Vierailuluento Tampereen Teknillisen Yliopiston kurssilla - Tietohallinto ja sen johtaminen. Esityksen sisältöä: - ICT strategia osana liiketomintastrategiaa - ICT organisaation missio - ICT hallintomalli (strategia, roadmap, projekti-/hankeportfolio, sovellus-/prosessialuetaso) - ICT roolit ja vastuut - ICT peruspalvelujen ulkoistuskokemuksia - Case : Tiedolla johtaminen/raportointi - kehityshanke - Case : Digitaalisten palveluiden kehitys : Ennustavan huollon/laitemonitoroinnin IIoT kehityshanke - Tietohallinto PK-yrityksessä - hyvät ja huonot puolet

1. ICT PK-YRITYKSESSÄ
9.10.2018
TTY/Tietohallinto ja sen johtaminen
Janne Kivinen
CIO/Fastems Oy Ab
1

2. Sisältö
• Fastems – Yritys ja Tuotteet
• ICTn Johtaminen ja Organisointi
• ICT Palvelujen Ulkoistus
• Case : Tiedolla Johtaminen Kehityshanke
• Case : Digitaalisten Palveluiden Kehitys - IIoT
• Tietohallinto PK-yrityksessä
2

3. Janne Kivinen
• Koulutus
• Diplomi-insinööri Tampereen Teknillinen Yliopisto
• Kauppatieteiden maisteri Tampereen Yliopisto
• Työhistoria
• Nokia Oyj (eri yksiköt, monia tehtäviä)
• Fastems Oy Ab (Tietohallintojohtaja 2015- )
• Harrastukset
• Kuntapolitiikka
• Reserviläistoiminta
• Koripallo
3
www.linkedin.com/in/jannekivinen

4. Fastems
4

5. Fastems - Teollisuusautomaatio
5
4,000
asennettua
asiakasjärjestelmää
1982
ensimmäinen
asennettu järjestelmä –
yhä käytössä
90 MEUR
liikevaihtoennuste
2018
400
työntekijää globaalisti
95 %
järjestelmistä
toimitetaan Suomen
ulkopuolelle
Helvar-Merca
osa konsernia (Veho,
Helvar, ym)
24/7
globaali tekninen tuki
40
ohjelmistokehittäjää

6. 6
Toimipisteet
Issum
Tampere
Kungälv
XH Valkenswaard
St. Petersburg
Dartford
Göppingen
MilanLyon
West Chester, OH
New York, NY
Atlanta, GA
Austin, TX
Los Angeles, CA
Seattle, WA
Chicago, IL
Tokyo
Shanghai
Kehityskeskukset
Alueellinen toimisto
Myyntitoimisto

7. Tuoteportfolio
7

8. ICTn Johtaminen ja
Organisointi
8

9. Liiketoimintastrategia vs ICT Strategia
9

10. ICT - Missio
10
We are proactive Business Partners to enable
Fastems reach strategic objectives and create value
• We partner with business to develop business capabilities
• We deliver solutions, not hardware and software only
• We manage company information and protect it
• ”ICT 8760”

11. ICT - Hallintomalli
11
ICT
Strategia
ICT
Projektit
ICT Strategia & Tiekartta ICT Portfolio
• 3-4 kertaa vuodessa
• Strategisten ICT kyvykkyyksien
suunnittelu
• Yksiköt (Myynti & Markkinointi,
Liiketoimintayksiköt, Talous, HR)
• Näkymä 3 vuotta eteenpäin
• ICT strategiapäivitykset,
kehitystarpeiden kartoitus, ICT
tiekartta, investointitasot
• Kerran kuukaudessa
• ICT hankeportfolionhallinta
• ICT hankkeiden käynnistäminen ja
seuranta, opit
• Hankekohtaiset budjetit osana koko
yrityksen rullaavaa talousennustetta
• Hankkeiden vetäjät, liiketoiminta-
yksiköt, funktiot/osastot, ICT
Sovellus-/prosessialueiden ohjausryhmät
• Kerran kuukaudessa – 4 kertaa vuodessa
• PDM, ERP, BI & Data Quality, Tietoturva &
Tietosuoja - ohjausryhmät
• Jatkuva sovellus- ja prosessikehitys, uudet
työkaluversiot
• Key Users (funktiot, prosessialueet), ICT
• Työkalujen käytön ja prosessien
yhdenmukaistaminen
• Pienkehitysbudjetin käyttö ja seuranta
• Toimittajahallinta

12. ICT – Roolit ja Vastuut
12
Tietohallintojohtaja
Talous
järjestelmät
Myynti &
Markkinointi
järjestelmät
Elinkaaripal-
velut
järjestelmät
Suunnittelu,
toimitusketju
järjestelmät
ERP kehitys ja
Tuki
Ratkaisuinsinööri
Käyttäjäratkaisut,
palvelimet, verkot
Ratkaisupäällikkö
ICT partneri
(globaali)
ICT partneri
(Issum)
Paikallinen tuki,
toimistotyökalut,
jne.
Ratkaisuspesialisti
IIoT/web
palvelukehitys
Ratkaisuinsinööri
Tuote-
/projektipäällikkö Projektipäälliköt
Key
User(s)
Key
User(s)
Key
User(s)
Key
User(s)
Business
Owner(s)
Business
Owner(s)
Business
Owner(s)
Business
Owner(s)
Business Owner(s)
• Liiketoimintayksikön/-funktion johtajia
• Hyväksyy suunnitelmat omalla
liiketoiminta.-alueellaan
Projektijohto
• Dedikoituja projektipäälliköitä laajempiin
kehityshankkeisiin
• Yleisesti myös ei-ICT henkilökuntaa
• Voi olla sisäinen tai ulkoinen resurssi
• Ohjaus Business Owner(s) ja ICT
• Ottaa mukaan kehityshankkeisiin muuta
relevanttia henkilökuntaa (esim. Key Users,
ICT, toimittajia jne.)
Key User
• Liiketoimintarooli
• Ymmärtää liiketoiminnan käytännöt ja prosessit
• Huolehtii, että käyttäjät osaavat käyttää järjestelmiä oikein
• Hyväksyy muutokset
• Kerää kehitysvaatimuksia
Ratkaisupäällikkö/-insinööri
• ICT rooli
• Jatkuva kehitys – backlogien hallinta
• Pääasiallinen kontakti toimittajiin
• Sovellusten ja infran käyttöönottosuunnittelu toimittajien kanssa
• Vastuussa palvelutasosta/SLAsta
• Uusien ICT ratkaisujen identifiointi
• Investointien suunnittelu
Toimittajia
Toimittajia
Toimittajia

13. ICT Palvelujen Ulkoistus
13

14. Syitä muutokseen
• Yrityksen strategia – voimakas liiketoiminnan kasvu
• Tyytymättömyys palvelutasoon
• Kehitystarpeet
Hyvää
• Nopeammat ja standardoidut vasteajat
palvelupyyntöihin
• Parempi palvelujen taso ja jatkuvuus
• Vähemmän liiketoimintariskiä
• Vähemmän tarvetta erityisjärjestelyihin esim. loma-
aikoina
• Uudet palvelut mahdollisia
• Asiantuntijat
• Oma henkilökunta voi keskittyä kehityshankkeisiin
Huonoa
• Kustannukset
• Toimittajalukko
• Muutosjohtaminen
Peruspalvelujen Ulkoistus
14
Päätelaitteet
Help Desk
Palvelimet
Verkkokomponentit

15. Case: Tiedolla Johtaminen
Kehityshanke
15

16. Tiedolla Johtaminen
16
• Hyvälaatuinen data
• Luotettava data
• Data helposti käytettävissä
• Oikeat metriikat (KPIs)
• Reaaliaikainen
• Automatisoitu
• Helposti saatavilla
• Liiketoiminnalle relevantti tieto
• Oikeat johtopäätökset
• Informaatio kommunikoitu ja saatavilla
relevantille kohderyhmälle
• Tehokas päätöksenteko
• Tehokkaat ja sujuvat liiketoimintaprosessit
• Digitaaliset palvelut

17. Tiedolla Johtaminen - Toimenpiteet
• Datan omistajuus ja hallinta
• Data Governance – toimintamalli
• Liiketoimintarooli – Datan Omistaja (Data Owner)
• ICTn rooli – Toimintamallit, työkalut ja
informaatiojärjestelmät
• Datalähteiden kartoittaminen, datan käyttö, tietosuoja,
datan laatu
• Datamallit, visualisointi, raporttien luominen
• Raportointijärjestelmän käyttöönotto – Microsoft Power BI
• Itsepalvelu BI vs ulkoistettu BI – kehitys?
• Yhteinen ohjausryhmä : BI & Data Quality
• Liiketoimintayksiköt
• ICT
17

18. Case: Digitaalisten
Palveluiden Kehitys
Industrial Internet of Things
18

19. 19
Huoltoliiketoiminnan Digitalisointi

20. Oppeja
• Toimittaja- ja teknologiavalinta tärkeää
• Teknologiat ja järjestelmät, joiden käyttö ja ylläpito kustannustehokasta
• Toimittajan osaamistaso
• Toimittajan koko ja panostukset kehitykseen sekä jatkuvuuteen ja käyttötukeen
• Mahdollisimman yleisesti käytetyt/standardi - teknologiat/tuotteet – vältä toimittajalukkoa
• Tärkeää sekä palvelukehitys että ylläpito, tuki ja jatkuva toiminta
• Digitaalisten palveluiden kehittäminen ei ole teknologiasta kiinni - haasteita
• Liiketoimintamallien muutos
• Asiakassopimusten muutos
• Liiketoimintaprosessien ja päivittäisen työn muutos
20

21. Tietohallinto PK-yrityksessä
21

22. 22
IoT
Virtual Reality
Augmented Reality
Robotic Process Automation
Artificial Intelligence
Kokeilut
Innovaatiotoiminta

23. Hyvää
• Matala organisaatiorakenne
• Tehokas kommunikointi
• Nopea päätöksenteko
• Tiivis yhteistyö liiketoiminnan kanssa
• Näköalapaikka koko yrityksen liiketoimintaan
• Uuden oppiminen/monipuoliset osaamistarpeet/
työtehtävät
• Joustava toiminta (luonnostaan Agile)
• Kokeilukulttuuri - nopea suunnitelmien teko ja
muuttaminen
• Innovatiivisuus
Huonoa
• Resurssit
• Osaaminen
• Budjetti
• Tietohallinnon yleiset mallit ja viitekehykset eivät
suoraan sovellettavissa
Tietohallinto PK-yrityksessä
23

24. KIITOS!
Janne Kivinen
050-5262931
24