5. Analiza heurystyczna
10 heurystyk Nielsena i Molicha
8 złotych zasad Shneidermana
30 zasad użyteczności Connella
reguły poznawcze Gerhardt-Powals
Research-Based Web Design & Usability Guidelines
6. 1. Pokazuj status systemu
2. Zachowaj zgodność pomiędzy systemem a rzeczywistością
3. Daj użytkownikowi pełną kontrolę
4. Trzymaj się standardów i zachowaj spójność
5. Zapobiegaj błędom
6. Pozwalaj wybierać zamiast zmuszać do pamiętania
7. Zapewnij elastyczność i efektywność
8. Dbaj o estetykę i umiar
9. Zapewnij skuteczną obsługę błędów
10. Zadbaj o pomoc i dokumentację
7. koncepcja, komunikacja, model biznesowy?
ekspert jest nieomylny?
ekspert to frustrat który chce dowalić innym?
8.
9.
10. A może testy
z rzeczywistymi użytkownikami?
#1. Po co, dlaczego, na co?
#2. Kiedy testować?
12. Cele badania…
• Dlaczego klienci porzucają koszyk w moim e-sklepie?
• Jak mój formularz zapisu do newslettera jest obsługiwany przez
odwiedzających serwis?
• Dlaczego użytkownicy opuszczają stronę XYZ bez przechodzenia do
innych treści?
• Czy proces zakupu jest skomplikowany? Jeżeli tak, to w którym
miejscu