Mikrotrendy. Małe siły, które niosą wielkie zmiany
•Download as PPTX, PDF•
2 likes•868 views
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Mikrotrendy. Małe siły, które niosą wielkie zmiany
Similar to Mikrotrendy. Małe siły, które niosą wielkie zmiany (20)
Mikrotrendy. Małe siły, które niosą wielkie zmiany
- 1. Mikrotrendy małe siły, które niosą wielkie zmiany Karolina Karolczak
- 2. Mikrotrendy Kim jest teraz konsument ? Globalne trendy - zjawisko polaryzacji Mikro tworzy Makro Luksus, Niepewność, Tu i Teraz – przykłady mikrotrendów Jak konstruować promocje i ofertę dla Shoppera? 1 2 5 4 3
- 4. Czy wszyscy idziemy w tym samym kierunku?
- 5. Konsument czy Prosument? Prosument – to typowy konsument XXI wieku. Producent + Konsument = Prosument
- 6. VS.
- 8. Globalne trendy konsumenckie* Jestem tym co jem Mobilne technologie Media na życzenie Bogacenie się bogatych Starzenie się społeczeństwa *Euromonitor, Forty Key Trend for the Next Decade: 20 Key global and consumer trends 2005-2015,
- 9. Globalne trendy konsumenckie* Jestem tym co jem Mobilne technologie Media na życzenie Bogacenie się bogatych Starzenie się społeczeństwa *Euromonitor, Forty Key Trend for the Next Decade: 20 Key global and consumer trends 2005-2015,
- 10. *ECHI – The European Community Health Indicators *EHIS oraz EU-SILC - Patrz uwagi metodologiczne, część „Źródła danych statystycznych” Odsetek osób dorosłych oceniających swoje zdrowie poniżej oceny dobrej (45% K vs 39% M)
- 11. Międzynarodowa Federacja ds. Cukrzycy dla Regionu Europejskiego (IDF Euro – International Diabetes Federation – European Region) oraz Europejska Federacja Pielęgniarek Diabetologicznych (FEND – Federation of European Nurses iDiabetes) 84 Dane Europejskiego Stowarzyszenia na Rzecz Walki z Depresją (EDA – European Depression Association) Choroby cywilizacyjne: Nadciśnienie – 30% populacji Słowacji, 25% Polska, Bułgaria, Łotwa. Cukrzyca – 10% populacji UE w 2015 Depresja - 4 najpoważniejszy problem zdrowotny na świecie w 2014 (WHO) 2 – 2020, 1 – 2030 główna przyczyna niepełnosprawności osób po 50 roku życia
- 12. Mikrotrendy To mała, ale rosnąca grupa ludzi, którzy dokonują podobnych wyborów lub mają podobne preferencje, są często niedostrzegani przez firmy, polityków, marketerów… A grupa, nawet jeśli jest bardzo mała – może mieć bardzo duży wpływ na społeczeństwo – Mark Penn
- 14. LUKSUS
- 15. Luksusem obecnie może być wszystko to, co konsumenci uznają za luksusu w danym momencie. Prawdziwym wyzwaniem dla przedsiębiorstw jest poszukiwanie determinant luksusu dla swojej grupy docelowej. Co jest luksusem w miejscu sprzedaży? Jaki ma być produkt luksusowy, który kupimy?
- 17. Niepewność
- 18. Skłonność do wydawania pieniędzy Sposoby podejmowania decyzji o zakupie Co się zmieniło? Rodzaje i ilości kupowanych produktów
- 19. Ph. Kotler, J.A. Caslione, Chaos. Zarzadzanie i marketing w erze turbulencji, MTBiznes Cena vs. Jakość
- 20. Kupuję więcej za mniej Ph. Kotler, J.A. Caslione, Chaos. Zarzadzanie i marketing w erze turbulencji, MTBiznes
- 21. Ph. Kotler, J.A. Caslione, Chaos. Zarzadzanie i marketing w erze turbulencji, MTBiznes Poszukuję tańszych alternatyw
- 22. Ph. Kotler, J.A. Caslione, Chaos. Zarzadzanie i marketing w erze turbulencji, MTBiznes Oglądam produkt w sklepie – cenę sprawdzam w Intrenecie
- 23. Tu i TerazTu i Teraz
- 24. To ja wybieram, kiedy kupuję co i jak oglądam
- 25. To produkt ma się do mnie dostosować
- 26. Chcę mieć nieskończony wybór
- 27. Chcę się cieszyć teraz, a potem zapłacić
- 29. Prostota jest luksusem! Szanuj Shoppera Swego
Editor's Notes
- Prosument to typowy konsument XXI wieku – wymagający i świadomy swoich potrzeb. Jest nie tylko biernym odbiorcą materiałów reklamowych, ale również aktywnie wpływa na kształt ostatecznego produktu i decyzje zakupowe innych klientów. Jak zatem wykorzystać zjawisko prosumpcji w biznesie? Określenie „prosument” zostało wprowadzone pod koniec lat 70. ubiegłego wieku przez amerykańskiego pisarza, socjologa i guru marketingowców Alvina Tofflera. Powstało z połączenia angielskich słów producer – producent i consumer – konsument. Według Tofflera, prosument łączy role, jakie do tej pory pełnili konsument i producent. – Prosument to konsument charakteryzujący się szeroką wiedzą o interesujących go produktach i usługach. Wiedzę tę wykorzystuje przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a także chętnie przekazuje ją innym, w szczególności za pośrednictwem Internetu i social media – mówi Piotr Daniel, współzałożyciel i dyrektor kreatywny PDMG Marketing Group. – Jest lojalny w stosunku do swojej ulubionej marki i stara się mieć aktywny udział w tworzeniu i promowaniu jej produktów bądź usług – dodaje. – Należy jednak pamiętać, że prosument może nie tylko pomóc, ale także zaszkodzić. Dlatego warto w odpowiedni sposób wykorzystać jego opinie – dodaje Katarzyna Anders, menedżer Działu Marketingu w PMT Marketing System, Upright Group. Jak zatem rozpocząć dialog z konsumentami i jak czerpać z niego korzyści? Obustronne korzyści Coraz częściej firmy XXI wieku zaczynają opierać strategię marketingową na komunikacji, a nie jednostronnym monologu.Producenci zaczynają dostrzegać, że inicjatywa coraz częściej pojawia się po stronie konsumenta. Toczy się zatem swoisty dialog z konsumentem, jednak jeszcze wielu producentów branży zoologicznej nie jest świadomych, jak wielkie korzyści może z niego odnieść. Dlatego nie bierze pod uwagę potencjału konsumentów. A to poważny błąd. Bez interakcji z klientem niemożliwe jest odpowiednie dopasowanie produktu. – Jeżeli dialog firmy z klientem dobrze się układa, a prosument ma poczucie wpływu na markę, producent może lepiej dopasować swoją ofertę do zmiennych potrzeb prawdziwego odbiorcy – mówi Katarzyna Anders. Jeżeli konsumenci będą zadowoleni, to z pewnością informacją tą chętnie podzielą się z innymi. Wystarczy przejrzeć fora poświęcone tematyce zoologicznej, żeby przekonać się, że zadowolony klient to najlepsza reklama. – Korzyścią dla firmy jest przede wszystkim bezpłatna promocja firmy i jej produktów, kreująca pozytywny wizerunek marki i w efekcie prowadząca do zwiększenia wolumenów sprzedaży – podkreśla Piotr Daniel. Korzyści odnosi jednak także sam prosument. – Poczucie wpływu i szacunku dla wyrażonego przez prosumentów zdania, pomaga budować lojalność wobec marki – mówi Katarzyna Anders. – Prosument przede wszystkim odczuwa satysfakcję z wywieranego przez siebie wpływu na firmę i jej ofertę, co stanowi dla niego wartość dodaną – potwierdza Piotr Daniel. – Należy jednak pamiętać, że ze względu na łatwość dzielenia się opiniami, np. przez portale społecznościowe, niezadowolony klient może marce zaszkodzić – podkreśla Anders. Facebook, fora, blogi… – Obecnie najczęściej używanym kanałem do komunikacji pomiędzy firmami a konsumentami są sieci społecznościowe, m.in. facebook czy twitter. Jest to bardzo wygodne narzędzie dla firm ze względu na możliwość łatwego budowania społeczności wokół marki lub danego produktu, relatywnie duży zasięg i stosunkowo niskie koszty działania w tym zakresie – stwierdza Piotr Daniel. Mimo łatwości korzystania z portali społecznościowych, wciąż stosunkowo niewiele firm z branży zoologicznej decyduje się na taki krok. Dlatego warto zastanowić się nad stworzeniem fanpage’a, gdyż przy niedużym nakładzie pracy, w szybki sposób można zareklamować swój produkt lub markę. – Prosumenci są aktywni także na blogach firmowych i tematycznych forach internetowych. Tutaj wykorzystać można crowdsourcing, czyli czerpanie pomysłów od „tłumu”. Umożliwienie większej liczbie osób wypowiedzenia się na temat produktu jest niezwykle cennym źródłem informacji – radzi Katarzyna Anders. – Producent musi być gotowy na prawdę. Może usłyszeć zarówno opinie pozytywne, konstruktywne, jak i negatywne. Na wszystkie musi umieć odpowiednio zareagować – podkreśla. Jak to wygląda w praktyce? Można zaobserwować, że postawy producentów branży zoologicznej w stosunku do konsumentów ulegają zmianie, jednak nie zawsze pozyskują oni informacje od swoich klientów w odpowiedni sposób. Nierzadko informacje są przestarzałe, nie są monitorowane na bieżąco lub są pobieżnie sprawdzane. Innym błędem jest lekceważenie opinii konsumentów i odpowiadanie tylko na „wygodne” sugestie. – Odpowiednie wykorzystanie zjawiska prosumpcji w biznesie wymaga odwagi i konsekwencji. Raz podjęty dialog trzeba umiejętnie moderować. Jeżeli producent jest otwarty na krytykę i zmiany, zyskuje dodatkowe źródło wiedzy o swoim produkcie i potrzebach rynku, które może przekuć w sukces sprzedażowy i lojalność konsumentów – mówi Katarzyna Anders. – Każda firma powinna być przygotowana na fakt, że nowoczesny konsument bardzo często przyjmuje postawę prosumenta, nawet nie będąc tego do końca świadomym. Dlatego właśnie ważne jest przygotowanie odpowiedniego kanału komunikacji z grupą docelową i właściwe nim zarządzanie. W dobie wszechobecnych sieci społecznościowych głos pojedynczego odbiorcy niebywale zyskał na znaczeniu – wyjaśnia Piotr Daniel. – Właściwe pokierowanie taką relacją może sprawić, że firma zyska swojego ambasadora, budującego jej pozytywny wizerunek. Niewłaściwie natomiast stworzy "śmiertelnego wroga", który za pomocą wszelkich dostępnych środków będzie starał się zdyskredytować firmę czy markę – ostrzega.
- Globalizacja niesie za sobą skutki zarówno pozytywne, jak i negatywne. Dlatego ważne jest, aby wykorzystać wszystkie możliwości, jakie z niej płyną, a unikać związanych z nią zagrożeń. Pozytywne skutki globalizacji są następujące: - tworzy ona układ nowych stosunków międzyludzkich i międzynarodowych (w nim gospodarka światowa coraz bardziej się integruje), - powoduje rozwój cywilizacyjny świata i znosi bariery między narodami, - stwarza możliwości wzrostu poziomu życia na całym świecie, bowiem umożliwia ona wszystkim krajom ciągły udział w korzyściach z niej płynących (przykładowo globalizacja umożliwia większy dostęp do kapitału i nowych rozwiązań technologicznych), - promuje efektywność i wydajność oraz tworzy dogodne warunki dla inwestycji zagranicznych (w ten sposób globalizacja zapewnia trwały wzrost gospodarczy), - może zapewnić ogólny dobrobyt w wyniku większej specjalizacji międzynarodowej oraz lepszemu wykorzystaniu pracy ludzkiej (przejawia się np. w lepszym podziale pracy między krajami), zasobów surowcowych oraz kapitału finansowego. Krytykujący globalizację twierdzą, że: - przyczynia się ona do upadku tradycyjnych wartości, załamania się solidarności społecznej, standardów opieki społecznej (ograniczenie zakresu świadczeń społecznych) oraz ograniczenia roli państwa w realizacji narodowych celów rozwoju, - przez nią utracono kontrolę nad przepływami kapitałowymi, - przyczynia się do poważnych kryzysów finansowych w wielu krajach, - niszczy miejsca pracy (dzieje się tak mimo tego, że nowy wymiar konkurencyjności prowadzi do wzrostu efektywności i wydajności), - przyczynia się do powstawania coraz większych różnic w poziomach rozwoju krajów bogatych i biednych (zwiększają się dysproporcje dochodów krajów najbogatszych do najuboższych, przykładowo od 20:1 w 1960 roku do 60:1 w 1989 roku z tendencją do dalszego wzrostu), - przyczynia się do wzrostu nierówności społecznych i gospodarczych również poszczególnych krajów, i to zarówno rozwiniętych, jak i nie rozwiniętych, - powoduje, że gospodarki narodowe poszczególnych państw stają się coraz bardziej włączone w przepływy transnarodowe i ogólnoświatowe, a to sprzyja ograniczeniu możliwości kontroli wszelkich przepływów kapitału i innych czynników, które mają miejsce w obrębie danego kraju, - stwarza dogodne warunki rozwoju dla fundamentalizmu religijnego i separatyzmu etnicznego, które stanowią jeden z najsilniejszych czynników powodujących konflikty (przykładowo sprzyjają rozwojowi terroryzmu), - poprzez otwarcie gospodarek poszczególnych państw globalizacja naraża je na ryzyko niestabilności, spowodowanej nagłymi decyzjami inwestorów zagranicznych, którzy wycofują swój kapitał, kiedy koniunktura jest słabsza (przykładowo gwałtowny odpływ kapitału wywołał kryzys finansowy w Meksyku w 1995 roku oraz krajach wschodniej Azji w 1997 roku, - ułatwia przepływ kapitału, co sprzyja międzynarodowej przestępczości zorganizowanej, np. „praniu brudnych pieniędzy” (inwestowaniu pieniędzy pochodzących z przestępstwa, np. przemytu narkotyków, aby stały się one legalne). W wyniku globalizacji rządy tracą stopniowo wpływ na takie dziedziny, jak ochrona praw człowieka, bezpieczeństwo, gospodarka, polityka socjalna. Najważniejsze decyzje w tych sprawach zapadają w organizacjach ponadnarodowych. Opinię publiczną kształtują media, które są kontrolowane przez ponadnarodowe koncerny. Globalizacja powoduje dominację ekonomii nad polityką. Zwolennicy globalizacji przyjmują taki fakt z entuzjazmem, natomiast jej przeciwnicy postrzegają jako duże zagrożenie dla demokracji.