ku-librarians #121　「英蘭日記：海外研修のススメもあるよ」 粉川善史子，原竹留美 (京都大学人間・環境学研究科総合人間学部図書館)

1. 英蘭日記：海外研修のススメ
英蘭 記 海外研修 メ
京都大学
人間・環境学研究科総合人間学部図書館
粉川善史子 原竹留美
粉川善史子・原竹留美
2010/03/12 図書系職員勉強会 1

2. 海外研修とは？
京都大学図書系職員海外調査研修（短期研
修）
毎年1～２チームを派遣
募集形式のため、研修先、研修内容は応募者
募集形式 ため 研修先 研修内容は応募者
自身が企画
応募→一次選考（書類）→二次選考（面接）→
決定
2

3. 海外研修に行くまで・・・
研修内容が固まるまで
修 が
ホ ムペ ジから情報を集める
ホームページから情報を集める
先行研究を探す
行き先を絞る
無理のない計画を立てる
3

4. 海外研修に行くまで・・・
研修内容が固まってから
修 が
アポイントメントをとる
ホームページから情報を集める（分担もあり）
研修に持参するファイル作成
疑問点 質問事項の整理 英訳
疑問点・質問事項の整理・英訳
予定表作成
4

5. 海外研修に行くまで・・・
直前準備
名刺作成
京大の資料を揃える
お土産購入
防寒対策グッズの購入
部課長への挨拶
5

6. 研修日程： 2010年1月23～31日
1/23(土) 出発/英国到着
英 着
1/24(日) 英国図書館（British Library)、公共図書館
( ) y)
1/25(月) ケンブリッジ大学図書館
1/26(火) ロンドン大学クイーン・メアリー校図書館
1/27(水) 移動/オランダ到着
1/28(木) ライデン大学図書館
木 イデ 大学図書館
1/29(金) オランダ王立図書館
1/30-31（土・日） 帰国
6

7. 英国：British Library
いつもお世話になってます
7

8. 英国：British Library
日曜日は閲覧室はお休みですが、少ない席
g 貴
を求めてgo! 貴重書展示はOKです
展
8

9. 英国：イズリントン地区 公共図書館
住宅街にある小さな公共図書館書
フロアごとに利用対象が異なります
GF：一般書（DVDあり）
１F：児童図書
２F：雑誌 専門書 PCコーナー
２F：雑誌、専門書、PCコ ナ
9

10. 英国：イズリントン地区 公共図書館
10

11. Cambridge University
創立1209年（昨年で800周年）
学生数約18,000人（学部生・院生）
学生数約 人（学部生 院生）
職員数約8000人
（うち教員約1600人）
11

12. Cambridge University
University Library(中央館）、ULの分館を含
め 100館程度の図書館がある
め、100館程度の図書館がある
ULは研究用図書館であり、学部図書館が教
育用である
ULの資料の貸出は院生以上（学部生への貸
出不可）
12

13. Arcadiaプロジェクト
Arcadia 財団の資金提供のもと、
資
2008年に始まったデジタル時代における
図書館の学術的役割について
探求するプロジェクト
arcadia@cambridge: rethinking the role of
the research library in a digital age
http://arcadiaproject.lib.cam.ac.uk/index.php
13

14. Arcadiaプロジェクト
注目したのは利用者サービスに関する2つの
プロジェクトについて
14

15. IRIS (Induction, Research and
Information Skills)
 Lizz Edwards-Waller女史
The Entrance Hall team at Cambridge University
library
 調査目的
1.
1 学生のための図書館講習の対策
2. 学部学生の情報活用能力について
 ケンブリッジ大学人口の在校生の10％と図
書館職員が回答
15

16. IRIS (Induction, Research and
Information Skills)
学部学生にとって最も有力な情報源は、教授
学部学生にと て最も有力な情報源は 教授
陣から受け取る推薦図書リストとコース要旨
Googleの多使用
電子リソースの認識の低さ
イントロダクションセッションへの参加率は高
い
→但し、それが義務の場合
→但し それが義務の場合
16
図書館側からの広報手段の検討不足

17. M-libraries: Information use
on the move
目的
M-libraries（携帯電話などによって移動しなが
らでも利用できる図書館サービス）の可能性
らでも利用できる図書館サ ビス）の可能性
を探る
Cambridge UniversityとOpen University（日
本で う放送大学）との共同調査
本でいう放送大学）との共同調査
17

18. M-libraries: Information use
on the move
アンケート結果による現状
携帯電話の利用
→通話・ショートメッセージ・写真が中心
iPhone・スマートフォンユーザーは、携帯電
話で電子ブックを読む とに関心がある
話で電子ブックを読むことに関心がある
今後、携帯電話は更にインターネットブラウジ
ングに適したものとなり、インターネット利用
ングに適したものとなり インタ ネ ト利用
料金も安くなることが予想される。
18

19. M-libraries: Information use
on the move
今後図書館に必要となるもの
テキストアラートサービス （延滞・更新・予約）
テキストアラ トサ ビス （延滞 更新 予約）
テキストレファレンスサービス
携帯用OPAC
図書館のオーディオツアーの供給
図書館のオ デ オツア の供給
→京大のほうが進んでいる所もある
19

20. Cambridge University Libraryの現状と今後
Tony Harper氏（Head of Reader Services）
Lizz Edwards-Waller女史
 3年に 度利用者へのアンケ ト調査を行ってい
3年に一度利用者へのアンケート調査を行ってい
る
 アンケート結果に基づいたサービスの見直し
↓
最新のアンケート結果によると、ほとんどのサービス
には概ね満足との回答がえられたが、学習スペース
には概ね満足との回答がえられたが 学習スペ ス
に関しては圧倒的に不足との回答があった。
20

21. Cambridge University Libraryの現状と今後
意
Lizzの意見
 学部生にも貸出できるようにしたい
 図書館をもっと利用してもらいたい
→オンデマンドな図書館ツアー
オンデ ンドな図書館ツア
・webサイト上の動画による図書館案内
・MP3を使った図書館ツアー
 学習スペ スの見直し
学習スペースの見直し
21

22. Cambridge University Libraryの現状と今後
各館の広報を集約する部門がない
各 広 が
→ULと部局図書館との連携を強化
サービス対象を明確にする
利用対象グループごとに効果的な広報手段
を検討する
→ブログ、ツイッターなど新しいツールも視野
に
22

23. Cambridge University まとめ
サービス拡大にあたっては、十分な調査（シス
機 類
テム・機器類の性能を含む）が必要
継続的な利用者動向、サービス満足度の把握
継続的な利用者動向 サ ビス満足度の把握
利用者ニーズに基づいたサービス改善を目指
す
23

24. 参考ＵＲＬ
 Cambridge University Library
http://www.lib.cam.ac.uk/
p
 Arcadia
http://arcadiaproject.lib.cam.ac.uk/index.php
 IRIS Project Report
http://arcadiaproject.lib.cam.ac.uk/docs/Report_IRIS_final.pdf
 M-Libraries: Information use on the move (Report)
http://arcadiaproject.lib.cam.ac.uk/docs/M-Libraries_report.pdf
http://arcadiaproject lib cam ac uk/docs/M-Libraries report pdf
 学生数
http://www.admin.cam.ac.uk/reporter/2009-
10/special/04/studentnumbers0809.pdf
 職員数
http://www.admin.cam.ac.uk/offices/planning/information/statistics/facts
http://www admin cam ac uk/offices/planning/information/statistics/facts
/2009_poster.pdf 24

25. 英国：ケンブリッジの街並み
25

26. Queen Mary University of London
Mary,
 1882年創立のWestfield Collegeと1887年
創立のQueen Mary Collegeが、1989年に
創立のQ y g が、 年に
合併して創立した大学
 学生数 約15 000人
学生数：約15,000人
 教職員数：約3,000人
26

27. Queen Mary University of London
Mary,
主なキャンパスは3つ
メインキャンパス（Mile End)には、医学部以
外の文理分野の学部がある
Mile Endキャンパスに、図書館は中央館が1
館あるのみ
中央館は1991年建築、
中央館は1991年建築、
1998年に一部改築
27

28. Queen Mary University of London
Mary,
現在 図書館 は 3 のプ ジ クトが進行中
現在、図書館では、3つのプロジェクトが進行中
Self-service：
貸出・返却の自動化
貸 自
Re development：
Re-development：
Main Libraryにて、各フロアを部分的に改修中
Single-search implementation：
システムの更新
28

29. Queen Mary University of London
Mary,
self-service issue and return points
29

30. Queen Mary University of London
Mary,
Re-development （中央館にて）
p
学生組合やLibrary Users Forum （ユーザー
との意見交換の場）、アンケートにより利用者
との意見交換の場） アンケートにより利用者
からの図書館への要望を収集した。
改修は2年に渡って、休学期に集中して行う。
改修期間は、原則利用者サ ビスに支障が
改修期間は 原則利用者サービスに支障が
ないように努める。（学期中の閉館なし）
フロアごとにサービス内容を設定し、ゾーンニ
ご ビ 容を 定 ゾ
ングする。
30

31. Queen Mary University of London
Mary,
利用者が図書館に求めるものは？
学部生（特に理工系）は、グル プ学習やプレ
学部生（特に理工系）は グループ学習やプレ
ゼンテーション練習などの「場」が必要
→学部生が求める利用環境をGrand floorに集中
学部生が求める利用環境をGrand
院生は、専門書やデータベースを利用するPC
環境や静かな 場」が必要
環境や静かな「場」が必要
→1st, 2nd floorに研究図書、雑誌、院生以上専
用エリアを設置
31

32. Queen Mary, University of London
Re-development
Ground floor
 more open plan group study spaces
l d
 self-service issue and return points
 new enquiry points
 more Teaching Service PCs
g
 an open-access short loan collection
 group study rooms
 a Library café
 more student toilets within the security gates
32

33. Queen Mary University of London
Mary,
G a d oo 様々な 場」の提供
Grand floor：様々な「場」の提供
支援スタッフをフロアの中心カウンターに配置
グループ学習室６つ、研修室1つを整備
グ プ学習室 修室 を整備
グル プ用のオ プンス
グループ用のオープンスペースの設置 スの設置
学部生がよく利用する授業や試験用のコレク
ション書架のみ設置
シ ン書架のみ設置
カフェ
33

34. Queen Mary University of London
Mary,
Re-development
Re development
Upper floors
a dedicated Research Post-graduate
study area
a new archives reading room
additional student toilets
new Library staff work area
34

35. Queen Mary University of London
Mary,
1st,
1st 2nd floor:静かな「場」の提供
院生以上の利用者専用スペース
スタッフ事務エリアを集中（職員数：52人）
階段周りに壁を設けて、
階段周りに壁を設けて
GFの音が上階へ伝わら
ないようにする。
35

36. Queen Mary University of London
Mary,
利用者目線の改修
開館しながら2年間かける
利用者の意見を聞き、反映させる
利用者の意見を聞き 反映させる
明確なゾーンニング
広報
36

37. 英国：ロンドン大学クイーンメアリー校図書館
37

38. 参考URL
Queen Mary University of London
Mary,
http://www.qmul.ac.uk/
Queen Mary University of London Library
Mary,
http://www.library.qmul.ac.uk/
38

39. 1-3.
1 3 Leiden University
1575年創立、オランダで最も歴史のある大学
学生数：約17,000人
職員数 約4 000人
職員数：約4,000人
39

40. Leiden University
University Library(中央館)は、1980年建築、
1982年に一部改築
中央館のほかに4分館と、部局図書館がある
中央館のほかに4分館と 部局図書館がある
6学部あり、中央館周辺には医学部以外の文
理学部がある
40

41. Leiden University
University Library（中央館）
1階フロア中心（メインカウンター前）に利用者
がくつろげるラウンジを新設
41

42. Leiden University
大半の資料が閉架書庫に配架、出納方式を
とっているため、資料の受け渡しにロッカーシ
ステムを初めて採用（ロッカ 数600以上）
ステムを初めて採用（ロッカー数600以上）
42

43. Leiden University
明確なゾーンニング
GF:カウンター（貸出・返却/インフォメーショ
ン）、
PCエリア、ゲート外の飲食可能エリア
１F：閲覧室 / ２F：特別コレクション
閲覧室 特別 ク
＊話せるエリア（ゲート外、吹き抜けエリア）
話せるエリア（ゲ ト外、吹き抜けエリア）
43

44. ライデン大学
44

45. 参考URL
Leiden University
http://www.leiden.edu/ (English)
Leiden University Library
http://www.library.leiden.edu/ (English)
45

46. オランダ王立図書館
アムステルダムから電車で50分のハーグに
ダ グ
徒
あります。ハーグ駅から徒歩3分！
46

47. オランダ王立図書館
来館利用も多い図書館
書
47

48. オランダ王立図書館
48

49. 番外：アムステルダム公共図書館
2007年オープンのヨーロッパ最大規模公共
プ 模
図書館
地下1階、地上9階
アムステルダム中央駅から徒歩10分
アムステルダム中央駅から徒歩10分
夜１０時まで開館
夜 ０時まで開館
49

50. 番外：アムステルダム公共図書館
地下1階は児童フロア
50

51. 番外：アムステルダム公共図書館
色々な椅子
51

52. 番外：アムステルダム公共図書館
家具やディスプレイ
デ プ
52

53. 参考URL
アムステルダム公共図書館ダ 書
http://www.oba.nl/
http://www oba nl/
JDN（紹介記事）
http://japandesign.ne.jp/HTM/REPORT/holla
nd fmd/08/
d_ d/08/
53

54. おわりに
ありがとうございました。
来年は是非海外研修に
応募してください。
応募してください
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