1. Integrantes
Leonardo Oliveros
CI: 17942147

3.  OOBBJJEETTIIVVOO..CCoonnoocceerr llooss ccoonncceeppttooss bbáássiiccooss,, llooss eelleemmeennttooss yy llaa ccllaassiiffiiccaacciióónn ddee llooss
ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn yy ssuu rreellaacciióónn ccoonn llooss aannaalliissttaass ddee ssiisstteemmaass..
 IINNTTRROODDUUCCCCIIOONN..
 EEnn uunnaa oorrggaanniizzaacciióónn oo eemmpprreessaa,, eell aannaalliissttaa yy ddiisseeññoo ddee ssiisstteemmaass eess eell pprroocceessoo ddee
eessttuuddiiaarr ssuu ssiittuuaacciióónn ccoonn llaa ffiinnaalliiddaadd ddee oobbsseerrvvaarr ccoommoo ttrraabbaajjaa yy ddeecciirr ssii eess nneecceessaarriioo
rreeaalliizzaarr uunnaa mmeejjoorraa;; eell eennccaarrggaaddoo ddee rreeaalliizzaarr eessttaass ttaarreeaass eess eell aannaalliissttaa ddee ssiisstteemmaass
ppaarraa .. AAnntteess ddee ccoommeennzzaarr eell ddeessaarrrroolllloo ddee ccuuaallqquuiieerr pprrooyyeeccttoo,, ssee ccoonnooccee uunn eessttuuddiioo
ddee ssiisstteemmaa ss ppaarraa ddeetteeccttaarr ttooddooss llooss ddeettaalllleess ddee llaa ssiittuuaacciióónn aaccttuuaall eenn llaa eemmpprreessaa.. LLaa
iinnffoorrmmaacciióónn rreeuunniiddaa ccoonn eessttee eessttuuddiioo ssiirrvvee ccoommoo bbaassee ppaarraa ccrreeaarr vvaarriiaass eessttrraatteeggiiaass
ddee ddiisseeññoo.. LLooss aaddmmiinniissttrraaddoorreess ddeecciiddeenn qquuéé eessttrraatteeggiiaa sseegguuiirr.. LLooss ggeerreenntteess,,
eemmpplleeaaddooss yy oottrrooss uussuuaarriiooss ffiinnaalleess qquuee ssee ffaammiilliiaarriizzaann ccaaddaa vveezz mmááss ccoonn eell
eemmpplleeoo ddee ccoommppuuttaaddoorraass eessttáánn tteenniieennddoo uunn ppaappeell mmuuyy iimmppoorrttaannttee eenn eell ddeessaarrrroolllloo ddee
ssiisstteemmaass..
 TTooddaass llaass oorrggaanniizzaacciioonneess ssoonn ssiisstteemmaass qquuee aaccttúúaann rreeccíípprrooccaammeennttee ccoonn ssuu mmeeddiioo
aammbbiieennttee rreecciibbiieennddoo eennttrraaddaass yy pprroodduucciieennddoo ssaalliiddaass.. LLooss ssiisstteemmaass,, qquuee ppuueeddeenn eessttaarr
ffoorrmmaaddooss ppoorr oottrrooss ssiisstteemmaass mmááss ppeeqquueeññooss ddeennoommiinnaaddooss ssuubbssiisstteemmaass,, ffuunncciioonnaann
ppaarraa aallccaannzzaarr ffiinneess eessppeeccííffiiccooss.. SSiinn eemmbbaarrggoo,, llooss pprrooppóóssiittooss oo mmeettaass ssee aallccaannzzaann
ssóólloo ccuuaannddoo ssee mmaannttiieenneenn eell ccoonnttrrooll..

4.  SISTEMA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN
 CCoonnjjuunnttoo uu oorrddeennaacciióónn ddee eelleemmeennttooss oorrggaanniizzaaddooss ppaarraa lllleevvaarr aa ccaabboo aallggúúnn mmééttooddooss,,
pprroocceeddiimmiieennttoo oo ccoonnttrrooll mmeeddiiaannttee eell pprroocceessoo ddee iinnffoorrmmaacciióónn..
 AANNAALLIISSIISS YY SSIISSTTEEMMAASS
 EEll aannáálliissiiss yy ddiisseeññoo ddee ssiisstteemmaass ssee rreeffiieerree aall pprroocceessoo ddee eexxaammiinnaarr llaa ssiittuuaacciióónn ddee uunnaa
eemmpprreessaa ccoonn eell pprrooppóóssiittoo ddee mmeejjoorraarr ccoonn mmééttooddooss yy pprroocceeddiimmiieennttooss mmááss aaddeeccuuaaddooss..
EEll ddeessaarrrroolllloo ddee ssiisstteemmaass ttiieennee ddooss ccoommppoonneenntteess..
 AAnnáálliissiiss EEss eell pprroocceessoo ddee ccllaassiiffiiccaacciióónn ee iinntteerrpprreettaacciióónn ddee hheecchhooss,, ddiiaaggnnoossttiiccoo ddee
pprroobblleemmaass yy eemmpplleeoo ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn ppaarraa rreeccoommeennddaarr mmeejjoorraass aall ssiisstteemmaass..
 DDiisseeññoo:: EEssppeecciiffiiccaa llaass ccaarraacctteerrííssttiiccaass ddeell pprroodduuccttoo tteerrmmiinnaaddoo..
 AAnnáálliissiiss:: EEssppeecciiffiiccaa qquuee eess lloo qquuee eell ssiisstteemmaa ddeebbee hhaacceerr..
 DDiisseeññoo:: EEssttaabblleeccee ccoommoo aallccaannzzaarr eell oobbjjeettiivvoo..
 LLOO QQUUEE NNOO EESS EELL AANNÁÁLLIISSIISS DDEE SSIISSTTEEMMAASS
 NNOO eess::
 EEll eessttuuddiioo ddee uunnaa eemmpprreessaa ppaarraa bbuussccaarr pprroocceessooss yyaa eexxiisstteenntteess ccoonn eell pprrooppóóssiittoo ddee
ddeetteerrmmiinnaarr ccuuáálleess ddeebbeerrííaann,, sseerr lllleevvaaddooss aa ccaabboo ppoorr uunnaa ccoommppuuttaaddoorraa yy ccuuáálleess ppoorr
mmééttooddooss mmaannuuaalleess.. LLaa ffiinnaalliiddaadd ddeell aannáálliissiiss eessttáá eenn ccoommpprreennddeerr llooss ddeettaalllleess ddee uunnaa
ssiittuuaacciióónn yy ddeecciirr ssii eess ddeesseeaabbllee oo ffaaccttiibbllee uunnaa mmeejjoorraa.. LLaa sseelleecccciióónn ddeell mmééttooddoo,, yyaa
sseeaa uuttiilliizzaannddoo oo nnoo uunnaa ccoommppuuttaaddoorraa,, eess uunn aassppeeccttoo sseeccuunnddaarriioo..

5.  NNoo eess::
 DDeetteerrmmiinnaarr llaa mmeejjoorr ffoorrmmaa ddee rreessoollvveerr uunn ``pprroobblleemmaa ddee ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn.. SSiinn iimmppoorrttaarr
ccuuááll sseeaa llaa oorrggaanniizzaacciióónn,, eell aannaalliissttaa ttrraabbaajjaa eenn llooss pprroobblleemmaass ddee ééssttaa.. EEss uunn eerrrroorr hhaacceerr uunnaa
ddiissttiinncciióónn eennttrree llooss pprroobblleemmaass ddee llaa eemmpprreessaa yy llooss ddee ssiisstteemmaass yyaa qquuee eessttooss úúllttiimmooss nnoo eexxiissttiirrííaann
ssiinn llooss pprriimmeerrooss.. CCuuaallqquuiieerr ssuuggeerreenncciiaa ddeebbee pprriimmeerroo ccoonnssiiddeerraarrssee aa llaa lluuzz ddee ssii bbeenneeffiicciiaarráá oo
ppeerrjjuuddiiccaarráá aa llaa oorrggaanniizzaacciióónn.. NNoo ssee ddeebbee iirr ttrraass iiddeeaass ttééccnniiccaammeennttee aattrraaccttiivvaass aa mmeennooss qquuee
eessttaass mmeejjoorreenn eell ssiisstteemmaa ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn..
 EELL AANNAALLIISSTTAA DDEE SSIISSTTEEMMAASS DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN
 EEnn uunnaa eemmpprreessaa ppeeqquueeññaa,, lloo mmááss pprroobbaabbllee eess qquuee rreeaalliiccee llaass aaccttiivviiddaaddeess::
 11..--AANNAALLIISSIISS DDEE SSIITTEEMMAASS ((AAnnaalliissttaa ddee iinnffoorrmmaacciióónn)):: EEss rreeuunniirr iinnffoorrmmaacciióónn yy ddeetteerrmmiinnaarr llooss
rreeqquuiissiittooss.. LLooss aannaalliissttaass nnoo ssoonn rreessppoonnssaabblleess ddeellddiisseeññoo ddee ssiisstteemmaa..
 22..--AANNAALLIISSIISS YY DDIISSEEÑÑOO DDEELL SSIISSTTEEMMAA ((DDiisseeññaaddoorreess ddee ssiisstteemmaass,, DDiisseeññaaddoorreess ddee
aapplliiccaacciioonneess)):: EEll aannaalliissttaa ttiieennee llaa rreessppoonnssaabbiilliiddaadd aaddiicciioonnaall ddee ddiisseeññaarr eell nnuueevvoo ssiisstteemmaa..
 33..--AANNAALLIISSIISS,, DDIISSEEÑÑOO YY PPRROOGGRRAAMMAACCIIÓÓNN DDEELL SSIISSTTEEMMAA ((AAnnaalliissttaa
pprrooggrraammaaddoorr)):: DDeessaarrrroollllaa llaass eessppeecciiffiiccaacciioonneess ddee ddiisseeññoo yy eessccrriibbee eell ssooffttwwaarree nneecceessaarriioo ppaarraa
iimmpplleemmeennttaarr eell ddiisseeññoo..
 EELLEEMMEENNTTOOSS DDEE UUNN SSIISSTTEEMMAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN
 SSOOFFWWAARREE.. LLooss pprrooggrraammaass ddee ccoommppuuttaaddoorraass,, aass eessttrruuccttuurraass ddee ddaattooss yy llaa ddooccuummeennttaacciióónn
aassoocciiaaddaa,, qquuee ssiirrvvee ppaarraa rreeaalliizzaarr eell mmééttooddoo llóóggiiccoo..
 HHAARRWWAARREE:: LLooss ddiissppoossiittiivvooss eelleeccttrróónniiccooss qquuee pprrooppoorrcciioonnaann llaa ccaappaacciiddaadd ddee ccoommppuuttaacciióónn yy qquuee
pprrooppoorrcciioonnaann llaass ffuunncciioonneess ddeell mmuunnddoo eexxtteerriioorr..
 GGEENNTTEE:: LLooss iinnddiivviidduuooss qquuee ssoonn uussuuaarriiooss yy ooppeerraaddoorreess ddeell ssooffttwwaarree yy ddeell hhaarrddwwaarree..
 BBAASSEESS DDEE DDAATTOOSS:: UUnnaa ccoolleecccciióónn ggrraannddee yy oorrggaanniizzaaddaa ddee iinnffoorrmmaacciióónn aa llaa qquuee ssee aacccceeddee
mmeeddiiaannttee eell ssooffttwwaarree yy qquuee eess uunnaa ppaarrttee iinntteeggrraall ddeell ffuunncciioonnaammiieennttoo ddeell ssiisstteemmaa..

6.  DDOOCCUUMMEENNTTAACCIIOONN:: LLooss mmaannuuaalleess,, llooss iimmpprreessooss yy oottrraa iinnffoorrmmaacciióónn ddeessccrriippttiivvaa qquuee eexxpplliiccaa eell
uussoo yy // oo llaa ooppeerraacciióónn..
 PPRROOCCEESSAAMMIIEENNTTOOSS:: LLooss ppaassooss qquuee ddeeffiinneenn eell uussoo eessppeecciiffiiccoo ddee ccaaddaa eelleemmeennttoo ddeell ssiisstteemmaa oo
eell ccoonntteexxttoo pprroocceeddiimmeennttaall eenn qquuee rreessiiddee eell ssiisstteemmaa..
 CCOONNTTRROOLL:: LLooss ssiisstteemmaass ttrraabbaajjaann mmeejjoorr ccuuaannddoo ooppeerraann ddeennttrroo ddee nniivveelleess ddee ccoonnttrrooll ttoolleerraabblleess
ddee rreennddiimmiieennttoo ppoorr eejjeemmpplloo:: eell ssiisstteemmaa ddee ccoonnttrrooll ddee uunn ccaalleennttaaddoorr ddee aagguuaa..
 CCLLAASSIIFFIICCAACCIIOONN DDEE LLOOSS IISSTTEEMMAASS DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN
 AABBIIEERRTTOOSS.. SSoonn llooss qquuee iinntteerrccaammbbiiaann iinnffoorrmmaacciióónn,, mmaatteerriiaalleess yy eenneerrggííaa ccoonn ssuu aammbbiieennttee..
 CCEERRRRAADDOOSS.. SSoonn aauuttoo ccoonntteenniiddooss,, nnoo iinntteerraaccttúúaann ccoonn eell mmeeddiioo aammbbiieennttee..
 PPRROOBBAABBIILLIISSTTIICCOO.. NNoo ssee ccoonnooccee ccoonn cceerrtteezzaa ssuu ccoommppoorrttaammiieennttoo..
 DDEEEERRMMIINNIISSTTIICCOO..CCuuaallqquuiieerr eessttaaddoo ffuuttuurroo qquuee aaddoopptteenn ppuueeddee pprreecciiaarrssee ccoonn aanntteellaacciióónn..
 CCAARRAACCTTEERRIISSTTIICCAASS DDEE SSIISSTTEEMMAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN
 SSuuss pprriinncciippaalleess ccaarraacctteerrííssttiiccaass ssoonn::
 SSuueelleenn llooggrraarrssee aahhoorrrrooss ssiiggnniiffiiccaattiivvooss ddee mmaannoo ddee oobbrraa..
 SSoonn eell pprriimmeerr ttiippoo ddee ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn qquuee ssee iimmppllaannttaa eenn llaass oorrggaanniizzaacciioonneess..
 SSoonn iinntteennssiivvooss eenn eennttrraaddaass yy ssaalliiddaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn;; ssuuss ccáállccuullooss yy pprroocceessooss ssuueelleenn sseerr ssiimmpplleess
yy ccooppoo ssooffiissttiiccaaddooss,, rreeqquuiieerreenn mmuucchhoo mmaanneejjoo ddee ddaattooss ppaarraa ppooddeerr rreeaalliizzaarr ssuuss ooppeerraacciioonneess yy
ccoommoo rreessuullttaaddoo ggeenneerraann ttaammbbiiéénn ggrr44aannddeess vvoollúúmmeenneess ddee iinnffoorrmmaacciióónn..
 TTiieennee llaa pprrooppiieeddaadd ddee sseerr rreeccoolleeccttoorreess ddee iinnffoorrmmaacciióónn..
 SSoonn aaddaappttaabblleess ddee aapplliiccaacciióónn qquuee ssee eennccuueennttrraann eenn eell mmeerrccaaddoo..
 EEjjeemmppllooss:: ffaaccttuurraacciióónn,, nnóómmiinnaass,, ccuueennttaass ppoorr ccoobbrraarr,, ccuueennttaass ppoorr ppaaggaarr,, ccoonnttaabbiilliiddaadd ggeenneerraall..

8. SSIISSTTEEMMAASS GGEERREENNCCIIAALLEESS
 UUnnaa hheerrrraammiieennttaa ppaarraa ssooppoorrttaarr llaass ffuunncciioonneess ooppeerraattiivvaass.. LLaa ppeerrssppeeccttiivvaa
aaccttuuaall yy ffuuttuurraa ttiieennddee aa ccaammbbiiaarr eessttee eennffooqquuee rraaddiiccaallmmeennttee,, llooss ssiisstteemmaass ddee
iinnffoorrmmaacciióónn ssoonn vviissttooss aaddeemmááss ccoommoo áárreeaass ddee ooppoorrttuunniiddaadd ppaarraa llooggrraarr
vveennttaajjaass eenn eell tteerrrreennoo ddee llooss nneeggoocciiooss,, yy ééssttaass rreepprreesseennttaann uunn ddiiffeerreenncciiaall oo
vvaalloorr aaggrreeggaaddoo ccoonn rreessppeeccttoo aa llooss ccoommppeettiiddoorreess..
 LLaa ppeerrssppeeccttiivvaa eessttrraattééggiiccaa ccoonnssiiddeerraa aa llooss ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn ccoommoo
uunnaa hheerrrraammiieennttaa ppaarraa mmeejjoorraarr llaa eessttrruuccttuurraa ccoommppeettiittiivvaa ddeell nneeggoocciioo,, ppoorr lloo
qquuee ttiieenneenn ssuu áárreeaa ddee iinnfflluueenncciiaa eenn eell mmeeddiioo aammbbiieennttee ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn,, aa
ttrraavvééss ddee nnuueevvooss sseerrvviicciiooss aa cclliieenntteess,, nnuueevvooss nneeggoocciiooss yy ooppoorrttuunniiddaaddeess ddee
iinnvveerrssiióónn..
 WWiisseemmaann ddeeffiinnee llaa vviissiióónn ggeerreenncciiaall oo eessttrraatteeggiiaa ccoommoo <<<<llaa nneecceessiiddaadd ddee
eenntteennddeerr ddee qquuéé ffoorrmmaa llaa tteeccnnoollooggííaa ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn eess uuttiilliizzaaddaa ppaarraa
ssooppoorrttaarr oo ddaarr ffoorrmmaa aa llaa eessttrraatteeggiiaa ccoommppeettiittiivvaa ddee llaa eemmpprreessaa>>>>.. EEssttaa
hhaabbiilliiddaadd ddee vveerr yy eenntteennddeerr eell nnuueevvoo rrooll ddee llooss ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn
ccoonnssttiittuuyyee llaa eesseenncciiaa ddee llaa vviissiióónn ddee llooss ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn
eessttrraattééggiiccaa..

9.  SSuuss pprriinncciippaalleess ccaarraacctteerrííssttiiccaass ssoonn::
 PPrrooppoorrcciioonnaarr iinnffoorrmmaacciióónn ppaarraa aappooyyaarr llaa ttoommaa ddee ddeecciissiioonneess..
 NNoo ppuueeddeenn aaddaappttaarrssee ffáácciillmmeennttee aa ppaaqquueetteess ddiissppoonniibblleess eenn eell mmeerrccaaddoo..
 TTííppiiccaammeennttee ssuu ffoorrmmaa ddee ddeessaarrrroolllloo eess aa bbaassee ddee iinnccrreemmeennttooss yy aa ttrraavvééss ddee
ssuu eevvoolluucciióónn ddeennttrroo ddee llaa oorrggaanniizzaacciióónn..
 SSuu ffuunncciióónn eess llooggrraarr vveennttaajjaass qquuee llooss ccoommppeettiiddoorreess nnoo ppoosseeaann,, ttaalleess ccoommoo
vveennttaajjaass eenn ccoossttooss yy sseerrvviicciiooss ddiiffeerreenncciiaaddooss ccoonn cclliieenntteess yy pprroovveeeeddoorreess.. EEnn
eessttee ccoonntteexxttoo,, llooss ssiisstteemmaass eessttrraattééggiiccooss ssoonn ccrreeaaddooss ddee bbaarrrreerraass ddee
eennttrraaddaa aall nneeggoocciioo..
 AAppooyyaann llooss pprroocceessooss ddee iinnnnoovvaacciióónn ddee pprroodduuccttooss yy pprroocceessoo ddeennttrroo ddee llaa
eemmpprreessaa.. UUnnaa ffoorrmmaa ddee hhaacceerrlloo eess iinnnnoovvaannddoo oo ccrreeaannddoo pprroodduuccttooss yy
pprroocceessooss..
 WWiisseennmmaann uuttiilliizzaann eell ttéérrmmiinnoo iimmppuullssooss eessttrraattééggiiccooss ppaarraa ccoonnnnoottaarr llooss
mmoovviimmiieennttooss qquuee hhaaccee uunnaa eemmpprreessaa ccoonn eell ffiinn ddee ggaannaarr oo mmaanntteenneerr aallggúúnn
ttiippoo ddee vveennttaajjaa ccoommppeettiittiivvaa..
 LLaass cciinnccoo ccaatteeggoorrííaass qquuee ccoonntteemmppllaa wwiisseemmaann eenn ccuuaannttoo aa llooss iimmppuullssooss
eessttrraattééggiiccooss..

10.  DDIIFFEERREENNCCIIAACCIIÓÓNN
 EEssttee iimmppuullssoo eessttrraattééggiiccoo ssee rreeffiieerree aa llaa ddiiffeerreenncciiaacciióónn ddee llooss pprroodduuccttooss oo sseerrvviicciiooss aa ttrraavvééss ddee
pprreecciiooss,, ppllaazzaass oo pprroommoocciioonneess.. PPrroocceessoo ddee ddiiffeerreenncciiaacciióónn ppuueeddee ttrraabbaajjaarr eenn ddooss ddiirreecccciioonneess.. LLaa
pprriimmeerraa ddee eellllaass ssee rreeffiieerree aa llooggrraarr vveennttaajjaass ddee ddiiffeerreenncciiaacciióónn ssoobbrree llooss ccoommppeettiiddoorreess uuttiilliizzaannddoo
llaa tteeccnnoollooggííaa ddee llaa iinnffoorrmmaacciióónn;; llaa sseegguunnddaa ccoonnssiissttee eenn iiddeennttiiffiiccaarr ooppoorrttuunniiddaaddeess ppaarraa rreedduucciirr llaass
vveennttaajjaass ddee ddiiffeerreenncciiaacciióónn ddee llooss ccoommppeettiiddoorreess,, cclliieenntteess oo pprroovveeeeddoorreess
 CCOOSSTTOO
 SSee rreeffiieerree aa llooss mmoovviimmiieennttooss qquuee ppuueeddee hhaacceerr llaa eemmpprreessaa ppaarraa rreedduucciirr ssuuss ccoossttooss oo bbiieenn
pprroovvooccaarr llaa rreedduucccciióónn ddee ccoossttooss aa pprroovveeeeddoorreess oo cclliieenntteess,, ccoonn eell ffiinn ddee oobbtteenneerr uunn ttrraattoo
pprreeffeerreenncciiaall..
 LLaass eeccoonnoommííaass ddee eessccaallaa ssee llooggrraann ccuuaannddoo ssee aauummeennttaa eell vvoolluummeenn ddee llaa vveennttaass ddee pprroodduuccttooss oo
sseerrvviicciiooss ppaarraa rreedduucciirr llooss ccoossttooss uunniittaarriiooss,, aa ttrraavvééss ddee mmeejjoorreess nneeggoocciiaacciioonneess ccoonn pprroovveeeeddoorreess
ddee sseerrvviicciioo ddeebbiiddaass aa mmaayyoorr vvoolluummeenn ddee ccoommpprraa..
 CCRREECCIIMMIIEENNTTOO
 EEll iimmppuullssoo eessttrraattééggiiccoo ddeell ccrreecciimmiieennttoo ppeerrmmiittee llaa ccoonnsseeccuucciióónn ddee vveennttaass ccoommppeettiittiivvaass,, mmeeddiiaannttee
eell iinnccrreemmeennttoo ddeell vvoolluummeenn ddee ooppeerraacciioonneess eenn eell nneeggoocciioo..
 EEll ccrreecciimmiieennttoo ddee pprroodduuccttoo oo mmeerrccaaddoo ssee rreeffiieerree aa llaa eexxppaannssiióónn ddee mmeerrccaaddooss,, ssaattiissffaacccciióónn ddee
nnuueevvaass nneecceessiiddaaddeess oo llaa iinnccoorrppoorraacciióónn ddee nnuueevvaass tteeccnnoollooggííaass aassoocciiaaddaass aall pprroodduuccttoo.. EEll
ccrreecciimmiieennttoo ppuueeddee ddaarrssee ffuunncciioonnaallmmeennttee,, eess ddeecciirr,, ssuussttiittuuyyeennddoo llooss sseerrvviicciiooss qquuee pprrooppoorrcciioonnaann
llooss pprroovveeeeddoorreess,, llaass ffuunncciioonneess qquuee lllleevvaann aa ccaabboo llooss cclliieenntteess ((hhaacciiaa ddeellaannttee))..

11.  AALLIIAANNZZAASS
 LLaass aalliiaannzzaass ssoonn ddeeffiinniiddaass ppoorr wwiisseemmaann ccoommoo llaa ccoommbbiinnaacciióónn ddee ddooss mmááss
ggrruuppooss oo iinnddiivviidduuooss qquuee ssee uunneenn ppaarraa llooggrraarr uunn oobbjjeettiivvoo ccoommúúnn..
 IINNNNOOVVAACCIIÓÓNN
 OOttrroo ddee llooss iimmppuullssooss eessttrraattééggiiccaass qquuee ppuueeddee sseerr aappooyyaannddoo aa ttrraavvééss ddee llaa
tteeccnnoollooggííaa ddee iinnffoorrmmaacciióónn,, yyaa sseeaa eenn pprroodduuccttooss oo eenn tteeccnnoollooggííaa ddee
iinnffoorrmmaacciióónn,, yyaa sseeaa eenn pprroodduuccttooss oo eenn pprroocceessooss nnuueevvooss.. PPaarraa qquuee uunn
pprroocceessoo ddee iinnnnoovvaacciióónn tteennggaa ééxxiittoo rreeqquuiieerree rreessppuueessttaass rrááppiiddaass aa llaass
ooppoorrttuunniiddaaddeess qquuee ssee rreepprreesseennttaann,, ssiinn eemmbbaarrggoo,, eexxiisstteenn rriieessggooss iinnhheerreenntteess
ddeebbiiddoo aa llaa nnaattuurraalleezzaa ddeell pprroocceessoo,, yyaa qquuee eess ddiiffíícciill iinnnnoovvaarr ssiinn ccoorrrreerr
rriieessggooss..
 EEll pprroocceessoo ddee iinnnnoovvaacciióónn ccoonnssttaa ddee llaass ssiigguuiieenntteess ffaasseess:: nnaacciimmiieennttoo ddee uunnaa
iiddeeaa,, vveennttaa ddee llaa iiddeeaa aa uunnaa ppeerrssoonnaa ccoonn ppooddeerr ddee ddeecciissiióónn,, ddeessaarrrroolllloo ddee llaa
iiddeeaa yy llaannzzaammiieennttoo aall mmeerrccaaddoo ddee llaa iiddeeaa ddeessaarrrroollllaaddaa..
 AAllccaannzzaarr aall mmeerrccaaddoo llaa iiddeeaa ppuueeddee tteenneerrssee ééxxiittoo oo ffrraaccaassoo eenn eell pprroocceessoo.. SSii
ssee ttiieennee ééxxiittoo ddeebbeenn ccoonnssttrruuiirrssee bbaarrrreerraass ddee eennttrraaddaa aa eessttaa iinnnnoovvaacciióónn ppaarraa
pprrootteeggeerrssee ddee llooss ccoommppeettiiddoorreess..

13.  ¿Un sistema de procesamiento de datos tiene ddaattooss eenn bbrruuttoo yy ,, aa
ttrraavvééss ddeell ppooddeerr ddee llaa aauuttoommaattiizzaacciióónn iinnffoorrmmááttiiccaa,, pprroodduuccee
iinnffoorrmmaacciióónn qquuee uunn ccoonnjjuunnttoo ddee aapplliiccaacciioonneess ddeell pprrooggrraammaa hhaa
vvaalliiddaaddoo .. LLaa iinnffoorrmmaacciióónn iinncclluuyyee tteexxttoo,, ccáállccuullooss aarriittmmééttiiccooss ,,
ffóórrmmuullaass yy oottrrooss ttiippooss ddee iinnffoorrmmaacciióónn yy ddaattooss bbaassaaddooss e nn eell ssiisstteemmaa
iinnffoorrmmááttiiccoo.. UUnn ssiisstteemmaa ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ttaammbbiiéénn ssee
ddeennoommiinnaa uunniiddaadd ddee pprroocceessaammiieennttoo aauuttoommááttiiccoo ddee ddaattooss ((AADDPP )) oo
uunn pprroocceessaammiieennttoo eelleeccttrróónniiccoo ddee ddaattooss (( EEDDPP )) uunniiddaadd.. HHiissttoorriiaa
EEll pprriimmeerr ssiisstteemmaa ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ffuuee ddeessaarrrroollllaaddaa ppoorr
IIBBMM.. EEll 770011 MMááqquuiinnaa ddee PPrroocceessaammiieennttoo ddee DDaattooss IIBBMM ffuuee ddiisseeññaaddoo
ppaarraa mmaanneejjaarr eell ccoonncceeppttoo ddee mmuullttiittaarreeaa ,, lloo qquuee lllleevvóó eell ppooddeerr ddee llaa
aauuttoommaattiizzaacciióónn ppaarraa llaass ppeeqquueeññaass eemmpprreessaass yy llaass oorrggaanniizzaacciioonneess ..
SSeeggúúnn llaa rreevviissttaa MMIISS,, eell 770011 aabbrriióó llaa ppuueerrttaa ppaarraa qquuee eell ccoonncceeppttoo ddee
ssiisstteemmaass ddee iinnffoorrmmaacciióónn ggeerreenncciiaall yy ppaaqquueetteess ddee ssooffttwwaarree
eessppeecciiaalliizzaaddooss ppaarraa ddiivveerrssaass iinndduussttrriiaass..

14.  CCaarraacctteerrííssttiiccaass
 EEnn ttéérrmmiinnooss ssiimmpplleess ,, uunn ddaattoo ssiisstteemmaa ddee pprroocceessaammiieennttoo uuttiilliizzaa uunnaa
aapplliiccaacciióónn ddee ssooffttwwaarree ppaarraa aacceeppttaarr llaa eennttrraaddaa ddee uunn uussuuaarriioo ppaarraa
ccrreeaarr uunn ffoorrmmuullaarriioo ddee ssaalliiddaa .. LLaa ssaalliiddaa ssee ggeenneerraa eenn ddiissppoossiittiivvooss
ccllaassiiffiiccaaddooss ccoommoo ppeerriifféérriiccooss .. PPeerriifféérriiccooss ssoonn iimmpprreessoorraass ,,
ddiissppoossiittiivvooss ddee aallmmaacceennaammiieennttoo ddee mmeeddiiooss eexxtteerrnnooss ,, mmoonniittoorreess,,
ddiissccooss dduurrooss yy ddiissccooss yy ssiisstteemmaass ddee cciinnttaa yy ,, eenn llaa aaccttuuaalliiddaadd ,, llaass
uunniiddaaddeess ddee ddiissccoo ffllaasshh.. SSiisstteemmaass ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss eenn
llaass oorrggaanniizzaacciioonneess ggrraannddeess ppuueeddeenn ccoonnssiissttiirr eenn uunn ggrruuppoo ddiivveerrssoo ddee
eeqquuiippooss ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee iinnffoorrmmaacciióónn aall mmiissmmoo ttiieemmppoo..
SSiisstteemmaass ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ppeerrmmiitteenn aa llooss uussuuaarriiooss
rreeaalliizzaarr vvaarriiaass ttaarreeaass uu ooppeerraarr ddooss aapplliiccaacciioonneess ddee ssooffttwwaarree dduurraannttee
eell mmiissmmoo ppeerrííooddoo ddee sseessiioonneess oorrddeennaaddoorr..

15.  BBeenneeffiicciiooss
 HHaayy vvaarriiaass vveennttaajjaass ddee uunn ssiisstteemmaa ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss.. EEll
bbeenneeffiicciioo nnúúmmeerroo uunnoo eess llaa vveelloocciiddaadd.. UUnn ssiisstteemmaa ddee
pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ppuueeddee pprroocceessaarr llooss ddaattooss mmeeddiiddooss eenn
mmiilllloonnééssiimmaass yy uunnaa bbiilllloonnééssiimmaa ddee sseegguunnddoo .. UUnn ssiisstteemmaa ddee
pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ppuueeddee lllleevvaarr aa ccaabboo uunnaa sseeccuueenncciiaa ddee
iinnssttrruucccciioonneess ddee pprrooggrraammaa ssiinn llaa iinntteerrffeerreenncciiaa hhuummaannaa oo llaa
iinntteerraacccciióónn .. IInnssttrruucccciioonneess ddee llaa eejjeeccuucciióónn ddeell pprrooggrraammaa ssee
aallmmaacceennaann eenn llaa mmeemmoorriiaa RROOMM (( mmeemmoorriiaa ddee ssóólloo lleeccttuurraa )) yy ssee
ppuueeddee aacccceeddeerr ppoorr eell ssiisstteemmaa ppaarraa pprroocceessaarr uunn pprrooggrraammaa eenn
ppaarrttiiccuullaarr .. OOttrraa vveennttaajjaa eess llaa ccaappaacciiddaadd ddee aallmmaacceennaammiieennttoo ddee uunnaa
uunniiddaadd ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ,, qquuee ppuueeddee aallmmaacceennaarr mmiilleess ddee
aarrcchhiivvooss yy ssóólloo eessttáá lliimmiittaaddoo ppoorr eell ttaammaaññoo ddeell ddiissccoo ddee
aallmmaacceennaammiieennttoo ddeennttrroo ddee llaa uunniiddaadd ..
CCaarreeeerr OOppppoorrttuunniittiieess

16.  Cuando el procesamiento de ddaattooss ssee ccoonnvviirrttiióó eenn uunn eelleemmeennttoo vviittaall ppaarraa
llooss nneeggoocciiooss yy llaa oorrggaanniizzaacciióónn ddeell ggoobbiieerrnnoo ,, pprrooppoorrcciioonnóó eemmpplleeoo aa llaass
ppeerrssoonnaass aa mmaanntteenneerr eell ssiisstteemmaa ddee ddaattooss.. AA mmeeddiiddaa qquuee llaa tteeccnnoollooggííaa eenn eell
pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss hhaa eevvoolluucciioonnaaddoo ,, ttaammbbiiéénn lloo hhiizzoo llaa ddeemmaannddaa ddee
eessppeecciiaalliissttaass eenn pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss .. HHooyy eenn ddííaa,, eell pprroocceessaammiieennttoo ddee
ddaattooss ssee hhaa ccoonnvveerrttiiddoo eenn ssiisstteemmaass mmááss ggrraannddeess ,, mmááss rrááppiiddooss yy mmááss
ccoommpplleejjooss..
FFuuttuurroo ddee PPrroocceessaammiieennttoo ddee DDaattooss
 EEll ffuuttuurroo ddee llaa iinnffoorrmmááttiiccaa hhaa eevvoolluucciioonnaaddoo aa llaa IInntteerrnneett.. LLaass eemmpprreessaass
ppuueeddeenn ccrreeaarr mmóódduullooss ddee ddaattooss eenn ssuu ppáággiinnaa wweebb ppaarraa qquuee llooss eemmpplleeaaddooss
yy llooss cclliieenntteess aa llaa iinnffoorrmmaacciióónn ddee eennttrraaddaa yy ,, aa ttrraavvééss ddee llaa ppáággiinnaa wweebb,,
rreecciibbiirráá llooss rreessuullttaaddooss .. LLaa pprróóxxiimmaa oollaa ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss iinncclluuiirráá
llaa iinnttrroodduucccciióónn ddee tteexxttoo eenn ddiissccoo ddee llooss ddaattooss aa ttrraavvééss ddee IInntteerrnneett yy eell
pprroocceessaammiieennttoo ddee ddaattooss ddee ffoorrmmaa rreemmoottaa ddeessddee ccuuaallqquuiieerr lluuggaarr ddeell mmuunnddoo..
AAddeemmááss,, eell ttaammaaññoo ffííssiiccoo ddee llooss oorrddeennaaddoorreess ppaarraa pprroocceessaarr llooss ddaattooss eess
ccaaddaa vveezz mmááss ppeeqquueeññoo..