Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!

1. Feng Shui pentru site-ul tau. Maximizeaza-ti conversiile!Workshop dedicat optimizarii conversiilor unui magazin online 21 iunie 2012http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

2. Despre Liviu TALOI• Liviu Taloi a facut parte din echipa celui mai important magazin online romanesc - eMAG.ro, unde a fost PR Manager timp de aproximativ 3 ani..• Din 2005, Taloi a fondat compania de consultanta Web Audit specializata in ecommerce si evaluari de site-uri. Ca si consultant Taloi a fost practic Manager de Proiect pentru fiecare client, desfasurand activitati precum: analizarea si optimizarea uzabilitatii si problemelor de functionalitate ale unui site, cresterea ratei de conversie, testarea comportamentului consumatorului folosind instrumente precum Google Website Optimizer, administrarea si recrutarea pentru formarea principalelor departamente ale unui magazin online, crearea de campanii de promovare si marketing, masurarea parametrilor de business si analytics.• Impreuna cu Andrei Radu, Liviu Taloi a dezvoltat metodologia si a organizat testele de usability pentru Gala Premiilor eCommerce (GPeC) inca din 2007. Bazata pe standarde internationale, scopul testelor de uzabilitate este de a determina principalele probleme aparute cand un consummator obisnuit doreste sa cumpere online.• In ultimii ani, Liviu Taloi a oferit consultanta de specialitate la mai mult de 20 de magazine online romanesti. Multe dintre acestea sunt acum lideri de piata in nisa lor.• In afara de consultanta si testele de usability, Taloi este de asemenea speaker la conferinte si seminarii in special dedicate comertului electronic, fiind foarte apreciat de catre participanti. Scrie articole si analize de piata pentru publicatii online si reviste tiparite. In 2008 a fost trainerul care a lansat primul curs de comert electronic, numit “iSell”, si de asemenea a lansat o serie de 7 seminarii online – webinarii - dedicate problemelor uzuale ale magazinelor online numit “WebSell”.• Taloi a fost in echipa care a lucrat la Studiul National pentru E-Commerce cerut de ANCOM in Octombrie 2008 ca si in echipa care a elaborat Studiul E-Commerce din Romania din 2006 cerut de catre MCTI. Ultima implicare in acest tip de sondaje a fost la finalul anului http://liviutaloi.ro 2010 cand impreuna cu organizatorii Galei Premiilor eCommerce a elaborat a doua editie a Studiului National pentru E-Commerce. http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

3. http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

5. 风水 Feng Shui # 1 Trust, Transparency, Reputation• Trust• Transparency• Reputation http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

6. 风水 Feng Shui # 1 Trust, Transparency, Reputation• Sigle de genul “Verified by VISA”• Pagini SSL pentru zona de cont si date personale• O adresa fizica (o pagina de contact bine facuta)• Testimoniale clienti• Certificari si acreditari http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

7. 风水 Feng Shui # 1 Trust, Transparency, Reputation• http://www.trusted.ro/despre-marca-de-incredere/standardele-trusted-ro/ http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

8. 风水 Feng Shui # 1 Trust, Transparency, Reputationhttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

9. 风水 Feng Shui # 1 Trust, Transparency, Reputationhttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

11. 风水 Feng Shui # 2First Impression, Outstanding Design• First Impression/Visit• Outstanding Design• Niche Landing Pages http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

16. 风水 Feng Shui # 2First Impression, Outstanding Design• Nisarea/targetarea reclamelor – Haine femei – => “haine femei ieftine” • Eu nu vand haine ieftine, pun la negative – => “haine femei second hand” • Nu vand, pun la negative http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

19. 风水 Feng Shui # 3 Content Personalization, Specials• Content Personalization• Special functions• Marketing hooks http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

20. 风水 Feng Shui # 3 Content Personalization, Specials• Cel mai BUN magazin online?• Este atractiv (DESIGN)• Este USOR de folosit (USABILITY)• Are un marketing SMART• Are o politica de preturi buna• Customer Oriented (Zappos, Apple)• Are cea mai mare C$FRA DE AFACER$• supercalifragilisticexpialidocious http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

21. 风水 Feng Shui # 3Content Personalization, Specials Knicker Picker (dot) com http://www.youtube.com/watch?v=EypIvD0QtAMhttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

22. 风水 Feng Shui # 3 Content Personalization, SpecialsZugaras Augmented Reality & Motion Capture Shopping http://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUw http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

23. 风水 Feng Shui # 3Content Personalization, Specials Cross si Up Sellinghttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

24. 风水 Feng Shui # 3Content Personalization, Specialshttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

25. 风水 Feng Shui # 3 Content Personalization, Specials• Personalizarea continutului• Ar fi frumos ca atunci cand userul a cautat si a dat click pe reclama “haine femei ieftine” sa-l trimit pe pagina de haine femei, cu ele sortate dupa pret, crescator, si sa am acolo un banner in care sa scriu “Cumpara haine femei ieftine!”• Ar fi frumos daca un user din Tirgu Mures ar da click pe o reclama si ar ajunge in site, sa-l intamplin cu un mesaj de tipul de tipul “Cumpara de la noi haine pt femei ieftine, ti le livram in Tirgu Mures fara niciun cost, gratis!”• Livrarea aceluiasi mesaj, pe toate paginile pana la cosul de cumparaturi cand ii zic Thank You = USP, UVP http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

27. 风水 Feng Shui # 4 Social Proof, Habits, Others…• Social Proof• Habits• Others saying… http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

30. 风水 Feng Shui # 4 Social Proof, Habits, Others…• Obiceiuri de navigare – Q: De ce trebuie sa punem search-ul undeva dreapta sus? – R: Pentru ca acolo se asteapta userii sa-l gaseasca. – Q: De ce conteaza atat de mult design-ul altor site-uri si nu pot face ce vreau? – R: clientii petrec 98% din timp pe alte site-uri nu pe ale voastre. http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

31. 风水 Feng Shui # 4 Social Proof, Habits, Others…http://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

34. 风水 Feng Shui # 5 Focus, Clarity, Simplicity• Focus• Clarity• Simplicity http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

35. 风水 Feng Shui # 5 Focus, Clarity, Simplicityhttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

46. 风水 Feng Shui # 6 Accurate & Complete Information• Accurate Information• Complete Information• Native/usual vocabulary http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

47. 风水 Feng Shui # 6Accurate & Complete Informationhttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

48. 风水 Feng Shui # 6 Accurate & Complete Information• Poze mari, clare, zoom suficient de mare, detalii/mostre acolo unde e cazul (fashion)• Pretul mare, usor citibil• Stocul la zi, updatat cat se poate de des• Estimarea/calcularea duratei de livrare si a costurilor de livrare• Comentarii si ratinguri la produse/servicii• Ajutor la alegerea marimilor (fashion) http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

49. 风水 Feng Shui # 6Accurate & Complete Informationhttp://liviutaloi.rohttp://twitter.com/ltaloihttp://www.linkedin.com/in/LiviuTaloihttp://profile.to/liviutaloi/

51. 风水 Feng Shui # 7 Usability, A/B+MVT, Experiments• Usability tests• A/B + MV Tests• Experiments http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

52. 风水 Feng Shui # 7 Usability, A/B+MVT, Experiments• SaaS – A/B testing, MVT testing• Omniture Test&Target http://www.omniture.com/en/products/conversion/testandtarget• SiteBrand Segment&Serve http://www.sitebrand.com/products/connect-program/• Google Web Site Optimizer => Google Analytics http://www.google.com/websiteoptimizer• Acestea sunt doar 3 produse care pot sa va ajute in efectuarea testelor pe paginile voastre. http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

54. 风水 Feng Shui # 7 Usability, A/B+MVT, Experiments• ClickHeat – http://www.labsmedia.com/clickheat/index.html• Clicktale & Userfly – http://www.clicktale.com/ – http://userfly.com/• User Testing – http://usertesting.com/ – http://www.techsmith.com/morae.asp• Eye Tracking Testing + Neuro Marketing – Vezi la Gala Premiilor eCommerce 2010, 2011 http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

56. 风水 Feng Shui # 8Call2Action, Easy Checkout, Urgency• Action buttons w/ Call2Action• Easy Checkout, Painless• Urgency on carts http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

57. 风水 Feng Shui # 8Call2Action, Easy Checkout, Urgency http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

63. 风水 Feng Shui # 9 User centered, 1 to 1 marketing• User centered design• 1 to 1 marketing• (Re) marketing http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

64. 风水 Feng Shui # 9 User centered, 1 to 1 marketing• Recuperarea cosurilor abandonate• Personalizarea site-ului pe baza actiunilor userului• Trimiterea de emailuri segmentate la nivel de user• Trimiterea de emailuri diferite in timp, la nivel de user, achizitie->folosire produs• Stiu pe ce pagini a fost, pun cod de remarketing http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

66. Va multumesc!• http://LiviuTaloi.ro• Liviu.Taloi@SiteAudit.ro; Liviu@LiviuTaloi.ro• Pe Twitter, FaceBook, G+ si alte relete sociale – http://twitter.com/ltaloi – http://www.facebook.com/ltaloi – Etc… http://liviutaloi.ro http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/

67. Despre Liviu TALOI• Liviu Taloi a facut parte din echipa celui mai important magazin online romanesc - eMAG.ro, unde a fost PR Manager timp de aproximativ 3 ani..• Din 2005, Taloi a fondat compania de consultanta Web Audit specializata in ecommerce si evaluari de site-uri. Ca si consultant Taloi a fost practic Manager de Proiect pentru fiecare client, desfasurand activitati precum: analizarea si optimizarea uzabilitatii si problemelor de functionalitate ale unui site, cresterea ratei de conversie, testarea comportamentului consumatorului folosind instrumente precum Google Website Optimizer, administrarea si recrutarea pentru formarea principalelor departamente ale unui magazin online, crearea de campanii de promovare si marketing, masurarea parametrilor de business si analytics.• Impreuna cu Andrei Radu, Liviu Taloi a dezvoltat metodologia si a organizat testele de usability pentru Gala Premiilor eCommerce (GPeC) inca din 2007. Bazata pe standarde internationale, scopul testelor de uzabilitate este de a determina principalele probleme aparute cand un consummator obisnuit doreste sa cumpere online.• In ultimii ani, Liviu Taloi a oferit consultanta de specialitate la mai mult de 20 de magazine online romanesti. Multe dintre acestea sunt acum lideri de piata in nisa lor.• In afara de consultanta si testele de usability, Taloi este de asemenea speaker la conferinte si seminarii in special dedicate comertului electronic, fiind foarte apreciat de catre participanti. Scrie articole si analize de piata pentru publicatii online si reviste tiparite. In 2008 a fost trainerul care a lansat primul curs de comert electronic, numit “iSell”, si de asemenea a lansat o serie de 7 seminarii online – webinarii - dedicate problemelor uzuale ale magazinelor online numit “WebSell”.• Taloi a fost in echipa care a lucrat la Studiul National pentru E-Commerce cerut de ANCOM in Octombrie 2008 ca si in echipa care a elaborat Studiul E-Commerce din Romania din 2006 cerut de catre MCTI. Ultima implicare in acest tip de sondaje a fost la finalul anului http://liviutaloi.ro 2010 cand impreuna cu organizatorii Galei Premiilor eCommerce a elaborat a doua editie a Studiului National pentru E-Commerce. http://twitter.com/ltaloi http://www.linkedin.com/in/LiviuTaloi http://profile.to/liviutaloi/