Webinar #1:The Google Analytics 20’s Checklist Marea curățenie de primăvară în contul tău de Google Analytics Veți afla cum să verificați setările Google Analytics pentru identificarea acestor erori ce afectează acuratețea datelor, să faceți Site Search pentru rafinarea abordărilor de product management și să ajustați în timp real neconcordanțele din arhitectura de tagging, pentru a realiza o schemă de Enhanced Ecommerce business oriented, aliniată la strategia de management a firmei.

1. February - 2022
2022 Data Project for #ecommerce.ro
take data-driven business decisions, in order to increase sales & profit

2. Business Insights:
- Care este eficienta campaniilor SEO, Google Ads
sau Social Media? Ce se poate face mai bine?
- Care sunt produsele cu vanzari bune, dar
vizibilitate slabă in cadrul site-ului?
- Cum este site-ul dvs. folosit de către utilizatorii si
unde “se blocheaza” aceștia, in procesul de
cumparare?
- Ce categorii de produse
au o creștere accelerată
de vizibilitate, dar nu si de
vanzari?
- Ce produse cauta oamenii
in site-ul dvs., dar nu gasesc?
- Cum contribuie zona de Blog
(articole) la atingerea obiectivelor
pe care le aveti in site?
etc.

3. Implicit

4. Provocările unui Proiect de Date
Cele două mari provocări sunt:
1. Procesele de marketing / business online nu sunt bazate pe analize, în general
din lipsa priorității acordate mediului online în strategia generală de creștere
(resurse umane competente, procese lente sau inexistente, temeri pe digital)
2. Erori de tracking în implementările curente sau implementări parțiale,
lipsă specialiști în domeniu (analiști) în echipele tehnice, date
inconsistente

5. Exemple de provocări tehnice identificate
care afectează acuratețea datelor:
Cele mai întâlnite tipuri de erori sunt:
1. Implementări eronate de EE sau parțiale (neînțelegerea schemei de către
programatori la nivel de date colectate) - 99% din cazuri
2. Lipsă comenzi din GA, medie de 10-20% comenzi lipsa - 89% din cazuri
3. Self-referral & Payment Gateway, alte similare (login FB/G) - 65% din cazuri
4. Lipsa Site Search, sau eronat - 50% din cazuri
5. Dubluri de comenzi (ori EE, ori SE) - 35-45% din cazuri
6. UTM-uri folosite gresit sau lipsa folosirii lor - 25-30% din cazuri
7. Număr de hituri peste limita lui G, erori de sampling - 15-20% din cazuri
8. Tracking dublu (Bounce 0), Tracking lipsă - 15% din cazuri
9. … la preluarea unui cont nou facem un checklist de peste 20 de verificari
10. etc

6. (6)
succes acțiune online
Google Analytics instalat
corect, verificare lipsă
comenzi, dubluri comenzi,
Enhanced Ecommerce /
Standard Ecommerce corect,
prin Google Tag Manager sau
nu, G Ads / FB Ads costuri
importate, GSC conectat corect
(4)
derulare acțiune
(2)
identificare oportunitate &
actionable insights
(3)
prioritizare actionable
insights
(5)
analiză post
acțiune de business
(1)
analiză metrici segmentată pe
dimensiuni specifice

7. Solutia DWF:
Google Analytics = business insights
(si nu doar un simplu colector de date)

8. Soluția DWF
Google Analytics = business insights
(si nu doar un simplu colector de date)
(1) Construim fundația, punem cărămizile unei construcții solide
pe care ne putem baza în luarea deciziilor de business - orice
tracking greșit afectează: Rata de Conversie, Revenue,
Numărul de tranzacții, Comanda medie etc.
(3) Personalizam “casa” folosind metrici și dimensiuni custom,
grupare de canale custom, grupare de conținut custom,
dashboards personalizate
(2) Construim structura, zidurile principale, rapoartele esențiale
cum ar fi eficienta canalelor media, cost vs revenue pe
campaniile plătite, evolutie KPI de bază etc

9. Acuratete Tracking
Cat de bine si corect se
colecteaza datele? Sunt de
incredere informatiile pe
care le aveti acum in
Google Analytics?
Analize esentiale
Cresterea vanzarilor online
si a profitului interpretand
rapoarte de baza pentru
business-ul dvs..
Power Custom Insights
Transformarea datelor in
“business insights” pentru
cresterea vanzarilor
si a profitului folosind
date suplimentare
specifice.
Soluția DWF
Google Analytics = business insights
(si nu doar un simplu colector de date)
Obiectivele noastre:
● Sa va ajutam sa vindeți mai mult, prin decizii de business bazate pe date corecte;
● Sa devenim partenerul dvs. pe zona de interpretare a datelor, pentru a va ajuta in atingerea obiectivelor de business.

10. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Verificăm lucruri precum:
1. Existenta codului de Google Analytics pe toate paginile site-ului;
2. Instalarea corecta in site a codului de Google Analytics (direct sau prin GTM);
Modul in care se face înregistrarea numărului de sesiuni (ex: GDPR consent);
3. Atribuirea corecta a surselor de trafic prin folosirea UTM-urilor pentru campaniile de
marketing;
4. Instalarea corecta a opțiunilor de tracking eCommerce si concordanța datelor
înregistrate, cu cele reale (ex: număr si valoare comenzi etc.);
5. Sunt integrarile dintre GA si Search Console, sau Ads, sau Facebook Ads facute?
6. Existența si funcționarea corecta a Obiectivelor de Business in GA (Goals);
Pentru toate acestea, precum si pentru restul implementărilor, oferim documentații detaliate pentru
corectarea problemelor identificate si urmarim implementarea acestora. Acolo putem corecta prin
setari la nivel de cont, ne vom ocupa in mod direct de implementari (cu acceptul dvs.) sau facem
modificări in Google Tag Manager (acces tip publish).Toate rapoartele vor fi interpretate (business
insights) iar know-how-ul echipei noastre va fi transferat in timp către echipa dvs.

11. Ajutăm la creșterea indicatorilor principali prin analize esentiale:
1. Fără o strategie coerentă de interpretare a datelor (uneori prea multe), nu putem
găsi răspunsuri pentru creșterea business-ului, ci pot chiar duce la blocaje
decizionale (data overload);
2. Exista o procedura internă pentru interpretarea parametrilor de business? Se poate
ea imbunatatii?
3. Avem rapoartele esentiale pentru un business cu prezenta online cu ajutorul
carora putem lua decizii rapide de business cu privire la eficienta campaniilor de
marketing online pe care le facem?
4. Cum defineste echipa de Marketing si Management succesul departamentului de
vanzari online? Avem un Plan de Masurare?
Pentru toate acestea, precum si pentru restul implementărilor, oferim documentații detaliate pentru
corectarea problemelor identificate si urmarim implementarea acestora. Acolo putem corecta prin
setari la nivel de cont, ne vom ocupa in mod direct de implementari (cu acceptul dvs.) sau facem
modificări in Google Tag Manager (acces tip publish).Toate rapoartele vor fi interpretate (business
insights) iar know-how-ul echipei noastre va fi transferat in timp către echipa dvs.
3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking

12. Ajutăm la interpretarea datelor colectate prin întâlniri periodice:
1. Sunt datele colectate relevante pentru echipa de marketing? Exista alte date,
disponibile in CRM / ERP / BI care ar putea fi colectate?
2. Definim impreuna acei indicatori cu adevărat relevanți pentru business-ul dvs. si
construim un panou de control personalizat, in care sa vedeti rapid informația
dorită;
3. Care sunt acei KPI (set de dimensiuni si metrici) care sunt in ERP dar nu sunt
prezenți in GA?
4. Stabilim intalniri periodice între echipa dvs. si specialistii DWF pentru interpretarea
datelor si asistență in luarea deciziilor de marketing sau a politicilor de produs;
5. Organizăm cursuri practice de Google Analytics cu echipa dvs.;
Pentru toate acestea, precum si pentru restul implementărilor, oferim documentații detaliate pentru
corectarea problemelor identificate si urmarim implementarea acestora. Acolo putem corecta prin
setari la nivel de cont, ne vom ocupa in mod direct de implementari (cu acceptul dvs.) sau facem
modificări in Google Tag Manager (acces tip publish).Toate rapoartele vor fi interpretate (business
insights) iar know-how-ul echipei noastre va fi transferat in timp către echipa dvs.
3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete

13. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking

14. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking

15. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
Bounce Rate, Page Views - colectat eronat - cod GA 2x pe site din 23 aprilie 2020

16. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
Lipsă tracking comenzi: afectează acuratețea datelor, nu putem face analiza
eficienței campaniilor de marketing online - etc
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:

17. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
View - Exclus Angajați: In acest moment sunt comenzi si vizite făcute probabil de
proprii angajați care influențează rata de conversie, comanda medie si alți metrici
importanți. Recomandăm separarea acestor date într-un view special si filtre.
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:

18. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
UTM-uri greșite: Din analiza pe traffic sources, source/medium, am văzut că avem
campanii din Facebook care nu sunt marcate corect de către agenție, lucru ce poate
fi remediat printr-o procedură.

19. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
Payment Gateway & Self Referral: Prin lipsa setărilor corecte se pierde informația
corectă de unde a venit clientul, canalul media de achiziție client, astfel, analiza
eficienței campaniilor de marketing online nu se poate face corect.

20. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
Landing Page-uri tip TYP: Din analiza pe landing pages a reiesit ca avem ca pagini
de intrare pagini care nu au cum să fie pagini de intrare, TYPs, astfel mărind artificial
numărul de sesiuni (procent foarte mic, 0.82%) si alți parametri specifici.

21. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
SiteSearch - Data Collection: Din februarie 2017 nu mai avem tracking pe site
search, userii care caută pe site - rapoarte importante pentru category managers.
25% din revenue e făcut
de cei care caută în site
(de aprox 9%)

22. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
O scurta verificare în rapoartele specifice Enhanced Ecommerce (EE) a arătat o folosire
incorecta a namingului de categorie in faze diferite ale colectarii obiectului ecommerce, se
trimite o informație in list view si alta pe tranzactie sau in product view.

23. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking

24. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking

25. Ar trebui acum sa avem acces la voi in cont
data@ & audit@DWF.ro
Dorin Iurie Georgiana Liviu

26. Ar trebui acum sa avem acces la voi in cont
data@ & audit@DWF.ro
Aici s-a desfășurat partea practică timp de 60 de minute.
Un număr de 12 conturi de Google Analytics au fost verificate la setările principale ale
contului, in View settings și in Property settings. Au fost verificate și câteva rapoarte principale
pentru a vedea dacă datele se colecteaza corect.
Din cele 12 conturi verificate, 4 au fost verificare in main room - public, si restul de 8 au fost
verificare în întâlniri 1 la 1 cu specialistii DWF.

27. 3. Power Custom Insights
2. Analize esentiale
1. Acuratete tracking
Exemple de probleme identificate
care afectează acuratețea datelor:
Duplicate Transactions: În acest moment in Google Analytics comenzile se
dublează se triplează și astfel mai mulți indicatori foarte importanți sunt greșiți, cum
ar fi Rata de Conversie, Revenue etc. 90-100% din comenzi sunt dublate

28. Echipa de profesionisti,
certificati Google
Analytics
Experienta cu conturi
GA complexe
Feedback excelent de la
clientii cu care lucram
Membrii in CEEDA, cu
instalari GA 360
Premii la competitii
internationale

29. Project manager: Liviu.Taloi@DWF.ro
Data propusă pentru startul etapei 1: asap :)
Pentru continuarea verificării vă rog să mă contactați pe email.