Hyödynnä IT-resursseja tehokkaammin, ulkoista rutiiniongelmien tuki

1. Hyödynnätkö tietohallintoa /
IT-resurssejasi tuottavasti?
VSP rutiiniongelmien tuen
Ulkoistamalla
Yksi kumppani
voit hyödyntää omia
kaikissa yhteyksissä
IT-asiantuntijoitasi liiketoiminnan
tulokselliseen kehittämiseen!

2. Tutkittua
• Henkilökunnan työajasta peräti 40 tuntia vuodessa kuluu
IT-ongelmien parissa suomalaisissa pk-yrityksissä*
• Jo kymmenen hengen yrityksessä se tarkoittaa 400
tuottamatonta työtuntia vuodessa
• Entäpä, jos 400 tuntia voitaisiin käyttää järkevämmin oman
liiketoiminnan kehittämiseen?
• Mikä on tuottamattoman työn kustannus omassa
yrityksessäsi?
• Paljonko voisit lisätä liiketoimintasi tuottoa?
• IT on tänä päivänä välttämätön sijoitus – varmista sille
paras tuotto
*Lähde: Microsoft/TNS Gallup

3. Rauha Service Desk
VSP
Yksi kumppani
kaikissa yhteyksissä
10.10.2011

4. Contact
center
IT-
palve-
lut
Tieto-
liikenne-
Palveluntuottaja lyhyesti palvelut
• Perustettu vuonna 1896, kuuluu Finnet-ryhmään
• ISO 9001 -laatusertifioitu ICT-ratkaisujen
kokonaistoimittaja
• Työllistää 200 ICT-ammattilaista viidellä paikkakunnalla
• Palvelee valtakunnallisesti yli 3000 yritystä
• Liikevaihto 16,3 M€, tase 21 M€, omavaraisuusaste yli 80 %

5. Vuosittain yli miljoona
asiakaspalvelu-
kohtaamista
VSP:n palveluvolyymejä
vuositasolla
• 3000 työasemaa Rauha Service Desk -palvelun piirissä
• 5000 vaihdepalvelun loppukäyttäjää
• 5000 viestintäpalveluiden yritysloppukäyttäjää
• 15 000 valtakunnallista verkkoliittymää
• 25 000 palvelu- ja työsuoritetta
• 2,5 miljoonaa käsiteltyä puhelua

6. Asiakkaitamme mm.

7. Yleisimmät tukitarpeet
• Ohjelmistot ja käyttöjärjestelmät
• Tulostaminen
• Etäyhteydet
• Palvelinjärjestelmät
• Tietoliikenne
• Salasanat
• Laitteet

8. Rauha Service Desk
• IT-ympäristön monikanavainen,
kokonaisvaltainen käyttäjätuki
Keskity olennaiseen
• Tuotetaan pääosin etähallintana,
tarvittaessa lähitukena
• Nopea käyttöönotto
• Helposti laajennettavissa
www.rauhansopimus.fi

9. Rauha Service Desk
• Käyttäjäkohtainen kk-maksu (kulujen ennakoitavuus)
• Soveltuu kaikenkokoisille yrityksille
• VSP:llä on laaja-alainen osaaminen ja riittävät resurssit
(Service Desk -palveluissa noin 40 IT-ammattilaista)
• Henkilökohtainen palvelu
• Ongelmat ratkaistaan etähallinnan avulla useimmiten
jo ensimmäisen kontaktin aikana

10. Palvelulupauksemme Helppo ostaa,
(perustuvat jatkuvaan mittaukseen) helppo käyttää
Helppo ostaa,
Henkilökohtainen vastaus helppo käyttää
tukipyyntöön aina alle
minuutissa, vastine tunnissa
Ongelmat ratkaistaan
vuorokaudessa
Käyttöönotto työntekoa
häiritsemättä

11. Kiinnostuitko?
Ota yhteyttä, niin tulemme
henkilökohtaisesti kartoittamaan
yrityksesi VSP
tarpeet ja annamme
tarjouksen
Yksi kumppani
kaikissa yhteyksissä
VSP:n valtakunnallinen yritysmyynti,
puh. 0306 665 500, yritysmyynti@vsp.fi

12. Rauha Service Desk
VSP
Yksi kumppani
kaikissa yhteyksissä
10.10.2011