Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco van Buren

1,443 views

Published on

Presentatie van het gastcollege door Remco van Buren op Nyenrode over social media marketing, 4 juni 2010.

Published in: Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,443
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
38
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nyenrode Marketing Strategy Course 2010: Social Media Marketing door Remco van Buren

  1. 1. 1<br />Nyenrode<br />Marketing StrategyCourse 2010<br />Social Media Marketing<br />4 juni 2010 › Remco van Buren<br />
  2. 2. Over Kittyhawk en mijzelf…<br />Opgericht in juni 2009<br />Maar > 35 jaar ervaring<br />Focus: advisering over integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën<br />En… de begeleiding en uitvoering daarvan<br />Team van 8 specialisten en groeiend <br />Zie ook www.kittyhawk.nl<br />En ik? Remco van Buren <br />2<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  3. 3. Disclaimer<br />Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!<br />Maar succesformules bestaan, online, ergens…<br />Dit seminar behandelt geensimpele instructiegids tot succes via Social Media.<br />Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te verbreden.<br />… en vooral ook foodforthought…<br />3<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  4. 4. 1800 Mond tot mond periode<br />Being at the right place, at the right time.<br /> Krant doet haar intrede<br />4<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  5. 5. 1900 “Read all aboutit!”<br /> Communicatie revolutie krant en magazines<br /> Informatie over afstand.<br /> Verkoop over afstand.<br /> Wereld werd toegankelijk voor iedereen.<br />5<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  6. 6. 1960 Kranten en magazines dominant<br />Upcoming media: Radio (sinds 1920)<br /> Radio voor LIVE nieuws, print voor details<br />6<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  7. 7. 1990 Televisie veel belangrijker dan print en radio<br /> Ontstaan in 1950, de nieuwste technologische ontwikkeling<br /> Informatie is voortaan ook te zien!<br />7<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  8. 8. 1998 Televisie heerst de wereld<br /> Nieuw fenomeen ontstaat: INTERNET<br /> Informatie voor iedereen van overal<br /> Niet alleen ontvangen, maar meedoen<br /> Maar vooral: vrijheid van keuze en moment <br />8<br />Traditionele media; een evolutie?<br />
  9. 9. 2004 TV en krant nog steeds dominant.<br /> Maar de wereld is definitief online.<br />Informationoverload!<br /> Start van social media met blogs.<br /> Informatie wordt een instrument van iedereen.<br />9<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  10. 10. 2007 Televisie niet meer belangrijkste medium.<br /> Mensen creëren sociale werelden.<br /> Websites zijn traditionele media => zenders.<br /> Mensen willen participeren, niet ontvangen.<br />10<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  11. 11. 2009 Internet domineert de wereld.<br /> Informatie is van iedereen.<br />Socialnetworkingtools worden gebruikt om te verbinden en te communiceren.<br /> Start van een nieuwe revolutie?!<br />11<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />
  12. 12. 2020 Traditionele marketing is dood…<br /> Websites zijn een hub naar alle overige online activiteiten, mengen met sociale netwerken.<br /> Opkomst van intelligente informatie.<br /> Informatie is overal, altijd, elke seconde.<br />12<br />Nieuwe media; een evolutie?!<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  13. 13. Internet, en vooral ook Social Media zorgt voor <br />VERANDERINGEN!<br />13<br />
  14. 14. 14<br />Is social media gewoon eennieuwe ontwikkeling?<br />
  15. 15. 15<br />Of de grootse verandering sinds de Industriële Revolutie?<br />
  16. 16. Nyenrode, 04 juni 2010<br />16<br />
  17. 17. 17<br />Dat biedt mogelijkheden…<br />Tien gouden social media tips voor bedrijven?!<br />…nieuwe kanalen, meer bereik!<br />
  18. 18. 18<br />Social media is niet een revolutie van nieuwe middelen in de marketing mix, <br />Social media zorgt voor een revolutie in gedrag en daarmee de marketing benadering!<br />
  19. 19. 19<br />IN THE BEGINNING…<br />Economie: Commodity’s<br />Bedrijven: Leveren<br />Consumenten: Beschikbaarheid<br />
  20. 20. 20<br />INDUSTRIALISATIE…<br />Economie: goederen<br />Bedrijven: beheersen<br />Consumenten: kosten<br />“Any customer can have a car painted any colour that he wants as long as it is black” H. Ford<br />
  21. 21. 21<br />GEVOLGD DOOR…<br />Economie: Services<br />Bedrijven: Verbeteren<br />Consumenten: kwaliteit<br />
  22. 22. 22<br />En we promoten onze merken, producten en diensten door zo hard mogelijk te roepen waarom iedereen het product moet kopen. <br /> En als dat geen effect heeft?!<br />Harder en vaker roepen! <br /> Net zolang tot de klant murw is en overstag gaat…<br />
  23. 23. 23<br />
  24. 24. 24<br />En toen was er internet (1993)<br />
  25. 25. 25<br />Wereld werd kleiner. <br />En de wereld werd groter.<br />Transparantie nam toe.<br />Druk op prijs, kwaliteit en verkrijgbaarheid.<br />Informatie overload bij gebruikers.<br />Long tailwordt interessant.<br />
  26. 26. 26<br />
  27. 27. 27<br />
  28. 28. 28<br />Gebruikers zoeken naar relevantie, creëren sociale platformen.<br />Mensen zijn aanwezig, participeren, delen ideeën, zoeken interactie, converseren… met vrienden!<br />World Wide Word to mouth<br />
  29. 29. 29<br />Het marketing- en communicatielandschap verandert snel,<br />succesvollemethoden van gisteren,<br />hebben vandaag de dag steeds minder succes…<br />
  30. 30. 30<br />EN NU…<br />Economie: Ervaringen<br />Bedrijven: Genereren<br />Consumenten: Authenciteit<br />
  31. 31. 31<br />Mensen geloven niet meer wat bedrijven zeggen.<br />Maar wel wat vrienden ze vertellen over een merk of product.<br />En mensen willen al helemaal niet meer onderbroken worden in hun conversaties en bezigheden.<br />Maar wat willen ze dan?!<br />
  32. 32. 32<br />Ze zijn op zoek naar bijzondere ideeën,<br /> opmerkelijke bewegingen, visies en leiders!<br />Ze zijn op zoek naar authenticiteit. <br />Naar verhalen om te vertellen en over te praten.<br />
  33. 33. 33<br />Ben geen bedrijf dat producten of diensten verkoopt…<br />…maar een groep talentvolle individuen.<br />Die samen een idee hebben en <br />IETS OPMERKELIJKS creëren.<br />Gewoon omdat de wereld iets beters nodig heeft, mooier, duurzamer, beter gestyled, goedkoper…<br />Iets waarvan je zelf blij wordt, iets wat jou dat bijzondere en gelukkige gevoel geeft.<br />
  34. 34. 34<br />
  35. 35. 35<br />
  36. 36. 36<br />Je wordt uitgenodigd in andermans leven… <br />…omdat je iets biedt wat ze nodig hebben…<br />…iets om te vertellen en om over te praten.<br />Door jou voelen ze zich beter…<br />…omdat je de kwaliteit van hun connecties beter maakt!<br />
  37. 37. 37<br />
  38. 38. 38<br />En als je dat echt goed doet… <br />…dan zullen ze je iets ontzettend waardevols teruggeven…<br />…ze worden dan namelijk FAN, of promotor of zelfs superpromotor.<br />En in plaats van een gast word je een vriend.<br />Waarover ze praten met andere vrienden…<br />…en die ze graag introduceren!<br />
  39. 39. 39<br />En je vraagt je fans wat ze nodig hebben.<br />Zodat jij, met hun hulp…<br />…door kan gaan met opvallen!<br />
  40. 40. 40<br />Interruption marketing werkt steeds minder, de toekomst draait om permission marketing.<br />Organisaties met een idee maken kans om te winnen…<br />Maar het gaat niet enkel om het idee, ook hoe het verspreid wordt.<br />Marketeers moeten niet op zoek naar klanten voor hun producten… <br />maar naar producten voor hun klanten!!<br />
  41. 41. 41<br />
  42. 42. 42<br />STOP:<br />beinggood at talking<br />START:<br />beinggood at doing!!<br />
  43. 43. 43<br />Organisaties durven vaak pas commitment te tonen na gebleken succes…<br />… maar online geldt:<br />The earlyadaptortakesit all, so<br />succes followscommitment!<br />
  44. 44. 44<br />Social media: pro actieve houding<br />Lanceren van het idee, merk, product, visie.<br />
  45. 45. 45<br />
  46. 46. 46<br />
  47. 47. 47<br />
  48. 48. 48<br />Social media: reactieve houding<br />Plotselinge publiciteit trekt je in social media.<br />
  49. 49. 49<br />
  50. 50. 50<br />
  51. 51. 51<br />
  52. 52. 52<br />
  53. 53. 53<br />
  54. 54. 54<br />
  55. 55. Wat te doen?<br />Bepaal je doelgroepsegmenten en doelstellingen per segment.<br />Focus op hoe deze mensen je content, dienstenen producten kunnen gebruiken.<br />Zorg dat mensen daarover willen en gaan praten en help de communicatie op gang. <br />Focus op de lange termijn, in plaats van op kortstondige interacties. <br />Focus op het verhogen van sales die geïnitieerd wordt door bestaande klanten. <br />55<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  56. 56. 56<br />Bepalendoelgroepsegment:funnel<br />
  57. 57. 57<br />Doelstellingen per doelgroepsegment<br />
  58. 58. En waar doe je dit?<br />Gebruik elk kanaal dat zinnig lijkt!<br />Verplaats je content naar deze kanalen en gebruik het niet alleen als link naar je website. <br />Ondersteun de netwerken van de mensen.<br />Verplaats je winkel in hun wereld. <br />58<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  59. 59. 59<br />
  60. 60. 60<br />
  61. 61. 61<br />
  62. 62. 62<br />
  63. 63. 63<br />
  64. 64. 64<br />
  65. 65. The do’s<br />Gebruik je website als startpuntvoor al je activiteiten. <br />Laat mensen alles zienwat je doet enwaarje dat doet! <br />Focus je algemene verhaal, maar decentraliseer je netwerk. <br />Doe dat daar waar je klanten zijn.<br />Zorg dat je interne workflowook daadwerkelijk werkt.<br />Zorg dat je sociale omgeving makkelijk te managen is. <br />Zorg dat je interne bedrijfsprocessen klaar zijn voor een social media avontuur.<br />Wees transparant en eerlijk!<br />65<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  66. 66. The don’ts<br />Vergeten dat je website een platformis en de online communicatie daarbuiten plaatsvindt.<br />De technologie (en ontwikkelingen daarin) vergeten. Stilstand is achteruitgang!<br />Vergeten een campagne,verpakkingenetc. te ontwikkelen<br />Iets tussen jou en je klanten in laten komen. <br />En vooral: verlies je geduld niet. Het kost nu eenmaal tijd, misschien maanden, om een kritische massa te bereiken. Het kost tijd om te ontdekken wat mensen bezighoudt. <br />66<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />
  67. 67. En wat je zeker niet moet doen….<br />67<br />
  68. 68. 68<br />
  69. 69. En wat je zeker niet moet doen….<br />69<br />
  70. 70. 70<br />
  71. 71. 71<br />
  72. 72. 72<br />
  73. 73. Voor meer informatie:<br />W: www.kittyhawk.nl <br />E: remco@kittyhawk.nl<br />T: 0413 38 70 56<br />Nyenrode, 04 juni 2010<br />73<br />

×