Система маркетинга, стратегическое планирование, инструменты метрики.

1. МАРКЕТИНГОВОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ
Маркетинговые Коммуникации от Екатерины Оспищевой
г. Харьков 10.08.2015

2. Стратегический маркетинговый план -
ЭТО ДОКУМЕНТ КОТОРЫЙ:
• систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи,
которые до его составления находились исключительно в голове
руководителя, собственника;
• позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение;
• является документом, организующим работу всей компании;
• позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным
целям;
• позволяет четко распределять время и другие ресурсы;
• наличие плана мобилизует сотрудников компании

3. Этапы создания и реализации системы
стратегического планирования
Шаг 1. Организация процесса планирования (Создание документа проекта)
Шаг 2. Создание базы факторов (Создание инструментов для планирования):
2.1. С помощью аудита /или/ предоставление базы факторов
Шаг 3 и 4. Подготовка базового прогноза достижения стратегической цели (текущий
анализ)
Шаг 5. Согласование системы маркетинговой метрики со стратег. целью и каналами
продаж
Шаг 6. Организация (отладка) инструментов частоты анализа, метрики, мониторинга,
маркетингового бюджетирования
Шаг 7. Реализация планирования (отслеживание внешних и внутренних факторов)
Шаг 8. Управление зависимыми рисками и контроль над системой

4. Стратегическая цель
ТАК ВИДИТ
СОБСТВЕННИК
ТАК ВИДИТ
МЕНЕДЖЕР

5. Маркетинговая метрика

6. База факторов. Пример
Инструмент/Параметр/
фактор Частота Показатель метрики Функция (Что меряем)
Ценообразование Дважды в год
коэф. ценовой
эластичности конкурентоспособность
Медиапланирование Один раз в год mROI, затраты, доходы окупаемость
Анализ продаж Один раз в месяц
Вал доход, коэф.
Сезонности
стратегическое
планирование доходов
(продаж)
Анализ товарных остатков Каждый день Ед. шт., цена
оперативное планирование
доходов (продаж):
управление товарными
запасами
*Для каждой компании существует своя уникальная база факторов.

7. Система показателей факторов

8. Порядок предоставления услуги:
1. Проведение первичной консультации по планированию, экспресс брифинг для
определения или коррекции стратегических целей/цели.
2. Заключение соглашения о порядке предоставления услуги, стоимости, и сроков.
3. Определение условий кооперации: графика посещения компании, индивидуальных
графиков работ с руководителями подразделений компании.
4. Проведения аудита (или Заказчик предоставляет пул информации самостоятельно)
5. Реализация этапов проекта (шаг за шагом)
6. Постановка процесса планирования. Обучение персонала основам маркетингового
планирования и анализа.
7. Консолидация данных. Выдача готового продукта. Итоговая консультация по
разъяснению результатов созданной системы маркетингового планирования.
8. Сервисная поддержка: обучение персонала (опционально), консультации

9. Сроки реализации планирования
Маркетинговое стратегическое планирование с учетом масштаба анализа исходной
информации, данных может занимать от 2 месяцев до 6 месяцев.
Сроки указаны приблизительно и зависят от структуры Вашей компании.
При планировании сроков учитывайте средний показатель.
ПРОДУКТОМ УСЛУГ являются: разработанные документы, шаблоны, анализаторы,
методики, которые компания может применять самостоятельно в повседневной
работе.

10. Контакты:
Маркетинговые коммуникации
+38 067 3568768
+38 066 3175054
http://keytocustomer.com/
https://www.facebook.com/keytocustomer
key@keytocustomer.com
пр-т Московский 199 Д-5, оф. 336.1
г. Харьков, 61037 Украина
Клиенты:
Партнеры: