are working in data-centers. A common HR life cycle approach was followed that starts by hiring, developing and/or managing, and ending by transitioning datacenter worker to a new stage that might include rotating to another job within the organization.
HR Planning is based on business requirements, nature of technology implemented and available budgets. Some best practices for hiring and managing human resources were discussed including organizing, motivation and risks optimization. The paper includes lots of globally accredited best practices and controls that facilitate operations excellence.
ISO 27001 Training | ISO 27001 Internal Auditor Training | ISMS Internal Audi...himalya sharma
ISO 27001 Internal Auditor Taining is done by Industry Experts, customized for you & connected with relevance to your Industry, products, services & Processes
This article covers –
Overall understanding of the domain
Important concepts to focus on from exam point of view
The article is split into 10 parts as below:
Part 1 – Information Systems operations, Management of IS operations, ITSM
Part 2 – Service Level Agreements, Operational Level Agreements, Incident and problem Management process
https://www.infosectrain.com/blog/cisa-domain-4-information-systems-operations-maintenance-and-service-management/
Service Quality Management - OSS Requirements in SQM ecosystemComarch
Quality expectations of customers are increasing, thus acting as catalyst for changes in service providers’ business models and their approach to overall service quality management. Introduction of SDP and Service Delivery Framework has increased flexibility for easily creating and co-provisioning services, resulting in a more complex end-to-end business case for delivering services. This leads to a situation where managing overall quality becomes a challenge as the single operator plays only a linking role in the long supply chain of the services offered.
Here is an easy to use checklist for ISO 27001
if you require any advise please call CAW Consultancy Business Solutions on 01772 932058 or our 24 hour hotline 07427535662
Kerangka Acuan Kerja, Dokumen Perencanaan, Monitoring Proyek Perangkat Lunak, dan Kurva S untuk studi kasus proyek pembuatan Aplikasi Seleksi Penerimaan Mahasiswa PTN
Nouvelle réalité dans les organisations, le contrôle des actifs implique des efforts soutenus pour assurer la conformité des inventaires et surtout pouvoir faire face aux audits fournisseurs et aux risques inhérents.
Qu’il s’agisse d’instances de serveurs, de postes clients, ou d’applications, les mouvements d’actifs sont nombreux et sans fin ; au point ou plusieurs organisations ont perdu le contrôle.
Avec les audits des fournisseurs, les non-conformités ont augmenté ; coûtant des millions de dollars aux organisations.
ISO 27001 control A17 (Continuity on Information Security), and ISO 22301: co...PECB
The webinar covers:
• ISO27001/ISO22301 differences
• ISO27001/ISO22301 relationship
• Conclusions
Presenter:
This webinar was presented by Michèle COPITET. Prior to founding her company; Michèle has been working for 10 years in CAP GEMINI as consultant and project manager and currently is accredited trainer for PECB and for APMG. Her company EGONA-CONSULTING 0(mc@egona-consulting.eu) provides consultancy, assessment and training in IT security management and in IT services quality management in France and abroad. She is certified against ISO22301 LI/LA, ISO27001 LA, ISO27005 RM, CISM, Expert ITILV3, ISO20000, COBIT5, Assessor, Prince2 practitioner.
Link of the recorded session published on YouTube: https://youtu.be/_z_BAchDQxM
Managing human resources at data centers 1.0aqel aqel
This presentation discusses set of topics related to human resources (HR) who are working in data-centers. A common HR life cycle approach was followed that starts by hiring, developing and/or managing, and ending by transitioning datacenter worker to a new stage that might include rotating to another job within the organization.
HR Planning is based on business requirements, nature of technology implemented and available budgets. Some best practices for hiring and managing human resources were discussed including organizing, motivation and risks optimization. The paper includes lots of globally accredited best practices and controls that facilitate operations excellence.
ISO 27001 Training | ISO 27001 Internal Auditor Training | ISMS Internal Audi...himalya sharma
ISO 27001 Internal Auditor Taining is done by Industry Experts, customized for you & connected with relevance to your Industry, products, services & Processes
Kerangka Acuan Kerja (KAK) Sistem Aplikasi Pelaporan Keluhansafiravanillia
Merupakan Evalusi Tengah Semster berupa KAK dengan studi kasus pelaoran keluhan
Oleh : Safira Vanillia Putri (05111640000001) kelas MPPL D
Referensi :
http://fajarbaskoro.blogspot.com/2019/04/mppl-evaluasi-tengah-semester-1-9-april.html
Konflik menurut Robbins, adalah suatu proses yang dimulai apabila satu pihak merasakan bahwa pihak lain telah mempengaruhi secara negatif atau akan segera mempengaruhi secara negatif pihak lain
Sebagai salah satu pertanggungjawab pembangunan manusia di Jawa Timur, dalam bentuk layanan pendidikan yang bermutu dan berkeadilan, Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur terus berupaya untuk meningkatkan kualitas pendidikan masyarakat. Untuk mempercepat pencapaian sasaran pembangunan pendidikan, Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Timur telah melakukan banyak terobosan yang dilaksanakan secara menyeluruh dan berkesinambungan. Salah satunya adalah Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) jenjang Sekolah Menengah Atas, Sekolah Menengah Kejuruan, dan Sekolah Luar Biasa Provinsi Jawa Timur tahun ajaran 2024/2025 yang dilaksanakan secara objektif, transparan, akuntabel, dan tanpa diskriminasi.
Pelaksanaan PPDB Jawa Timur tahun 2024 berpedoman pada Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI Nomor 1 Tahun 2021 tentang Penerimaan Peserta Didik Baru, Keputusan Sekretaris Jenderal Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset, dan Teknologi nomor 47/M/2023 tentang Pedoman Pelaksanaan Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 1 Tahun 2021 tentang Penerimaan Peserta Didik Baru pada Taman Kanak-Kanak, Sekolah Dasar, Sekolah Menengah Pertama, Sekolah Menengah Atas, dan Sekolah Menengah Kejuruan, dan Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 15 Tahun 2022 tentang Pedoman Pelaksanaan Penerimaan Peserta Didik Baru pada Sekolah Menengah Atas, Sekolah Menengah Kejuruan dan Sekolah Luar Biasa. Secara umum PPDB dilaksanakan secara online dan beberapa satuan pendidikan secara offline. Hal ini bertujuan untuk mempermudah peserta didik, orang tua, masyarakat untuk mendaftar dan memantau hasil PPDB.
Teori Profetik Kuntowijoyo (Dosen Pengampu: Khoirin Nisai Shalihati)LabibAqilFawaizElB
Istilah profetik mempunyai makna kenabian, profetik menurut Kuntowijoyo adalah suatu tujuan yang ingin di capai untuk menjadi manusia kebebasan dan dekat dengan robnya. Terdapat 3 poin utama dari pembahasan teori profetik menurut Kuntowijoyo, terdiri dari nilai humanisasi, liberasi dan transendensi.
perumusan visi, misi dan tujuan sekolah.pptAryLisawaty
perumusan dalam membuat visi, misi dan tujuan di sekolah dasar, sekolah menengah pertama dan sekolah menengah atas. Visi lembaga pendidikan adalah citra nilai dan kepercayaan ideal.
Visi adalah “apa?”, yaitu gambaran masa depan yang ingin kita capai.
Visi adalah gambaran masa depan organisasi yang realistis, kredibel, dan atraktif.Mengkaji makna visi yang lebih tinggi untuk digunakan sebagai acuan.
Menginventarisasi rumusan tugas yang tercantum dalam struktur dan tata kerja organisasi.
Rumusan tugas tersebut dirangkum dan dirumuskan kembali.
2. Proses EDM 04 Ensure Resorce Optimisation
Proses Ensure Resource Optimisation berfokus pada pengelolaan sumber daya
(karyawan, proses, dan teknologi) dan kemampuan IT yang memadai sehingga
mampu mendukung tujuan perusahaan secara efektif dengan biaya yang
optimal.
3. Rincian penilaian proses Ensure Resource Optimisation pada level 1 dijelaskan melalui tabel di
bawah ini:
Tabel Ensure Resource Optimisation EDM04 Level 1
4. (1) Evaluate resource management–EDM04.01
Penilaian proses evaluate resource management pada STIKOM Poltek Cirebon telah
memenuhi kebutuhan, dengan penjelasan sebagai berikut:
o Rencana dan pengembangan serta pedoman dalam mengalokasi sumber daya dan
kemampuan, tercantum pada pedoman dan rencana strategis STIKOM Poltek Cirebon, yaitu:
Untuk pengaturan mengenai sumber daya teknologi informasi,perusahaan mengacu pada:
Prosedur pengadaan serverdan storage
Prosedur pengadaan jaringan
Prosedur pengadaan hardware dan software utility
Prosedur maintenance hardware, software, dan jaringan
Prosedur keamanan dan penanganan masalah jaringan
Untuk pengaturan mengenai sumber daya mengacu pada SOPpenerimaan karyawan yang
terdiri dari staff, tenaga pendidik dan non tenaga pendidik.
Untuk pengaturan mengenai proses layanan unit pelaksana teknis dan layanan akademik
mengacu pada pedoman
5. o Perencanaan dan penentuan alokasi dalam memilih sumber daya yangdibutuhkan, misalnya:
untuk sumber daya manusia dilakukan dengan cara membuka lowongan pekerjaan.
untuk softwaredan hardwaredilakukan dengan cara membeli ke distributor atau dengan
membuat sendiri.
o STIKOM Poltek Cirebon memiliki guiding principles(prinsip-prinsip panduan) untuk
Enterprise Architecture, namun hal tersebut masih belum terintegrasi antara layanan fungsi
organisasi dan belum berbentuk buku pedoman.
6. (2) Direct resource menagement–EDM04.02
Penilaian proses direct resource managementmendapatkan nilai penuh, sebagai berikut:
(1) Dilakukannya communication of resourcing strategiesyang disampaikan dalam bentuk rapat
dengan internal user dan eksternaluser yang terkait secara berkala.
(2) Adanya penentuan bagian yang bertanggung jawab dalamresource management, misalnya:
a. Untuk perencanaan dan pengadaan teknologi diatur oleh Unit Pelaksana Teknis Komputer.
b. Untuk sumber daya manusia diatur oleh bagian Human Resource Departemen STIKOM Poltek
Cirebon.
c. Proses pengaturan dan penggunaan manajemen sumber daya diatur oleh masing-masing
manajemen dan unit,selanjunnya diawasi oleh pimpinan.
(3) Panduan dalam menjaga dan merawat sumber daya, sudah dilaksanakan dan telah ada
pemantauan berkala setiap semester.
7. (3)Monitorresource management–EDM04.03
Penilaian proses monitor resource managementmendapatkan skor penuh, sebagai berikut:
(1) Adanya pemantauan terhadap alokasi dan keefektifitasan dari penggunaan sumber daya
dan kemampuan yang ada, dengan cara mendaftarkan skillataukemampuan yang dimiliki oleh
masing-masing staff, dosen tiap unit dan program studi, serta melakukan monitoring dan
evaluasi secara berkala setiap enambulan sekali.
(2) Mengecek fasilitas-fasilitas yang diberikan kepada staf seperti komputer dan laptop secara
berkala apakah masih layak atau perlu perbaikan ataupunpenggantian yang dilakukan setiap
satu bulan sekali
(3) Apabila terdapat kekurangan sumber daya, maka terdapat tindakan untuk segera
memenuhi kekurangan tersebut dengan cara membuat pengajuankebutuhansumber daya ke
atasan.
9. Semua proses yang lulus fullydari level 1, memenuhi persyaratan yang diharapkan untuk level 2,
karena:
1)Komitmen antara sadar akan tujuan dari kegiatan yang dilakukannya.
2)Semua kegiatan sudah ditentukan perkiraan durasi pengerjaannya, bisadilihat dari sistem
penjadwalan dan perencanaan, dengan prinsip on time,on budget, onschedule. Sehingga
performa setiap proses selalu diawasi dan di kendalikan apabila ada penyimpangan.
3)Tanggung jawab untuk setiap proses sudah ditentukan, baik dalam SOP, tugas dan wewenang
jabatan, maupun penugasan secara tidak tertulis oleh atasan
4)Semua sumber daya yang dibutuhkan untuk melakukan kegiatan-kegiatan dalam perusahaan
sudah disediakan, misalnya untuk komputer, semua karyawan diberikan 1 PC atau laptop
masing-masing.
10. 7)Semua dokumen yang dibuat juga mencantumkan nama pembuat, danpemeriksa yang
menyetujuinya, biasanya atasan,
8)Semua dokumen yang dibuat juga mencantumkan nomor revisi sehingga
menjadi jelas bahwa dokumen dalam STIKOM Poltek Cirebon dikontrol dengan baik.
Dari hasil penilaian capability level, proses ensure resource optimisation berada di level 2
dengan status fully achievedyaitu 100%, namun process performance record belum berjalan
dengan baik, ini menjadi syarat untukpenilaian level 3.
6)Semua dokumen hasil kerja sudah ditentukan harus seperti apa. Beberapa dokumen penting
sudah disediakan template-nya, sedangkan sisanya menggunakan dokumen sebelumnya sebagai
batasan minimal kualitas dokumen yang dibuat.
5)Hubungan dengan pihak lain dalam melaksanakan proses juga sudah ditentukan, baik dalam
SOP, maupun secara tidak tertulis diajarkan oleh rekan kerjaatau atasan.
11. Ringkasan mengenai hasilpencapaian level beserta rincian secara spesifik engenai penilaian
proses ini adalah sebagai berikut:
Tabel Ensure Resource Optimisation EDM04