More Related Content More from Koson Niemhom (11) 0081. 85āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļïāļāļĩāđ 11 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ - āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
TheRelationshipBetweenPerceptionofStrategicLeadershipandNursingOutcomesof
HeadNurse,ProvincialArmyHospital
āļāļĢāļĢāļąāļĄāļ āļēāđāļāļ·āđāļāļāļāļļāļ(OnrumpaNuengpuk)*
āļāļđāļĨāļŠāļļāļāļŦāļīāļāļāļēāļāļāļï (PoonsukHingkanon)**
āļāļāļāļ§āļēāļĄāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļāļāļāļąāļāļĒïāļ
āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļïāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļĢāļĢāļāļāļē āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļē 1) āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ 2) āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļ
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āđāļĨāļ° 3) āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄ
āļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāļāļĩāđāđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļïāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ āļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļąāđāļāļŦāļĄāļ 36 āđāļŦïāļ āļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāļāļģāđāļŦāļïāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āļĄāļēāđāļĄïāļïāļāļĒāļāļ§ïāļē 1 āļï āļāļģāļāļ§āļ 120 āļāļ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļïāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļïāļāđāļïāļ 3 āļŠïāļ§āļ āļāļ·āļāļïāļāļĄāļđāļĨ
āļāļąāđāļ§āđāļ āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļēāļāļïāļđāļāļĢāļāļāļļāļāļ§āļļāļāļī
5āļïāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļģāđāļāļŦāļēāļïāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļāļāļĢāļāļïāļ§āļĒāļŠāļąāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāđāđāļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāđāļïāļïāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļ
āļāļēāļĄāļŠïāļ§āļāļāļĩāđ 2 āđāļĨāļ° 3 āđāļïāļēāļāļąāļ 0.89, 0.89 āļāļēāļĄāļĨāļģāļāļąāļ āļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļïāļāļĄāļđāļĨ āđāļïāđāļïāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĩāđ āļĢïāļāļĒāļĨāļ° āļŠāļāļīāļāļī
āļŠāļąāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāđāļŠāļŦāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāđāļāļĩāļĒāļĢïāļŠāļąāļ (Pearsonâs Product Moment correlation coefficient)
āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļ§ïāļē 1) āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļ
āļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ ( = 4.08, S.D. = .43) 2) āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ( =4.25,S.D.=.46)3) āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļēāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ
āļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļąāļĒāļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđ.01(r=.779)
āļāļģāļŠāļģāļāļąāļ: āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
*āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļ āļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢ āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļïāļēāļĒāļŠāļĄāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļāđāļĢāļĻāļ§āļĢāļĄāļŦāļēāļĢāļēāļ āļāļąāļāļŦāļ§āļąāļ āļāļīāļĐāļāļļāđāļĨāļ
**āļĢāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļĒï āļāļāļ°āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļĻāļēāļŠāļāļĢï āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāđāļĢāļĻāļ§āļĢ
x
x
2. 86 Journal of Nursing and Health Sciences Vol. 11 No. 1 January- April 2017
Abstract
The purposes of this descriptive research were 1) to study level of strategic leadership of
headnursesatprovincialarmyhospital,2)toexaminethelevelofnursingoutcomesinprovincialarmy
hospital, 3) to determine the relationship between strategic leadership of head nurses and nursing
outcomesinprovincialarmyhospital.
The sample were 120 of head nurses who worked for more than 1 year in head nurse position
at provincial army hospital. The research tool comprised three sets of questionnaires covering
personal data, strategic leadership and nursing outcomes. They were tested for reliability and validity.
The Cronbachâs alpha reliability coefficients of the second and third set were 0.89, 0.89, respectively.
The statistical devices used for data analysis were both descriptive statistics (frequency, percentage,
meanandstandarddeviation)andPearsonProductMomentCorrelationCoefficient.
The finding were as following; 1) head nurses had their strategic leadership scored at the
high level. 2) head nurses had their nursing outcomes score at the high level, and 3) there was a
statisticallysignificantpositivecorrelationathighlevelbetweenstrategicleadershipofheadnurses
andnursingoutcomesatprovincialarmyhospital(r=.779,p<.01).
Keywords : Strategic leadership , Nursing outcomes
āļāļ§āļēāļĄāđāļïāļāļĄāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļāļāļïāļāļŦāļē
āļïāļāļāļļāļāļąāļāđāļïāļāļĒāļļāļāđāļŦïāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨïāļāļĄ
āļāļēāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļĄāļ·āļāļāļïāļ§āļĒāļāļĢāļ°āđāļŠāđāļĨāļāļēāļ āļīāļ§āļąāļāļïāļāļĩāđāļāļģāđāļŦï
āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļāļĒïāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§(āļŠāļļāļāļąāļāļĢāļē āļ§āļąāļāļĢāđāļāļāļļ, 2557)
āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāļēāļ āļīāļ§āļąāļāļïāđāļïāļāļĒāļēāļĒāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāļāļ§ïāļēāļāļāļ§āļēāļ
āļāļģāđāļŦïāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāļïāļēāļāđāļāļģāđāļïāļāļïāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§
āđāļŦïāļāļąāļāļïāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ āļāļķāđāļāđāļāļŠïāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē
āļïāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļąāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļ·āļāļāļēāļĢ
āļĄāļĩāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļŠāļļāļāļ āļēāļāđāļŦïāļāļāļēāļāļīāļāļēāļĄāđāļāļāļāļąāļāļāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļ
āđāļĨāļ°āļŠāļąāļāļāļĄāđāļŦïāļāļāļēāļāļīāļāļāļąāļāļāļĩāđ11(āļ.āļĻ.2555-2559)āđāļïāļāļāļĨāđāļ
āļāļēāļĢāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļïāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ
āđāļŦïāļŠāļāļāļāļĨïāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļąāļāļāļĄ āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļ
āļāļāļāđāļĨāļāđāļĨāļ°āļïāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļĩāđāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāļĩāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļïāļēāļ
āļŠāļļāļāļ āļēāļāđāļāđāļ§āļāļĩāđāļĨāļāļĄāļēāļāļāļķāđāļ (āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢ
āļāļąāļāļāļģāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļŠāļļāļāļ āļēāļāļŊ, 2555) āļāļķāļāđāļïāļāļāļĩāđāļĄāļēāļāļāļāļāļēāļĢ
āļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļïāļāļāđāļāļāļēāļĢ
āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļāļïāļāļāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļïāļāļāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļĨāļ°
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ(HospitalAccreditation
:HA)āđāļïāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļïāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĢïāļ§āļĄāļĄāļ·āļāļāļēāļāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ
āļāđāļĒāļāļēāļĒāļŠāļļāļāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļïāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļāļïāļēāļāđ
āđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļïāļēāļāđāļāļąāđāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļ
āđāļāļāļāļ(āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ,
2549)āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāđāļĨïāļ§ āļĄāļēāļāļĢāļ°āļĒāļļāļāļï
āđāļŦïāđāļïāļēāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ
āđāļŦïāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļĢïāļēāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļï āļĄāļĩāļāđāļĒāļāļēāļĒ āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē
3. 87āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļïāļāļĩāđ 11 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ - āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļģāđāļ
āļŠïāļđāļāļļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļĩāļāļķāđāļāļāļķāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļïāļāļĢ
āļāļĩāđāļāļ°āđāļāļŠïāļđāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļïāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļïāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢïāļđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ
āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢïāļđāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļāļĢāļīāļāļāļāļāļ
āļŠāļīāđāļāđāļ§āļāļĨïāļāļĄāļĢāļāļāļāļāļïāļāļēāļĢ āļïāļāļāļĢïāļđāļāļąāļāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļ
āđāļïāļāļāļĒïāļēāļāļāļĩ āļāļķāđāļāļāļ°āļŠïāļāļāļĨāļïāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāđāļŦïāļāļāļïāļāļēāļĢ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļĨāļŠāļģāđāļĢāđāļāđāļïāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ (Ireland,
Hoskisson&Hitt,2008)
āđāļāļāļĢāļīāļāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āļāļąāđāļ 36 āđāļŦïāļ āļĄāļĩāļ āļēāļĢāļāļīāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļĢāļąāļāļĐāļēāļïāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļąāđāļ§āđāļ āļāļĩāļāļāļąāđāļāļĒāļąāļāđāļïāļ
āđāļŦāļĨïāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļāđāļāļāļĒï āļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļĒāļŠāļīāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļģāđāļïāļāļïāļāļāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļïāļ§āļĒāļāļļāļāļ āļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļĨāļ°
āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāļ āļēāļĒāđāļïāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ HA
āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļĒïāļēāļāļïāļāđāļāļ·āđāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē
āļāļĩāđāļāļ°āđāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāļāļąāđāļ§āļāļąāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ(TotalQuality
Management : TQM) āļāļĩāļāļāļąāđāļāļĒāļąāļāļïāļāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāđāļŦïāđāļāļŠïāļđāļ§āļīāļŠāļąāļĒ
āļāļąāļĻāļïāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļĒïāļāļŦāļēāļĢāļāļāļāļĩāđāļ§ïāļēāđāļïāļāļāļāļïāļāļĢāļāļąāđāļāļāļģāđāļĨāļ°
āđāļïāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļ (āļāļĢāļĄāđāļāļāļĒï
āļāļŦāļēāļĢāļāļ,2558)āļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļķāļāļïāļāļāļāļģāļāđāļĒāļāļēāļĒ
āđāļŦāļĨïāļēāļāļĩāđ āļĄāļēāđāļïāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļĒāļļāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢïāļāļāļ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļāļēāļ āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāđāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļïāļāļïāļđāļāļģāļŠïāļđāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļī āļāļķāđāļāļāļēāļĢāļāļĩāđ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļ°āļāļģāļāļēāļāđāļïāļāļĢāļĢāļĨāļļāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļąāđāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļģāđāļïāļāļïāļāļāļĄāļĩāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ
āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļāļāļāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļ āļāļąāđāļāļāđāļāļ·āļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļāļķāđāļāđāļïāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļĒāđāļŦāļāļļ
āļāļēāļĢāļïāļĨïāļ§āļāļŦāļïāļēāļĄāļĩāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļïāļāļĩāđāļāļ§ïāļēāļāđāļāļĨāļāļķāļāđāļïāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāļāļĩāđ
āđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĩāđāļïāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļē
āđāļāļŠïāļđāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļïāļēāļāļēāļĒ (Ireland, Hoskisson & Hitt,
2008)āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāđāļāļĢïāđāļĨāļāļï āļŪāļāļāļāļīāļŠāļŠāļąāļāđāļĨāļ°āļŪāļīāļ(Ireland,
Hoskisson & Hitt, 2008) āđāļïāđāļŠāļāļāļ§ïāļē āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļ
āļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļąāđāļ āļïāļđāļāļģāļāļ°āļïāļāļāļĄāļĩāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāđāļāļ·āđāļ
āļāļģāđāļāļŠïāļđāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨāļāļāļāļāļēāļ āļāļ·āļ 1) āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï 2)āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ3)āļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļ
āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨ 4) āļĄïāļļāļāđāļïāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļī
āļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ° 5) āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļąāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļŦïāļŠāļĄāļāļļāļĨ
āļāļąāļāļāļąāđāļāļŦāļēāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĄāļĩāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļĒïāļāļĄāļŠïāļāļāļĨāļïāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨāļāļāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļ
āđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļĨāļļāļāļķāļāļāļļāļāļ āļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļēāļĄāļāļĩāđ
āļāļģāļŦāļāļāđāļ§ï āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļ§ïāļēāļāļēāļāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļąāđāļ
āļāļĢāļĢāļĨāļļāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļĢāļ·āļāđāļĄïāļāļąāđāļ āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļāļāļēāļāļ°āļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ
āļĢāļ°āļāļąāļāļïāļāļāļĩāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļ°āļïāļāļ
āļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāļ·āļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļąāđāļ
āđāļïāļāļïāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĨāļĨāļąāļāļï
āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļ ïāļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļīāļĒāļ āļđāļĄāļīāđāļĨāļ°
āļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļīāļĒāļ āļđāļĄāļīāļāļĢāļ°āļāļāļāļïāļ§āļĒ5āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļ·āļ1)āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ
āļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđāļāļĢāļāļïāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļĩāđāļïāļāļāļāļąāļāđāļï 2) āļāļēāļĢāļāļĢāļĢāđāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļļāļāļïāļāļĢāļĄāļēāļāļāļāļāļïāļđāđāļï
āļāļĢāļīāļāļēāļĢ 3) āļāļ§āļēāļĄāļĢïāļđāļāļ§āļēāļĄāđāļïāļēāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨ4)āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļ
āļïāļđāđāļïāļāļĢāļīāļāļēāļĢ 5) āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļïāļđāđāļïāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļïāļāļāļēāļ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļ ï (āļŠāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ,
2551) āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°
āļāļēāļĢāļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļ ïāļāļąāļāļāļĨïāļēāļ§ āļāļķāļāļāļ·āļāļ§ïāļēāđāļïāļāļāļāļïāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠāļģāļāļąāļ
āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļïāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāđāļïāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļŦïāļāļĢāļĢāļĨāļļāļāļēāļĄāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļïāļāđāļ
āļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļïāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
1.āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ
āļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
2.āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
3.āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļï
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ
āļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
4. 88 Journal of Nursing and Health Sciences Vol. 11 No. 1 January- April 2017
āļŠāļĄāļĄāļļāļāļīāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļēāļāļāļ§āļāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āļ§āļīāļāļĩāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļ§āļīāļāļĩāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļïāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļĢāļĢāļāļāļē(Descriptive
research)
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļ·āļ
1.āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ·āļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ
āđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļģāļāļ§āļ 174āļāļ
2.āļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļ āđāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠïāļļāļĄāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāđāļāļĒāļāļēāļĢ
āļŠïāļļāļĄāđāļāļāđāļïāļāļāļąāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠïāļļāļĄāļāļĒïāļēāļāļïāļēāļĒāļāļģāļāļ§āļāļŦāļēāļŠāļąāļāļŠïāļ§āļ
āļāļāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāđāļïāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āđāļāļĒāļāļēāļĢāļŠïāļļāļĄāđāļāļāđāļïāļāļāļąāđāļ (Stratified random sampling)
āđāļïāļāļģāļāļ§āļ120āļāļāļāļēāļāļāļąāđāļāļŠïāļļāļĄāļāļĒïāļēāļāļïāļēāļĒ(Simplerandom
sampling)āđāļāļĒāļāļąāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāđāļĄïāđāļŠïāļāļ·āļāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļ·āđāļ
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāļāđāļïāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļēāļĄāļŠāļąāļāļŠïāļ§āļāļāļĩāđāļāļģāļāļ§āļāđāļï
āļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāļāļĩāđāđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļïāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāļāļąāļāļāļāļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāļāļģāđāļŦāļïāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĄāļēāđāļĄïāļïāļāļĒāļāļ§ïāļē 1 āļï āđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāļāļąāļ
āļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļąāđāļ36āđāļŦïāļāļāļģāļāļ§āļ120āļāļ
āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļāļĩāđāđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļïāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
(Questionnaire) āļāļķāđāļāđāļïāļāļāļāļāđāļïāļ3āļŠïāļ§āļāđāļāļĒāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļ
āļāļąāļāļāļĩāđ
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ1āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļïāļāļĄāļđāļĨāļŠïāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļāļāļïāļđāļāļāļ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļïāļ§āļĒāđāļāļĻāļāļēāļĒāļļ āļŠāļāļēāļāļ āļēāļāļŠāļĄāļĢāļŠ
āļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļēāļĒāļļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļ
āļāļģāđāļŦāļïāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ
āđāļïāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļŦïāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļ
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ 2 āđāļïāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļāļģāļāļ§āļ 25 āļïāļ āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļīāļāļāļāļāļŪāļīāļāļï
āđāļāļĢïāđāļĨāļāļï āđāļĨāļ°āļŪāļāļŠāļāļīāļŠāļŠāļąāļ (Hitt, Ireland & Hoskisson,
2005) āđāļïāļāļïāļāļāļģāļāļēāļĄāđāļāļīāļāļāļ§āļāļāļļāļāļïāļāļāļąāļāļāļĩāđ 1) āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļ
āļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï 2) āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ
3) āļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨ
4) āļĄïāļļāļāđāļïāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ° 5) āļāļēāļĢāļāļąāļ
āļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļŦïāļŠāļĄāļāļļāļĨ āđāļāļĒāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āđāļïāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļēāļŠïāļ§āļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļïāļē(Ratingscale)5āļĢāļ°āļāļąāļ
āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļ°āđāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
5 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ
4 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļĄāļēāļ
3 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ
2 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļïāļāļĒ
1 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļïāļāļĒāļāļĩāđāļŠāļļāļ
āļāļēāļāļāļąāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļ°āđāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļģāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļïāļđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāđāļïāļĨāļ°āļïāļēāļ
āļĄāļēāļŦāļēāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ āļāļķāđāļāđāļāļāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāđāļĨāļ°āļāļīāļāļēāļĢāļāļē
āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļïāļđāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļï
āđāļïāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāđāļïāļāļïāļ§āļāļāļąāļāļāļĩāđ (āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļĢāļāļŠāļđāļāļĢ,2542)
1.00-1.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĒïāļđāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļģāļāļĩāđāļŠāļļāļ
1.50-2.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĒïāļđāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļģ
2.50-3.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĒïāļđāļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ
3.50-4.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĒïāļđāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
4.50-5.00 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĒïāļđāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ 3 āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļ ï
āļĢāļ°āļāļąāļāļāļļāļāļīāļĒāļ āļđāļĄāļīāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļīāļĒāļ āļđāļĄāļī āļŦāļĄāļ§āļāļāļĩāđ 3 āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļ ïāļāļāļāļŠāļ āļē
āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āļāļģāļāļ§āļ 28āļïāļ āļĨāļąāļāļĐāļāļ°āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļïāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļēāļŠïāļ§āļ
5. 89āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļïāļāļĩāđ 11 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ - āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560
āļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļïāļē (Rating scale) 5 āļĢāļ°āļāļąāļ āđāļĨāļ°āđāļïāļāļïāļāļāļģāļāļēāļĄ
āđāļāļīāļāļāļ§āļāļāļļāļāļïāļ āļĄāļĩāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļ°āđāļāļāļāļąāļāļāļĩāđ
5 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ
4 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļĄāļēāļ
3 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ
2 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļïāļāļĒ
1 āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļ§ïāļēāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāđāļāđāļïāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļīāļāļïāļāļĒāļāļĩāđāļŠāļļāļ
āļāļēāļāļāļąāđāļāļĢāļ§āļĄāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļģāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļïāļđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļïāļĨāļ°āļïāļāļĄāļēāļĢāļ§āļĄāļāļąāļ
āđāļĨïāļ§āļŦāļēāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ āļāļķāđāļāđāļāļāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāđāļĨāļ°āļāļīāļāļēāļĢāļāļē
āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļïāļđāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļïāđāļïāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāđāļïāļ
āļïāļ§āļāļāļąāļāļāļĩāđ(āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļĢāļāļŠāļđāļāļĢ,2542)
1.00-1.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļ
āļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļģāļāļĩāđāļŠāļļāļ
1.50-2.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļ
āļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļģ
2.50-3.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļ
āļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ
3.50-4.49 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļ
āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
4.50-5.00 āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļ
āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ
āļāļēāļĢāļāļīāļāļąāļāļĐïāļŠāļīāļāļāļīāđāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļ
āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļïāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ
āļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļĄāļāļļāļĐāļĒïāđāļĨāļāļāļĩāđ COA 040/2015 āļïāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāđāļïāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļąāļ āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļ°āļāļģāđāļŠāļāļ
āđāļïāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļĨāļ°āļāļģāļĄāļēāđāļïāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļïāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒ
āđāļïāļēāļāļąāđāļ
āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļïāļāļĄāļđāļĨ
1. āļāļģāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāļāļēāļāļāļąāļāļāļīāļāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒ
āļāđāļĢāļĻāļ§āļĢ āļāļķāļāļïāļđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ
āļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļąāđāļ36āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļāļēāļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒïāđāļāļ·āđāļāļāļĩāđāđāļāļ
āļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļïāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļ
āļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļïāļāļĄāļđāļĨ
2. āļŠïāļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļķāļāļïāļđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢ
āļāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ/āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļāļāļąāđāļ36āđāļŦïāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒïāļāļģāļāļ§āļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āđāļïāļēāļāļąāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāļāļĩāđāļŠïāļļāļĄāđāļïāđāļāđāļïāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļķāđāļāđāļāļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļāļāļąāđāļ āļïāļđāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļïāļāļĩāđāđāļāļāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļïāļāļāļ
āļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢïāļ§āļĄāļĄāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āđāļŦïāļāļąāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĩāđāđāļïāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāđāļĨāļ°
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ āđāļŦïāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĩāđāđāļïāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļ āđāļïāļāļïāļđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļïāļ§āļĒāļāļāđāļāļ
3. āļïāļđāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ / āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļāļāđāļïāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļïāļāļïāļđāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļāļĩāđāļāļāļāđāļŠāļĢāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĢïāļāļĒāđāļĨïāļ§ āļāļĢāļĢāļāļļāļāļāļāļïāļāļāļāļķāļ āđāļĨāļ°āļŠïāļ
āļāļĨāļąāļāļāļ·āļāļĄāļēāļĒāļąāļāļïāļđāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļāđāļāļĢāļĐāļāļĩāļĒï āđāļïāđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄ
āļïāļāļĄāļđāļĨāđāļïāļāđāļ§āļĨāļē 1 āđāļāļ·āļāļ
āļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļïāļāļĄāļđāļĨ
āļïāļđāļ§āļīāļāļąāļĒāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļïāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāđāļāļĒāđāļïāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļ
āļĢāļđāļāļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļģāļāļēāļĢāļēāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦï
āļāļēāļāļŠāļāļīāļāļī āđāļāļ·āđāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĢāļļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ āđāļāļĒāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđ
āļāļ°āđāļïāđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļïāļāļĄāļđāļĨ āđāļïāđāļï
1. āļŠāļāļīāļāļīāļāļĢāļĢāļāļāļē (Descriptive statistics) āđāļïāđāļï
āļĢïāļāļĒāļĨāļ° (Percentage) āļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ (Mean) āđāļāļ·āđāļāđāļïāļāļĢāļĢāļāļāļē
āļïāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļ§āđāļāļāļāļāļïāļđāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
2.āļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļïāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļ āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļāļģāļāļ§āļāđāļāļĒāđāļïāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ
(Mean) āđāļĨāļ°āļŠïāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ (Standard
deviation)
3. āļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļï
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ
āļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļģāļĄāļēāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāđāļāļĒāđāļïāļŠāļāļīāļāļīāļŠāļąāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāđ
āļŠāļŦāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāđāļāļĩāļĒāļĢïāļŠāļąāļ (Pearsonâs Product Moment
Correlation)
6. 90 Journal of Nursing and Health Sciences Vol. 11 No. 1 January- April 2017
āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ 1 āļïāļāļĄāļđāļĨāļŠïāļ§āļāļāļļāļāļāļĨāļāļāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļ
āļïāļāļĄāļđāļĨāļāļąāđāļ§āđāļāļāļāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāļāļģāļāļ§āļ 104 āļāļāļāļāļ§ïāļē
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļąāđāļāļŦāļĄāļāđāļïāļāđāļāļĻāļŦāļāļīāļāļŠïāļ§āļāđāļŦāļï
āļāļĒïāļđāđāļāļïāļ§āļāļāļēāļĒāļļ 35-39 āļï āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 36.50 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļĒïāļđāđāļ
āļïāļ§āļāļāļēāļĒāļļ 45-49 āļï āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 26.00 āļĄāļĩāļŠāļāļēāļāļ āļēāļāļŠāļĄāļĢāļŠ
āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 50 āļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļīāļāļāļēāļāļĢāļĩāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļĩāļĒāļāđāļïāļē
āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 73.10 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļ·āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĢāļīāļāļāļēāđāļāļĢïāļāļĒāļĨāļ°26.90
āļŠïāļ§āļāđāļŦāļïāļĄāļĩāļāļēāļĒāļļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒïāļđāđāļāļïāļ§āļ11-15 āļïāļĢïāļāļĒāļĨāļ°33.70
āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļ·āļ āļïāļ§āļ 16-20 āļï āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 19.20 āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē
āļāļēāļĢāļēāļ 1 āđāļŠāļāļāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ āļŠïāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāļāļģāđāļŦāļïāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļŠïāļ§āļāđāļŦāļï
āļāļĒïāļđāđāļāļïāļ§āļ 1-5 āļï āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 70.00 āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļē āļāļĒïāļđāđāļāļïāļ§āļ
6-10 āļï āļĢïāļāļĒāļĨāļ° 23.10 āđāļāļāļ/āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĩāđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ
āļŠïāļ§āļāđāļŦāļïāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļēāļĒāļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļĢïāļāļĒāļĨāļ°17.30
āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļïāļ āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĻāļąāļĨāļĒāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļŠāļđāļāļīāļāļĢāļĩ
āđāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄ āļĢïāļāļĒāļĨāļ°12.50 āđāļïāļēāļāļąāļ
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ2āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļĢāļ°āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļ
āļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ 4.42 0.51 āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļŦïāļŠāļĄāļāļļāļĨ 4.10 0.44 āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨ 4.05 0.50 āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ 4.04 0.50 āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï 3.80 0.56 āļŠāļđāļ
āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ 4.08 0.43 āļŠāļđāļ
āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï S.D. āļĢāļ°āļāļąāļx
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ1āļāļāļ§ïāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļ
āļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
( = 4.08, S.D. = 0.43 ) āđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļïāļāļĢāļēāļĒāļïāļēāļ
āļāļāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļāļ§ïāļēāļïāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ ( = 4.22, S.D. = 0.51 ) āļĄāļĩāļïāļē
āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāđāļïāđāļïāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢ
āđāļŦïāļŠāļĄāļāļļāļĨ( =4.10,S.D.=0.44)āļŠïāļ§āļāļïāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ
āļāđāļģāļāļĩāđāļŠāļļāļ āđāļïāđāļï āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
( = 3.80, S.D. = 0.56 )
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ 3 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
x
x
x
x
7. 91āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļïāļāļĩāđ 11 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ - āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560
āļāļēāļĢāļēāļ 2 āđāļŠāļāļāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒ āļŠïāļ§āļāđāļāļĩāđāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļ
āļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđāļāļĢāļāļïāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢ 4.33 0.51 āļŠāļđāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļïāļāļāļāļąāļāđāļï
āļāļēāļĢāļāļĢāļĢāđāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļļāļāļïāļāļĢāļĄāļēāļ 4.28 0.51 āļŠāļđāļ
āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļāļāđāļāļāļāļāļāļïāļđāđāļïāļāļĢāļīāļāļēāļĢ 4.24 0.62 āļŠāļđāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāļāļāļāļïāļđāđāļïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļïāļāļāļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ° 4.21 0.49 āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļ ï
āļāļ§āļēāļĄāđāļïāļēāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨ 4.18 0.50 āļŠāļđāļ
āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ 4.25 0.47 āļŠāļđāļ
āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ S.D. āļĢāļ°āļāļąāļx
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļāļ§ïāļēāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
( = 4.25, S.D. = 0.47) āđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļïāļāļĢāļēāļĒāļïāļēāļāļāļāļ§ïāļē
āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđāļāļĢāļāļïāļāļāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļïāļāļāļāļąāļāđāļïāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ ( = 4.33,
S.D.=0.51)āļĢāļāļāļĨāļāļĄāļēāļāļ·āļāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāđāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļļāļāļïāļāļĢāļĄāļēāļ
( = 4.28, S.D. = 0.51) āđāļĨāļ°āļïāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļģāļāļĩāđāļŠāļļāļāļāļ·āļ
āļïāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļïāļēāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
( =4.18,S.D.=0.50)
āļŠïāļ§āļāļāļĩāđ 4 āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļï
āļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļąāļ
āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
x
x
x
x
āļāļēāļĢāļēāļ 3 āđāļŠāļāļāļïāļēāļŠāļąāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāđāļŠāļŦāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāđāļāļĩāļĒāļĢïāļŠāļąāļāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ āļĢāļ°āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļï
āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ .781** āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï .775** āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļŦïāļŠāļĄāļāļļāļĨ .729** āļŠāļđāļ
āļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨ .538** āļāļēāļāļāļĨāļēāļ
āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ .526** āļāļēāļāļāļĨāļēāļ
āļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ .799** āļŠāļđāļ
**āļïāļēāļāļąāļĒāļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļąāļ.01
8. 92 Journal of Nursing and Health Sciences Vol. 11 No. 1 January- April 2017
āļāļēāļāļāļēāļĢāļēāļ3āļāļāļ§ïāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļēāļāļāļ§āļāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ(r=.799)āļāļĩāđāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāļĒāļŠāļģāļāļąāļāļāļĩāđ.01
āđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļēāļĒāļïāļēāļ āļāļāļ§ïāļē āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļ
āļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ
āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāđāļĨāļ°āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄ
āļāļāļïāļāļēāļĢāđāļŦïāļŠāļĄāļāļļāļĨāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāđāļāļāļēāļāļāļ§āļāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļï
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ (r = .781, .775 , .729 )
āļāļēāļĄāļĨāļģāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļïāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢ
āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨ āđāļĨāļ°āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļĢāļ°āļāļąāļ
āļāļēāļāļāļĨāļēāļ(r=.538,.526)āļāļēāļĄāļĨāļģāļāļąāļ
āļāļēāļĢāļāļ āļīāļāļĢāļēāļĒāļāļĨ
āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļïāļđāļ§āļīāļāļąāļĒāļĄāļĩāļāļĢāļ°āđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļĄāļē
āļāļ āļīāļāļĢāļēāļĒāļāļąāļāļāļĩāđ
1.āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ
āđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ( = 4.08,S.D. =0.43)āļāļāļīāļāļēāļĒ
āđāļïāļ§ïāļē āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāļāļąāļāļāļĒïāļēāļāļĄāļēāļāđāļ
āļïāļāļāļļāļāļąāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāđāļïāļāļĢāļđāļāđāļāļāļāļāļāļïāļđāļāļģāļāļĩāđāļĄāļĩāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļï
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļīāļāļĄāļēāļŠïāļđāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļï (āđāļāļāļĢïāļāļąāļāļāļē
āļĒāļēāļ§āļīāļĢāļēāļ, 2550) āļāļąāđāļāļāļĩāđāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļāļļāļ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļĄïāļļāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļïāļ§āļĒāļāļļāļāļ āļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāļ āļēāļĒāđāļïāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ HA
āđāļĨāļ°āļĒāļąāļāļĄïāļļāļāđāļāļŠïāļđāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļāļāļąāđāļ§āļāļąāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢ (Total
QualityManagement:TQM)āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āđāļāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļāļĩāđāļāļķāđāļāļāļĢāļāļāļąāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļĒïāļāļŦāļēāļĢāļāļ
āļĒāļąāļāļïāļāļāđāļāļŠïāļđāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļïāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļĒïāļāļŦāļēāļĢāļāļ āļāļĩāđāļ§ïāļē
āđāļïāļāļāļāļïāļāļĢāļāļąāđāļāļāļģāđāļĨāļ°āđāļïāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļąāļāđāļĨāļ°
āļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļģāđāļïāļāļïāļāļāļĄāļĩāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāļāļĩāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļ
āļāļāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļ
āļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļķāđāļāđāļïāļ
āļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļïāļ āļāļģāđāļïāļāļïāļāļāļĄāļĩāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļīāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāđāļĨāļ°āļāļģāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāđāļāļāļēāļĢ
x
āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦïāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļīāļāļāļĨāļŠāļģāđāļĢāđāļāļāļēāļĄ
āđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļï (āđāļāļāļĢïāļāļąāļāļāļē āļĒāļēāļ§āļīāļĢāļēāļ , 2550)
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļ āļāļāļ§ïāļē āļïāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļŠāļđāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ ( = 4.42 ,
S.D. = 0.51) āļāļ·āļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļïāļāđāļāļāļ§ïāļēāđāļïāļāļïāļđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļ·āđāļāļŠāļąāļāļĒï
āđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļāļĒïāļēāļāđāļŠāļĄāļāļïāļ āđāļŠāļĄāļāļāļĨāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄ
āđāļāļĢïāļāđāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ·āđāļāļāļāļąāđāļ āđāļĨāļ·āđāļāļāđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđ
āđāļāļ·āđāļāļāļïāļ§āļĒāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļïāļāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļāļāļĩāđāļïāļāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ
āļāļąāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļ āļïāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļ·āđāļāļŠāļąāļāļĒïāđāļāļŦāļïāļēāļāļĩāđāļĢāļąāļāļāļīāļāļāļāļ
āļŦāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļĨāļąāđāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļ āļāļēāļāļāļ°āļāļģāđāļŦïāđāļāļīāļ
āļāļąāļāļāļĢāļēāļĒāļāļķāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļāļāļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļï āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļēāļ
āļ§āļīāļāļēāļāļĩāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļïāļāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļ·āđāļāļŠāļąāļāļĒï āļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨïāļ§
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļļāļāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļïāļāļāļŦāļēāļĢāļāļķāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļïāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļ
āļ§āļīāļāļąāļĒāđāļĨāļ°āļĒāļķāļāļāļ·āļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāđāļāļĢïāļāļāļĢāļąāļāđāļĨāļ°āļïāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄ
āļāļĩāđāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļïāļāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļïāļāļāļāļ
āļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļāļķāļāļĄāļĩāļāļāļāļēāļāļŠāļģāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļïāļāļāđāļïāļāđāļāļ
āļāļĒïāļēāļāļāļĩāđāļāļĩāđāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļąāļĒāļāļēāļāļāļŦāļēāļĢ
āļāļąāļāļïāļđāđāļïāļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāđāļāļāļāļāļĢāļāļ
āđāļāļŠïāļ§āļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļïāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļģāļāļĩāđāļŠāļļāļ
āļāļ·āļ āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï āļāļāļīāļāļēāļĒāđāļïāļ§ïāļē
āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļïāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĨïāļļāļĄāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļāļķāđāļāđāļïāļāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļïāļāļāļāļāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļēāļāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļ
āļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ°āļĄāļēāļāļēāļāļāļĩāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļķāđāļāļāļāļ§ïāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļēāļāđāļĄïāđāļïāļĄāļĩāļŠïāļ§āļāļĢïāļ§āļĄ
āđāļāļĒāļāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāļĄāļĩāļŠïāļ§āļāļĢïāļ§āļĄāļïāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āđāļïāļāđāļāļĩāļĒāļāļïāļđāļāļģāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļĄāļēāļïāļēāļĒāļāļāļāļĨāļ
āļŠïāļđāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāđāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĩāđāļāļāđāļïāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāđāļïāļēāļāļąāđāļāđāļŦï
āļāļĢāļĢāļĨāļļāļāļēāļĄāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļïāļāļĒïāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄ āļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ§āļĢāļĄāļĩ
āļāļēāļĢāļŠïāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦïāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļïāļāđāļŦïāļĄāļĩāļŠïāļ§āļāļĢïāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢ
āļĢïāļ§āļĄāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļ
2. āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ ( = 4.25,
x
x
9. 93āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļïāļāļĩāđ 11 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ - āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560
S.D.=0.47)āđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ§ïāļēāļāļļāļāļïāļēāļ āļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
āļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļīāļāļēāļĒāđāļïāļ§ïāļē āļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļĩāđāļāļĩāļāļąāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļāļĩ
āļāļķāđāļāđāļïāļāļ āļēāļĢāļāļīāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļïāļđāļāļĩāđāļāļĒïāļđāđāļāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļĩāđāļïāļāļāļïāļ§āļĒāļāļąāļāļĄïāļļāļāđāļāļŠïāļđāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ (āļāļīāļĢāļļāļ āļĢāļąāļāļāļ§āļāļīāļ, 2545) āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļïāļāļāļĄāļĩ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāđāļŦïāđāļāļīāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāđāļāļ·āđāļāđāļŦïāđāļāļīāļ
āļāļļāļāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŠāļđāļāļŠāļļāļāđāļāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļąāļāđāļïāļāļēāļ
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļïāļēāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļŠāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āđāļïāļāļģāļŦāļāļāđāļ§ï(āļŠāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ,2551)
āđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļēāļĒāļïāļēāļāļāļāļ§ïāļēāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļ
āļïāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđāļāļĢāļāļïāļāļ
āļāļĩāđāļïāļāļāļāļąāļāđāļï āļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļĄāļĩāļïāļēāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļŠāļđāļāļāļ§ïāļē
āļïāļēāļāļāļ·āđāļ āļāļ āļīāļāļĢāļēāļĒāđāļïāļ§ïāļē āđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļđāļāļŠāļļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļ·āļ āļāļēāļĢāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļĄāļĩ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđāļāļĢāļāļïāļāļ
āļāļĩāđāļïāļāļāļāļąāļāđāļï (āļ§āļĩāļāļē āļāļĩāļĢāđāļāļāļĒï, 2549) āļāļķāđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāđāļïāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāļāļķāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒ
āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļïāļāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāļāļāļāļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļïāļĄāļĩāļāļēāļĢ
āļāļģāļŦāļāļāđāļïāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļāļāđāļïāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļ
āļāļąāđāļāļāļĩāļĄāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĩāđāļĒāļāđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļ
āļāļāļāļļāļāđāļŦïāļāļāļķāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļïāļēāļāđāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļŠāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļïāļāļģāļŦāļāļāđāļ§ï āđāļĨāļ°āļŠāļ°āļïāļāļāđāļŦïāđāļŦāđāļāļāļķāļ
āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļ·āļāļ§ïāļēāđāļïāļāļŠāļīāđāļāļŠāļģāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢ
āđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļąāļāļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļāđāļāļï
āļ§āļĒ
(āļāļīāļĢāļļāļāļĢāļąāļāļāļ§āļāļīāļ,2545)
āļŠïāļ§āļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļïāļāļāļĨāļĨāļąāļāļï
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļïāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļïāļēāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļąāđāļāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāđāļïāļĄāļĩāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒ
āļāđāļģāļāļ§ïāļēāļïāļēāļāļāļ·āđāļāđāļāļąāđāļāļāļĩāđ āđāļïāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāļĻāļķāļāļĐāļē
āđāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļķāđāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ
āļĄāļēāļāļāļ§ïāļēāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļāļģāđāļŦïāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŦāļĢāļ·āļ
āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļïāļđāļĢāļąāļ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļïāļāļĒāļāļ§ïāļēāļĢāļ°āļāļąāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢ
3. āļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļĢāļ°āļŦāļ§ïāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļ āļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđ
āļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļ§ïāļē
āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŠāļąāļāļāļąāļāļāļāļāļāļąāļāļāļāļŠïāļ§āļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļēāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨ(r=.799) āļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļąāļĒāļŠāļģāļāļąāļāļāļēāļāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāļĢāļ°āļāļąāļ.01
āļāļķāđāļāđāļïāļāđāļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļĄāļļāļāļīāļāļēāļāļāļĩāđāļāļģāļŦāļāļāđāļ§ï āļāļąāđāļāļāļĩāđāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļīāļāļāļāļāļŪāļīāļāļï āđāļāļĢïāđāļĨāļāļïāđāļĨāļ°āļŪāļāļŠāļāļīāļŠāļŠāļąāļ
(Hitt,Ireland,&Hoskisson,2005)āđāļïāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļĩāđāļŠāļ°āļïāļāļ
āđāļŦïāđāļŦāđāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļāļāļïāļđāļāļģāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļēāļāđāļŦïāļāļĢāļĢāļĨāļļ
āđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļïāļđāļāļģāļïāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļĄāļĩāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļïāļĄāļāļāļāļēāļĢāļïāđāļāļĨ āļĄāļĩāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļïāļĢāļ°āļĒāļ°āļĒāļēāļ§ āļïāļēāļĒāļāļāļ
āļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļïāļāļđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļïāļļāļāđāļŦïāļïāļđāļĢïāļ§āļĄāļāļēāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĄāđāļïāļāļĒïāļēāļ
āļŠāļĄāđāļģāđāļŠāļĄāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦïāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨïāļāļĄāļ āļēāļĒāđāļāđāļĨāļ°
āļ āļēāļĒāļāļāļ āđāļāļ·āđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāđāļŦïāļŠāļāļāļāļĨïāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢ
āđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļāļāļïāļāļēāļĢāđāļŦïāđāļāļīāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļïāļŠāļđāļāļŠāļļāļ āļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļ
āļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāđāļïāđāļĨāļ°āļïāļđāđāļŦïāļāļĢāļīāļāļēāļĢ
āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļļāļāđāļĨāļ°āđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāļķāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ
āļāļķāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļąāđāļāļāđāļĄāļĩāļāļļāļāļĄïāļļāļāļŦāļĄāļēāļĒ
āđāļāļ·āđāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĄïāļļāļāļāļĩāđāļāļ§āļēāļĄ
āļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāļāļāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļïāļāđāļïāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļē
āļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĄāļĩāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļŠāļđāļ āļāļķāļāļŠïāļāļāļĨāļïāļāļāļĨāļĨāļąāļāļï
āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠïāļāļāļĨāļïāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ
āļïāļ§āļĒāđāļïāļāļāļąāļ
āđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï
āļāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļïāļāļĢāļēāļĒ
āļïāļēāļāļāļāļ§ïāļēāļāļļāļāļïāļēāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļąāļāļŠāļđāļāļĒāļāđāļ§ïāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļïāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩ
āļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨāđāļĨāļ°āļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄ
āļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļĢāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ
(r=.538,0.526)āļāļēāļĄāļĨāļģāļāļąāļāļāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļ
āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļïāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨ āđāļïāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļŦāļĢāļ·āļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļ§ïāļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ
āļāļģāļŦāļāļ āļāļĢāļąāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļ āļŠïāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦïāđāļāļīāļāļïāļēāļāļīāļĒāļĄ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļ
āđāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢïāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļïāđāļïāļāļāļĒïāļēāļāļāļĩāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢ
āđāļŦïāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļĢïāļđāļŠāļķāļāļĒāļķāļāļĄāļąāđāļāļāļđāļāļāļąāļāļïāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°
āļāļģāļŦāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
10. 94 Journal of Nursing and Health Sciences Vol. 11 No. 1 January- April 2017
āđāļŦïāļŠāļāļāļāļĨïāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨïāļāļĄ
āđāļāļïāļāļāļļāļāļąāļ āļāļķāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāļïāļēāļāļāļąāļāļāļĨïāļēāļ§āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļïāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļąāļāļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļïāļāļĒāđāļïāđāļïāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļī
āđāļāļ·āđāļāđāļŦïāļïāļđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļāļąāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļïāļāļĒïāļēāļāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļ
āļŠïāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļïāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļĒāļļāļāļīāļāļĢāļĢāļĄ āļāļąāđāļāđāļïāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđ
āđāļāļïāļāļāļģāļāļēāļĄāļāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ āļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļïāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢ
āļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļąāļāļïāļđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļĄāļēāļāļāļ§ïāļēāļïāļđāļĢāļąāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļïāļāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļ
āļïāļđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ āđāļĄïāđāļïāļāļļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļŠïāļāļāļĨāļāļķāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļķāđāļāļŠïāļāļāļĨāđāļāļĒāļāļĢāļāļïāļāļïāļđāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļïāđāļĄïāļŠāļ°āļïāļāļ
āļāļķāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļķāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļķāļāļŠïāļāļāļĨāļïāļāļāļ§āļēāļĄ
āļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļāļāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļāļïāļēāļāļāļąāļāļāļĨïāļēāļ§āļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļ
āļāļēāļāļāļĨāļēāļ
āļïāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
1. āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļ§ïāļēāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļïāļāļąāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļ
āļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļąāļāļāļąāđāļāļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļāļ§āļĢāđāļïāļŠïāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦï
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļïāļĄāļĩāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļĩāđāļŠāļđāļāļāļķāđāļāđāļāļ·āđāļ
āđāļŦïāđāļāļīāļāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĩāđāļāļķāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļïāđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļāļïāļ§āļĒ
2. āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļ§ïāļēāļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļ
āļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļïāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļīāļĻāļāļēāļāđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļĒïāļđāđāļ
āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāđāļïāļĄāļĩāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļïāļāļĒāļāļ§ïāļēāļāļļāļāļïāļēāļ āļïāļđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ
āļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāļāļ§āļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļŦïāļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāđāļŦïāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒ
āđāļïāļĄāļĩāđāļāļāļēāļŠāļĄāļĩāļŠïāļ§āļāļĢïāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļïāļāļāļāļŦāļïāļ§āļĒāļāļēāļ
āđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļ
3. āļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāļ§ïāļēāļāļĨāļĨāļąāļāļïāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļēāļĄāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĢïāļđāļāļāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļïāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļïāļēāđāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§
āļāļąāļāļ āļēāļ§āļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļĒïāļđāđāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļāđāļïāļĄāļĩ
āļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļïāļāļĒāļāļ§ïāļēāļïāļēāļāļāļ·āđāļāļŦāļąāļ§āļŦāļïāļēāļŦāļāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļ§āļĢāļĄāļĩāļāļāļāļēāļ
āđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļŦïāļāļ§āļēāļĄāļĢïāļđāļāļīāđāļāļĻāļāļīāļāļāļēāļĄāļïāļđāļāļāļīāļāļąāļāļīāđāļāļāļēāļĢ
āđāļŦïāļāļ§āļēāļĄāļĢïāļđāļïāļđāđāļïāļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļï
āļ§āļĒ āļāļēāļāļēāļĢāđāļĨāļ°
āļāļĒāļēāļāļīāļŠāļ āļēāļāļāļāļāđāļĢāļāļāļĩāđāļïāļđāļï
āļ§āļĒāđāļïāļ āļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļāļāđāļĢāļ
āđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļāļāđāļāļāļĒï āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļĩāđāļāļēāļāļāļ°āđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļï āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļđāđāļĨāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļĩāđāļāļđāļāļïāļāļ
āļ āļēāļĒāđāļïāļāļēāļĢāļāļģāļāļķāļāļāļķāļāļŠāļīāļāļāļīāļïāļđāļï
āļ§āļĒāļāļĩāđāļāļ§āļĢāđāļïāļĢāļąāļāđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļ
āļāļīāļāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļĻ
āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļļāļāļïāļđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāļāļĩāđāđāļŦïāļïāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļĩāđ
āđāļïāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļïāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļļāļ
āļāļĨïāļļāļĄāļāļąāļ§āļāļĒïāļēāļāđāļĨāļ°āļïāļđāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļïāļāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļģāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāļāļļāļāļïāļēāļ
āļāļĩāđāļĢïāļ§āļĄāļĄāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļāđāļŠāļĢāđāļāļŠāļīāđāļāļŠāļĄāļāļđāļĢāļï
āđāļāļāļŠāļēāļĢāļïāļēāļāļāļīāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļ. (2558). āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļāļ
āļïāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĨāļđāļāļïāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģ āļŠāļąāļāļāļąāļ
āļāļāļāļāļąāļāļāļ.āļŠāļ·āļāļïāļāđāļĄāļ·āđāļ16āļĄāļīāļāļļāļāļēāļĒāļ2556,āļāļēāļ
www.rta.mi.th.
āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļģāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļŠāļļāļāļ āļēāļ.(2555).
āđāļāļāļāļąāļāļāļēāļŠāļļāļāļ āļēāļāđāļŦïāļāļāļēāļāļīāđāļāļïāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāļāļē
āđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāđāļĨāļ°āļŠāļąāļāļāļĄāđāļŦïāļāļāļēāļāļīāļāļāļąāļāļāļĩāđ 11 āļ.āļĻ.
2555-2559.āļāļāļāļāļļāļĢāļĩ:āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļļāļ.
āđāļāļāļĢïāļāļąāļāļāļē āļĒāļēāļ§āļīāļĢāļēāļ. (2550). āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģāđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āļïāļđāļāļģ
āđāļāļīāļāļāļĨāļĒāļļāļāļï.āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ:āļāļĢāļīāļāđāļïïāļĨāļāļĢïāļļāļāļāļģāļāļąāļ.
āļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļĢāļĢāļāļŠāļđāļ. (2542). āļŠāļāļīāļāļīāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļēāļ
āļāļĪāļāļīāļāļĢāļĢāļĄāļĻāļēāļŠāļāļĢï. āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ: āļŠāļģāļāļąāļāļāļīāļĄāļïāđāļŦïāļ
āļāļļāļŽāļēāļĨāļāļāļĢāļïāļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒ.
āļāļīāļĢāļļāļ āļĢāļąāļāļāļ§āļāļīāļ. (2545). āļāļļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļïāļēāļāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļŠāļļāļ
āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ.āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ:āļĄāļēāļĒāļïāļāļąāļāļĨāļīāļāļāļīāđāļāļāļģāļāļąāļ.
āļ§āļĩāļāļēāļāļĩāļĢāļ°āđāļāļāļĒï.(2549).āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļąāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļ
āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ āļŦāļïāļ§āļĒāļāļĩāđ 11. āđāļ āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļŠāļēāļĢāļ°
āļāļļāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ
āļāļąāļāļāļīāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļŠāļēāļāļēāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļĻāļēāļŠāļāļĢïāļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒ
āļŠāļļāđāļāļāļąāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļēāļāļīāļĢāļēāļ (āļŦāļïāļē 1-55). āļāļāļāļāļļāļĢāļĩ:
āļŠāļģāļāļąāļāļāļīāļĄāļïāđāļŦïāļāļĄāļŦāļēāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļŠāļļāđāļāļāļąāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļēāļāļīāļĢāļēāļ.
āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ.(2551).
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļāļąāļ
āđāļāļĨāļīāļĄāļāļĢāļ°āđāļāļĩāļĒāļĢāļāļīāļāļĨāļāļāļŠāļīāļĢāļīāļĢāļēāļāļŠāļĄāļāļąāļāļīāļāļĢāļ 60 āļï.
āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ: āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāđāļĨāļ°āļĢāļąāļāļĢāļāļāļāļļāļāļ āļēāļ
āđāļĢāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ.
āļŠāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨ.(2551).āđāļāļ§āļāļēāļāļŠïāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢ
āļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļēāļĄāļāļĢāļĢāļĒāļēāļāļĢāļĢāļāļ§āļīāļāļēāļāļĩāļ (āļāļāļąāļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļ)
āļāļīāļĄāļïāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđ3.āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ:āļŠāļģāļāļąāļāļāļīāļĄāļïāļāļļāļāļāļāļ.
11. 95āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļļāļāļ āļēāļ āļïāļāļĩāđ 11 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 1 āļĄāļāļĢāļēāļāļĄ - āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2560
āļŠāļļāļāļąāļāļĢāļē āļ§āļąāļāļĢāđāļāļāļļ.(2557). āļïāļđāļāļģ:āđāļāļĒāļļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļ.
āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāļāļŦāļēāļĢāļāļ. 15(1) ,44-49.
Ireland,D.R., Hoskisson,E.R. & Hitt,A.M.(2008).
The management of strategic : Concepts and
cases(10th
ed.).Canada:NelsonEducationLtd.