3. EEnnffª DDiivvaa TTeerreezziinnhhaa TTeesssseerr
EEnnffª EEssttaaggiiáárriiaa AAlleexxaannddrraa SS..
MMaacchhaaddoo
EEnnffª EEssttaaggiiáárriiaa MMiiccaall TTaavvaarreess LLiimmaa

4. IInnttrroodduuççããoo::
AA nnaattuurreezzaa hhuummaannaa tteemm ccoommoo uummaa ddee ssuuaass
pprriinncciippaaiiss aattiivviiddaaddeess oo ccuuiiddaarr,, qquuee éé aa eessssêênncciiaa ddoo
pprrooffiissssiioonnaall ddee eennffeerrmmaaggeemm.. OO zzeelloo ccoomm ooss
ppaacciieenntteess ddeevvee sseerr aa mmaaiioorr pprreeooccuuppaaççããoo ddoo((aa))
eennffeerrmmeeiirroo ((aa))..
AA ééttiiccaa éé uummaa ppaarrttee ddaa cciiêênncciiaa mmoorraall,, mmaaiiss ddoo qquuee
lliimmiittaarr--ssee aa uumm ffeeiixxee ddee nnoorrmmaass,, eellaa pprrooccuurraa aa
hhuummaanniizzaaççããoo ddoo ttrraabbaallhhoo oorrggaanniizzaaddoo,, iissttoo éé,,
pprrooccuurraa ccoollooccáá--lloo aa sseerrvviiççoo ddoo hhoommeemm,, ddaa ssuuaa
pprroommooççããoo,, ddaa ssuuaa ffiiddeelliiddaaddee ssoocciiaall..

5. DDeeffiinniiççããoo::
PPooddeemmooss ddeeffiinniirr ééttiiccaa ccoommoo uumm
ccoonnjjuunnttoo ddee rreeggrraass,, pprriinnccííppiiooss ddee
mmaanneeiirraa ddee ppeennssaarr qquuee gguuiiaamm,, oouu
cchhaammaamm aa ssii aa aauuttoorriiddaaddee ddee gguuiiaarr,, aass
aaççõõeess ddee uumm ggrruuppoo eemm ppaarrttiiccuullaarr
((mmoorraalliiddaaddee)),, oouu,, ttaammbbéémm,, oo eessttuuddoo
ssiisstteemmááttiiccoo ddaa aarrgguummeennttaaççããoo ssoobbrree
ccoommoo nnóóss ddeevveemmooss aaggiirr ((ffiilloossooffiiaa
mmoorraall))..

6. DDeeffiinniiççããoo::
AA ssiimmpplleess eexxiissttêênncciiaa ddaa mmoorraall nnããoo
ssiiggnniiffiiccaa aa pprreesseennççaa eexxppllíícciittaa ddee uummaa
ééttiiccaa,, eenntteennddiiddaa ccoommoo ffiilloossooffiiaa mmoorraall,,
ppooiiss éé pprreecciissoo uummaa rreefflleexxããoo qquuee
ddiissccuuttaa,, pprroobblleemmaattiizzee ee iinntteerrpprreettee oo
ssiiggnniiffiiccaaddoo ddooss vvaalloorreess mmoorraaiiss..

7. HHiissttóórriiaa ddaa ÉÉttiiccaa::
TTooddoo sseerr éé ddoottaaddoo ddee uummaa ccoonnsscciiêênncciiaa
mmoorraall,, qquuee oo ffaazz ddiissttiinngguuiirr oo cceerrttoo oouu eerrrraaddoo,,
jjuussttoo oouu iinnjjuussttoo,, bboomm oouu rruuiimm,, ccoomm iissssoo éé
ccaappaazz ddee aavvaalliiaarr ssuuaass aaççõõeess,, sseennddoo
ppoorrttaannttoo,, ccaappaazz ddee sseerr ééttiiccoo..
AA ééttiiccaa vveemm aa sseerr ooss vvaalloorreess,, qquuee ssee ttoorrnnaamm
ooss ddeevveerreess,, iinnccoorrppoorraaddooss ppoorr ccaaddaa ccuullttuurraa ee
qquuee ssããoo eexxpprreessssooss eemm aaççõõeess.. PPoorrttaannttoo éé aa
cciiêênncciiaa ddoo ddeevveerr,, ddaa oobbrriiggaattoorriieeddaaddee,, aa qquuaall
rreeggee aa ccoonndduuttaa hhuummaannaa..

8. ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall
ÉÉ uumm ccoonnjjuunnttoo ddee nnoorrmmaass ddee ccoonndduuttaa qquuee
ddeevveerrããoo sseerr ppoossttaass eemm pprrááttiiccaa nnoo
eexxeerrccíícciioo ddee qquuaallqquueerr pprrooffiissssããoo..
AA ééttiiccaa pprrooffiissssiioonnaall eessttuuddaa oo
rreellaacciioonnaammeennttoo ddoo pprrooffiissssiioonnaall ccoomm ssuuaa
cclliieenntteellaa,, vviissaannddoo àà ddiiggnniiddaaddee hhuummaannaa ee
aa ccoonnssttrruuççããoo ddoo bbeemm--eessttaarr nnoo ccoonntteexxttoo
ssóócciioo--ccuullttuurraall oonnddee eexxeerrccee ssuuaa pprrooffiissssããoo..

9. ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall::
EEllaa aattiinnggee ttooddaass aass pprrooffiissssõõeess ee
qquuaannddoo ffaallaammooss ddee ééttiiccaa
pprrooffiissssiioonnaall eessttaammooss nnooss rreeffeerriinnddoo
aaoo ccaarráátteerr nnoorrmmaattiivvoo ee aattéé jjuurrííddiiccoo
qquuee rreegguullaammeennttaa ddeetteerrmmiinnaaddaa
pprrooffiissssããoo aa ppaarrttiirr ddee eessttaattuuttooss ee
ccóóddiiggooss eessppeeccííffiiccooss..

10. CCóóddiiggoo ddee ÉÉttiiccaa
PPrrooffiissssiioonnaall
AAss pprrooffiissssõõeess aapprreesseennttaamm aa ééttiiccaa ffiirrmmaaddaa eemm
qquueessttõõeess mmuuiittoo rreelleevvaanntteess qquuee uullttrraappaassssaamm oo
ccaammppoo pprrooffiissssiioonnaall eemm ssii.. QQuueessttõõeess ccoommoo oo
aabboorrttoo,, ppeennaa ddee mmoorrttee,, sseeqqüüeessttrrooss,, eeuuttaannáássiiaa,,
AAIIDDSS,, ppoorr eexxeemmpplloo,, ssããoo qquueessttõõeess mmoorraaiiss qquuee ssee
aapprreesseennttaamm ccoommoo pprroobblleemmaass ééttiiccooss -- ppoorrqquuee
ppeeddeemm uummaa rreefflleexxããoo pprrooffuunnddaa -- ee,, uumm pprrooffiissssiioonnaall,,
aaoo ssee ddeebbrruuççaarr ssoobbrree eellaass,, nnããoo oo ffaazz aappeennaass ccoommoo
ttaall,, mmaass ccoommoo uumm ppeennssaaddoorr,, uumm ""ffiillóóssooffoo ddaa
cciiêênncciiaa"",, oouu sseejjaa,, ddaa pprrooffiissssããoo qquuee eexxeerrccee.. DDeessttaa
ffoorrmmaa,, aa rreefflleexxããoo ééttiiccaa eennttrraa nnaa mmoorraalliiddaaddee ddee
qquuaallqquueerr aattiivviiddaaddee pprrooffiissssiioonnaall hhuummaannaa..

11. ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall::
SSeennddoo aa ééttiiccaa iinneerreennttee àà vviiddaa hhuummaannaa,,
ssuuaa iimmppoorrttâânncciiaa éé bbaassttaannttee
eevviiddeenncciiaaddaa nnaa vviiddaa pprrooffiissssiioonnaall,,
ppoorrqquuee ccaaddaa pprrooffiissssiioonnaall tteemm
rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess iinnddiivviidduuaaiiss ee
rreessppoonnssaabbiilliiddaaddeess ssoocciiaaiiss,, ppooiiss
eennvvoollvveemm ppeessssooaass qquuee ddeellaa ssee
bbeenneeffiicciiaamm..

12. ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall::
AA ééttiiccaa éé aaiinnddaa iinnddiissppeennssáávveell aaoo
pprrooffiissssiioonnaall,, ppoorrqquuee nnaa aaççããoo hhuummaannaa ""oo
ffaazzeerr"" ee ""oo aaggiirr"" eessttããoo iinntteerrlliiggaaddooss.. OO ffaazzeerr
ddiizz rreessppeeiittoo àà ccoommppeettêênncciiaa,, àà eeffiicciiêênncciiaa qquuee
ttooddoo pprrooffiissssiioonnaall ddeevvee ppoossssuuiirr ppaarraa eexxeerrcceerr
bbeemm aa ssuuaa pprrooffiissssããoo.. OO aaggiirr ssee rreeffeerree àà
ccoonndduuttaa ddoo pprrooffiissssiioonnaall,, aaoo ccoonnjjuunnttoo ddee
aattiittuuddeess qquuee ddeevvee aassssuummiirr nnoo ddeesseemmppeennhhoo
ddee ssuuaa pprrooffiissssããoo..

13. IInnddiivviidduuaalliissmmoo ee ÉÉttiiccaa
PPrrooffiissssiioonnaall::
PPaarreeccee sseerr uummaa tteennddêênncciiaa ddoo sseerr
hhuummaannoo,, ccoommoo tteemm ssiiddoo oobbjjeettoo ddee
rreeffeerrêênncciiaass ddee mmuuiittooss eessttuuddiioossooss,, aa ddee
ddeeffeennddeerr,, eemm pprriimmeeiirroo lluuggaarr,, sseeuuss
iinntteerreesssseess pprróópprriiooss ee,, qquuaannddoo eesssseess
iinntteerreesssseess ssããoo ddee nnaattuurreezzaa ppoouuccoo
rreeccoommeennddáávveell,, ooccoorrrreemm sseerriiííssssiimmooss
pprroobblleemmaass..

14. IInnddiivviidduuaalliissmmoo ee ÉÉttiiccaa
PPrrooffiissssiioonnaall::
OO vvaalloorr ééttiiccoo ddoo eessffoorrççoo hhuummaannoo éé vvaarriiáávveell eemm
ffuunnççããoo ddee sseeuu aallccaannccee eemm ffaaccee ddaa
ccoommuunniiddaaddee.. SSee oo ttrraabbaallhhoo eexxeeccuuttaaddoo éé ssóó
ppaarraa aaddqquuiirriirr rreennddaa,, eemm ggeerraall,, tteemm sseeuu vvaalloorr
rreessttrriittoo.. PPoorr oouuttrroo llaaddoo,, nnooss sseerrvviiççooss rreeaalliizzaaddooss
ccoomm aammoorr,, vviissaannddoo aaoo bbeenneeffíícciioo ddee tteerrcceeiirrooss,,
ddeennttrroo ddee vvaassttoo rraaiioo ddee aaççããoo,, ccoomm ccoonnsscciiêênncciiaa
ddoo bbeemm ccoommuumm,, ppaassssaa aa eexxiissttiirr aa eexxpprreessssããoo
ssoocciiaall ddoo mmeessmmoo..

15. IInnddiivviidduuaalliissmmoo ee ÉÉttiiccaa
PPrrooffiissssiioonnaall::
AAqquueellee qquuee ssóó ssee pprreeooccuuppaa ccoomm ooss
lluuccrrooss,, ggeerraallmmeennttee,, tteennddee aa tteerr mmeennoorr
ccoonnsscciiêênncciiaa ddee ggrruuppoo.. FFaasscciinnaaddoo ppeellaa
pprreeooccuuppaaççããoo mmoonneettáárriiaa,, aa eellee ppoouuccoo
iimmppoorrttaa oo qquuee ooccoorrrree ccoomm aa ssuuaa
ccoommuunniiddaaddee ee mmuuiittoo mmeennooss ccoomm aa
ssoocciieeddaaddee..

16. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
NNããoo oobbssttaannttee ooss ddeevveerreess ddee uumm
pprrooffiissssiioonnaall,, ooss qquuaaiiss ssããoo oobbrriiggaattóórriiooss,,
ddeevveemm sseerr lleevvaaddaass eemm ccoonnttaa aass qquuaalliiddaaddeess
ppeessssooaaiiss qquuee ttaammbbéémm ccoonnccoorrrreemm ppaarraa oo
eennrriiqquueecciimmeennttoo ddee ssuuaa aattuuaaççããoo pprrooffiissssiioonnaall,,
aallgguummaass ddeellaass ffaacciilliittaannddoo oo eexxeerrccíícciioo ddaa
pprrooffiissssããoo..

17. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
MMuuiittaass ddeessttaass qquuaalliiddaaddeess ppooddeerrããoo sseerr
aaddqquuiirriiddaass ccoomm eessffoorrççoo ee bbooaa vvoonnttaaddee,,
aauummeennttaannddoo nneessttee ccaassoo oo mméérriittoo ddoo
pprrooffiissssiioonnaall qquuee,, nnoo ddeeccoorrrreerr ddee ssuuaa
aattiivviiddaaddee pprrooffiissssiioonnaall,, ccoonnsseegguuee iinnccoorrppoorráá-llaass
àà ssuuaa ppeerrssoonnaalliiddaaddee,, pprrooccuurraannddoo
vviivveenncciiáá-llaass aaoo llaaddoo ddooss ddeevveerreess
pprrooffiissssiioonnaaiiss..

18. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
HHoonneessttiiddaaddee:: éé aa pprriimmeeiirraa vviirrttuuddee nnoo
ccaammppoo pprrooffiissssiioonnaall.. ÉÉ uumm pprriinnccííppiioo qquuee
nnããoo aaddmmiittee rreellaattiivviiddaaddee,, ttoolleerrâânncciiaa oouu
iinntteerrpprreettaaççõõeess cciirrccuunnssttaanncciiaaiiss..

19. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
SSiiggiilloo:: oo rreessppeeiittoo aaooss sseeggrreeddooss ddaass
ppeessssooaass,, ddeevvee sseerr ddeesseennvvoollvviiddoo nnaa
ffoorrmmaaççããoo ddee ffuuttuurrooss pprrooffiissssiioonnaaiiss,, ppooiiss ttrraattaa-ssee
ddee aallggoo mmuuiittoo iimmppoorrttaannttee.. UUmmaa
iinnffoorrmmaaççããoo ssiiggiilloossaa éé aallggoo qquuee nnooss éé
ccoonnffiiaaddoo ee ccuujjaa pprreesseerrvvaaççããoo ddee ssiillêênncciioo éé
oobbrriiggaattóórriiaa..

20. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
CCoommppeettêênncciiaa:: oo ccoonnhheecciimmeennttoo ddaa
cciiêênncciiaa,, ddaa tteeccnnoollooggiiaa,, ddaass ttééccnniiccaass ee
pprrááttiiccaass pprrooffiissssiioonnaaiiss éé pprréé-rreeqquuiissiittoo
ppaarraa aa pprreessttaaççããoo ddee sseerrvviiççooss ddee bbooaa
qquuaalliiddaaddee..

21. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
PPrruuddêênncciiaa:: ttooddoo ttrraabbaallhhoo,, ppaarraa sseerr
eexxeeccuuttaaddoo,, eexxiiggee mmuuiittaa sseegguurraannççaa.. AA
pprruuddêênncciiaa ccoonnttrriibbuuii ppaarraa aa mmaaiioorr sseegguurraannççaa,,
pprriinncciippaallmmeennttee ddaass ddeecciissõõeess aa sseerreemm
ttoommaaddaass;; éé iinnddiissppeennssáávveell nnooss ccaassooss ddee
ddeecciissõõeess sséérriiaass ee ggrraavveess,, ppooiiss eevviittaa ooss
jjuullggaammeennttooss aapprreessssaaddooss ee aass lluuttaass oouu
ddiissccuussssõõeess iinnúútteeiiss..

22. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
CCoorraaggeemm:: AA ccoorraaggeemm nnooss aajjuuddaa aa rreeaaggiirr
ààss ccrrííttiiccaass,, qquuaannddoo iinnjjuussttaass,, ee aa nnooss
ddeeffeennddeerr ddiiggnnaammeennttee qquuaannddoo eessttaammooss
ccôônnsscciiooss ddee nnoossssoo ddeevveerr.. NNooss aajjuuddaa aa
nnããoo tteerr mmeeddoo ddee ddeeffeennddeerr aa vveerrddaaddee ee aa
jjuussttiiççaa,, pprriinncciippaallmmeennttee qquuaannddoo eessttaass
ffoorreemm ddee rreeaall iinntteerreessssee ppaarraa oouuttrreemm oouu
ppaarraa oo bbeemm ccoommuumm..

23. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
PPeerrsseevveerraannççaa:: qquuaalliiddaaddee ..
ddiiffíícciill ddee sseerr
eennccoonnttrraaddaa,, mmaass nneecceessssáárriiaa,, ppooiiss ttooddoo
ttrraabbaallhhoo eessttáá ssuujjeeiittoo aa iinnccoommpprreeeennssõõeess,,
iinnssuucceessssooss ee ffrraaccaassssooss qquuee pprreecciissaamm sseerr
ssuuppeerraaddooss,, pprroosssseegguuiinnddoo oo pprrooffiissssiioonnaall
eemm sseeuu ttrraabbaallhhoo,, sseemm eennttrreeggaarr-ssee aa
ddeecceeppççõõeess oouu mmáággooaass

24. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
CCoommpprreeeennssããoo:: qquuaalliiddaaddee qquuee aajjuuddaa
mmuuiittoo uumm pprrooffiissssiioonnaall,, ppoorrqquuee éé bbeemm
aacceeiittoo ppeellooss qquuee ddeellee ddeeppeennddeemm,, eemm
tteerrmmooss ddee ttrraabbaallhhoo,, ffaacciilliittaannddoo aa
aapprrooxxiimmaaççããoo ee oo ddiiáállooggoo,, ttããoo
iimmppoorrttaannttee nnoo rreellaacciioonnaammeennttoo
pprrooffiissssiioonnaall..

25. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
HHuummiillddaaddee:: oo pprrooffiissssiioonnaall pprreecciissaa tteerr
hhuummiillddaaddee ssuuffiicciieennttee ppaarraa aaddmmiittiirr qquuee
nnããoo éé oo ddoonnoo ddaa vveerrddaaddee ee qquuee oo bboomm
sseennssoo ee aa iinntteelliiggêênncciiaa ssããoo pprroopprriieeddaaddee
ddee uumm ggrraannddee nnúúmmeerroo ddee ppeessssooaass..

26. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
IImmppaarrcciiaalliiddaaddee:: éé uummaa qquuaalliiddaaddee ttããoo
iimmppoorrttaannttee qquuee aassssuummee aass ccaarraacctteerrííssttiiccaass ddoo
ddeevveerr,, ppooiiss ssee ddeessttiinnaa aa ssee ccoonnttrraappoorr aaooss
pprreeccoonncceeiittooss,, aa rreeaaggiirr ccoonnttrraa ooss mmiittooss,, aa
ddeeffeennddeerr ooss vveerrddaaddeeiirrooss vvaalloorreess ssoocciiaaiiss ee
ééttiiccooss,, aassssuummiinnddoo pprriinncciippaallmmeennttee uummaa ppoossiiççããoo
jjuussttaa nnaass ssiittuuaaççõõeess qquuee tteerráá qquuee eennffrreennttaarr..
PPaarraa sseerr jjuussttoo éé pprreecciissoo sseerr iimmppaarrcciiaall,, llooggoo aa
jjuussttiiççaa ddeeppeennddee mmuuiittoo ddaa iimmppaarrcciiaalliiddaaddee..

27. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
OOttiimmiissmmoo:: eemm ffaaccee ddaass ppeerrssppeeccttiivvaass
ddaass ssoocciieeddaaddeess mmooddeerrnnaass,, oo
pprrooffiissssiioonnaall pprreecciissaa ee ddeevvee sseerr oottiimmiissttaa,,
ppaarraa aaccrreeddiittaarr nnaa ccaappaacciiddaaddee ddee
rreeaalliizzaaççããoo ddaa ppeessssooaa hhuummaannaa,, nnoo
ppooddeerr ddoo ddeesseennvvoollvviimmeennttoo,,
eennffrreennttaannddoo oo ffuuttuurroo ccoomm eenneerrggiiaa ee
bboomm--hhuummoorr..

28. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
AAttiittuuddee:: SSiiggnniiffiiccaa uummaa mmaanneeiirraa oorrggaanniizzaaddaa ee
ccooeerreennttee ddee ppeennssaarr,, sseennttiirr ee rreeaaggiirr aa
aaccoonntteecciimmeennttooss ooccoorrrriiddooss eemm nnoossssoo mmeeiioo
cciirrccuunnddaannttee.. IInnddiiccaa oo qquuee iinntteerriioorrmmeennttee
eessttaammooss ddiissppoossttooss aa ffaazzeerr..

29. VViirrttuuddeess PPrrooffiissssiioonnaaiiss::
MMoorraall:: SSeegguunnddoo oo ddiicciioonnáárriioo AAuurréélliioo aa mmoorraall
éé uumm ""ccoonnjjuunnttoo ddee rreeggrraass ddee ccoonndduuttaa
ccoonnssiiddeerraaddaass ccoommoo vváálliiddaass,, qquueerr ddee mmooddoo
aabbssoolluuttoo ppaarraa qquuaallqquueerr tteemmppoo oouu lluuggaarr,, qquueerr
ppaarraa ggrruuppooss oouu ppeessssooaa ddeetteerrmmiinnaaddaa"" oouu
sseejjaa,, rreeggrraass eessttaabbeelleecciiddaass ee aacceeiittaass ppeellaass
ccoommuunniiddaaddeess hhuummaannaass..

30. CCóóddiiggoo ddee ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall
QQuuaannddoo ssee ffaallaa eemm vviirrttuuddeess pprrooffiissssiioonnaaiiss,,
mmeenncciioonnaarrmmooss aa eexxiissttêênncciiaa ddooss ccóóddiiggooss ddee ééttiiccaa
pprrooffiissssiioonnaall éé eesssseenncciiaall..
AAss rreellaaççõõeess ddee vvaalloorr qquuee eexxiisstteemm eennttrree oo iiddeeaall
mmoorraall ttrraaççaaddoo ee ooss ddiivveerrssooss ccaammppooss ddaa ccoonndduuttaa
hhuummaannaa ppooddeemm sseerr rreeuunniiddooss eemm uumm iinnssttrruummeennttoo
rreegguullaaddoorr.. ÉÉ uummaa eessppéécciiee ddee ccoonnttrraattoo ddee ccllaassssee ee
ooss óórrggããooss ddee ffiissccaalliizzaaççããoo ddoo eexxeerrccíícciioo ddaa
pprrooffiissssããoo ppaassssaamm aa ccoonnttrroollaarr aa eexxeeccuuççããoo ddee ttaall
ppeeççaa mmaaggnnaa..

31. CCóóddiiggoo ddee ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall
TTeemm ccoommoo bbaassee aass vviirrttuuddeess qquuee ddeevveemm sseerr
eexxiiggíívveeiiss ee rreessppeeiittaaddaass nnoo eexxeerrccíícciioo ddaa pprrooffiissssããoo,,
aabbrraannggeennddoo oo rreellaacciioonnaammeennttoo ccoomm uussuuáárriiooss,,
ccoolleeggaass ddee pprrooffiissssããoo,, ccllaassssee ee ssoocciieeddaaddee..
OO iinntteerreessssee nnoo ccuummpprriimmeennttoo ddoo ccóóddiiggoo ppaassssaa,,
eennttrreettaannttoo aa sseerr ddee ttooddooss.. OO eexxeerrccíícciioo ddee uummaa
vviirrttuuddee oobbrriiggaattóórriiaa ttoorrnnaa--ssee eexxiiggíívveell ddee ccaaddaa
pprrooffiissssiioonnaall,, ccoommoo ssee ffoossssee uummaa lleeii,, ppoorréémm ccoomm
pprroovveeiittoo ggeerraall..

32. CCóóddiiggoo ddee ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall
UUmmaa oorrddeemm ddeevvee eexxiissttiirr ppaarraa qquuee ssee
ccoonnssiiggaa eelliimmiinnaarr ccoonnfflliittooss ee eessppeecciiaallmmeennttee
eevviittaarr qquuee ssee mmaaccuullee oo bboomm nnoommee ee oo
ccoonncceeiittoo ssoocciiaall ddee uummaa ccaatteeggoorriiaa..
SSee mmuuiittooss eexxeerrcceemm aa mmeessmmaa pprrooffiissssããoo,, éé
pprreecciissoo qquuee uummaa ddiisscciipplliinnaa ddee ccoonndduuttaa
ooccoorrrraa..

33. CCóóddiiggoo ddee ÉÉttiiccaa
ddaa EEnnffeerrmmaaggeemm
RReessoolluuççããoo CCOOFFEENN –– 224400//22000000
AApprroovvaa oo CCóóddiiggoo ddee ÉÉttiiccaa ddooss pprrooffiissssiioonnaaiiss
ddee EEnnffeerrmmaaggeemm::
DDeennttrroo ddeessttee ccóóddiiggoo eexxiisstteemm:: PPrriinnccííppiiooss
FFuunnddaammeennttaaiiss;; DDiirreeiittooss;; DDeevveerreess;;
RReessppoonnssaabbiilliiddaaddeess;; PPrrooiibbiiççõõeess;; IInnffrraaççõõeess;;
PPeennaalliiddaaddeess ee AApplliiccaaççããoo ddee PPeennaalliiddaaddeess..

34. DDiirreeiittooss::
AArrtt.. 1144 –– AAttuuaalliizzaarr sseeuuss ccoonnhheecciimmeennttooss
ttééccnniiccooss,, cciieennttííffiiccooss ee ccuullttuurraaiiss..
AArrtt.. 1155 –– AAppooiiaarr aass iinniicciiaattiivvaass qquuee vviisseemm aaoo
aapprriimmoorraammeennttoo pprrooffiissssiioonnaall,, ccuullttuurraall ee aa
ddeeffeessaa ddooss lleeggííttiimmooss iinntteerreesssseess ddee ccllaassssee..

35. RReessppoonnssaabbiilliiddaaddeess::
AArrtt.. 1166 –– AAsssseegguurraarr aaoo cclliieennttee uummaa aassssiissttêênncciiaa ddee
EEnnffeerrmmaaggeemm lliivvrree ddee ddaannooss ddeeccoorrrreenntteess ddee
iimmppeerríícciiaa,, nneegglliiggêênncciiaa oouu iimmpprruuddêênncciiaa..
AArrtt.. 1188 –– MMaanntteerr--ssee aattuuaalliizzaaddoo aammpplliiaannddoo sseeuuss
ccoonnhheecciimmeennttooss ttééccnniiccooss,, cciieennttííffiiccooss ee ccuullttuurraaiiss,, eemm
bbeenneeffíícciioo ddaa cclliieenntteellaa,, ccoolleettiivviiddaaddee ee ddoo
ddeesseennvvoollvviimmeennttoo ddaa pprrooffiissssããoo

36. DDeevveerreess::
AArrtt.. 2233 –– PPrreessttaarr aassssiissttêênncciiaa ddee
EEnnffeerrmmaaggeemm àà cclliieenntteellaa,, sseemm ddiissccrriimmiinnaaççããoo
ddee qquuaallqquueerr nnaattuurreezzaa..
AArrtt.. 2244 –– PPrreessttaarr àà cclliieenntteellaa uummaa aassssiissttêênncciiaa
ddee EEnnffeerrmmaaggeemm lliivvrree ddooss rriissccooss ddeeccoorrrreenntteess
ddee iimmppeerríícciiaa,, nneegglliiggêênncciiaa ee iimmpprruuddêênncciiaa..
AArrtt.. 2288 –– RReessppeeiittaarr oo nnaattuurraall ppuuddoorr;; aa
pprriivvaacciiddaaddee ee aa iinnttiimmiiddaaddee ddoo cclliieennttee..

37. PPrrooiibbiiççõõeess::
AArrtt.. 4422 –– NNeeggaarr aassssiissttêênncciiaa ddee eennffeerrmmaaggeemm eemm
ccaassoo ddee uurrggêênncciiaa oouu eemmeerrggêênncciiaa..
AArrtt.. 4477 –– MMiinniissttrraarr mmeeddiiccaammeennttooss sseemm cceerrttiiffiiccaarr--ssee
ddaa nnaattuurreezzaa ddaass ddrrooggaass qquuee oo ccoommppõõeemm ee ddaa
eexxiissttêênncciiaa ddee rriissccooss ppaarraa oo cclliieennttee..
AArrtt.. 5511 –– PPrreessttaarr aaoo cclliieennttee sseerrvviiççooss qquuee ppoorr ssuuaa
nnaattuurreezzaa iinnccuubbeemm aa oouuttrroo pprrooffiissssiioonnaall,, eexxcceettoo eemm
ccaassoo ddee eemmeerrggêênncciiaa..
AArrtt.. 6644 –– AAssssiinnaarr aass aaççõõeess ddee EEnnffeerrmmaaggeemm qquuee
nnããoo eexxeeccuuttoouu,, bbeemm ccoommoo ppeerrmmiittiirr qquuee oouuttrroo
pprrooffiissssiioonnaall aassssiinnee qquuee aass eexxeeccuuttoouu..

38. PPeennaalliiddaaddeess::
AArrtt.. 8855 –– AAss ppeennaalliiddaaddeess aa sseerreemm iimmppoossttaass ppeellooss
CCOOFFEENN ee CCOORREENN,, ccoonnffoorrmmee ddeetteerrmmiinnaa oo AArrtt.. 1188,, ddaa
LLeeii 55990055,, ddee 1122//0077//11997733,, ssããoo aass sseegguuiinntteess::
II –– AAddvveerrttêênncciiaa vveerrbbaall..
IIII –– MMuullttaa..
IIIIII –– CCeennssuurraa..
IIVV –– SSuussppeennssããoo ddoo eexxeerrccíícciioo pprrooffiissssiioonnaall..
VV –– CCaassssaaççããoo ddoo ddiirreeiittoo aaoo eexxeerrccíícciioo pprrooffiissssiioonnaall..

39. Comissão de ÉÉttiiccaa ddee EEnnffeerrmmaaggeemm
CCoommppoonneenntteess:: EEggllee ddee LL.. FF.. JJaarrddiimm
LLeenniirr MMaarrttiinnss SSaannttooss
MMeerrcceess CCaasssseemmiirroo
AAlleexxaannddrree AAllbbeerrttoo KK.. GGoottssffrriieeddtt
NNeeuuzzaa PPeeddrraa MM.. ddaass AAllmmaass
SSuupplleenntteess::
11.. MMaarriiaa AAmmaalliiaa ddee AAlleennccaarr
22.. EEddnnaa MMaarriiaa TTeeiixxeeiirraa ddee AAllmmeeiiddaa
33.. SSoollaannggee OOrrttoollaannii
44.. LLuuiizzaa HHeelleennaa LLeeiittee
55.. AAiiddêê FFeerrrreeiirraa ddooss SSaannttooss..

40. PPeessqquuiissaa iinntteerrnnaa ddaa ssaattiissffaaççããoo
ddoo uussuuáárriioo::
QQuueerroo rreellaattaarr,, ee ppaarraabbeenniizzaarr aa
MMaatteerrnniiddaaddee ppeelloo qquuaaddrroo ddee
ffuunncciioonnáárriiooss mmaarraavviillhhoossooss..
DDeessddee aa lliimmppeezzaa,, aaoo
AAnneesstteessiissttaa..QQuueerroo cciittaarr ccoommoo
eexxeemmpplloo,,ttooddooss,, ccaaddaa uumm nnaa ssuuaa áárreeaa,,
aaggiirraamm ccoommoo pprrooffiissssiioonnaaiiss..

41. PPeessqquuiissaa iinntteerrnnaa ddaa ssaattiissffaaççããoo
ddoo uussuuáárriioo
““AAcchheeii mmuuiittoo ddeessaaggrraaddáávveell tteerr ffiiccaaddoo nnaa ssaallaa
ppóóss ooppeerraattóórriiaa ccoomm ffuunncciioonnáárriiooss qquuee ffaallaavvaamm
mmuuiittoo aallttoo ee uussaavvaamm ppaallaavvrraass iinnaaddeeqquuaaddaass
bbeemm ccoommoo aa ccoonnvveerrssaa ttaammbbéémm nnããoo mmee
aaggrraaddoouu mmee ddeeiixxoouu mmaaiiss eessttrreessssaaddaa nnããoo
ccoonnttrriibbuuiiuu nnaaddaa ppaarraa mmiinnhhaa rreeccuuppeerraaççããoo””..
ÉÉttiiccaa éé ttuuddoo,, eessssee ttiippoo ddee ffuunncciioonnáárriioo
ddeenniiggrree aa iimmaaggeemm ddoo hhoossppiittaall

42. RESOLUÇÃO CCOOFFEENN NNº 221188//11999999
JJuurraammeennttoo SSoolleennee::
DDEEDDIICCAARR MMIINNHHAA VVIIDDAA PPRROOFFIISSSSIIOONNAALL AA
SSEERRVVIIÇÇOO DDAA HHUUMMAANNIIDDAADDEE,, RREESSPPEEIITTAANNDDOO AA
DDIIGGNNIIDDAADDEE EE OOSS DDIIRREEIITTOOSS DDAA PPEESSSSOOAA
HHUUMMAANNAA,, EEXXEERRCCEENNDDOO AA EENNFFEERRMMAAGGEEMM CCOOMM
CCOONNSSCCIIÊÊNNCCIIAA EE FFIIDDEELLIIDDAADDEE;; GGUUAARRDDAARR OOSS
SSEEGGRREEDDOOSS QQUUEE MMEE FFOORREEMM CCOONNFFIIAADDOOSS;;
RREESSPPEEIITTAARR OO SSEERR HHUUMMAANNOO DDEESSDDEE AA
CCOONNCCEEPPÇÇÃÃOO AATTÉÉ DDEEPPOOIISS DDAA MMOORRTTEE;;

43. RESOLUÇÃO CCOOFFEENN NNº 221188//11999999
JJuurraammeennttoo SSoolleennee::
NNÃÃOO PPRRAATTIICCAARR AATTOOSS QQUUEE CCOOLLOOQQUUEEMM EEMM
RRIISSCCOO AA IINNTTEEGGRRIIDDAADDEE FFÍÍSSIICCAA OOUU PPSSÍÍQQUUIICCAA
DDOO SSEERR HHUUMMAANNOO;; AATTUUAARR JJUUNNTTOO ÀÀ EEQQUUIIPPEE
DDEE SSAAÚÚDDEE PPAARRAA OO AALLCCAANNCCEE DDAA MMEELLHHOORRIIAA
DDOO NNÍÍVVEELL DDEE VVIIDDAA DDAA PPOOPPUULLAAÇÇÃÃOO;; MMAANNTTEERR
EELLEEVVAADDOOSS OOSS IIDDEEAAIISS DDEE MMIINNHHAA PPRROOFFIISSSSÃÃOO,,
OOBBEEDDEECCEENNDDOO OOSS PPRREECCEEIITTOOSS DDAA ÉÉTTIICCAA,, DDAA
LLEEGGAALLIIDDAADDEE EE DDAA MMOORRAALL,, HHOONNRRAANNDDOO SSEEUU
PPRREESSTTÍÍGGIIOO EE SSUUAASS TTRRAADDIIÇÇÕÕEESS"..

44. BBiibblliiooggrraaffiiaa::
HHiissttóórriiaa ddaa ÉÉttiiccaa.. DDiissppoonníívveell eemm:: MM CCaammppooss,, MM GGrreeiikk,, TT DDoo VVaallee --
CCrrííttiiccaa:: BBaarrcceelloonnaa,, 11998877 -- cciieennttiiffiiccoo..ffrrbb..bbrr.. AAcceessssoo eemm:: 2211//0044//22000088..
ÉÉttiiccaa PPrrooffiissssiioonnaall.. DDiissppoonníívveell eemm::
hhttttpp::////ttppdd22000000..vviillaabbooll..uuooll..ccoomm..bbrr//eettiiccaa22..hhttmm.. AAcceessssoo eemm:: 2211//0044//22000088..
ÉÉttiiccaa nnaa eennffeerrmmaaggeemm.. AAuullaa 0011 66º sseemmeessttrree ppaarraa FFaaccuullddaaddee PPrraaxxiiss..
MMoorraall.. DDiissppoonníívveell eemm:: hhttttpp::////pptt..wwiikkiippeeddiiaa..oorrgg//wwiikkii//MMoorraall.. AAcceessssoo eemm::
1155//0055//22000088..
AAttiittuuddee.. DDiissppoonníívveell eemm::
hhttttpp::////wwwwww..cceeiissmmaaeell..ccoomm..bbrr//aarrttiiggoo//aarrttiiggoo005577..hhttmm.. AAcceessssoo eemm
1155//0055//22000088..
CCOORREENN –– SSPP.. DDooccuummeennttooss BBáássiiccooss ddee EEnnffeerrmmaaggeemm.. 11ª EEdd.. 22000011..

45. 20 Dicas ppaarraa oo ssuucceessssoo
11-- EEllooggiiee 33 ppeessssooaass ppoorr ddiiaa
22-- TTeennhhaa uumm aappeerrttoo ddee mmããoo ffiirrmmee
33 --OOllhhee aass ppeessssooaass nnooss oollhhooss
44-- GGaassttee mmeennooss ddoo qquuee ggaannhhaa
55-- SSaaiibbaa ppeerrddooaarr aa ssii ee aaooss oouuttrrooss
66-- TTrraattee ooss oouuttrrooss ccoommoo ggoossttaarriiaa ddee sseerr ttrraattaaddoo
77-- FFaaççaa nnoovvooss aammiiggooss
88-- SSaaiibbaa gguuaarrddaarr sseeggrreeddooss
99-- NNããoo aaddiiee uummaa aalleeggrriiaa
1100-- SSuurrpprreeeennddaa aaqquueelleess qquuee vvooccêê aammaa ccoomm pprreesseenntteess
iinneessppeerraaddooss
1111-- SSoorrrriiaa
1122-- AAcceeiittee uummaa mmããoo eesstteennddiiddaa
1133-- PPaagguuee ssuuaass ccoonnttaass eemm ddiiaa

46. 20 Dicas ppaarraa oo ssuucceessssoo
1144-- NNããoo rreezzee ppaarraa ppeeddiirr ccooiissaass.. RReezzee ppaarraa aaggrraaddeecceerr ee ppeeddiirr
SSaabbeeddoorriiaa ee ccoorraaggeemm
1155-- DDêê aass ppeessssooaass uummaa sseegguunnddaa cchhaannccee
1166-- NNããoo ttoommee nneennhhuummaa ddeecciissããoo qquuaannddoo eessttiivveerr ccaannssaaddoo oouu
nneerrvvoossoo
1177-- RReessppeeiittee ttooddaass aass ccooiissaass vviivvaass,, eessppeecciiaallmmeennttee aass
iinnddeeffeessaass
1188-- DDêê oo mmeellhhoorr ddee ssii nnoo sseeuu ttrraabbaallhhoo.. TTeennhhaa pprraazzeerr eemm
ffaazzeerr bbeemm ffeeiittoo
1199-- SSeejjaa hhuummiillddee,, pprriinncciippaallmmeennttee nnaass vviittóórriiaass
2200-- JJaammaaiiss pprriivvee uummaa ppeessssooaa ddee eessppeerraannççaa.. PPooddee sseerr qquuee
eellaa ssóó tteennhhaa iissssoo
FFoonnttee:: iinntteerrnneett